Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
J'ai commandé 4 ou 5 fois chez Istara, montant de 150 à 190 € à chaque fois, j'adore les bagues, mais pour ce montant, quand je précise que c'est pour des cadeaux, pas de boîte, ni de certificat pour chaque article, et aucun service de fidélité, je me lasse
Réponse de Itsara
Stéphanie bonjour,
Nos emballages cadeaux sont des sacs cadeaux, que nous joignons à la commande avec des baguiers lorsque c'est précisé, comme vous l'avez fait. Les avez-vous bien eu?
Pour le service fidélité, en effet, nous n'en avons actuellement pas à proprement parler, nous y travaillons.
En revanche, nos clients reçoivent les mailing promo avant les nouveaux clients et les pourcentages sont différents. C'est notre système fidélité actuel :)
Pour ce qui est du certificat, je suppose que vous parlez d'un certificat d'authenticité qu'effectivement nous ne fournissons pas, car tous nos bijoux sont poinçonnés avec notre poinçon d'importateur, enregistré à la garantie des douanes de Nice, faisant foi de son authenticité et vous garantissant la qualité et l'origine des bijoux. Votre remarque est néanmoins pertinente et nous allons donc nous pencher sur la question.
En attendant, pour l'authenticité de l'argent, vous trouverez tous les renseignements sur notre page https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin :)
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
J'ai des doutes sur le fait que ce soit en argent massif .Pas de poinçon.....
Réponse de Itsara
Christine bonjour,
Avez-vous bien vérifié à l'arrière de chaque "pale" pour le poinçon?
En général, nous le faisons dans un coin ou sur un endroit discret, afin qu'il ne soit pas flagrant sur le bijou pour des raisons esthétiques. Pour ces boucles normalement c'est soit un coin du haut ou du bas, à l'arrière des pales.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant, qui vous mènera sur une page de notre site sur laquelle vous trouverez tous les renseignements quant à notre poinçon d'importateur etc :)
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin :)
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bon retour
M
Mireille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Satisfaite du délai de livraison et des produits
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très satisfaite dès la commande jusqu’à la réception.boite cadeau fort sympathique et originale.À bientôt.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très satisfaite, joli emballage parfumé, les bijoux sont trop beaux, je referai une autre commande sans hésitation. Merci
C
Carine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Un excellent service et des bijoux magnifiques ! Seul bémol, la bague reçue était abîmée mais comme c’était sur un retour, j’ai préféré la garder.
Réponse de Itsara
Bonsoir, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara.net avec une photo de votre bague.
M
Michelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Je suis très contente de ma commande ,pour le bracelet, par contre mes 2 bagues étaient un peu larges, donc lj ai changé les doigts auxquelles elles devaient être portées..Je verrai plus tard à m en racheter 2 autres ...sinon elles sont très bien ...
R
Roberte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bons produits. Par contre les boucles d oreilles sont un petit peu trop lourdes à porter dommage sinon elles sont très belles
B
Brisset I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Envoi très rapide bon produit avoir dans le temps si la qualité est au Rendez-vous. La bague est jolie mais un regret sur les finitions on voit trop la soudure des anneaux.. un coup de cœur pour l’emballage très soigné et le petit baguier cadeau
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle
Merci de votre remarque, elle est parfaitement juste. Les finitions sont parfois visibles sur des parties fines. Il faut prendre en considération les moyens techniques utilisés au village de Kway Tom. Certains artisans ont plus ou moins de technologie à disposition. Le polissage est souvent effectué dans des ballots de feuilles de bergamote sèches sur les petites pièces comme la bague que vous avez acheté par exemple. Cela reste beau, nous écartons les modèles pour lesquels ce n'est pas le cas.
