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H
Note : 3 sur 5
J'ai été très satisfaite de ma commande et j'ai été très satisfaite de la qualité du produit.
Avis traduit
Avis clients de Itsara
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 9 142 avis publiés
Résumé des avis
Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
N’ai trouvé aucun poinçon sur le bijou en argent « pur » ( cadenas Hmong) commandé. Dérangeant…
Réponse de Itsara
Bonjour Guillaume,
Les poinçons sont parfois bien cachés 😊
Pouvez-vous nous envoyer des photos du devant et de l'arrière du cadenas ainsi que la petite perle qui se trouve au bout du cordon noir, par mail à contact@itsara.net, s'il vous plaît ?
Dans l'attente je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
Les poinçons sont parfois bien cachés 😊
Pouvez-vous nous envoyer des photos du devant et de l'arrière du cadenas ainsi que la petite perle qui se trouve au bout du cordon noir, par mail à contact@itsara.net, s'il vous plaît ?
Dans l'attente je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
D
Note : 2 sur 5
Je n' ai pas encore reçu ma commande.
Réponse de Itsara
Bonjour Delphine,
Je vois que votre commande a été distribué le 10 Octobre et nous espérons que votre bague vous plaît 😊
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
Joanna
Je vois que votre commande a été distribué le 10 Octobre et nous espérons que votre bague vous plaît 😊
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
Joanna
I
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de ma dernière commande un bracelet qui au bout de 3 jours est devenu noir
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle,
Avez vous réussi à nettoyer votre bracelet comme je vous l'ai expliqué dans mon mail du 17septembre?
Il arrive parfois que l'argent noirci quand il est en contact avec un produit que l'on peut avoir sur la peau ou encore le ph acide de notre peau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
Avez vous réussi à nettoyer votre bracelet comme je vous l'ai expliqué dans mon mail du 17septembre?
Il arrive parfois que l'argent noirci quand il est en contact avec un produit que l'on peut avoir sur la peau ou encore le ph acide de notre peau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
B
Note : 3 sur 5
Bague très jolie malheureusement dès que j'ai essayé les boucles d'oreilles j'ai eu une réaction allergique que je n'ai pas avec l'argent normalement....
Réponse de Itsara
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site.
Nous sommes généralement habitués a porter des boucles d'oreilles faites d'usine qui ont des attaches fines et nos oreilles réagissent dès que nous leur mettons une tige plus grosse.
Si habituellement vous supportez l'argent alors je ne pense pas que ce soit une réaction allergique.
Je vous conseille de nettoyer vos boucles à l'eau savonneuse et de réessayer de les porter quelques heures. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous demander une étiquette de retour 😊
A bientôt
Joanna
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site.
Nous sommes généralement habitués a porter des boucles d'oreilles faites d'usine qui ont des attaches fines et nos oreilles réagissent dès que nous leur mettons une tige plus grosse.
Si habituellement vous supportez l'argent alors je ne pense pas que ce soit une réaction allergique.
Je vous conseille de nettoyer vos boucles à l'eau savonneuse et de réessayer de les porter quelques heures. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous demander une étiquette de retour 😊
A bientôt
Joanna
C
Note : 1 sur 5
Aucune efficacité
Réponse de Itsara
Bonjour Christèle,
Nous avons bien reçu votre avis suite à la commande du baguier.
Votre commande a été traitée et expédiée le 11 Juillet. Il arrive parfois que celui-ci se perde en route, nous sommes désolés pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous voulons bien procéder au renvoi de celui-ci, merci de nous confirmer que votre adresse n'a pas changée.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
Nous avons bien reçu votre avis suite à la commande du baguier.
Votre commande a été traitée et expédiée le 11 Juillet. Il arrive parfois que celui-ci se perde en route, nous sommes désolés pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous voulons bien procéder au renvoi de celui-ci, merci de nous confirmer que votre adresse n'a pas changée.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
S
Note : 2 sur 5
2 bagues achetées. 1 parfaite et l'autre toute abîmé sans brillance, ça n'est pas de l'argent !! Très déçu
Réponse de Itsara
Bonjour Séverine,
Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous avons envoyé l'étiquette de retour.
Cependant, nous n'avons toujours pas reçu la bague et le suivi indique que l'envoi n'a pas encore été effectué.
