Avis clients de Islakado.fr

Assalam alaykoum, lors de la commande vous avez coché la case « emballage cadeau » et le Coran a été bien envoyé emballé dans un papier cadeau standard + ruban. Nous n’envoyons ni facture, ni bon de livraison, quand l’envoi est un cadeau destiné à une adresse différente. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les souhaits de notre clientèle dans la limite de ce que peut faire un humain. Vous ne nous avez fait part d’aucun souhait, ni dans le champ réservé à cet effet lors de la validation de commande, ni par le chat du site, ni par mail. Notre Créateur, le Très Haut, ne nous a pas donné la faculté de lire les souhaits dans le cerveau de nos clients, s’ils ne les expriment pas. Malgré notre incompréhension de votre message, nous sommes d’accord avec vous sur un point : l’essentiel est que le Coran en cadeau soit apprécié du destinataire.

Vous avez choisi le service de livraison Shop2Shop pour votre commande.
Le relais que vous avez choisi était indisponible le jour de la livraison.
Conformément aux règles du service Sop2Shop vous avez été notifié par le livreur d'une relivraison automatique vers le point relais le plus proche de celui choisi, sans qu'il vous propose par email de choisir un autre relais plus lointain.
Chaque service de livraison a ses propres procédures de livraison. En cas de doute sur un cas de figure particulier, nous invitons nos clients à consulter les derniers détails à jour directement sur les sites des transporteurs.
Nous vous avons proposé ce que nous pouvions faire à notre niveau : une relivraison Colissimo à votre domicile et à notre charge, ou annulation/remboursement intégrale de la commande. Vous avez préféré récupérer le colis au nouveau point relais.

Vous m'avez confirmé au téléphone que le produit commandé, l'Ourson Sajid, vous a donné entière satisfaction.
Quant aux piles, seul objet de votre insatisfaction, elles n'étaient pas mentionnées comme incluses dans la description.
Dans la grande majorité des expéditions, nous les fournissions tout de même, avec en plus un mini tournevis, pour pouvoir utiliser immédiatement le produit, sauf quand il n'y en avait plus en stock comme dans votre cas.
Suite à votre commentaire, et nous sommes à votre écoute, les piles seront désormais systématiquement fournies et c'est maintenant expressément mentionné dans la description.