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L
Note : 4 sur 5
Joli bijou, livraison soignée
Avis clients de Itsara
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 9 272 avis publiés
Résumé des avis
Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait merci beaucoup
I
Note : 4 sur 5
J’ai beaucoup apprécié que l’équipe prenne le temps de vérifier mon tour de poignet pour envoyer un bracelet adapté. Il est très beau. Par contre je n’aime pas trop le système de fermeture pas très facile à manier si l’on est seule ; et il faut tordre le métal à chaque fois qu’on le met ou qu’on l’enlève. J’ai peur que cela casse.
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que ce système de fermeture ne vous convienne pas.
N'hésitez pas à nous écrire à contact@itsara.net, nous trouverons ensemble une solution adaptée à vos problématiques.
Belle journée à vous,
Lena
Merci pour votre retour. Nous comprenons que ce système de fermeture ne vous convienne pas.
N'hésitez pas à nous écrire à contact@itsara.net, nous trouverons ensemble une solution adaptée à vos problématiques.
Belle journée à vous,
Lena
Y
Note : 3 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Tres grande amabilité de la personne qui m’a répondu la bague me va très bien
C
Note : 4 sur 5
C'est toujours un plaisir de découvrir les nouveautés Itsara et de se laisser tenter. J'ai acheté deux bracelets de la nouvelle collection, ils sont magnifiques mais je les imaginais un peu plus épais. En tout cas sur les photos du site ils semblent plus larges. C'est dommage, mais au final j'aime beaucoup l'effet de finesse et de délicatesse qu'ils dégagent. J'en ai d'ailleurs recommandé un autre ainsi que deux colliers. Les articles sont toujours assez conformes aux photos mais je dois dire que pour cette nouvelle collection, certaines chaines paraissent bien plus épaisses sur les photos qu'elles ne le sont en réalité.
Réponse de Itsara
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité.
Pour permettre de bien voir les détails des mailles et le travail de chaque chaîne, nous réalisons nécessairement des photos très rapprochées. Cela peut parfois donner une impression de volume plus important qu’en réalité. C’est justement pour cette raison que nous indiquons toutes les dimensions et les largeurs sur chaque page produit, afin de permettre de mieux se représenter la finesse du bijou.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour permettre de bien voir les détails des mailles et le travail de chaque chaîne, nous réalisons nécessairement des photos très rapprochées. Cela peut parfois donner une impression de volume plus important qu’en réalité. C’est justement pour cette raison que nous indiquons toutes les dimensions et les largeurs sur chaque page produit, afin de permettre de mieux se représenter la finesse du bijou.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
S
Note : 4 sur 5
Apparemment mes mails étaient dans vos spam. Bague reçue, très joliment emballée et parfumée. Elle est très belle, bien à ma taille.
D
Note : 4 sur 5
Chaîne en argent beaucoup plus fine qu'elle apparaissait sur les photos de la boutique. Sinon autres bijoux re us tres bien.
Réponse de Itsara
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que les autres bijoux vous plaisent.
Concernant la chaîne, nous tenons à préciser que les photos présentent bien le modèle reçu. Afin d'aider au mieux nos clients dans leur choix, la largeur ainsi que le poids de la chaîne sont également indiqués dans la description du produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Itsara
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que les autres bijoux vous plaisent.
Concernant la chaîne, nous tenons à préciser que les photos présentent bien le modèle reçu. Afin d'aider au mieux nos clients dans leur choix, la largeur ainsi que le poids de la chaîne sont également indiqués dans la description du produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Itsara
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. La bague est belle mais beaucoup plus fine que sur les photos.
Réponse de Itsara
Bonjour Michael,
Un grand merci pour votre commande et pour informations l'ensembles des mensurations et des poids de nos bijoux sont noté dans la descriptions des produits .
Un grand merci pour votre commande et pour informations l'ensembles des mensurations et des poids de nos bijoux sont noté dans la descriptions des produits .
H
Note : 4 sur 5
Bijoux de qualité,livraison dans les délais. Deuxième commande ok.
A
Note : 4 sur 5
Contact excellent et très beau produit
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. La photo est conforme, ma bague est superbe.
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande.Très joli.
C
Note : 4 sur 5
Les bagues sont conformes a la présentation sur le site. Je n'ai pas pas mis 5 étoiles, juste pour le service livraison.
Réponse de Itsara
Bonjour Claudy,
Merci pour votre commande et pour votre avis.
Concernant la livraison, celle-ci est totalement indépendante de notre société. En effet, les services de La Poste ont connu des délais plus longs que d'habitude en raison des fortes chaleurs liées à la canicule. Leur planning a été modifié, ce qui a malheureusement eu un impact sur votre livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre commande et pour votre avis.
