Avis clients de Itsara

9,8 /10

Basée sur 9 142 avis publiés

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Résumé des avis

Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.

Avis 3 et 4 étoiles

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Nicolas S.

Publié le 30/07/2023 à 08h47 suite à un achat du 15/07/2023

Très bonne qualité, beaux emballage bien présenté. Délais un peu long pour la Belgique

Anny D.

Publié le 21/07/2023 à 17h36 suite à un achat du 06/07/2023

Première commande satisfaisante

Valrie M.

Publié le 17/07/2023 à 08h14 suite à un achat du 01/07/2023

Un peu surprise par la taille et l'épaisseur des bijoux commandés (boucles d'oreilles). Je m’attendais à des bijoux plus "lourds" et plus épais. La qualité semble au rendez-vous.

Valrie T.

Publié le 15/07/2023 à 14h56 suite à un achat du 30/06/2023

Très jolis produits et de très bonne qualité J ai eu une fois un problème d arrière de boucles d'oreilles qui a été réglé très vite Le seul petit bémol c est que les photos ne rendent pas toujours l effet véritable Et la bague que je viens de recevoir est un peut trop grosse j aurais voulu quelques choses de plus fin Sur la photo elle ne me paraissait pas si épaisse A part ça tout est bien

Réponse de Itsara Publiée le 16/07/2023

Valérie bonsoir,
Tout d'abord, merci beaucoup pour vos jolis mots.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner la bague, il n'y a aucun souci :)

Sverine D.

Publié le 15/07/2023 à 05h06 suite à un achat du 29/06/2023

Parfait. Bijoux conformes aux photos et à mes attentes.

Sandrine C.

Publié le 13/07/2023 à 18h37 suite à un achat du 28/06/2023

Belle qualité

Danielle G.

Publié le 12/07/2023 à 14h39 suite à un achat du 27/06/2023

Déçue, l'argent a noirci très vite et solidité moyenne 😩

Jacqueline B.

Publié le 07/07/2023 à 11h50 suite à un achat du 22/06/2023

Problème avec les anneaux

nadine B.

Publié le 07/07/2023 à 08h12 suite à un achat du 21/06/2023

commande reçu rapidement satisfaite de mes bijoux

Vianney B.

Publié le 03/07/2023 à 18h38 suite à un achat du 18/06/2023

Je pense de bonne qualité aspect magnifique voir au long terme je pense faire de nouveaux achats Merci

STEFANIE M.

Publié le 21/06/2023 à 21h20 suite à un achat du 06/06/2023

Jolis bijoux de bonne qualité. Les emballages et boîte cadeau mériteraient d’être plus soignés

Agnes T.

Publié le 21/06/2023 à 11h28 suite à un achat du 05/06/2023

Bijoux de très bonne qualité c est la deuxième bague et il y en aura d autre

Bruno P.

Publié le 21/06/2023 à 08h36 suite à un achat du 06/06/2023

TRES BEAUX BIJOUX

Catherine G.

Publié le 17/06/2023 à 07h17 suite à un achat du 01/06/2023

Très beaux bijoux, de bonne qualité, livraison rapide je recommande sincèrement. Ma fille et moi ont adore

Marie pierre L.

Publié le 16/06/2023 à 12h46 suite à un achat du 01/06/2023

Un peu déçue

Réponse de Itsara Publiée le 18/06/2023

Marie-Pierre bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfaites de votre bijoux.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara.net pour nous dire quel est le problème, nous ferons de mieux pour trouver une solution :)

Maria helena M.

Publié le 15/06/2023 à 15h23 suite à un achat du 30/05/2023

De très beaux bijoux et très bonne qualité

Sylviane F.

Publié le 04/06/2023 à 09h18 suite à un achat du 17/05/2023

Très beau bijoux de qualité et envoyé avec soin

Karine G.

Publié le 03/06/2023 à 16h59 suite à un achat du 19/05/2023

Les produits sont de qualité. La livraison et rapide. La packaging est original.

stephanie M.

