Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.
Bijoux conformes aux photos présentées sur site, mais déception pour la chaîne du collier "cadenas Hmong 06 " car argent noirci sur toute la longueur et impossibilité de le rendre plus net.
Réponse de Itsara
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La chaîne du collier Cadenas Hmong 06 est volontairement patinée : cet aspect noirci fait partie du style traditionnel des chaînes Hmong et du travail artisanal.
Si vous avez le moindre doute ou si vous n’êtes pas pleinement satisfait, n’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Itsara
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Produit conforme et de bonne qualité
L
loÏc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Parfait
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très jolie je recommanderai
P
Pauline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Réception en moins d'une semaine, très bien emballé mais il manque un service de suivie du produit
C
Carolle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Bijoux de bonne qualité, commande reçue rapidement, très satisfaite de mon achat, site fiable, je recommande!!!!!
Réponse de Itsara
Bonjour Carolle,
Merci pour votre commande et encore plus pour votre message qui nous fait chaud au coeur !
Tristan d'Itsara
V
Veronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Très beaux bijoux, très belle qualité Livraison rapide
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Très bien
F
Florence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
La bague est très jolie, parfaitement fidèle aux images, pas de déception de la recevoir, bien au contraire. Merci. Ma seule remarque est qu'elle n'est pas aussi confortable que j'aurais aimé. Peut être parce que j'ai choisi un modèle ajustable et cela créé un relief qui me gène ? J'ai du mal à identifier. La conséquence principale est que je la porte pas autant que j'aimerais.
Réponse de Itsara
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre commande et vos retours. Nous sommes ravis que la bague vous plaise.
Sachez que vous pouvez toujours nous contacter pour un retour si vous le souhaitez : ce modèle existe aussi en version fixe, souvent plus confortable à porter au quotidien.
Tristan d’Itsara
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
RAS ! Très beaux bijoux
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Ma fille m'a fait connaître vitre site et vos bijoyx sont très très beau, j'ai donc passé ma 1ére commande pour l'anniversaire de ma fille et pour moi et kes 2 bagues pour ma filles une était trop grande, l'autre parfaite et pour ma 1ére bague javoue un peu déçue juste le bijoux taillé un trop petit et pourtant javais pris ma taille avec un baguier sûrement par sa coupe atypique et je l'ai trouvé trop terne par rapport à ce que ma fille avait déjà reçu au paravant et celle que je lui ai commandé. D'où une étoile en moins sinon merveilleux bijoux et j'espère cintinuer à recevoir des remises. Pour passer une nouvelle commande. Merci
Réponse de Itsara
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre commande. La taille de doigt est toujours délicate, car 1 mm correspond déjà à une taille entière. C’est pour cela que nous proposons le premier retour gratuit en cas d’erreur de mesure. Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver la taille parfaite.
Nous vous remercions encore .
L’équipe d’Itsara
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Conforme à la présentation du site, livraison très correcte, conseils si besoin présents, pas déçue.
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Livraison rapide une bague commandée très jolie et originale
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Parfait
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Parfait Commande simple envoie rapide et produit de qualité
P
Philippe Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Très bonnes relations avec la personne qui m’a répondu au telephone. Personne agréable et compétente. Le produit quand à lui est un peu léger ( bracelet en argent)
Réponse de Itsara
Bonjour Philipe,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Concernant le bracelet, son poids est bien indiqué dans la description de chaque produit afin d’aider au mieux dans le choix.
À bientôt,
Tristan d’Itsara
B
Boulfroy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Bonjour Très joli bracelet mais l'attache ne tient pas très bien. J'hésite donc pour le porter contrairement aux autres déjà achetés. Dommage Dommage.
J
jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
tres bien
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Boucle d oreilles magnifique (plus petites que je pensais ) De très belles qualités c était un cadeau qui a fait plaisir . Je recommanderai a coup sûr
Réponse de Itsara
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que les boucles d'oreilles ont su plaire à la personne à qui elles étaient destinées.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Dolma, Itsara
R
Rene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
J'ai reçu ma commande comme convenu et en bon état. Produit conforme à la description. Je suis donc très satisfait de ma commande et
Réponse de Itsara
Bonjour Rene,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et conforme à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande !
Belle journée,
Dolma, Itsara
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Belle qualité du bracelet.J’espere que l’attache sera solide à long terme
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise. L’attache est conçue pour être solide et durable, mais si vous constatez le moindre souci avec le temps, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons là pour vous accompagner.
