Avis clients de Itsara

Bonjour Séverine,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site.
Nous sommes généralement habitués a porter des boucles d'oreilles faites d'usine qui ont des attaches fines et nos oreilles réagissent dès que nous leur mettons une tige plus grosse.
Si habituellement vous supportez l'argent alors je ne pense pas que ce soit une réaction allergique.
Je vous conseille de nettoyer vos boucles à l'eau savonneuse et de réessayer de les porter quelques heures. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous demander une étiquette de retour 😊
A bientôt
Joanna

Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception pour le bracelet 26.
Nos bijoux sont en argent pur et il n'y a aucune protection pour les rayures. Ceux-ci vivent donc avec et comme nous, et avec le temps il aura d'autres micro-rayures qui harmoniseront l'ensemble du bracelet.
Restant à votre disposition.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Brigitte,
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre d'offrir la livraison Colissimo à domicile car nous sommes une toute petite structure. Nous espérons qu'un jour nous serons assez grand et fort afin de pouvoir offrir cette prestation à nos clients.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Cristelle,
Merci pour votre avis et les jolis compliments, nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
Nous envoyons des codes de réduction valable sur toutes les collections au moment des fêtes (Noël, St Valentin, Fête des mamans, anniversaires), nous vous laisserons le soin de surveiller votre boite mail.
Restant à votre disposition.
Cordialement
ITSARA Vanessa
Belle

Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes une toute petite structure et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande du samedi 3 Août a été traité lundi 5 Août et remis le même jour à la Poste. La livraison aurait dû s'effectuer le mercredi 7 Août alors que vous l'avez réceptionne le 8 Août. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir les délais de livraison en période estivale, car la Poste doit faire appel à des remplaçants pour assurer le service mais ce n'est pas aussi efficace qu'avec les titulaires.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception pour le bracelet 05.
Le fait que le bracelet vous noircisse la peau provient probablement d'une sudation. Lorsqu'il fait chaud nous transpirons et certaine personne ont le PH plus acide et cela peut noircir la peau. Nous vous conseillons de le remettre lorsqu'il fera moins chaud et aussi de le nettoyer selon nos conseils: avec une boule inox aussi appelée paille de fer (qu'on utilise pour nettoyer le fond des casseroles) avec du liquide vaisselle, une petite vidéo est disponible sur notre site dans la rubrique services, conseils et entretien.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Sonia,
Nos bagues sont mesurées avec un triboulet et se sont des tailles standards.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Lysiane,
Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer une photo du défaut de la boucle à contact@itsara.net afin que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons faire.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Anne,

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Si besoin nous verrons ensemble pour faire un retour des boucles d'oreilles 😊
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Elisabeth,

Il est vrai que cette livraison a été attendu mais le colis ayant fait deux aller retour chez nous pour erreur d'adresse, je pense que c'est normal.
Et encore nous avons vu plus long avec la poste 😊
Très belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Agnès,

Merci pour votre message qui nous va droit au coeur 🥰
Très belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Isabelle,

Je viens de modifier votre abonnement au service marketing comme ça vous ne devrait plus être embêté par les mails commerciaux.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna

Bonjour Valérie,

Aucun problème, contactez nous à votre retour de vacances nous vous enverrons une étiquette de retour et nous ferons le nécessaire
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna

Bonjour Isabelle,

N'hésitez pas à faire une demande de retour sur notre site, ils sont gratuits et vous avez 30 jours pour la faire .
Je vous souhaite une belle journée ☀️

Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, il arrive parfois que nos bijoux présentent de petites imperfections du fait que se soit de l'artisanat. N'hésitez pas à revenir vers nous si cela est trop dérangeant.
Cordialement
ITSARA Vanessa