Nous certifions que nos bijoux sont en argent pur et non 925. Ceux-ci sont poinçonnés avec notre poinçon Itsara et nous procédons un numéro d'importateur des métaux précieux auprès de la garantie des douanes de Nice.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous avons envoyé l'étiquette de retour.
Cependant, nous n'avons toujours pas reçu la bague et le suivi indique que l'envoi n'a pas encore été effectué.
Nous certifions que nos bijoux sont en argent pur et non 925. Ceux-ci sont poinçonnés avec notre poinçon Itsara et nous procédons un numéro d'importateur des métaux précieux auprès de la garantie des douanes de Nice.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
L
Note : 3 sur 5
Très joli, mais petit défaut sur une boucle d'oreille..
Réponse de Itsara
Bonjour Lysiane,
Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer une photo du défaut de la boucle à contact@itsara.net afin que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons faire.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer une photo du défaut de la boucle à contact@itsara.net afin que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons faire.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande !!j’ai envoyé un mail afin qu’elle soit à nouveau renvoyée.
Réponse de Itsara
Bonjour Carole,
Le baguier a bien été renvoyé le 8/07, nous espérons que celui-ci arrivera à bon port.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
Le baguier a bien été renvoyé le 8/07, nous espérons que celui-ci arrivera à bon port.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
I
Note : 3 sur 5
Le bijou commandé est joli et conforme à la description. J'ai apprécié l'emballage en papier recyclé. Par contre je trouve les envois de mails pratiquement quotidiens de propositions commerciales exagérés.
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle,
Je viens de modifier votre abonnement au service marketing comme ça vous ne devrait plus être embêté par les mails commerciaux.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
Je viens de modifier votre abonnement au service marketing comme ça vous ne devrait plus être embêté par les mails commerciaux.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
V
Note : 3 sur 5
Le bracelet est magnifique mais je n'ai pu le porter que quelques jours car il a déjà cassé. Je suis actuellement en vacances mais pensais vous le renvoyer à mon retour contre échange ; est ce possible?
Réponse de Itsara
Bonjour Valérie,
Aucun problème, contactez nous à votre retour de vacances nous vous enverrons une étiquette de retour et nous ferons le nécessaire
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
Aucun problème, contactez nous à votre retour de vacances nous vous enverrons une étiquette de retour et nous ferons le nécessaire
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
I
Note : 3 sur 5
Les boucles d oreilles sont trop épaisses je ne peux pas les passer
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle,
N'hésitez pas à faire une demande de retour sur notre site, ils sont gratuits et vous avez 30 jours pour la faire .
Je vous souhaite une belle journée ☀️
N'hésitez pas à faire une demande de retour sur notre site, ils sont gratuits et vous avez 30 jours pour la faire .
Je vous souhaite une belle journée ☀️
S
Note : 3 sur 5
Satisfait
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une bague que je n'avais pas commandé et en plus pas en argent mais en métal. Je ne comprend pas ce qui s'est passé
Réponse de Itsara
Bonjour Ligia,
J'espère que vous avez été satisfaite pour l'échange de la bague après l'erreur que vous aviez faite sur votre commande et que vous avez trouvé le poinçon qui certifie que celle-ci est bien en argent.
Nous serons ravis de vous retrouver sur Itsara.net
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
J'espère que vous avez été satisfaite pour l'échange de la bague après l'erreur que vous aviez faite sur votre commande et que vous avez trouvé le poinçon qui certifie que celle-ci est bien en argent.
Nous serons ravis de vous retrouver sur Itsara.net
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
M
Note : 3 sur 5
Très jolie bague mais pour des fins doigts. J’ai dû l’agrandir beaucoup et cela ne donne pas l’effet qu’il y a sur la photo. Dommage qu’il n’y ai pas plusieurs tailles.
Réponse de Itsara
Bonjour Martine,
N'hésitez pas à nous contacter par mail à : contact@itsara.net, nous verrons ensemble si un retour est nécessaire pour que le rendu soit beau.
Joanna
N'hésitez pas à nous contacter par mail à : contact@itsara.net, nous verrons ensemble si un retour est nécessaire pour que le rendu soit beau.
Joanna
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé à plusieurs reprises sur Itsara par le passé mais je dois avouer que ma dernière commande a été un peu décevante car l'article était oxydé. Ceci dit bijoux toujours à des prix très intéressants !!
