Avis clients de Itsara

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé du côté d’Itsara, et désolés d’apprendre que l’accueil en point relais n’a pas été à la hauteur. Malheureusement cela est indépendant de notre volonté.

Au plaisir de vous retrouver sur Itsara ☀️
Dolma, Itsara

Bonjour Chantal,

Merci pour votre retour et vos compliments sur nos bijoux. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le modèle commandé. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution pour votre commande initiale en procédant à un échange.

Belle journée,
Dolma, Itsara

Bonjour Patricia,

Merci pour votre retour ! Effectivement, certaines de nos bagues ont un fini volontairement mat : c’est un choix artisanal, typique du travail de l’argent massif chez les artisans Karen. Il ne s’agit pas d’un alliage, mais bien d’argent pur à 95–98 %.
Ce rendu plus doux et brut fait partie de l’esthétique et de l’authenticité de ces bijoux. Mais si vous avez le moindre doute ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous écrire directement, nous serons ravis de vous répondre !

Belle journée,
Itsara Dolma

Bonjour Bruno,

Merci beaucoup pour votre commentaire !
Concernant votre remarque, sachez qu’il est tout à fait possible de demander un retour ou un échange si la taille ne convient pas. Nous avons une page dédiée à ce sujet sur notre site, avec toutes les informations pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Belle journée
Itsara Dolma

Bonjour Pascale
Merci pour votre retour. Nos modèles étant artisanaux, cela peut parfois impacter certaines finitions, d'où les petites variations. Si vous n'êtes pas satisfaite, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour ou échange.
Tristan d'Itsara

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du message, c'est une erreur de notre part.
Merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse.
Tristan d'Itsara

Bonjour Valerie,
Merci pour votre commande et votre confiance , en espérant vous revoir pour une future commande🌈.

Tristan d'ITSARA

Bonjour Lucas,

Merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que le bijou ne correspondait pas tout à fait à vos attentes, mais ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.

Nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement la teinte réelle de l’argent massif, mais il peut en effet y avoir de légères différences liées à la lumière, au polissage ou à l’écran utilisé.

Cordialement,
Itsara Dolma

Bonjour Claude,

Merci pour votre avis.

Nos boîtiers sont réalisés à partir de matières naturelles, recyclables et biodégradables. Ils sont conçus pour être à la fois protecteurs, légers et respectueux de l’environnement.

Nous sommes désolés s’ils ne vous ont pas semblé à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à concilier durabilité, esthétique et praticité, et vos remarques nous sont précieuses.

Concernant le prix, il reflète le savoir-faire artisanal derrière chaque pièce ainsi que la qualité des matériaux utilisés car nos bijoux sont fabriqués en argent pur (99,9% sans mélange).

Cordialement,
Itsara Dolma

Bonjour Catherine

Tout d'abord merci pour votre achat 🙏🏼, ensuite pour pouvez rassurer la personne à qui vous avez offert le bijou, celui-ci est bien en argent massif de qualité.
Comme précisé sur notre site et sur la page "Argent pur et massif", tous nos bijoux possèdent notre poinçon d'importateur en métaux précieux enregistré à la garantie des douanes de Nice. Celui-ci prouve la qualité de la matière et la provenance de votre bijou.
De plus, nos bijoux titrent toujours à plus de 92,5% d'argent (comme indiqué sur notre page sur la qualité de l'argent) car ils sont fabriqués en argent pur : 99,9% d'argent sans mélange. Seuls les bijoux ayant des soudures titrent entre 98% et 96% car un alliage de 50% argent avec 50% cuivre est nécessaire pour réaliser la ou les soudures. Cependant il nous est impossible d'affirmer le titrage d'argent de chaque bijou, celui-ci oscille toujours entre 96% et 99,9% d'argent. Ce qui est une qualité excellente et rare.

N'hésitez pas à prendre connaissance de nos "conseils et entretient" pour vos bijoux Itsara

Nous sommes toujours aussi à votre écoute si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'un conseil 🙂

Cordialement

Isabelle

Bonjour Lydia,

D'après nos échanges, nous vous avons informé que votre commande est en attente chez nous car nous n'avons pas encore reçu la bague fleur 20 de l'artisan. Veuillez nous excuser pour l'attente.

Cordialement,
Itsara Dolma

Bonjour Sylvie,

S'agissant de bijou artisanal il est vrai que nous avons souvent des différences de tailles ou de dessins. Nous faisons en sorte de choisir au mieux pour que les paires soient presque identiques mais nous sommes peut être passé à coté de celle-ci lors de la préparation. N'hésitez pas à faire une demande retour pour échange si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une belle journée
Joanna

Bonjour Evelyne,

Nous sommes navrés d'apprendre que la bague ne vous ai pas plu. Vous pouvez effectuer une demande de retour si vous le souhaitez en nous contactant par mail : contact@itsara.net

Restant à votre disposition,

Cordialement,
Itsara Dolma

Bonjour Etiennise,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'entendre votre satisfaction envers nos bijoux et nos services 😊

Cordialement,
Itsara Dolma

Bonjour Anne,

Nous sommes navrés que la taille de la bague soit trop grande, il s'agit d'un modèle très particulier, n'hésitez pas à nous contacter : contact@itsara.net pour effectuer un échange ou un retour si nécessaire.

Cordialement,
Itsara Dolma