Avis clients de Itsara

Bonjour Claudy,

Merci pour votre commande et pour votre avis.

Concernant la livraison, celle-ci est totalement indépendante de notre société. En effet, les services de La Poste ont connu des délais plus longs que d'habitude en raison des fortes chaleurs liées à la canicule. Leur planning a été modifié, ce qui a malheureusement eu un impact sur votre livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonjour Daniel,

Effectivement, nous n’avons pas eu de chance : un problème indépendant de notre volonté est survenu concernant la livraison. En amont, nous attendions simplement votre réponse concernant votre taille de poignet.

Nous nous excusons pour ces désagréments et sommes ravis que le bracelet vous plaise.

Merci et à bientôt,

L’équipe Itsara

Bonjour Lysiane,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.

Selon les délais indiqués par La Poste, votre commande aurait normalement dû arriver à temps pour la fête des Mères. Malheureusement, l’acheminement a pris un peu plus de temps que prévu, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons votre déception pour un cadeau prévu à cette occasion, et nous vous présentons toutes nos excuses.
L’équipe Itsara

Bonjour Stéphanie,

Un grand merci pour votre commande et pour votre avis.

Effectivement, nos bagues sont entièrement réalisées à la main par des artisans, ce qui peut entraîner de légères différences d'un bijou à l'autre.

Nous sommes désolés si cela vous a déçue, n'hésitez pas a nous contacter si c'est le cas !

Cordialement,

L'équipe Itsara

Bonjour Arielle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Itsara". Nous sommes ravis que vous appréciiez l'éclat de l'anneau. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la soudure, votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.Je vous invite à nous contacter directement en nous envoyant une photo de la soudure, pour que nous puissions vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe Itsara

Bonjour Carole,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage ce qui vous a déçue afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement ; nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe d'Itsara

Merci infiniment pour cet avis, ça nous touche vraiment !

Votre remarque sur le poids est tout à fait juste et c'est précisément pourquoi nous travaillons avec des pièces légères, certaines même creuses : le cours de l'argent a plus que doublé depuis l'année dernière, et à ça s'ajoutent le travail fait main, le transport et toute la logistique
Des bijoux plus massifs atteindraient vite des prix vraiment élevés.

Cela dit, nous gardons cette idée dans un coin de la tête pour la suite !

Merci encore et à bientôt 😊

Bonjour Wanda,
Merci pour votre commande!
Si vous avez un problème avec le poids, le fermoir de votre bijoux...
N'hésitez surtout pas a nous contacter par mail au : contact@itsara.net

Bonjour Claudy,
Merci beaucoup pour votre commande.
La bague que vous avez achetée est vendue comme une bague dite « ajustable » : elle n’est pas fixe et peut être resserrée ou légèrement écartée afin d’osciller entre deux, voire trois tailles.

Il est simplement conseillé de ne pas trop la manipuler afin de ne pas endommager le bijou.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette bague n’a pas répondu à vos attentes.
Nos bijoux sont entièrement réalisés à la main, ce qui peut parfois donner un rendu plus brut ou ethnique, propre à l’artisanat, et différent d’un bijou industriel.

Si toutefois ce rendu ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons bien entendu disponibles pour organiser un retour sans difficulté.

L’équipe Itsara

Bonjour Line,

Nous sommes désolés d’apprendre que cette bague vous a déçue. Chaque pièce étant entièrement faite main, de légères variations peuvent exister. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter ou envisager un retour.

L’équipe Itsara

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que ce bijou n’a pas répondu à vos attentes.
Votre remarque nous surprend toutefois, car ce modèle n’a jusqu’à présent fait l’objet d’aucun retour négatif sur sa qualité. Il s’agit d’un bijou entièrement fait main, ce qui implique de légères variations par rapport aux photos, comme précisé sur notre site.

Par ailleurs, nous constatons qu’une nouvelle commande a été passée quelques jours plus tard. Nous souhaitons donc simplement nous assurer qu’il n’y ait pas eu de confusion avec un autre site ou un autre bijou.

N’hésitez surtout pas à nous contacter directement si vous souhaitez effectuer un retour ou échanger à ce sujet.

L’équipe Itsara

Bonjour,

Merci pour votre commande et pour votre retour. Le poids du bijou est bien indiqué sur la fiche produit ; nous faisons le choix de proposer des bijoux légers afin de limiter l’impact du prix pour nos clients. L’attache est en argent massif, donc naturellement malléable, et doit être manipulée avec délicatesse.

Si toutefois cela ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution.

L’équipe Itsara

Nous vous confirmons vous avoir répondu le jour même de votre message.
Votre colis a bien été livré le 2 janvier.
Nous sommes désolés pour ce délai, lié aux fortes périodes d’affluence des fêtes, indépendantes de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.

Nous confirmons que nous avons répondu à votre message le même jour.
Votre commande a été livrée le 2 janvier.
Nous nous excusons pour le retard, dû au volume élevé d'envois pendant la période des fêtes, qui est indépendant de notre responsabilité.
Merci pour votre compréhension.