Réponse de Itsara
Bonjour Alexandra,
La couleur noire sur votre bague ne provient pas de l'oxydation, mais de la patine utilisée par l'artisan pour mettre en valeur les motifs. La bague est trempée dans un produit, qui se loge de partout. Avant de les envoyer, nous prenons soin de laver les bijoux et de les ajuster à votre taille. Cependant, si vous les agrandissez un peu plus, vous remarquerez cette patine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour éliminer cette patine.
Très belle journée.
Joanna
La couleur noire sur votre bague ne provient pas de l'oxydation, mais de la patine utilisée par l'artisan pour mettre en valeur les motifs. La bague est trempée dans un produit, qui se loge de partout. Avant de les envoyer, nous prenons soin de laver les bijoux et de les ajuster à votre taille. Cependant, si vous les agrandissez un peu plus, vous remarquerez cette patine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour éliminer cette patine.
Très belle journée.
Joanna
A
Note : 3 sur 5
La bague est jolie mais j'ai un doute sur le fait que ce soit de l'argent ar le poinçon est bizarre. Donc à voir à l'usage.
Réponse de Itsara
Bonjour Alice,
Le poinçon que vous trouvez sur nos bijoux est notre poinçon d'importateur, nous sommes enregistrés à la douane des métaux précieux de Nice,, je vous laisse consulter le lien suivant, sur lequel vous trouverez toutes les infos nécessaires concernant notre argent et notre poinçon:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Ainsi qu'un lien pour entretenir au mieux ses bijoux:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Très belle journée,
Anaïs
Le poinçon que vous trouvez sur nos bijoux est notre poinçon d'importateur, nous sommes enregistrés à la douane des métaux précieux de Nice,, je vous laisse consulter le lien suivant, sur lequel vous trouverez toutes les infos nécessaires concernant notre argent et notre poinçon:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Ainsi qu'un lien pour entretenir au mieux ses bijoux:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Très belle journée,
Anaïs
S
Note : 2 sur 5
Le bijou est très joli. Toutefois, je m'interroge sur le matériau utilisé et défini comme argent massif. En effet, la bague noircit dès les premiers jours cependant que je la porte.
Réponse de Itsara
Bonjour Sabine,
Le noir qui ressort peut venir de la patine du bijou.
Nous les nettoyons toujours avant de les envoyer mais la patine peut subsister.
Vous pouvez faire partir cette patine en frottant la bague avec une boule à récurer en inox et du liquide vaisselle.
Plus vous porterez votre bague, plus elle sera belle et brillante.
N'utilisez pas de Javel ou autres dérivés, ce qui formerait de nouveau une patine.
Voici un lien de conseils et entretien:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
En ce qui concerne la qualité de notre argent, vous trouverez tous les tests effectués sur notre argent, et tous les renseignements nécessaires en cliquant sur le lien suivant:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Anaïs
Le noir qui ressort peut venir de la patine du bijou.
Nous les nettoyons toujours avant de les envoyer mais la patine peut subsister.
Vous pouvez faire partir cette patine en frottant la bague avec une boule à récurer en inox et du liquide vaisselle.
Plus vous porterez votre bague, plus elle sera belle et brillante.
N'utilisez pas de Javel ou autres dérivés, ce qui formerait de nouveau une patine.
Voici un lien de conseils et entretien:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
En ce qui concerne la qualité de notre argent, vous trouverez tous les tests effectués sur notre argent, et tous les renseignements nécessaires en cliquant sur le lien suivant:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Anaïs
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et en regardant le suivi du colis, je constate qu'il n'a pas bougé depuis le 22/02
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, les boucles sont très jolies mais je ne les ai portées qu'une fois hélas. L'une des deux est tombée deux fois, la 3e fois je ne l'ai pas retrouvée. Peut-être un problème d'équilibrage vu qu'il n'y a pas de système de fermeture. Bonne journée. Dorothée Kalota
Réponse de Itsara
Bonjour Dorothée,
Comme Vanessa vous le disait en retour de mail, nous sommes vraiment désolées que vous ayez perdu votre boucle :(
Effectivement, nous avons pris la décision d'arrêter ce modèle, trop souple pour y mettre un fermoir.
Je vois que vous avez eu un code promo :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très belle journée,
Anaïs
Comme Vanessa vous le disait en retour de mail, nous sommes vraiment désolées que vous ayez perdu votre boucle :(
Effectivement, nous avons pris la décision d'arrêter ce modèle, trop souple pour y mettre un fermoir.
