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L
Note : 4 sur 5
Bagues de qualité, service client attentionné
Avis clients de Itsara
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 9 272 avis publiés
Résumé des avis
Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
COMMANDE D UNE E CARTE CADEAU QUI N EST PAS ARRIVE DANS MA BOITE MAIL APRES UN MESSAGE AU SERVIC ECLIENT ON M A RAPPELE IMMEDIATEMENT ET LE PROBLEME FUT REGLE BELLE REACTIVITE PAR RAPPORT A D AUTRES SITES !
M
Note : 3 sur 5
Les bijoux sont de qualité mais pour l'application de la réduction c'est a revoir...
Réponse de Itsara
Bonjour Martine,
Je suis navrée que vous n'ayez pas pu bénéficier de votre réduction. Effectivement vous n'avez pas mis le code de réduction lors du paiement, mais en regardant votre facture j'ai vu que vous aviez laissé une note avec le code. Nous sommes passés à côté.. et j'en suis désolée. Je viens d'effectuer le remboursement sur votre compte de la réduction à laquelle vous aviez droit.
Je vous souhaite une agréable soirée
Au plaisir de vous retrouver
Cdt
Isabelle
Je suis navrée que vous n'ayez pas pu bénéficier de votre réduction. Effectivement vous n'avez pas mis le code de réduction lors du paiement, mais en regardant votre facture j'ai vu que vous aviez laissé une note avec le code. Nous sommes passés à côté.. et j'en suis désolée. Je viens d'effectuer le remboursement sur votre compte de la réduction à laquelle vous aviez droit.
Je vous souhaite une agréable soirée
Au plaisir de vous retrouver
Cdt
Isabelle
A
Note : 3 sur 5
D’habitude les bagues sont de belle qualité… mais cette fois ci j’avoue être déçue… J’ai commandée la Bague en argent Contemporaine N°65 et elle m’est parvenue noire sur les côtés et lorsque je la met au doigt, elle me fait le doigt bleu ! Donc est-ce vraiment de l’argent ? J’en doute… enfin bon… Dommage car les autres bagues que j’ai eu commandé étaient superbe…
Réponse de Itsara
Bonjour AnneLaure,
n'hésitez-pas à nous contacter pour élucider cette mésaventure. C'est vrai que je suis vraiment surprise de ce que vous me dîtes car la bague en question est un anneau tout simple sans aucune patine...c'est étrange. Je peux déjà vous rassurez quant à la qualité de l'argent, la bague est faite comme les autres, en argent pur et massif. En revanche cela peut arriver de noircir un bijou en argent, avec un produit (certains produits ménagers, la javel, le chlore,..) ou parfois sa propre transpiration. Mais avec l'argent massif de qualité c'est toujours rattrapable ;-) .
J'attend votre message pour que nous trouvions une solution à votre problème et sachez que vous pouvez également nous retourner la bague sans frais de votre part et être remboursée où échanger .
Je vous souhaite une agréable soirée
Cdt
Isabelle
n'hésitez-pas à nous contacter pour élucider cette mésaventure. C'est vrai que je suis vraiment surprise de ce que vous me dîtes car la bague en question est un anneau tout simple sans aucune patine...c'est étrange. Je peux déjà vous rassurez quant à la qualité de l'argent, la bague est faite comme les autres, en argent pur et massif. En revanche cela peut arriver de noircir un bijou en argent, avec un produit (certains produits ménagers, la javel, le chlore,..) ou parfois sa propre transpiration. Mais avec l'argent massif de qualité c'est toujours rattrapable ;-) .
J'attend votre message pour que nous trouvions une solution à votre problème et sachez que vous pouvez également nous retourner la bague sans frais de votre part et être remboursée où échanger .
Je vous souhaite une agréable soirée
Cdt
Isabelle
N
Note : 4 sur 5
satisfaite commande conforme à mon attente
H
Note : 4 sur 5
Envois rapide et soigné, beaux bijoux!
M
Note : 4 sur 5
Très beaux bijoux, emballage magnifique
P
Note : 4 sur 5
J’adore
V
Note : 4 sur 5
Beaux produits, un peux cher mais la qualité est là Personnels aimables Entreprise commerciale
M
Note : 4 sur 5
Une petite erreur de livraison vite rectifiée. Les bijoux correspondent à ce que j'en attendais !
F
Note : 4 sur 5
Beaux bijoux, livraison rapide. Merci
V
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement, bien emballée.
C
Note : 3 sur 5
Ai été prévenue par téléphone d'un gros retard de livraison.Proposition de remboursement mais ai attendu. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Tres beaux bijoux dans de sympas emballages, rapide de surcroît. Merci beaucoup
R
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Pour le moment je n ai toujours pas reçue ma commande depuis plus de deux semaines, problème avec la poste donc rien avoir avec itszra
Réponse de Itsara
Bonjour Claudette
Votre commande repart aujourd'hui. Il faut être honnête, s'il s'agit d'un raté de livraison, nous n'avons pas été assez réactifs non plus cette fois. Toutes nos excuses. Nous avons agrémenté la boite 🎅🎄
Passez de très belles fêtes
Leonel
Votre commande repart aujourd'hui. Il faut être honnête, s'il s'agit d'un raté de livraison, nous n'avons pas été assez réactifs non plus cette fois. Toutes nos excuses. Nous avons agrémenté la boite 🎅🎄
Passez de très belles fêtes
Leonel
P
Note : 4 sur 5
Processus de commande facile, livraison rapide, produit conforme aux images du site. Tout s'est déroulé normalement comme ça devrait toujours l'être
C
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande, délai de livraison un peu plus long que prévu et pas à domicile.... dommage
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine
C'est changer grâce à vous ✨
Nous avions mis le point relais en premier choix par défaut car c'est le moyen le plus sûr. Mais de nombreux clients devaient se sentir bloqués, impossible de revenir en arrière après paiement.
