Avis clients de Itsara

Bonjour Catherine, vous pouvez faire une demande de retour sur notre site si la taille de la bague n'est pas bonne.

Bonjour Mélissa, je suis désolée que le bracelet ne vous ai pas convenu. C'est une bracelet semi-rigide, si vous le portez sans le lever, il s'adapte à votre morphologie.
Merci beaucoup pour les bagues 🥰

Bonjour Karine, je vois sur votre historique que nous vous avons renvoyé votre commande.
L'avez-vous bien reçue?

Bonjour Martine,
Je suis désolée d'apprendre que nos bijoux n'aient su vous satisfaire...
Quel a été le problème? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara avec des photos si besoin, ou nous appeler au 0749476876, nous sommes à l'écoute.
En espérant pouvoir solutionner votre problème,
Très belle journée, Anaïs

Bonjour Laëtitia,
Je viens de regarder votre suivi et effectivement il est noté au 29/11 que les formalités import/export étaient terminées et que le colis poursuit son chemin. Habituellement, nos colis en Espagne arrivent correctement... Avez-vous contacté vos services postaux?
Envoyez nous un mail à contact@itsara.net, nous verrons ce que l'on peut faire.

Bonjour Brigitte,
Les étiquettes d'expédition sont générées en fonction du choix du client, qui s'effectue après le paiement. Ce n'est pas nous qui choisissons.
Nous n'avions donc aucun moyen de savoir que vous ne souhaitiez pas être livrées en bureau de poste, nous sommes désolés.

Bonjour Thérèse,
Nous espérons qu'il lui plaira et lui ira 🥰

Bonjour Marie,
Il me semble que nous vous avons renvoyé le baguier depuis puisque je vois que vous avez passé commande. Est-ce bien le cas?

Bonjour Jacques,
Je suis désolée d'apprendre que vous êtes déçus... la patine noire sur l'argent peut s'enlever avec du liquide vaisselle et une boule à récurer en inox.
Si vous le souhaitez, envoyez nous un mail à contact@itsara.net en nous expliquant le problème et en nous joignant des photos, nous verrons ce que nous pourrons faire.

Et nous ne sommes pas prêts d'arrêter :)

À très vite,
Anaïs

Bonjour Brigitte,

Comme je vous le disais lors de notre appel, nos bijoux étant fait à la main, toutes nos pièces sont uniques, et ne peuvent donc être parfaitement identiques... Comme convenu, nous vous appellerons dès que nous aurons reçu le nouveau bracelet, qui devrait être un peu plus épais.
J'espère que nous saurons vous satisfaire.


Très belle journée,
Anaïs

Bonjour Laurence,
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour ça...
Étant donné que tous nos bijoux sont fabriqués à la main, de façon artisanale, nous les vérifions toujours avant de les envoyer, mais malheureusement, il arrive parfois que quelques mal-façons nous échappent.

Très belle journée,
Anaïs

Bonjour Julien,

Merci beaucoup pour vos compliments :)
En ce qui concerne nos boîtes, nous sommes désolés qu'elles ne vous plaisent pas :(
Nous en sommes pourtant très fiers, celles-ci étant fabriquées à partir d'écorce de mûrier, qui la perd et la reforme naturellement.
Bon, nous ne pouvons pas plaire en tous point, l'essentiel tout de même et que le bracelet vous ait plu :)

Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,

Anaïs

Bonjour Rachid,
En consultant votre suivi Colissimo, je vois qu'il a été retiré le 13/11/23.
Est-ce bien le cas?

Très belle journée,
Anaïs.

Bonjour Philippe,

Les fils d'argent sont fait d'argent purs. C'est effectivement souple, et c'est justement l'atout principal du tressage. Souple, sans perdre un bel arrondi. On l'ajuste aisément à sa morphologie.

Comme vu ensemble par téléphone, le crochet avait un poinçon trop fortement marqué. Maintenant nous mettons le poinçon sur le corps des bracelets seulement 😉. Je vous envoie un nouveau crochet dès lundi.

Pour le côté "moins brillant" évoqué, il brille chaque jour d'avantage ✨. Les tressages en épaisseur de fils fins offrent de nombreux logements à l'effet vieilli (oxidation faite par l'artisan à dessin). Ce type de bracelet est donc effectivement un peu moins brillant au début. Il faut juste le garder 3/4 semaines sans interruption. Ce qui est maintenant votre cas 🙂

Au plaisir