Je vois que vous avez eu un code promo :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très belle journée,
Anaïs
M
Note : 2 sur 5
Très déçue, l'argent de cette bague n'a pas la qualité que j'espérais, ressemble plutôt à de l'acier !
Réponse de Itsara
Bonjour Marie-France,
Je suis navrée d'apprendre que votre bijoux ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nos bijoux sont en argent massif, à 99,9%.
Vous pouvez regarder sur notre site en cliquant sur le lien suivant: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
qui vous donnera tous les renseignements nécessaires sur notre argent si vous le souhaitez 😊
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Anaïs.
Je suis navrée d'apprendre que votre bijoux ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nos bijoux sont en argent massif, à 99,9%.
Vous pouvez regarder sur notre site en cliquant sur le lien suivant: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
qui vous donnera tous les renseignements nécessaires sur notre argent si vous le souhaitez 😊
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Anaïs.
M
Note : 1 sur 5
Déçue
Réponse de Itsara
Nous n'avons pas su vous plaire cette fois Malika, nous en sommes sincèrement désolés. Je ne vois pas d'échange par mail concernant vos deux dernières commandes, je ne sais pas ce qui vous aura déçu. Ce sont pourtant des modèles que nous suivons depuis très longtemps, que l'on peut qualifier de sûrs.
Au plaisir
Au plaisir
N
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à ce jour. J’ai demandé où cette dernière en était et par la suite j’ai même demandé le remboursement de mon article non reçu, car il s’agissait d’un cadeau pour un anniversaire. Je n’ai aucune réponse à ce jour. Donc pour une première commande, je suis plutôt mécontente. Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout.
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie.
Comme vu et réglé ensemble, le nom de votre localité avait pris la place de votre nom de famille. Même si Nathalie De Pégomas à Pégomas est très chic 😁, le colis a tourné en rond.
En revanche toutes nos excuses pour le retard. Itsara est une petite équipe de 5 personnes seulement. Quand 2 manquent, nous avons parfois du mal à suivre c'est vrai. Mais nous sommes solides 💪🏼, c'est plutôt rare.
Comme vu et réglé ensemble, le nom de votre localité avait pris la place de votre nom de famille. Même si Nathalie De Pégomas à Pégomas est très chic 😁, le colis a tourné en rond.
En revanche toutes nos excuses pour le retard. Itsara est une petite équipe de 5 personnes seulement. Quand 2 manquent, nous avons parfois du mal à suivre c'est vrai. Mais nous sommes solides 💪🏼, c'est plutôt rare.
J
Note : 2 sur 5
je n'ai pas encore recu la bague ,je ne peux donc pas évaluer , désolée
Réponse de Itsara
Bonjour Janie
Désolé du retard. Le tout étant d'être heureux de les avoir maintenant ✨☺️. La poste n'est pas toujours parfaite, même si les employés font généralement leur travail avec dévotion. Conscient du service qu'ils représentent. C'est donc rare, mais je m'excuse de cette livraison trop lente, nous en sommes indirectement responsable.
Au plaisir
Leonel
Désolé du retard. Le tout étant d'être heureux de les avoir maintenant ✨☺️. La poste n'est pas toujours parfaite, même si les employés font généralement leur travail avec dévotion. Conscient du service qu'ils représentent. C'est donc rare, mais je m'excuse de cette livraison trop lente, nous en sommes indirectement responsable.
Au plaisir
Leonel
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la qualité Les bijoux en argent s abîment très vite en les portant occasionnellement
Réponse de Itsara
Bonjour Claude,
Je suis navrée d'apprendre que nos bijoux ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Qu'entendez vous par "s'abîment"?
En effet, s'ils ne sont porté qu'occasionnellement, il faut bien les protéger de la lumière et de l'humidité pour éviter qu'ils ne perdent leur brillance, comme tous les bijoux.
Si vos bijoux ont "terni", vous pouvez les nettoyer en les frottant avec une boule à récurer en inox et du liquide vaisselle, ils seront comme neuf. Voici le lien de notre page de conseil d'entretien pour les bijoux: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Très belle journée, Anaïs
Je suis navrée d'apprendre que nos bijoux ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Qu'entendez vous par "s'abîment"?
En effet, s'ils ne sont porté qu'occasionnellement, il faut bien les protéger de la lumière et de l'humidité pour éviter qu'ils ne perdent leur brillance, comme tous les bijoux.