Maintenant le service à domicile est en première position 👍🏻
Au plaisir
C'est changer grâce à vous ✨
Nous avions mis le point relais en premier choix par défaut car c'est le moyen le plus sûr. Mais de nombreux clients devaient se sentir bloqués, impossible de revenir en arrière après paiement.
Maintenant le service à domicile est en première position 👍🏻
Au plaisir
N
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Bracelet conforme., je suis pleinement satisfaite de mon achat, merci Itsara !
C
Note : 4 sur 5
satisfaite pour efficacité et respect de la commande
M
Note : 4 sur 5
BIEN
C
Note : 4 sur 5
Personne agréable et très à l'écoute de sa clientèle fait des bijoux exceptionnels de bonne qualité je recommande vivement
M
Note : 4 sur 5
Super
V
Note : 4 sur 5
De beaux produits au niveau designe mais pour moi c est très cher Pour quelqu un qui a la peau très acide je n ai pas osé essayer les bracelets Un sav au top et un suivit très bien
M
Note : 4 sur 5
Objet conforme a la description, livré en temps réel , prix correct avec le prestige de l'origine ethnique et il a beaucoup plu après transformation avec un fil d'or. je reviendrai très certainement vers vous
S
Note : 4 sur 5
Conforme aux photos. Taille bien. Tres beaux emballages
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé. Arrivé dans les délais. Site sérieux. Bijoux de qualité.
G
Note : 3 sur 5
Bjr. J ai eu beaucoup de chance que personne n ait pris le paquet car il n a pas été dépose a l intérieur de ma boîte aux lettres mais juste légèrement coincé dedans, dépassant d ailleurs beaucoup. Il aurait pu être pris par n importe quel passant. Heureusement que j habite dans un quartier tranquille! Mais ce n est pas normal car j étais chez moi et personne n a sonné . Pour le contenu , je vous dirai ce qu en pense ma fille comme c est pour son anniversaire !
Réponse de Itsara
Bonjour Gisele,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre facteur n'avait apparement pas envie de s'embêter ce jour là ou peut être s'agissait il d'un remplaçant. Heureusement que cela arrive rarement. Le facteur n'a pas d'obligation de sonner à votre porte pour le mode de livraison en lettre suivie du moment que celui-ci rentre dans la boite aux lettres. Nous souhaitons un bon anniversaire à votre fille et espérons que son cadeau lui plaira.
Cordialement.
Joanna
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre facteur n'avait apparement pas envie de s'embêter ce jour là ou peut être s'agissait il d'un remplaçant. Heureusement que cela arrive rarement. Le facteur n'a pas d'obligation de sonner à votre porte pour le mode de livraison en lettre suivie du moment que celui-ci rentre dans la boite aux lettres. Nous souhaitons un bon anniversaire à votre fille et espérons que son cadeau lui plaira.
Cordialement.
Joanna
E
Note : 4 sur 5
Très beaux bijoux et avec un service après vente irréprochable. Je recommande Itsara.
T
Note : 4 sur 5
Les bijoux sont très bien Site sérieux Je recommande
C
Note : 4 sur 5
MAGNIFIQUE CEPENDANT LA FERMETURE DES BOUCLES D'OREILLES N'EST PAS TRES FIABLE .Elle s'ouvre facilement, j'ai peur de les perdre, et j'aurais aimé qu'elles soient martelées sur les deux faces.
C
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide et ce sont des très beaux bijoux originaux.
M
Note : 4 sur 5
Produit convenant à mon attente. De plus emballage raffiné et délai tenu.
M
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de ma bague mais moins de mes boucles d'oreilles, je n'arrive pas à les enfiler, elles ne rentrent pas dans mes lobes.
Réponse de Itsara
Bonjour Mireille
Malgré leurs beautés, certaines boucles d'oreilles ont des tiges épaisses. Elles sont effectivement destinées à des oreilles averties. Ou désireuses de passer le pas. Tout est question d'entrainement en la matière. Mais ce n'est pas votre cas, ce que nous comprenons. Même si le temps est dépassé, comme vu ensemble par mail, nous vous avons envoyé un retour gratuit pour un remboursement.
Au plaisir
Leonel
Malgré leurs beautés, certaines boucles d'oreilles ont des tiges épaisses. Elles sont effectivement destinées à des oreilles averties. Ou désireuses de passer le pas. Tout est question d'entrainement en la matière. Mais ce n'est pas votre cas, ce que nous comprenons. Même si le temps est dépassé, comme vu ensemble par mail, nous vous avons envoyé un retour gratuit pour un remboursement.
Au plaisir
Leonel
A
Note : 4 sur 5
Correct
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Excellent
D
Note : 4 sur 5
super je recommande un site sérieux...a suivre moi je recommanderai merci
C
Note : 4 sur 5
De très beaux bijoux ! Attention cependant à la taille des bagues. J'ai commandé 2 séries de bagues réglables. La 1ère fois je n'ai pas précisé la taille exact du doigt et c'était parfait. La seconde fois, j'ai commandé 2 bagues à des tailles différentes, les tailles ont été inversées... Je les ai gardées car changé de doigt. L'étoile en moins c'est en raison des tailles justement, sinon RAS les bijoux sont magnifiques !
J
Note : 4 sur 5
produit conforme à la description, cadeau qui a été très apprécié par sa destinataire. Bon travail