Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Très bonnes relations avec la personne qui m’a répondu au telephone. Personne agréable et compétente. Le produit quand à lui est un peu léger ( bracelet en argent)
Réponse de Itsara
Bonjour Philipe,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Concernant le bracelet, son poids est bien indiqué dans la description de chaque produit afin d’aider au mieux dans le choix.
À bientôt,
Tristan d’Itsara
J
Jean Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
j'ai commandé une bague 3 anneaux argent j'ai reçu 5 anneaux de mauvaise qualité
Réponse de Itsara
Bonjour Jean-Pierre,
Je vois sur notre site, que vous avez commandé la bague 51, qui contient bien 5 anneaux.
Si vous pensez quand même avoir reçu une mauvaise bague .
N'hésitez pas a nous contacter !
B
Boulfroy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Bonjour Très joli bracelet mais l'attache ne tient pas très bien. J'hésite donc pour le porter contrairement aux autres déjà achetés. Dommage Dommage.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
tres bien
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Boucle d oreilles magnifique (plus petites que je pensais ) De très belles qualités c était un cadeau qui a fait plaisir . Je recommanderai a coup sûr
Réponse de Itsara
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que les boucles d'oreilles ont su plaire à la personne à qui elles étaient destinées.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Dolma, Itsara
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
J'ai pris un modèle trop large et imposant pour moi car il était en solde. Sinon le métal est beau
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que le modèle choisi soit un peu trop large pour vous.
Si vous souhaitez un échange ou un conseil pour un prochain bijou plus adapté à vos envies, n’hésitez pas à nous écrire contact@itsara.net, nous serons ravis de vous aider.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
Dolma, Itsara
R
Rene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
J'ai reçu ma commande comme convenu et en bon état. Produit conforme à la description. Je suis donc très satisfait de ma commande et
Réponse de Itsara
Bonjour Rene,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et conforme à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande !
Belle journée,
Dolma, Itsara
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Belle qualité du bracelet.J’espere que l’attache sera solide à long terme
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise. L’attache est conçue pour être solide et durable, mais si vous constatez le moindre souci avec le temps, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons là pour vous accompagner.
À très bientôt,
Dolma, Itsara
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
j'adore le style et la qualité des produits Itsara. je commande depuis quelques années et ne suis jamais déçue; un petite bémol cependant pour le dernier bracelet, que j'adore et qui est magnifique, mais dont le fermoir n'est vraiment pas pratique
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité à notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le style et la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le fermoir du bracelet. Veuillez nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Dolma, Itsara
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Tres bonne relation client ,livraison rapide emballage au top merci
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la relation client, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Dolma, Itsara
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Presque parfait car il faut un minimum de commande pour la livraison gratuite sinon au top
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Tout était parfait sauf la remise du colis. Relais colis extrêmement désagréable.
Réponse de Itsara
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé du côté d’Itsara, et désolés d’apprendre que l’accueil en point relais n’a pas été à la hauteur. Malheureusement cela est indépendant de notre volonté.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara ☀️
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Jolie bague, livraison rapide. Je recommande
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
👌👍
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Des modèles de bijou magnifiques qui viennent souligner avec douceur la féminité et un grain fin de peau. Malheureusement, je n'ai pas eu le modèle commandé. J'ai conservé, en revanche, celui qui m'a été envoyé.
Réponse de Itsara
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos bijoux. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le modèle commandé. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution pour votre commande initiale en procédant à un échange.
Belle journée,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bague de très belle qualité. Livrée rapidement. Échanges fluides et efficaces via l'application WhatsApp après ma commande. Je recommande Itsara
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bijoux tres joli et reste identique après plusieurs années. J adore
P
Patricia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Sur certaines bagues l’argent n’est pas brillant étincelant mais a plutôt un aspect mat faisant croire qu’il s’agit d’un alliage d’acier et non pas d’argent
Réponse de Itsara
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour ! Effectivement, certaines de nos bagues ont un fini volontairement mat : c’est un choix artisanal, typique du travail de l’argent massif chez les artisans Karen. Il ne s’agit pas d’un alliage, mais bien d’argent pur à 95–98 %.
Ce rendu plus doux et brut fait partie de l’esthétique et de l’authenticité de ces bijoux. Mais si vous avez le moindre doute ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous écrire directement, nous serons ravis de vous répondre !
Belle journée,
Itsara Dolma
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bijoux qui correspondait bien à la photo et à la qualité attendue. Une suggestion : si la taille de la bague n'avait pas correspondu à sa destinataire aurait on pu la réenvoyer pour avoir une autre taille ? Je n'ai rien vu à ce sujet sur le site où ma commande.ca me limitera pour de futurs achats.
Réponse de Itsara
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Concernant votre remarque, sachez qu’il est tout à fait possible de demander un retour ou un échange si la taille ne convient pas. Nous avons une page dédiée à ce sujet sur notre site, avec toutes les informations pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Belle journée
Itsara Dolma
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Des modèles originaux mais la finition n'est pas à la hauteur.
Réponse de Itsara
Bonjour Pascale
Merci pour votre retour. Nos modèles étant artisanaux, cela peut parfois impacter certaines finitions, d'où les petites variations. Si vous n'êtes pas satisfaite, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour ou échange.
Tristan d'Itsara
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bonne qualité Et surtout un sav très bien avec des personnes réactives et compétentes
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Très beau bijoux !
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
envoi rapide, conseil au top
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très professionnel
K
Krystell B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Magnifiques bijoux en argent. Juste dommage pour les éléments de livraison pas simples, pour un cadeau. Message non pris en compte et les informations de livraison non sont pas donnés à celui qui reçoit mais celui qui envoie. Mais vu la réactivité et l'attention du service client, pardonne 😉
Réponse de Itsara
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du message, c'est une erreur de notre part.
Merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse.
Tristan d'Itsara
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Magnifique Bijoux! Envoie bien sécurisé et emballage a la hauteur de la qualité. Je recommande Itsara🌈
Réponse de Itsara
Bonjour Valerie,
Merci pour votre commande et votre confiance , en espérant vous revoir pour une future commande🌈.
Tristan d'ITSARA
K
Karim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
livraison rapide, produits corrects et pas trop chers
E
Edith D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bien et belle éthique
S
Sylviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Article conforme à mes attentes et très bien emballé
V
Virginie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Très bien
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Bonjour, j’ai effectué une commande sur ce site malheureusement ça ne correspondait pas à mes attentes, service client au top je recommande. Je ne met pas 5 étoile car je trouve que sur les photos, la couleurs des bijoux semble plus être de l’argent brillant que pur pour certains bijoux. Un point à améliorer . Merci
Réponse de Itsara
Bonjour Lucas,
Merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que le bijou ne correspondait pas tout à fait à vos attentes, mais ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement la teinte réelle de l’argent massif, mais il peut en effet y avoir de légères différences liées à la lumière, au polissage ou à l’écran utilisé.
Cordialement,
Itsara Dolma
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
boitier difficile à ouvrir et effet plutôt cheap. prix élevé du produit.
Réponse de Itsara
Bonjour Claude,
Merci pour votre avis.
Nos boîtiers sont réalisés à partir de matières naturelles, recyclables et biodégradables. Ils sont conçus pour être à la fois protecteurs, légers et respectueux de l’environnement.
Nous sommes désolés s’ils ne vous ont pas semblé à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à concilier durabilité, esthétique et praticité, et vos remarques nous sont précieuses.
Concernant le prix, il reflète le savoir-faire artisanal derrière chaque pièce ainsi que la qualité des matériaux utilisés car nos bijoux sont fabriqués en argent pur (99,9% sans mélange).
Cordialement,
Itsara Dolma
R
Rene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Je n'ai malheureusement pas pu commander un ou deux bijoux qui étaient en rupture de stock, donc je suis un peu déçu. Néanmoins ce site me semble être très sérieux .
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le service estvserieux et rapide. Les boucles d'oreilles achetées sont magnifiques et de bonne qualité. Un seul petit bémol malheureusement : les accroches sont relativement molles et se déforment.
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Les articles sont tjrs à la hauteur de ce que j'attends. Ils de bonnes qualités et sont superbes
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Il manque un certificat d authenticité Argent ne veut rien dire. Il faut préciser Argent massif ou argent véritable ou argent avec le titre etc. C'est très ennuyeux car la personne à laquelle est destiné le cadeau pense que c est de la fantaisie. Est-ce le cas? Car argent ne veut rien dire, c'est une couleur!
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine
Tout d'abord merci pour votre achat 🙏🏼, ensuite pour pouvez rassurer la personne à qui vous avez offert le bijou, celui-ci est bien en argent massif de qualité.
Comme précisé sur notre site et sur la page "Argent pur et massif", tous nos bijoux possèdent notre poinçon d'importateur en métaux précieux enregistré à la garantie des douanes de Nice. Celui-ci prouve la qualité de la matière et la provenance de votre bijou.
De plus, nos bijoux titrent toujours à plus de 92,5% d'argent (comme indiqué sur notre page sur la qualité de l'argent) car ils sont fabriqués en argent pur : 99,9% d'argent sans mélange. Seuls les bijoux ayant des soudures titrent entre 98% et 96% car un alliage de 50% argent avec 50% cuivre est nécessaire pour réaliser la ou les soudures. Cependant il nous est impossible d'affirmer le titrage d'argent de chaque bijou, celui-ci oscille toujours entre 96% et 99,9% d'argent. Ce qui est une qualité excellente et rare.
N'hésitez pas à prendre connaissance de nos "conseils et entretient" pour vos bijoux Itsara
Nous sommes toujours aussi à votre écoute si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'un conseil 🙂
Cordialement
Isabelle
L
Lydia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Sur photo les bagues sont mise en valeur, mais pour ce qui est de trouver la bonne taille le baguier est loin d'être précis, à ce sujet j'ai du renvoyer les trois bagues commander et j'attends toujours que les bagues en taille 57 arrive vraiment car promis de les recevoir samedi 22 février mais non !! désolé je suis très déçu CALLET Lydia
Réponse de Itsara
Bonjour Lydia,
D'après nos échanges, nous vous avons informé que votre commande est en attente chez nous car nous n'avons pas encore reçu la bague fleur 20 de l'artisan. Veuillez nous excuser pour l'attente.
Cordialement,
Itsara Dolma
C
Celine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Très satisfaite et livraison rapide
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
bonjour j ai été déçu par ma dernière commande 233493 du 7 fevrier2025 concernant des boucles oreilles ethniques 85 elles ne sont pas de la meme grandeur
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
S'agissant de bijou artisanal il est vrai que nous avons souvent des différences de tailles ou de dessins. Nous faisons en sorte de choisir au mieux pour que les paires soient presque identiques mais nous sommes peut être passé à coté de celle-ci lors de la préparation. N'hésitez pas à faire une demande retour pour échange si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une belle journée
Joanna
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Déçue par la bague....
Réponse de Itsara
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que la bague ne vous ai pas plu. Vous pouvez effectuer une demande de retour si vous le souhaitez en nous contactant par mail : contact@itsara.net
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Itsara Dolma
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