Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.
Bonjour Laëtitia,
Je viens de regarder votre suivi et effectivement il est noté au 29/11 que les formalités import/export étaient terminées et que le colis poursuit son chemin. Habituellement, nos colis en Espagne arrivent correctement... Avez-vous contacté vos services postaux?
Envoyez nous un mail à contact@itsara.net, nous verrons ce que l'on peut faire.
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité. Dommage pour le prix qui est trop élevé pour se faire plaisir plus souvent
C
Claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bague originale. Pour moi cependant elle est un peu trop large sur la phalange. Toujours contente et interessée par les trés beaux bijoux proposés par ITSARA.
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Quand un client vous demande de livrer en relais colis c est qu il y a une raison Mes horaires ne me permettent pas de me rendre au bureau de poste
Réponse de Itsara
Bonjour Brigitte,
Les étiquettes d'expédition sont générées en fonction du choix du client, qui s'effectue après le paiement. Ce n'est pas nous qui choisissons.
Nous n'avions donc aucun moyen de savoir que vous ne souhaitiez pas être livrées en bureau de poste, nous sommes désolés.
T
Therese D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Suis satisfaite de mon bracelet, maintenant, faut-il encore qu'il plaise à ma belle-fille, il lui est destiné, après contact téléphonique avec vous, pour un éventuel retour après le 01/12 j'ai pu constater : écoute et compréhension. Merci
Réponse de Itsara
Bonjour Thérèse,
Nous espérons qu'il lui plaira et lui ira 🥰
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très satisfaite
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J’attends toujours l’article commandé, ça fait 15 jours. Cordialement Marie Montélimard
Réponse de Itsara
Bonjour Marie,
Il me semble que nous vous avons renvoyé le baguier depuis puisque je vois que vous avez passé commande. Est-ce bien le cas?
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Bracelet conforme à mes attentes
M
MarieHlne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Ce qui m'intéresse chez vous c'est que vous faites des grandes tailles pour les bagues
Réponse de Itsara
Et nous ne sommes pas prêts d'arrêter :)
À très vite,
Anaïs
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Très satisfaite de mon dernier achat !
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bague arrivée mal sertie Très déçue
Réponse de Itsara
Bonjour Laurence,
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour ça...
Étant donné que tous nos bijoux sont fabriqués à la main, de façon artisanale, nous les vérifions toujours avant de les envoyer, mais malheureusement, il arrive parfois que quelques mal-façons nous échappent.
Très belle journée,
Anaïs
J
Jol L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Satisfait par mon achat qui est un bijou de qualité
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Très beaux bijoux!!!
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le bijou est arrivé à la date prévue. Le bracelet est très beau et conforme à ce que je souhaitais. Cependant je n'aime pas vos boites.
Réponse de Itsara
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour vos compliments :)
En ce qui concerne nos boîtes, nous sommes désolés qu'elles ne vous plaisent pas :(
Nous en sommes pourtant très fiers, celles-ci étant fabriquées à partir d'écorce de mûrier, qui la perd et la reforme naturellement.
Bon, nous ne pouvons pas plaire en tous point, l'essentiel tout de même et que le bracelet vous ait plu :)
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Anaïs
R
Rachid D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Je n.ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Itsara
Bonjour Rachid,
En consultant votre suivi Colissimo, je vois qu'il a été retiré le 13/11/23.
Est-ce bien le cas?
Très belle journée,
Anaïs.
C
christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait !
R
Rebecca C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Très beaux produits, belle qualité et super emballage avec beaucoup de soin !
E
Estelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J’ai pas encore reçu ma commande. ..?