Au plaisir
leonel
Ps: Je me permet de doubler la réponse sur vos deux avis
Y
Yolande H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Rapide et conforme à la photo Une lingette spéciale pour maintenir le bijou aussi joli
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour, La bague achetée était très belle, mais une fois portée elle rendait trop grande en largeur. Il serait bien de préciser toutes les dimensions dans le descriptif. Merci
Réponse de Itsara
Pascale bonjour,
Merci de votre retour :)
La largeur est précisée dans l'onglet "Détails" sur le produit.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara :)
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour, La bague achetée était très belle, mais une fois portée elle rendait trop grande en largeur. Il serait bien de préciser toutes les dimensions dans le descriptif. Merci
A
Annette J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je pensais l'argent un peu plus brillant
Réponse de Itsara
Bonsoir, lorsque nous préparons les commandes, nous ne savons pas exactement comment le client préfère ses bijoux... Certains préfère bien blanc et brillant, d'autres plus mat et patiné. Si vous voulez que ça brille un peu plus, vous pouvez les nettoyer avec une boule en inox et du liquide vaisselle :)
M
Magalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Très beau bijou, et envoi très soigné et rapide
V
Valrie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Site serieux Bijoux de qualité. Bon contact client.
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Livraison rapide - Bijoux en argent de qualité - Je suis satisfaite de mon achat.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Bonjour, Tout est presque parfait ! Seul petit bémol : la taille des bracelets rigides... Il nous est demandé la taille de notre poignet. Sauf que si l'on met la taille exacte (en l'occurrence 17cm pour moi), le bracelet est à l'arrivée très ajusté. Je regrette de ne pas avoir été invitée à commander avec 0,5 voire 1cm de plus.
M
Murielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Joli bijou hetnique, agréable à porter.. Belle finition.
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Beaux produits et belle presentation
C
Cecile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Très beaux bijoux artisanaux à un excellent prix. Par contre le service client est inexistant par mail. J’ai signalé un problème sur des boucles d’oreilles qui ne sont pas symétriques, j’ai reçu 2 fois la même et du coup à porter c’est moche sur une oreille. C’était il y a 15 jours. J’attends toujours une réponse….dommage ça gâche le reste de l’expérience d’achat où il n’y avait rien à redire.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Ravie mais je voulais le modèle numéro 62 dans ma taille mais pas disponible
L
Lysiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Très bien prix convenable
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bijoux très beaux et abordable j adore
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Boucles d'oreilles magnifiques. Je suis ravie de mon achat
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Très beau bijoux.reception rapide .
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bijoux originaux toujours heureuse de mes achats
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Commande rapidement expédiée. Bijoux correspondant au site
A
Adelia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Le produit correspond aux photos. La livraison, il n y a pas précisé de livraison pour pouvoir s organiser en fonction. Nous ne pouvons rester plusieurs jours à attendre sur le lieu de livraison.
Réponse de Itsara
Bonjour Adélia.
Nous changeons de prestataire pour la gestion des envois. Le suivi sera plus efficace, fluide et convivial.
Au plaisir
Leonel
A
Anglique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je suis fan des bagues Isara!! J'ai déjà une petite collection que je souhaite agrandir. Grandes bagues en argent, originales, solides et très agréables à porter. Dommage que les colliers soient un peu chers pour moi...
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Parfait tant la livraison que les bijoux
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Service clients très disponible et efficace Très bonne qualité des pièces
J
Joanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Très contente d'avoir découvert ce site, de beaux bijoux, de qualité et livré rapidement
C
Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très satisfaite belle qualité et rapidité de livraison 👍 la senteur du packaging est le petit + agréable
S
Sabrina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison rapide, bijoux confirme aux photos et joliment emballé.
C
Chassevent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Produit confirme et de qualité mais l envoi était plus long que prévu à cause de la poste qui a bloqué le colis
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Délai rapide. Joli bijou conforme à ma commande dans un très bel emballage cadeau
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très beaux bijoux belles finitions
M
Mariepierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
J'ai été super contente pour l'expédition ça a été rapide et la bague est super jolie je suis super satisfaite
I
Irene Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La dimension des bagues est legèrement supérieure au diamètre indiqué EX : 56 serait plutôt du 57 ;) Sinon MAGNIFIQUE TRAVAIL
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