Concernant la livraison, celle-ci est totalement indépendante de notre société. En effet, les services de La Poste ont connu des délais plus longs que d'habitude en raison des fortes chaleurs liées à la canicule. Leur planning a été modifié, ce qui a malheureusement eu un impact sur votre livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
M
Note : 4 sur 5
Superbe bijoux
C
Note : 4 sur 5
Très jolie bague (même si un peu légère) plutôt conforme à la photo ! Et j'ai apprécié le packaging en mode écolo et très simple mais c'est efficace !
D
Note : 4 sur 5
Problemes a la livraison : d'abord prevu à Rehainviller, pûis à mon domicile, puis à Saint Clement....?!!!Des retards, dus à des questions tardives sur les dimensions du bracelet !! enfin il est arrivé et beau
Réponse de Itsara
Bonjour Daniel,
Effectivement, nous n’avons pas eu de chance : un problème indépendant de notre volonté est survenu concernant la livraison. En amont, nous attendions simplement votre réponse concernant votre taille de poignet.
Nous nous excusons pour ces désagréments et sommes ravis que le bracelet vous plaise.
Merci et à bientôt,
L’équipe Itsara
Effectivement, nous n’avons pas eu de chance : un problème indépendant de notre volonté est survenu concernant la livraison. En amont, nous attendions simplement votre réponse concernant votre taille de poignet.
Nous nous excusons pour ces désagréments et sommes ravis que le bracelet vous plaise.
Merci et à bientôt,
L’équipe Itsara
C
Note : 4 sur 5
Très jolis bijoux, expédiés rapidement et bien emballés.
D
Note : 4 sur 5
Très beaux bijoux, bien protégés pour le transport
L
Note : 4 sur 5
Cadeau promis avant la fête des mamans mais reçu 2 jours après😫
Réponse de Itsara
Bonjour Lysiane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Selon les délais indiqués par La Poste, votre commande aurait normalement dû arriver à temps pour la fête des Mères. Malheureusement, l’acheminement a pris un peu plus de temps que prévu, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons votre déception pour un cadeau prévu à cette occasion, et nous vous présentons toutes nos excuses.
L’équipe Itsara
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Selon les délais indiqués par La Poste, votre commande aurait normalement dû arriver à temps pour la fête des Mères. Malheureusement, l’acheminement a pris un peu plus de temps que prévu, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons votre déception pour un cadeau prévu à cette occasion, et nous vous présentons toutes nos excuses.
L’équipe Itsara
F
Note : 4 sur 5
Rapide, fiable Pas déçu des bijoux reçus
Y
Note : 3 sur 5
Très beau bracelet, livraison dans les délais Dommage que je n’est pas vu le poids du produit
Réponse de Itsara
Vous avez entièrement raison, Itsara a toujours affiché les poids. Ce nouveau thème esthétique (mai 2026), ne nous le permet pas nativement, mais cela sera fait d'ici peu.
S
Note : 4 sur 5
Le service client est remarquable. En revanche, les bagues reçues sont assez peu reconnaissables par rapport aux photos du site.
Réponse de Itsara
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre commande et pour votre avis.
Effectivement, nos bagues sont entièrement réalisées à la main par des artisans, ce qui peut entraîner de légères différences d'un bijou à l'autre.
Nous sommes désolés si cela vous a déçue, n'hésitez pas a nous contacter si c'est le cas !
Cordialement,
L'équipe Itsara
Un grand merci pour votre commande et pour votre avis.
Effectivement, nos bagues sont entièrement réalisées à la main par des artisans, ce qui peut entraîner de légères différences d'un bijou à l'autre.
Nous sommes désolés si cela vous a déçue, n'hésitez pas a nous contacter si c'est le cas !
Cordialement,
L'équipe Itsara
A
Note : 3 sur 5
Conforme à la description.
M
Note : 4 sur 5
Les bijoux sont de qualité, même si j'ai dû renvoyer le mien car il était trop court.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que la finition de la soudure de l anneau n est pas très bien effectuée. Je comprends que vos bijoux sont artisanaux et créés à l étranger mais j ai peur que l anneau ne tienne pas longtemps.
Réponse de Itsara
Bonjour Arielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Itsara". Nous sommes ravis que vous appréciiez l'éclat de l'anneau. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la soudure, votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.Je vous invite à nous contacter directement en nous envoyant une photo de la soudure, pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Itsara
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Itsara". Nous sommes ravis que vous appréciiez l'éclat de l'anneau. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la soudure, votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.Je vous invite à nous contacter directement en nous envoyant une photo de la soudure, pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Itsara
M
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualité /prix; service expedition efficace et a l'écoute. J'aimerai voir des objets plus lourds donc un peu plus chers: l'or est hors de portée , l'argent au kilo est 50-60 fois moins cher donc il y a de la marge pour jouer sur le poids?