À très bientôt,
Dolma, Itsara
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
j'adore le style et la qualité des produits Itsara. je commande depuis quelques années et ne suis jamais déçue; un petite bémol cependant pour le dernier bracelet, que j'adore et qui est magnifique, mais dont le fermoir n'est vraiment pas pratique
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité à notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le style et la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le fermoir du bracelet. Veuillez nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Dolma, Itsara
N
NATHALIE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Tres bonne relation client ,livraison rapide emballage au top merci
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la relation client, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Dolma, Itsara
M
Muriel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
J'attends encore mon échange de bague, et je vois que le colis est parti seulement hier 21 juillet alors que j'ai envoyé la première bague le 16 juillet, et soi disant la nouvelle était partie le 19
Réponse de Itsara
Bonjour Muriel ,
Comme le stipule notre politique d’échange, nous devons attendre la réception de votre retour avant de pouvoir envoyer la nouvelle bague. Votre retour est bien arrivé le vendredi 21 juillet.
Étant donné que notre équipe ne travaille pas le week-end et que la poste ne livre pas le dimanche, l’échange a été expédié ce lundi 21 juillet.
Ainsi, entre l’envoi, la réception, le traitement et l’expédition, quelques jours sont nécessaires.
En l’occurrence, 5 jours se sont écoulés.
Cordialement
Merci pour votre compréhension !
L'équipe d'Itsara
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Presque parfait car il faut un minimum de commande pour la livraison gratuite sinon au top
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Tout était parfait sauf la remise du colis. Relais colis extrêmement désagréable.
Réponse de Itsara
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé du côté d’Itsara, et désolés d’apprendre que l’accueil en point relais n’a pas été à la hauteur. Malheureusement cela est indépendant de notre volonté.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara ☀️
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Jolie bague, livraison rapide. Je recommande
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
👌👍
C
chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Des modèles de bijou magnifiques qui viennent souligner avec douceur la féminité et un grain fin de peau. Malheureusement, je n'ai pas eu le modèle commandé. J'ai conservé, en revanche, celui qui m'a été envoyé.
Réponse de Itsara
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos bijoux. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le modèle commandé. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution pour votre commande initiale en procédant à un échange.
Belle journée,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bague de très belle qualité. Livrée rapidement. Échanges fluides et efficaces via l'application WhatsApp après ma commande. Je recommande Itsara
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bijoux tres joli et reste identique après plusieurs années. J adore
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bijoux qui correspondait bien à la photo et à la qualité attendue. Une suggestion : si la taille de la bague n'avait pas correspondu à sa destinataire aurait on pu la réenvoyer pour avoir une autre taille ? Je n'ai rien vu à ce sujet sur le site où ma commande.ca me limitera pour de futurs achats.
Réponse de Itsara
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Concernant votre remarque, sachez qu’il est tout à fait possible de demander un retour ou un échange si la taille ne convient pas. Nous avons une page dédiée à ce sujet sur notre site, avec toutes les informations pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Belle journée
Itsara Dolma
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Une étoile pour l’expédition rapide … La bague qui est indiqué 4,7mm de large ne fait que 2mm … la soudure est apparente et la bague est arrivée avec un manque de matière à un endroit Mais hélas je l’ai offerte et la personne a porté la bague et comme indiqué dans les CGV le retour n’est autorisé que si le bijoux n’a pas été porté… bref pas top comme expérience
Réponse de Itsara
Bonjour Frederic ,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l’erreur d’épaisseur, et effectivement, nos bijoux artisanaux peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre, ce qui explique cette différence.
Cela dit, porter un bijou n'est pas équivalent à l’essayer, et comme précisé dans nos CGV, Si vous avez besoin d'un retour ou un échange, nous restons à votre disposition.
En espérant vous revoir
Cordialement,
Tristan D'Itsara
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bonne qualité Et surtout un sav très bien avec des personnes réactives et compétentes
V
Vincent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
commande égarée ,arrivée chez une autre cliente, il faut pleurer pour obtenir un petit 15% de remise sincèrement vraiment très déçue du service après vente
Réponse de Itsara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Une erreur d’expédition reste rare chez nous, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons fait le nécessaire dès que nous avons été informés du problème, et nous vous avons proposé une solution dans les plus brefs délais, avec un geste commercial en complément.
Cela ne change rien à votre ressenti, que nous respectons, mais sachez que notre équipe reste sincèrement engagée à offrir un service de qualité et à traiter chaque situation avec sérieux.
Cordialement,
Itsara Dolma
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Très beau bijoux !
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Je n’ai pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Itsara
Bonjour Jordan,
Faisant suite à nos échanges par mail, nous vous avons donc renvoyé la commande hier . Elle ne devrait donc pas tarder à arriver.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Tristan d'Itsara
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
envoi rapide, conseil au top
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très professionnel
K
krystell B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Magnifiques bijoux en argent. Juste dommage pour les éléments de livraison pas simples, pour un cadeau. Message non pris en compte et les informations de livraison non sont pas donnés à celui qui reçoit mais celui qui envoie. Mais vu la réactivité et l'attention du service client, pardonne 😉
Réponse de Itsara
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du message, c'est une erreur de notre part.
Merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse.
Tristan d'Itsara
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