Si vos bijoux ont "terni", vous pouvez les nettoyer en les frottant avec une boule à récurer en inox et du liquide vaisselle, ils seront comme neuf. Voici le lien de notre page de conseil d'entretien pour les bijoux: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Très belle journée, Anaïs
N
Note : 3 sur 5
D habite je suis contente des bijoux mais là je suis déçu de l attache du bracelet c est vraiment très compliqué de l attaché seul voir impossible même avec quelqu'un l attache n est pas facile a accrocher. Pourtant le bracelet est très beau.
Réponse de Itsara
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée d'apprendre que votre bracelet ne vous apporte pas entière satisfaction.
Souhaitez-vous un retour de celui-ci?
Je suis désolée d'apprendre que votre bracelet ne vous apporte pas entière satisfaction.
Souhaitez-vous un retour de celui-ci?
V
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Itsara
Bonjour Valérie,
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande 😔
Une enquête est en cours pour voir où est votre colis.
Soyez assurées que nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfaites.
Nous devrions vous contacter dans la journée ou demain au plus tard.
Très belle journée,
Anaïs
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande 😔
Une enquête est en cours pour voir où est votre colis.
Soyez assurées que nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfaites.
Nous devrions vous contacter dans la journée ou demain au plus tard.
Très belle journée,
Anaïs
A
Note : 1 sur 5
je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Itsara
Bonjour Ana,
Finalement votre commande est bien arrivée chez vous depuis c'est bien ça?
Finalement votre commande est bien arrivée chez vous depuis c'est bien ça?
C
Note : 3 sur 5
Très bon site qualité très bonne et prix competitif
M
Note : 3 sur 5
Pas assez bien fini je m attendais à mieux venu de Thaïlande. Désolée
Réponse de Itsara
Bonjour Maya,
Je suis navrée d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire :(
Nous nettoyons nos bijoux pour qu'ils brillent, mais nous ne pouvons réellement savoir si le client préfère les bijoux plus ou moins blancs ou patinés, plus ou moins brillants ou mattes...
Pour la finition, je suis une fois de plus désolée si vos bagues présentent des imperfections. Il s'agit d'artisanat, chaque bijoux est fait à la main, sans moule, chaque pièce est donc unique, il se peut qu'il y ait des imperfections, et quelques fois, certaines d'entres elles nous échappent...
N'hésitez pas à nous envoyer un mail et nous faire une demande de retour si besoin.
Très belle journée, Anaïs
Je suis navrée d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire :(
Nous nettoyons nos bijoux pour qu'ils brillent, mais nous ne pouvons réellement savoir si le client préfère les bijoux plus ou moins blancs ou patinés, plus ou moins brillants ou mattes...
Pour la finition, je suis une fois de plus désolée si vos bagues présentent des imperfections. Il s'agit d'artisanat, chaque bijoux est fait à la main, sans moule, chaque pièce est donc unique, il se peut qu'il y ait des imperfections, et quelques fois, certaines d'entres elles nous échappent...
N'hésitez pas à nous envoyer un mail et nous faire une demande de retour si besoin.
Très belle journée, Anaïs
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande... où est elle ???
Réponse de Itsara
Bonjour Patricia,
Je vois sur votre suivi que votre commande a été livrée le 10/01/24.
L'avez-vous bien réceptionnée?
Je vois sur votre suivi que votre commande a été livrée le 10/01/24.
L'avez-vous bien réceptionnée?
N
Note : 3 sur 5
le bracelet commandé ne correspondait pas car vous nous demandez de mesurer le poignet alors qu'il faudrait mesurer le plat de la main. Donc, ça change tout. De plus, le retour n'est pas gratuit puisque vous nous déduisez une participation. Je suis déçue
Réponse de Itsara
Bonjour Norya,
Je suis désolée que le bracelet ne vous aille pas... Pour mesurer votre poignet , le mieux est de prendre une bandelette de papier glacé si possible, de 5 cm de largeur à peu près.
Une fois celle-ci faite, faites le tour de votre poignet avec, sans trop serrer, et reportez-la sur une règle.
Cette méthode est valable pour un jonc ouvert ou pour un bracelet souple.
Pour un jonc fermé, fermez votre main comme si vous alliez passer le bracelet, pouce à l'intérieur, un peu en forme de bec de canard, et mesurez le passage le plus large, c'est-à-dire les phalanges.