Réponse de Itsara
Merci infiniment pour cet avis, ça nous touche vraiment !
Votre remarque sur le poids est tout à fait juste et c'est précisément pourquoi nous travaillons avec des pièces légères, certaines même creuses : le cours de l'argent a plus que doublé depuis l'année dernière, et à ça s'ajoutent le travail fait main, le transport et toute la logistique
Des bijoux plus massifs atteindraient vite des prix vraiment élevés.
Cela dit, nous gardons cette idée dans un coin de la tête pour la suite !
Merci encore et à bientôt 😊
Votre remarque sur le poids est tout à fait juste et c'est précisément pourquoi nous travaillons avec des pièces légères, certaines même creuses : le cours de l'argent a plus que doublé depuis l'année dernière, et à ça s'ajoutent le travail fait main, le transport et toute la logistique
Des bijoux plus massifs atteindraient vite des prix vraiment élevés.
Cela dit, nous gardons cette idée dans un coin de la tête pour la suite !
Merci encore et à bientôt 😊
V
Note : 4 sur 5
Très belle qualité Bijoux originaux
J
Note : 3 sur 5
Ce serait beaucoup mieux si le bijou ( bague ) reçu était contenu dans un écrin autre qu’une simple petite boite de carton de mauvaise qualité ! …
Réponse de Itsara
Bonjour Jean-claude,
Un grand merci pour votre commande, cependant les boites dans laquelle nos bijoux sont expédiées, sont des boites entièrement faites main et en matériaux biodégradables et recyclables.
Cordialement
Tristan d'Itsara
Un grand merci pour votre commande, cependant les boites dans laquelle nos bijoux sont expédiées, sont des boites entièrement faites main et en matériaux biodégradables et recyclables.
Cordialement
Tristan d'Itsara
A
Note : 4 sur 5
Un bon suivi de la commande et une livraison impeccable.
C
Note : 4 sur 5
Livraison et produits conformes a ce qui est proposé en ligne. Un bémol toutefois, la bague présente un point de fragilité (je me demande si elle n'était pas prévue a l'origine comme adaptable.
Réponse de Itsara
Bonjour Claudy,
Merci beaucoup pour votre commande.
La bague que vous avez achetée est vendue comme une bague dite « ajustable » : elle n’est pas fixe et peut être resserrée ou légèrement écartée afin d’osciller entre deux, voire trois tailles.
Il est simplement conseillé de ne pas trop la manipuler afin de ne pas endommager le bijou.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
Merci beaucoup pour votre commande.
La bague que vous avez achetée est vendue comme une bague dite « ajustable » : elle n’est pas fixe et peut être resserrée ou légèrement écartée afin d’osciller entre deux, voire trois tailles.
Il est simplement conseillé de ne pas trop la manipuler afin de ne pas endommager le bijou.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
L
Note : 4 sur 5
Très beaux bijoux en argent massif. Le service clientèle est excellent
G
Note : 3 sur 5
Très belles boucles d'oreilles mais les anneaux ne sont pas fermés. J'aurais pu perdre les fleurs du bas. Déçue.
Réponse de Itsara
Bonjour Ghislaine ,
Merci pour votre commande , nous sommes sincèrement désolé si les boucles ne vous ont pas satisfaites, n'hésitez pas a nous contacter si vous souhaiter effectuer un retour.
Cordialement
Tristan Chamart
Merci pour votre commande , nous sommes sincèrement désolé si les boucles ne vous ont pas satisfaites, n'hésitez pas a nous contacter si vous souhaiter effectuer un retour.
Cordialement
Tristan Chamart
V
Note : 4 sur 5
Conforme
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat délai de livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Bagues super aux doigts, belles perfection.
F
Note : 4 sur 5
Très jolies boucles mais un peu déçue de l'attache qui se déformé facilement, un peu léger je trouve mais sinon beau bijou
Réponse de Itsara
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Le poids du bijou est bien indiqué sur la fiche produit ; nous faisons le choix de proposer des bijoux légers afin de limiter l’impact du prix pour nos clients. L’attache est en argent massif, donc naturellement malléable, et doit être manipulée avec délicatesse.
Si toutefois cela ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution.
L’équipe Itsara
Merci pour votre commande et pour votre retour. Le poids du bijou est bien indiqué sur la fiche produit ; nous faisons le choix de proposer des bijoux légers afin de limiter l’impact du prix pour nos clients. L’attache est en argent massif, donc naturellement malléable, et doit être manipulée avec délicatesse.
Si toutefois cela ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution.
L’équipe Itsara
N
Note : 4 sur 5
Service client trés réactif.
E
Note : 4 sur 5
Pas mécontente des produits, ni de l attente, ni de la qualité. Recommande vivement
L
Note : 4 sur 5
Beau bijoux