Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.
Très déçue, l'argent de cette bague n'a pas la qualité que j'espérais, ressemble plutôt à de l'acier !
Réponse de Itsara
Bonjour Marie-France,
Je suis navrée d'apprendre que votre bijoux ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nos bijoux sont en argent massif, à 99,9%.
Vous pouvez regarder sur notre site en cliquant sur le lien suivant: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
qui vous donnera tous les renseignements nécessaires sur notre argent si vous le souhaitez 😊
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Anaïs.
P
Paula S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Les bijoux sont magnifiques et tout le monde me fait la remarque qu’elles sont belles. Le seul point négatif c’est que j’ai une boucle d’oreille qui est défectueuse c’est le risque du « artisanal « .
Réponse de Itsara
Bonjour Paula.
Merci pour la beauté
Si nous vérifions les modèle avant l'envoi, nous passons parfois à côté de défauts. Vous pouvez les retourner pour échange sans souci. Même maintenant.
Passez une belle journée
Leonel
M
Malika M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Déçue
Réponse de Itsara
Nous n'avons pas su vous plaire cette fois Malika, nous en sommes sincèrement désolés. Je ne vois pas d'échange par mail concernant vos deux dernières commandes, je ne sais pas ce qui vous aura déçu. Ce sont pourtant des modèles que nous suivons depuis très longtemps, que l'on peut qualifier de sûrs.
Au plaisir
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pour les envois en Suisse, des frais de douane s'appliquent. Les articles commandés sont magnifiques.
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Oui malheureusement. Sachez tout de même que la tva française n'est pas comptée pour les pays soumis aux douanes. Concernant la Suisse nous avons calculé que cela reviens au même prix qu'en France à partir de 150 Frs.
Pour de plus petits montants, l'idéal est d'acheter par l'intermédiaire d'un ami Français. Nous pourrons envoyer son cadeau en son nom pour vous, avec plaisir 😇.
Passez une très belle journée
Leonel
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Commande non reçue à ce jour. J’ai demandé où cette dernière en était et par la suite j’ai même demandé le remboursement de mon article non reçu, car il s’agissait d’un cadeau pour un anniversaire. Je n’ai aucune réponse à ce jour. Donc pour une première commande, je suis plutôt mécontente. Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout.
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie.
Comme vu et réglé ensemble, le nom de votre localité avait pris la place de votre nom de famille. Même si Nathalie De Pégomas à Pégomas est très chic 😁, le colis a tourné en rond.
En revanche toutes nos excuses pour le retard. Itsara est une petite équipe de 5 personnes seulement. Quand 2 manquent, nous avons parfois du mal à suivre c'est vrai. Mais nous sommes solides 💪🏼, c'est plutôt rare.
J
Janie Andrea H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
je n'ai pas encore recu la bague ,je ne peux donc pas évaluer , désolée
Réponse de Itsara
Bonjour Janie
Désolé du retard. Le tout étant d'être heureux de les avoir maintenant ✨☺️. La poste n'est pas toujours parfaite, même si les employés font généralement leur travail avec dévotion. Conscient du service qu'ils représentent. C'est donc rare, mais je m'excuse de cette livraison trop lente, nous en sommes indirectement responsable.
Au plaisir
Leonel
J
JACQUELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
très belle qualité de bijoux et bonne livraison Cependant des ruptures importantes sur les bracelets en T. 18.5/19/19.5 Belle continuation
Réponse de Itsara
Bonjour Jacqueline
Nous faisons notre possible pour palier aux manques de stock. Mais ce n'est pas évident au vu du mode de production. Les bracelets en tressage d'argent par exemple, sont réalisé par seulement trois artisans. Et c'est un travail long. De fait, ce sont des pièces d'exceptions ✨
Nous nous améliorons année en année pour prévoir d'avantage de stock. Mais Itsara reste encore une petite entreprise. Il nous est encore difficile d'avoir un gros stock de bracelets. D'autant que nous avons fait le choix de proposer un grand panel de tailles.
Passez une belle journée
Leonel
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Très bons produits, un bémol pour le prix, un peu élevé quand même...
Réponse de Itsara
Bonjour Annie et merci beaucoup :)
Le prix de nos bijoux est calculé en fonction de leur poids, plus le bijoux est lourd, plus il est cher, nous avons des prix pour tous les portefeuilles, et nous restons l'un des moins chers :)
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Très joli bijoux à des prix raisonnables
K
Kattya D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Commande reçue dans les temps. Bracelet magnifique en argent. Boucles d'oreilles très originales à porter. Bijoux conformes aux images. Bravo et puis contact téléphonique au top. Bonne Année 2024
Réponse de Itsara
Merci beaucoup Kattya pour vos avis si précieux, ils nous touchent beaucoup ❤️
V
Valerie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Itsara
Bonjour Valérie,
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande 😔
Une enquête est en cours pour voir où est votre colis.
Soyez assurées que nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfaites.
Nous devrions vous contacter dans la journée ou demain au plus tard.
Très belle journée,
Anaïs
A
Ana F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Itsara
Bonjour Ana,
Finalement votre commande est bien arrivée chez vous depuis c'est bien ça?
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je n'ai pas reçu ma commande... où est elle ???
Réponse de Itsara
Bonjour Patricia,
Je vois sur votre suivi que votre commande a été livrée le 10/01/24.
L'avez-vous bien réceptionnée?
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bijou conforme et de qualité bravo Un petit bémol si vos emballages sont eco responsables ils pourraient être en phases avec les fêtes....