Il ne faut en revanche pas mesurer le plat de la main.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je suis désolée que le bracelet ne vous aille pas... Pour mesurer votre poignet , le mieux est de prendre une bandelette de papier glacé si possible, de 5 cm de largeur à peu près.
Une fois celle-ci faite, faites le tour de votre poignet avec, sans trop serrer, et reportez-la sur une règle.
Cette méthode est valable pour un jonc ouvert ou pour un bracelet souple.
Pour un jonc fermé, fermez votre main comme si vous alliez passer le bracelet, pouce à l'intérieur, un peu en forme de bec de canard, et mesurez le passage le plus large, c'est-à-dire les phalanges.
Il ne faut en revanche pas mesurer le plat de la main.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
C
Note : 1 sur 5
A ce jour je n ai toujours pas reçu l article commandé et payé ! Merci de me rembourser
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés pour le problème de livraison.
Nous vous renvoyons la commande dès aujourd'hui.
Très belle journée, Anaïs
Nous sommes désolés pour le problème de livraison.
Nous vous renvoyons la commande dès aujourd'hui.
Très belle journée, Anaïs
B
Note : 2 sur 5
Très joli bijou mais la tige qui entre à l’intérieur du trou de l’oreille a noirci et a provoqué une douleur , d’habitude je n’ai pas ce problème avec mes autres boucles en argent , c’est dommage ….
Réponse de Itsara
Bonjour Brigitte.
Votre remarque m'interroge beaucoup. La qualité de notre argent est irréprochable
C'est une première en plus de 15 ans.
Certaines personnes noircissent l'argent.
L'argent pur y est particulièrement sensible certes, mais tous les bijoux en véritable argent le seront aussi. Si nos bijoux noircisses à votre contact, tous le ferons. C'est bien de l'oxydation, et c'est même une indication qu'il s'agit bien d'argent, car l'argent a une oxydation caractéristique. Même si elle se manifeste différemment suivant la qualité, et le type d'agression.
Quand aux douleurs cela fait directement penser à une allergie. C'est très rare pour l'argent, mais cela existe effectivement.
Là où je suis gêné c'est avec votre affirmation:
"je n’ ai pas de problème avec l’argent d’habitude"
C'est que l'argent utilisé par la tribu Karen que nous représentons ici est le plus pur qui puisse exister au monde. Vous pouvez vous en assurer chez n'importe lequel des acheteurs d'or et d'argent qui pullulent dans nos villes. Il testent la teneur avec un liquide qui se teinte d'autant plus que l'argent est pur. Je puis vous assurer qu'ils n'auront jamais vu teinte plus forte qu'avec l'argent utilisé chez nous.
En conclusion, soit vous êtes dans une situation statistiquement inédite, soit vous avez manipulé un produit chloré ou soufré (pastille de piscine ou produit manager ou de jardinage etc) qui aura noirci l'argent et chauffé votre peau.
Mais encore une fois, la qualité de notre argent est irréprochable
Je vous invite vraiment à faire le test des acheteurs pour vous en convaincre
Nous l'avons testé de nombreuse fois en laboratoire. Nous n'avons jamais obtenu moins de 98%.
Passez une belle journée.
Leonel
Votre remarque m'interroge beaucoup. La qualité de notre argent est irréprochable
C'est une première en plus de 15 ans.
Certaines personnes noircissent l'argent.
L'argent pur y est particulièrement sensible certes, mais tous les bijoux en véritable argent le seront aussi. Si nos bijoux noircisses à votre contact, tous le ferons. C'est bien de l'oxydation, et c'est même une indication qu'il s'agit bien d'argent, car l'argent a une oxydation caractéristique. Même si elle se manifeste différemment suivant la qualité, et le type d'agression.
Quand aux douleurs cela fait directement penser à une allergie. C'est très rare pour l'argent, mais cela existe effectivement.
Là où je suis gêné c'est avec votre affirmation:
"je n’ ai pas de problème avec l’argent d’habitude"
C'est que l'argent utilisé par la tribu Karen que nous représentons ici est le plus pur qui puisse exister au monde. Vous pouvez vous en assurer chez n'importe lequel des acheteurs d'or et d'argent qui pullulent dans nos villes. Il testent la teneur avec un liquide qui se teinte d'autant plus que l'argent est pur. Je puis vous assurer qu'ils n'auront jamais vu teinte plus forte qu'avec l'argent utilisé chez nous.
