Avis clients de Itsara

Bonjour Isabelle

Merci de votre remarque, elle est parfaitement juste. Les finitions sont parfois visibles sur des parties fines. Il faut prendre en considération les moyens techniques utilisés au village de Kway Tom. Certains artisans ont plus ou moins de technologie à disposition. Le polissage est souvent effectué dans des ballots de feuilles de bergamote sèches sur les petites pièces comme la bague que vous avez acheté par exemple. Cela reste beau, nous écartons les modèles pour lesquels ce n'est pas le cas.

Au plaisir
leonel

Ps: Je me permet de doubler la réponse sur vos deux avis

Pascale bonjour,
Merci de votre retour :)
La largeur est précisée dans l'onglet "Détails" sur le produit.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara :)

Bonsoir, lorsque nous préparons les commandes, nous ne savons pas exactement comment le client préfère ses bijoux... Certains préfère bien blanc et brillant, d'autres plus mat et patiné. Si vous voulez que ça brille un peu plus, vous pouvez les nettoyer avec une boule en inox et du liquide vaisselle :)

Françoise bonjour,
À cette heure-ci, vous devez être en vacances :)
Comme promis, vos bijoux sont mis de côté,
nous attendons votre appel pour vous les envoyer :)
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de cette erreur des services Chronopost...

Profitez bien de vos vacances,

Très belle journée, Anaïs

Bonjour Anne

Je suis un peu surpris par votre avis, nous vous avons toujours répondu rapidement, et le remboursement a bien été effectué il y a une semaine déjà.
Je vous avais envoyé la capture d'écran de votre saisie d'adresse pour vous montrer que nous n'avions pas la mention nécessaire au bon acheminement de votre colis, qui nous a été retourné. Effectivement nous vous avions demandé une petite participation pour le deuxième envoi car le premier était offert.
Nous étions dans l'attente de votre décision suite à cette information.
Sans réponse de votre part nous avons procédé au remboursement de votre commande 6 jours après le mail.

Je suis désolé que cette information que vous pensiez avoir saisie ne nous soit pas parvenue.
J'espère que vous comprendrez que nous soyons tenu de demander une petite participation dans ce genre de situation.
Je reste à votre écoute si vous avez besoin,
et vous souhaite une agréable journée,

Cordialement
Leonel

Bonjour Adélia.
Nous changeons de prestataire pour la gestion des envois. Le suivi sera plus efficace, fluide et convivial.
Au plaisir
Leonel

Bonjour Thérèse,

Tout d'abord je suis navré que le modèle ne vous ai pas plu, vous pouvez nous le retourner gratuitement et être remboursée. Où vous pouvez échanger avec un modèle de bague plus épais.

En revanche ce modèle n'a pas évolué au fil des années, il a toujours été comme cela. L'argent est massif et de grande qualité, l'épaisseur raisonnable de la bague permet de garder du confort.
La rigidité est apportée par la forme générale de la bague et sa "ceinture" centrale.

Le prix, lui, est directement lié au poids; il est indéxé sur celui de la matière première. Le prix de l'argent a triplé en deux décennies, et ne cesse encore d'augmenter. Je comprend que lorsque l'on a acheté une bague en argent massif faite à la main en 2016 sur notre site, ce n'est plus le même prix aujourd'hui... En dépit de tout ça, nous gardons une marge très raisonnable et juste.
Mais acheter un bijou chez nous reste un bon investissement 😉, la qualité est toujours là et ce sont des bijoux que vous gardez à vie.

Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin

Vous souhaitant une belle et douce année
Au plaisir
Leonel
Itsara Bijoux