Réponse de Itsara
Bonjour Stéphane et merci de vos compliments.
Je suis désolée si nos emballages ne vous ont pas satisfaits pour Noël, je ferai remonter l'information.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
C
christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
tres bien
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Livraison en temps et en heures merci
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site sûr. Large choix de bijoux en argent et de très belle qualité
C
Christianne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
A ce jour je n ai toujours pas reçu l article commandé et payé ! Merci de me rembourser
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés pour le problème de livraison.
Nous vous renvoyons la commande dès aujourd'hui.
Très belle journée, Anaïs
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
De magnifiques bijoux et un service vente super réactif. Allez-y les yeux fermés
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Produit conforme à mes attentes
S
sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bague de qualité et conforme à la description.
A
Angélique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Tres sérieux .
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bague originale mais la bague commandée taille très petit commandé 54 mm un seul doigt peut la prendre et encore elle me sert pourvu que le doigt ne gonfle pas
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine, vous pouvez faire une demande de retour sur notre site si la taille de la bague n'est pas bonne.
B
Brigitte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très joli bijou mais la tige qui entre à l’intérieur du trou de l’oreille a noirci et a provoqué une douleur , d’habitude je n’ai pas ce problème avec mes autres boucles en argent , c’est dommage ….
Réponse de Itsara
Bonjour Brigitte.
Votre remarque m'interroge beaucoup. La qualité de notre argent est irréprochable
C'est une première en plus de 15 ans.
Certaines personnes noircissent l'argent.
L'argent pur y est particulièrement sensible certes, mais tous les bijoux en véritable argent le seront aussi. Si nos bijoux noircisses à votre contact, tous le ferons. C'est bien de l'oxydation, et c'est même une indication qu'il s'agit bien d'argent, car l'argent a une oxydation caractéristique. Même si elle se manifeste différemment suivant la qualité, et le type d'agression.
Quand aux douleurs cela fait directement penser à une allergie. C'est très rare pour l'argent, mais cela existe effectivement.
Là où je suis gêné c'est avec votre affirmation:
"je n’ ai pas de problème avec l’argent d’habitude"
C'est que l'argent utilisé par la tribu Karen que nous représentons ici est le plus pur qui puisse exister au monde. Vous pouvez vous en assurer chez n'importe lequel des acheteurs d'or et d'argent qui pullulent dans nos villes. Il testent la teneur avec un liquide qui se teinte d'autant plus que l'argent est pur. Je puis vous assurer qu'ils n'auront jamais vu teinte plus forte qu'avec l'argent utilisé chez nous.
En conclusion, soit vous êtes dans une situation statistiquement inédite, soit vous avez manipulé un produit chloré ou soufré (pastille de piscine ou produit manager ou de jardinage etc) qui aura noirci l'argent et chauffé votre peau.
Mais encore une fois, la qualité de notre argent est irréprochable
Je vous invite vraiment à faire le test des acheteurs pour vous en convaincre
Nous l'avons testé de nombreuse fois en laboratoire. Nous n'avons jamais obtenu moins de 98%.
Passez une belle journée.
Leonel
H
Hélène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très jolis bijoux, livres rapidement.
S
Sarah S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Jolis bijoux de belle qualité. Emballage soigné et délicat à l'image d'Itsara.
N
NATHALIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bijoux de bonne qualité, plusieurs commandes sur ce site et jamais déçue
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bague conforme à la description Joli packaging et le baguier joint est top
K
Karine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bonjour je n ai pas reçu
Réponse de Itsara
Bonjour Karine, je vois sur votre historique que nous vous avons renvoyé votre commande.
L'avez-vous bien reçue?
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas déçue, le produit correspond à ce qui est proposé. Rien à dire sur la livraison. Super
B
Bernadette P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bonjours a ma commande on ne m a pas preciser que la bague etait reglable je n aime pas trop ce systeme un peu decu je la croyais plus epaisse
Réponse de Itsara
Bonjour Bernadette, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaites de votre bague.
Il est mentionné juste sous son nom qu'elle est réglable.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Anaïs
M
Mariechristine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Service et qualité toujours parfait qui entraîne la fidélité des clients.
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Satisfaite des bijoux, de la rapidité de livraison et du suivi par le personnel
M
Magali R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je n'ai pas trouvé ce bracelet aussi joli que sur la photo, terne et à des petits défauts.
Réponse de Itsara
Bonjour Magali,
Je suis navrée que le bracelet ne vous convienne pas :( Pour le côté terne, un petit coup de liquide vaisselle et de boule à récurer en inox et le tour est joué. Habituellement, nous faisons bien briller ce bracelet mais il se peut que celui-ci soit passé au travers nous sommes désolés.
Pour les petits défauts, pourriez-vous nous envoyer des photos s'il vous plaît? Il s'agit de bijoux artisanaux fabriqués entièrement à la main, il est vrai que parfois, ils peuvent ne pas être parfaits, ou exactement identiques à la photo puisque chaque pièce est unique.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous verrons ce que l'on peut faire pour vous :)
V
Valrie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très beaux bijoux avec de la qualité SAV avec des personnes très aimables et compétentes
D
DOMINIQUE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
produit conforme au descriptif et aux photos de présentation.
M
MARIEFRANCE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Bon site de bonne qualité
N
Nanou R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Boucles d oreilles conformes a la photo et très jolies Prix correct Livraison rapide Je conseille
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison rapide très bien emballé je recommande votre site merci
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