Réponse de Itsara
Estelle bonjour,
J'ai regardé votre suivi, effectivement, votre colis semble avoir quitté la France le 18,
ça fait un peu long c'est vrai; nous allons ouvrir une enquête auprès de la poste et reviendrons rapidement vers vous :)
R
Rachelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très beau bracelet, conforme à ce que j'attendais. Livraison rapide. Très bien la possibilité de régler en 3 fois sans frais. Je recommande
M
Marie Jose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Beaux bijoux authentiques Service après vente fiable
C
corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bijoux de très bonne qualité et très originaux. Totalement satisfaite de ma commande
K
Klaus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Perfect
E
Emmanuelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. En revanche, Itsara a bien encaissé le montant de mon achat, et ce très rapidement. Je ne vais plus attendre très longtemps pour réagir.
Réponse de Itsara
Emmanuelle, je viens de voir aussi dans nos échanges mail votre numéro de suivi, qui indique que vous avez bien reçu votre colis le 12 Octobre. Après plusieurs péripéties, il est enfin arrivé :)
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Site très sérieux .personnel au top . Je recommande ce site c est satisfait ou remboursé. Donc très securisant
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Très bon site et bijoux conforme au descriptif
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Je suis ravie de mes achats. J'ai juste un petit soucis avec ma bague que je resserre régulièrement et j'ai peur de la perdre
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Bracelet conforme à mes attente correspond tout à fait au dessin très joli livraison rapide et très joliment emballé
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Les anneaux des boucles d'oreilles ne sont pas suffisamment fines à mon goût. Ce qui provoque une légère gêne en fin de journée.
J
JeanLouis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Si les bords de la bague avaient été polis au lieu d'être coupants ; heureusement j'ai un Dremel
Réponse de Itsara
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre bague présentait un défaut. Nous sommes habituellement très attentifs à ce genre de défauts. La votre a dû passer au travers de nos yeux, nous vous présentons toutes nos excuses.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara.
M
Marilyn C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très beaux bijoux en acier Correspond parfaitement à la description Envoi rapide comme annoncé
Réponse de Itsara
Marilyn bonjour et merci pour ces jolis compliments :)
Nos bijoux cependant sont en argent massif, et non en acier.
A
aline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Beau bijoux.Conforme à la photo. J'ai commandé une raille de plus et c'est parfait. Je n'ai pas trouvé le fermoir difficile à utiliser. Aline
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
très satisfaite de ma commande
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
très contente de mon achat rapide bien emballé
S
Silvani Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas reçu
Réponse de Itsara
Bonjour Yvette,
D'après votre suivi, je vois que le colis a été retiré le 23 Août, cela n'est pas le cas?
Très belle journée.
S
sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
la bague est comme sur la photo ,est arrivée rapidement , dans un joli étui. bref très contente ! j'y reviendrai !
L
Laura C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien
E
EveLaure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Bons et beaux produits, de belle qualité. Je suis en revanche déçue des nouveaux modes d’expédition. De plus mon dernier colis a été rerouté par la poste et n’était pas au point de retrait convenu ! Les horaires de ce point de retrait ne correspondait à mes horaires de travail j’ai dû demander à partir plus tôt et j’ai perdu du temps !!
Réponse de Itsara
Bonjour Julie,
Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous nous battons régulièrement avec les services de la poste et encore plus l'été avec les facteurs remplaçants qui font un peu se qu'ils veulent. En ce qui concerne les modes expédition nous avions offert les frais port à domicile pendant quelques mois à nos clients mais nous sommes revenus sur nos tarifs, comme pour votre commande du mois de janvier.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
Ne serons ravis de vous retrouver sur Itsara :)
V
Valrie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Toujours satisfaite des commandes reçues. Un qualité exceptionnelle. Et la rapidité de l'envoi. J'adore !!! Un grand Merci.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J avais commandé la dimension 22 il était plus eclatant .Le 19.5 est plus terne avec des impacts comme si il avait été utilisé.
Réponse de Itsara
Isabelle bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre bracelet présente des défauts, habituellement, nous sommes très vigilants aux bijoux que l'on envoie (ils sont systématiquement nettoyés). Ses défauts ont dû échapper à notre vigilance nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de celui-ci, nous verrons ce que l'on peut faire pour régler ce problème :)
Très belle journée :)
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