Avis clients de Itsara

Bonjour Anita 🙂

Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis 🙏🏼.
À l'avenir, je vous invite à nous préciser si vous souhaitez des emballages cadeaux, nous pourrons alors vous proposer plusieurs types d'emballages selon les articles commandés ☺️.
Nous pouvons également dans certaines situations en envoyer en express 😉.
Mais c'est vrai que si nous n'avons pas de précision nous envoyons tous les bijoux dans une seule boite.

Je reste à votre écoute si besoin
Je vous souhaite de passer de très belles fêtes

Isabelle

Bonjour Valérie,

La commande de baguier nous est revenue en retour car vous n'aviez pas noté votre nom de famille pour l'envoi, le facteur n'a donc pu le distribuer. Nous vous avons contacté par mail le 25/10, date à laquelle nous avons reçu votre colis, mais nous n'avons pas eu de réponse.
N'hésitez pas à répondre à notre mail si vous souhaitez que l'on renvoie le baguier.

Au plaisir.
Joanna

Bonjour Evelyne,

Nous sommes désolés que la poste est un peu trainé pour la livraison de votre colis, malheureusement cette incident est indépendant de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une très belle journée

Joanna

Bonjour Guillaume,

Les poinçons sont parfois bien cachés 😊
Pouvez-vous nous envoyer des photos du devant et de l'arrière du cadenas ainsi que la petite perle qui se trouve au bout du cordon noir, par mail à contact@itsara.net, s'il vous plaît ?

Dans l'attente je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Delphine,

Je vois que votre commande a été distribué le 10 Octobre et nous espérons que votre bague vous plaît 😊
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
Joanna

Bonjour Mathilde,

Je pense que vous avez dû vous tromper de boutique car nous ne vendons pas de bijoux avec des pattes de chats 😊.
J'éspère que votre baguier vous sera utile.
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Isabelle,

Avez vous réussi à nettoyer votre bracelet comme je vous l'ai expliqué dans mon mail du 17septembre?
Il arrive parfois que l'argent noirci quand il est en contact avec un produit que l'on peut avoir sur la peau ou encore le ph acide de notre peau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Séverine,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site.
Nous sommes généralement habitués a porter des boucles d'oreilles faites d'usine qui ont des attaches fines et nos oreilles réagissent dès que nous leur mettons une tige plus grosse.
Si habituellement vous supportez l'argent alors je ne pense pas que ce soit une réaction allergique.
Je vous conseille de nettoyer vos boucles à l'eau savonneuse et de réessayer de les porter quelques heures. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous demander une étiquette de retour 😊
A bientôt
Joanna

Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception pour le bracelet 26.
Nos bijoux sont en argent pur et il n'y a aucune protection pour les rayures. Ceux-ci vivent donc avec et comme nous, et avec le temps il aura d'autres micro-rayures qui harmoniseront l'ensemble du bracelet.
Restant à votre disposition.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Brigitte,
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre d'offrir la livraison Colissimo à domicile car nous sommes une toute petite structure. Nous espérons qu'un jour nous serons assez grand et fort afin de pouvoir offrir cette prestation à nos clients.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Cristelle,
Merci pour votre avis et les jolis compliments, nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
Nous envoyons des codes de réduction valable sur toutes les collections au moment des fêtes (Noël, St Valentin, Fête des mamans, anniversaires), nous vous laisserons le soin de surveiller votre boite mail.
Restant à votre disposition.
Cordialement
ITSARA Vanessa
Belle

Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes une toute petite structure et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande du samedi 3 Août a été traité lundi 5 Août et remis le même jour à la Poste. La livraison aurait dû s'effectuer le mercredi 7 Août alors que vous l'avez réceptionne le 8 Août. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir les délais de livraison en période estivale, car la Poste doit faire appel à des remplaçants pour assurer le service mais ce n'est pas aussi efficace qu'avec les titulaires.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception pour le bracelet 05.
Le fait que le bracelet vous noircisse la peau provient probablement d'une sudation. Lorsqu'il fait chaud nous transpirons et certaine personne ont le PH plus acide et cela peut noircir la peau. Nous vous conseillons de le remettre lorsqu'il fera moins chaud et aussi de le nettoyer selon nos conseils: avec une boule inox aussi appelée paille de fer (qu'on utilise pour nettoyer le fond des casseroles) avec du liquide vaisselle, une petite vidéo est disponible sur notre site dans la rubrique services, conseils et entretien.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Sonia,
Nos bagues sont mesurées avec un triboulet et se sont des tailles standards.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Christèle,
Nous avons bien reçu votre avis suite à la commande du baguier.
Votre commande a été traitée et expédiée le 11 Juillet. Il arrive parfois que celui-ci se perde en route, nous sommes désolés pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous voulons bien procéder au renvoi de celui-ci, merci de nous confirmer que votre adresse n'a pas changée.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa