Itsara offre des bijoux de qualité avec des finitions soignées et une présentation soignée, comme en témoignent des emballages élégants et un soin particulier apporté à l’emballage et à la mise en valeur des pièces. La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et un suivi apprécié, et la prise de contact initiale propose des conseils utiles comme le baguier gratuit avant l’envoi. La diversité des articles est un atout, allant des boucles d’oreilles délicatement travaillées à des bracelets et bagues fins, souvent décrits comme très élégants et en harmonie avec les attentes des clients. Le service client est perçu comme attentif et disponible, avec des échanges clairs et des conseils personnalisés qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Tres bonne relation client ,livraison rapide emballage au top merci
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la relation client, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara,
Dolma, Itsara
M
Muriel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
J'attends encore mon échange de bague, et je vois que le colis est parti seulement hier 21 juillet alors que j'ai envoyé la première bague le 16 juillet, et soi disant la nouvelle était partie le 19
Réponse de Itsara
Bonjour Muriel ,
Comme le stipule notre politique d’échange, nous devons attendre la réception de votre retour avant de pouvoir envoyer la nouvelle bague. Votre retour est bien arrivé le vendredi 21 juillet.
Étant donné que notre équipe ne travaille pas le week-end et que la poste ne livre pas le dimanche, l’échange a été expédié ce lundi 21 juillet.
Ainsi, entre l’envoi, la réception, le traitement et l’expédition, quelques jours sont nécessaires.
En l’occurrence, 5 jours se sont écoulés.
Cordialement
Merci pour votre compréhension !
L'équipe d'Itsara
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Presque parfait car il faut un minimum de commande pour la livraison gratuite sinon au top
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Tout était parfait sauf la remise du colis. Relais colis extrêmement désagréable.
Réponse de Itsara
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé du côté d’Itsara, et désolés d’apprendre que l’accueil en point relais n’a pas été à la hauteur. Malheureusement cela est indépendant de notre volonté.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara ☀️
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Jolie bague, livraison rapide. Je recommande
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
👌👍
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Des modèles de bijou magnifiques qui viennent souligner avec douceur la féminité et un grain fin de peau. Malheureusement, je n'ai pas eu le modèle commandé. J'ai conservé, en revanche, celui qui m'a été envoyé.
Réponse de Itsara
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos bijoux. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le modèle commandé. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution pour votre commande initiale en procédant à un échange.
Belle journée,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bague de très belle qualité. Livrée rapidement. Échanges fluides et efficaces via l'application WhatsApp après ma commande. Je recommande Itsara
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bijoux tres joli et reste identique après plusieurs années. J adore
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bijoux qui correspondait bien à la photo et à la qualité attendue. Une suggestion : si la taille de la bague n'avait pas correspondu à sa destinataire aurait on pu la réenvoyer pour avoir une autre taille ? Je n'ai rien vu à ce sujet sur le site où ma commande.ca me limitera pour de futurs achats.
Réponse de Itsara
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Concernant votre remarque, sachez qu’il est tout à fait possible de demander un retour ou un échange si la taille ne convient pas. Nous avons une page dédiée à ce sujet sur notre site, avec toutes les informations pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Belle journée
Itsara Dolma
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Des modèles originaux mais la finition n'est pas à la hauteur.
Réponse de Itsara
Bonjour Pascale
Merci pour votre retour. Nos modèles étant artisanaux, cela peut parfois impacter certaines finitions, d'où les petites variations. Si vous n'êtes pas satisfaite, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour ou échange.
Tristan d'Itsara
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Une étoile pour l’expédition rapide … La bague qui est indiqué 4,7mm de large ne fait que 2mm … la soudure est apparente et la bague est arrivée avec un manque de matière à un endroit Mais hélas je l’ai offerte et la personne a porté la bague et comme indiqué dans les CGV le retour n’est autorisé que si le bijoux n’a pas été porté… bref pas top comme expérience
Réponse de Itsara
Bonjour Frederic ,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l’erreur d’épaisseur, et effectivement, nos bijoux artisanaux peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre, ce qui explique cette différence.
Cela dit, porter un bijou n'est pas équivalent à l’essayer, et comme précisé dans nos CGV, Si vous avez besoin d'un retour ou un échange, nous restons à votre disposition.
En espérant vous revoir
Cordialement,
Tristan D'Itsara
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bonne qualité Et surtout un sav très bien avec des personnes réactives et compétentes
V
Vincent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
commande égarée ,arrivée chez une autre cliente, il faut pleurer pour obtenir un petit 15% de remise sincèrement vraiment très déçue du service après vente
Réponse de Itsara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Une erreur d’expédition reste rare chez nous, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons fait le nécessaire dès que nous avons été informés du problème, et nous vous avons proposé une solution dans les plus brefs délais, avec un geste commercial en complément.
Cela ne change rien à votre ressenti, que nous respectons, mais sachez que notre équipe reste sincèrement engagée à offrir un service de qualité et à traiter chaque situation avec sérieux.
Cordialement,
Itsara Dolma
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Très beau bijoux !
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Je n’ai pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Itsara
Bonjour Jordan,
Faisant suite à nos échanges par mail, nous vous avons donc renvoyé la commande hier . Elle ne devrait donc pas tarder à arriver.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Tristan d'Itsara
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
envoi rapide, conseil au top
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très professionnel
K
Krystell B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Magnifiques bijoux en argent. Juste dommage pour les éléments de livraison pas simples, pour un cadeau. Message non pris en compte et les informations de livraison non sont pas donnés à celui qui reçoit mais celui qui envoie. Mais vu la réactivité et l'attention du service client, pardonne 😉
Réponse de Itsara
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du message, c'est une erreur de notre part.
Merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse.
Tristan d'Itsara
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Magnifique Bijoux! Envoie bien sécurisé et emballage a la hauteur de la qualité. Je recommande Itsara🌈
Réponse de Itsara
Bonjour Valerie,
Merci pour votre commande et votre confiance , en espérant vous revoir pour une future commande🌈.
Tristan d'ITSARA
K
Karim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
livraison rapide, produits corrects et pas trop chers
E
Edith D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bien et belle éthique
S
Sylviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Article conforme à mes attentes et très bien emballé
V
Virginie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Très bien
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Bonjour, j’ai effectué une commande sur ce site malheureusement ça ne correspondait pas à mes attentes, service client au top je recommande. Je ne met pas 5 étoile car je trouve que sur les photos, la couleurs des bijoux semble plus être de l’argent brillant que pur pour certains bijoux. Un point à améliorer . Merci
Réponse de Itsara
Bonjour Lucas,
Merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que le bijou ne correspondait pas tout à fait à vos attentes, mais ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement la teinte réelle de l’argent massif, mais il peut en effet y avoir de légères différences liées à la lumière, au polissage ou à l’écran utilisé.
Cordialement,
Itsara Dolma
R
Rene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Je n'ai malheureusement pas pu commander un ou deux bijoux qui étaient en rupture de stock, donc je suis un peu déçu. Néanmoins ce site me semble être très sérieux .
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le service estvserieux et rapide. Les boucles d'oreilles achetées sont magnifiques et de bonne qualité. Un seul petit bémol malheureusement : les accroches sont relativement molles et se déforment.
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Les articles sont tjrs à la hauteur de ce que j'attends. Ils de bonnes qualités et sont superbes
L
Lydia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Sur photo les bagues sont mise en valeur, mais pour ce qui est de trouver la bonne taille le baguier est loin d'être précis, à ce sujet j'ai du renvoyer les trois bagues commander et j'attends toujours que les bagues en taille 57 arrive vraiment car promis de les recevoir samedi 22 février mais non !! désolé je suis très déçu CALLET Lydia
Réponse de Itsara
Bonjour Lydia,
D'après nos échanges, nous vous avons informé que votre commande est en attente chez nous car nous n'avons pas encore reçu la bague fleur 20 de l'artisan. Veuillez nous excuser pour l'attente.
Cordialement,
Itsara Dolma
C
Celine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Très satisfaite et livraison rapide
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
bonjour j ai été déçu par ma dernière commande 233493 du 7 fevrier2025 concernant des boucles oreilles ethniques 85 elles ne sont pas de la meme grandeur
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
S'agissant de bijou artisanal il est vrai que nous avons souvent des différences de tailles ou de dessins. Nous faisons en sorte de choisir au mieux pour que les paires soient presque identiques mais nous sommes peut être passé à coté de celle-ci lors de la préparation. N'hésitez pas à faire une demande retour pour échange si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une belle journée
Joanna
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Déçue par la bague....
Réponse de Itsara
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que la bague ne vous ai pas plu. Vous pouvez effectuer une demande de retour si vous le souhaitez en nous contactant par mail : contact@itsara.net
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Itsara Dolma
H
Huguette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Parfait
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très beaux produits de qualité, ethniques et éthiques, à des tarifs raisonnables et livrés rapidement. Qu'espérer de plus ?
E
Etiennise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Itsara c'est une boutique que je recommande car je n'ai jamais été déçu par leurs bijoux, le service de ventes sont respectés, et à l'écoute du client. Réponde rapidement à la moindre question. Merci
Réponse de Itsara
Bonjour Etiennise,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'entendre votre satisfaction envers nos bijoux et nos services 😊
Cordialement,
Itsara Dolma
D
Doryan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Vos bijoux sont très beaux à des prix abordables Merci
H
Huguette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Consciencieux,,la bague est magnifique livraison rapide
N
Noelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Très beau bracelet ... comme sur la photo Merci
W
Wanda L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Site très bien fait, lisible avec de belles photos. Très bonne communication mais qualité de la bague commandée très mauvaise, d’où retour.
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Reçu rapidement 👍
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