Publié le 01/06/2023 à 16h28 suite à un achat du 17/05/2023

finition des bagues moyenne

Réponse de Itsara Publiée le 02/06/2023

Stéphanie bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaites de votre commande :(
Tous nos bijoux sont entièrement réalisés à la main, sans moule, il se peut donc que certaines soudures ne soient pas très jolies...
Nous portons une grande attention à ce genre de détails, mais il se peut que certaines échappent à notre vigilance malheureusement :(
Sachez que vous pouvez sans problème nous envoyer un mail à contact@itsara.net, pour nous demander un bon de retour afin d'échanger votre bague si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir vers nous,

Très belle journée,
Anaïs.

Julie L.

Publié le 29/05/2023 à 18h06 suite à un achat du 14/05/2023

Bijoux très joli. Reçu rapidement dans un joli écrin. Je suis ravie de mon achat !

Magali C.

Publié le 27/05/2023 à 18h29 suite à un achat du 12/05/2023

Rapide Mettre dur de mesurer son doigt

Muriel B.

Publié le 27/05/2023 à 13h30 suite à un achat du 12/05/2023

Beaux produits, bien que les prix aient bien augmenté.

Celine M.

Publié le 27/05/2023 à 08h48 suite à un achat du 12/05/2023

Livraison rapide, articles d3 bonne qualité

Coralie F.

Publié le 26/05/2023 à 20h28 suite à un achat du 10/05/2023

Très contente de ces bijoux.

joelle U.

Publié le 26/05/2023 à 18h31 suite à un achat du 11/05/2023

Très jolie bague argent bon service retour, gratuit.. pas de problème comme sur d'autres sites..commander en toute confiance.... qualité correspond au prix

Patricia C.

Publié le 19/05/2023 à 09h42 suite à un achat du 04/05/2023

Les boucles d'oreilles commandées sont arrivées dans les délais et sont de qualité, ma fille était très contente.

Sylviane Y.

Publié le 16/05/2023 à 10h31 suite à un achat du 30/04/2023

Pour tout dire l'anneau que j'ai choisi me semble bâcler sur la jointure on dirait un travail artisanal certe mais pas tres bien fini c'est pas grave

Réponse de Itsara Publiée le 21/05/2023

Sylviane bonsoir,
Effectivement, c'est de l'artisanat, c'est pourquoi nous vérifions toujours que les soudures ne soient pas grossières. Votre bague a dû échapper à notre vigilance nous en sommes vraiment désolés.
Envoyez nous un mail à contact@itsara.net en nous demandant un bon de retour.
Une fois de plus, nous sommes vraiment désolés.

Rgine G.

Publié le 09/05/2023 à 19h51 suite à un achat du 24/04/2023

Très jolis bijoux (j’ai acheté des boucles d’oreilles), livraison rapide, je suis très contente !

CECILIA A.

Publié le 04/05/2023 à 06h44 suite à un achat du 18/04/2023

Très bonne qualité

ZOHRA B.

Publié le 27/04/2023 à 19h00 suite à un achat du 12/04/2023

Bagues trop grandes Il aurait fallu nous envoyer un baguier pour être sûr de la bonne taille

Réponse de Itsara Publiée le 04/05/2023

Zohra bonjour,
Vous pouvez faire la demande d'un baguier gratuit sur notre site, pour éviter toute erreur.
Cependant, nous le mettons automatiquement pour toute première commande.
En lisant votre avis, j'imagine que nous avons oublié de le mettre et m'en excuse.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail d'une part pour le baguier, d'autre part pour un éventuel retour si les bagues ne sont pas à la bonne taille.

Nous restons à votre disposition :)

stphanie B.

Publié le 27/04/2023 à 14h27 suite à un achat du 10/04/2023

J'ai commandé 4 ou 5 fois chez Istara, montant de 150 à 190 € à chaque fois, j'adore les bagues, mais pour ce montant, quand je précise que c'est pour des cadeaux, pas de boîte, ni de certificat pour chaque article, et aucun service de fidélité, je me lasse

