Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Le bijou est arrivé à la date prévue. Le bracelet est très beau et conforme à ce que je souhaitais. Cependant je n'aime pas vos boites.
Réponse de Itsara
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour vos compliments :)
En ce qui concerne nos boîtes, nous sommes désolés qu'elles ne vous plaisent pas :(
Nous en sommes pourtant très fiers, celles-ci étant fabriquées à partir d'écorce de mûrier, qui la perd et la reforme naturellement.
Bon, nous ne pouvons pas plaire en tous point, l'essentiel tout de même et que le bracelet vous ait plu :)
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Anaïs
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait !
R
Rebecca C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Très beaux produits, belle qualité et super emballage avec beaucoup de soin !
E
Estelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J’ai pas encore reçu ma commande. ..?
Réponse de Itsara
Estelle bonjour,
J'ai regardé votre suivi, effectivement, votre colis semble avoir quitté la France le 18,
ça fait un peu long c'est vrai; nous allons ouvrir une enquête auprès de la poste et reviendrons rapidement vers vous :)
R
Rachelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très beau bracelet, conforme à ce que j'attendais. Livraison rapide. Très bien la possibilité de régler en 3 fois sans frais. Je recommande
M
Marie Jose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Beaux bijoux authentiques Service après vente fiable
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bijoux de très bonne qualité et très originaux. Totalement satisfaite de ma commande
K
Klaus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Perfect
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Site très sérieux .personnel au top . Je recommande ce site c est satisfait ou remboursé. Donc très securisant
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Très bon site et bijoux conforme au descriptif
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Je suis ravie de mes achats. J'ai juste un petit soucis avec ma bague que je resserre régulièrement et j'ai peur de la perdre
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Bracelet conforme à mes attente correspond tout à fait au dessin très joli livraison rapide et très joliment emballé
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Les anneaux des boucles d'oreilles ne sont pas suffisamment fines à mon goût. Ce qui provoque une légère gêne en fin de journée.
J
Jeanlouis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Si les bords de la bague avaient été polis au lieu d'être coupants ; heureusement j'ai un Dremel
Réponse de Itsara
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre bague présentait un défaut. Nous sommes habituellement très attentifs à ce genre de défauts. La votre a dû passer au travers de nos yeux, nous vous présentons toutes nos excuses.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara.
M
Marilyn C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très beaux bijoux en acier Correspond parfaitement à la description Envoi rapide comme annoncé
Réponse de Itsara
Marilyn bonjour et merci pour ces jolis compliments :)
Nos bijoux cependant sont en argent massif, et non en acier.
A
Aline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Beau bijoux.Conforme à la photo. J'ai commandé une raille de plus et c'est parfait. Je n'ai pas trouvé le fermoir difficile à utiliser. Aline
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
très satisfaite de ma commande
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
très contente de mon achat rapide bien emballé
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
la bague est comme sur la photo ,est arrivée rapidement , dans un joli étui. bref très contente ! j'y reviendrai !
L
Laura C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien
E
Evelaure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Bons et beaux produits, de belle qualité. Je suis en revanche déçue des nouveaux modes d’expédition. De plus mon dernier colis a été rerouté par la poste et n’était pas au point de retrait convenu ! Les horaires de ce point de retrait ne correspondait à mes horaires de travail j’ai dû demander à partir plus tôt et j’ai perdu du temps !!
Réponse de Itsara
Bonjour Julie,
Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous nous battons régulièrement avec les services de la poste et encore plus l'été avec les facteurs remplaçants qui font un peu se qu'ils veulent. En ce qui concerne les modes expédition nous avions offert les frais port à domicile pendant quelques mois à nos clients mais nous sommes revenus sur nos tarifs, comme pour votre commande du mois de janvier.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
Ne serons ravis de vous retrouver sur Itsara :)
V
Valrie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Toujours satisfaite des commandes reçues. Un qualité exceptionnelle. Et la rapidité de l'envoi. J'adore !!! Un grand Merci.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J avais commandé la dimension 22 il était plus eclatant .Le 19.5 est plus terne avec des impacts comme si il avait été utilisé.
Réponse de Itsara
Isabelle bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre bracelet présente des défauts, habituellement, nous sommes très vigilants aux bijoux que l'on envoie (ils sont systématiquement nettoyés). Ses défauts ont dû échapper à notre vigilance nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de celui-ci, nous verrons ce que l'on peut faire pour régler ce problème :)
Très belle journée :)
N
Nadine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très beaux bijoux conforme à la description et expédition rapide
N
Nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
très joli !
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Très sérieux
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Très bonne qualité, beaux emballage bien présenté. Délais un peu long pour la Belgique
V
Valerie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Les bagues mais la qualité est bizarre elles sont ternes pour de l argent je suis déçu
Réponse de Itsara
Valérie bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous soyez déçue...
Les bijoux sont patinés, nous les nettoyons pour les faire briller, mais le problème c'est que c'est un peu au petit bonheur la chance, car certains de nos clients aiment bien blancs et brillants, d'autres plus patinés, c'est un peu compliqué de satisfaire tous nos clients du premier coup.
Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@itsara.net en nous demandant le retour pour la nettoyer, nous vous la rendrons bien brillante sans problème :)
Vous pouvez aussi le faire vous-même avec une boule à récurer en inox et du liquide vaisselle.
Mais vraiment, aucun souci pour le faire nous :)
A
Anny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Première commande satisfaisante
S
Schimel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Il y a plusieurs défauts sur la bague et je suis très déçue
Réponse de Itsara
Sandrine bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre bague présente des défauts :(
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo de celle-ci à contact@itsara.net en nous demandant un bon de retour, nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses.
Très belle journée,
Anaïs
R
Regueme L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Qualité médiocre
Réponse de Itsara
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaites :(
Pourriez-vous me dire quel est le problème?
Si l'on peut régler le problème, nous le ferons avec plaisir.
N'hésitez pas si vous le souhaitez à nous demander un retour à contact@itsara.net
Très belle journée,
Anaïs
V
Valrie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Un peu surprise par la taille et l'épaisseur des bijoux commandés (boucles d'oreilles). Je m’attendais à des bijoux plus "lourds" et plus épais. La qualité semble au rendez-vous.
V
Valrie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très jolis produits et de très bonne qualité J ai eu une fois un problème d arrière de boucles d'oreilles qui a été réglé très vite Le seul petit bémol c est que les photos ne rendent pas toujours l effet véritable Et la bague que je viens de recevoir est un peut trop grosse j aurais voulu quelques choses de plus fin Sur la photo elle ne me paraissait pas si épaisse A part ça tout est bien
Réponse de Itsara
Valérie bonsoir,
Tout d'abord, merci beaucoup pour vos jolis mots.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner la bague, il n'y a aucun souci :)
S
Sverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Parfait. Bijoux conformes aux photos et à mes attentes.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Belle qualité
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Problème avec les anneaux
N
Nadine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
commande reçu rapidement satisfaite de mes bijoux
V
Vianney B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je pense de bonne qualité aspect magnifique voir au long terme je pense faire de nouveaux achats Merci
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