En conclusion, soit vous êtes dans une situation statistiquement inédite, soit vous avez manipulé un produit chloré ou soufré (pastille de piscine ou produit manager ou de jardinage etc) qui aura noirci l'argent et chauffé votre peau.
Mais encore une fois, la qualité de notre argent est irréprochable
Je vous invite vraiment à faire le test des acheteurs pour vous en convaincre
Nous l'avons testé de nombreuse fois en laboratoire. Nous n'avons jamais obtenu moins de 98%.
Passez une belle journée.
Leonel
M
Note : 3 sur 5
Les bagues sont parfaites, par contre le bracelet commandé n'est pas très solide malheureusement, il ne reste pas bien rond et a bougé dès les premiers jours portés.
Réponse de Itsara
Bonjour Mélissa, je suis désolée que le bracelet ne vous ai pas convenu. C'est une bracelet semi-rigide, si vous le portez sans le lever, il s'adapte à votre morphologie.
Merci beaucoup pour les bagues 🥰
Merci beaucoup pour les bagues 🥰
J
Note : 3 sur 5
Satisfaite
B
Note : 2 sur 5
Bonjours a ma commande on ne m a pas preciser que la bague etait reglable je n aime pas trop ce systeme un peu decu je la croyais plus epaisse
Réponse de Itsara
Bonjour Bernadette, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaites de votre bague.
Il est mentionné juste sous son nom qu'elle est réglable.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Anaïs
Il est mentionné juste sous son nom qu'elle est réglable.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Anaïs
M
Note : 3 sur 5
Qualite des produits decevante
Réponse de Itsara
Bonjour Martine,
Je suis désolée d'apprendre que nos bijoux n'aient su vous satisfaire...
Quel a été le problème? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara avec des photos si besoin, ou nous appeler au 0749476876, nous sommes à l'écoute.
En espérant pouvoir solutionner votre problème,
Très belle journée, Anaïs
Je suis désolée d'apprendre que nos bijoux n'aient su vous satisfaire...
Quel a été le problème? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@itsara avec des photos si besoin, ou nous appeler au 0749476876, nous sommes à l'écoute.
En espérant pouvoir solutionner votre problème,
Très belle journée, Anaïs
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas trouvé ce bracelet aussi joli que sur la photo, terne et à des petits défauts.
Réponse de Itsara
Bonjour Magali,
Je suis navrée que le bracelet ne vous convienne pas :( Pour le côté terne, un petit coup de liquide vaisselle et de boule à récurer en inox et le tour est joué. Habituellement, nous faisons bien briller ce bracelet mais il se peut que celui-ci soit passé au travers nous sommes désolés.
Pour les petits défauts, pourriez-vous nous envoyer des photos s'il vous plaît? Il s'agit de bijoux artisanaux fabriqués entièrement à la main, il est vrai que parfois, ils peuvent ne pas être parfaits, ou exactement identiques à la photo puisque chaque pièce est unique.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous verrons ce que l'on peut faire pour vous :)
Je suis navrée que le bracelet ne vous convienne pas :( Pour le côté terne, un petit coup de liquide vaisselle et de boule à récurer en inox et le tour est joué. Habituellement, nous faisons bien briller ce bracelet mais il se peut que celui-ci soit passé au travers nous sommes désolés.
Pour les petits défauts, pourriez-vous nous envoyer des photos s'il vous plaît? Il s'agit de bijoux artisanaux fabriqués entièrement à la main, il est vrai que parfois, ils peuvent ne pas être parfaits, ou exactement identiques à la photo puisque chaque pièce est unique.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous verrons ce que l'on peut faire pour vous :)
L
Note : 1 sur 5
Colis non reçu😳😳😳😳
Réponse de Itsara
Bonjour Laëtitia,
Je viens de regarder votre suivi et effectivement il est noté au 29/11 que les formalités import/export étaient terminées et que le colis poursuit son chemin. Habituellement, nos colis en Espagne arrivent correctement... Avez-vous contacté vos services postaux?
Envoyez nous un mail à contact@itsara.net, nous verrons ce que l'on peut faire.
Je viens de regarder votre suivi et effectivement il est noté au 29/11 que les formalités import/export étaient terminées et que le colis poursuit son chemin. Habituellement, nos colis en Espagne arrivent correctement... Avez-vous contacté vos services postaux?
Envoyez nous un mail à contact@itsara.net, nous verrons ce que l'on peut faire.