Réponse de Itsara Publiée le 04/05/2023

Stéphanie bonjour,

Nos emballages cadeaux sont des sacs cadeaux, que nous joignons à la commande avec des baguiers lorsque c'est précisé, comme vous l'avez fait. Les avez-vous bien eu?
Pour le service fidélité, en effet, nous n'en avons actuellement pas à proprement parler, nous y travaillons.
En revanche, nos clients reçoivent les mailing promo avant les nouveaux clients et les pourcentages sont différents. C'est notre système fidélité actuel :)
Pour ce qui est du certificat, je suppose que vous parlez d'un certificat d'authenticité qu'effectivement nous ne fournissons pas, car tous nos bijoux sont poinçonnés avec notre poinçon d'importateur, enregistré à la garantie des douanes de Nice, faisant foi de son authenticité et vous garantissant la qualité et l'origine des bijoux. Votre remarque est néanmoins pertinente et nous allons donc nous pencher sur la question.
En attendant, pour l'authenticité de l'argent, vous trouverez tous les renseignements sur notre page https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin :)

Christine L.

Publié le 25/04/2023 à 17h54 suite à un achat du 10/04/2023

J'ai des doutes sur le fait que ce soit en argent massif .Pas de poinçon.....

Réponse de Itsara Publiée le 04/05/2023

Christine bonjour,

Avez-vous bien vérifié à l'arrière de chaque "pale" pour le poinçon?
En général, nous le faisons dans un coin ou sur un endroit discret, afin qu'il ne soit pas flagrant sur le bijou pour des raisons esthétiques. Pour ces boucles normalement c'est soit un coin du haut ou du bas, à l'arrière des pales.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant, qui vous mènera sur une page de notre site sur laquelle vous trouverez tous les renseignements quant à notre poinçon d'importateur etc :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin :)

Nathalie B.

Publié le 20/04/2023 à 12h18 suite à un achat du 30/03/2023

Bon retour

Mireille L.

Publié le 20/04/2023 à 10h49 suite à un achat du 04/04/2023

Satisfaite du délai de livraison et des produits

Carole B.

Publié le 19/04/2023 à 17h54 suite à un achat du 03/04/2023

Très satisfaite dès la commande jusqu’à la réception.boite cadeau fort sympathique et originale.À bientôt.

Martine L.

Publié le 19/04/2023 à 03h39 suite à un achat du 03/04/2023

Très satisfaite, joli emballage parfumé, les bijoux sont trop beaux, je referai une autre commande sans hésitation. Merci

Carine A.

Publié le 15/04/2023 à 00h39 suite à un achat du 30/03/2023

Un excellent service et des bijoux magnifiques ! Seul bémol, la bague reçue était abîmée mais comme c’était sur un retour, j’ai préféré la garder.

Réponse de Itsara Publiée le 24/04/2023

Bonsoir, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara.net avec une photo de votre bague.

Michelle G.

Publié le 14/04/2023 à 12h06 suite à un achat du 30/03/2023

Je suis très contente de ma commande ,pour le bracelet, par contre mes 2 bagues étaient un peu larges, donc lj ai changé les doigts auxquelles elles devaient être portées..Je verrai plus tard à m en racheter 2 autres ...sinon elles sont très bien ...

roberte D.

Publié le 14/04/2023 à 08h26 suite à un achat du 26/03/2023

Très bons produits. Par contre les boucles d oreilles sont un petit peu trop lourdes à porter dommage sinon elles sont très belles

Brisset I.

Publié le 06/04/2023 à 20h52 suite à un achat du 22/03/2023

Envoi très rapide bon produit avoir dans le temps si la qualité est au Rendez-vous. La bague est jolie mais un regret sur les finitions on voit trop la soudure des anneaux.. un coup de cœur pour l’emballage très soigné et le petit baguier cadeau

Réponse de Itsara Publiée le 14/04/2023

Bonjour Isabelle

Merci de votre remarque, elle est parfaitement juste. Les finitions sont parfois visibles sur des parties fines. Il faut prendre en considération les moyens techniques utilisés au village de Kway Tom. Certains artisans ont plus ou moins de technologie à disposition. Le polissage est souvent effectué dans des ballots de feuilles de bergamote sèches sur les petites pièces comme la bague que vous avez acheté par exemple. Cela reste beau, nous écartons les modèles pour lesquels ce n'est pas le cas.

Au plaisir
leonel

Ps: Je me permet de doubler la réponse sur vos deux avis