Les avis mettent en avant la qualité des produits offerts par l'enseigne, en particulier les croquettes et vers de farine qui sont très appréciés par divers animaux tels que poules, chats et chiens. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leur commande arrive dès le lendemain, souvent dans un état impeccable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, contribuant à une expérience d'achat fluide.
Produit arrivé en parfait état. Les poules adorent. La livraison GLS pourrait être améliorée quand on demande "en lieu sûr".
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre produit ! Pour ce qui est de la livraison, nous vous suggérons de partager votre expérience directement sur le site de GLS ou auprès de votre agence locale ??
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison rapide, articles en parfait état, je mettrai 5 étoiles quand il n'y aura plus de volaille dans le produit
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous avons choisi de maintenir la volaille dans nos recettes car de nombreux clients, ainsi que leurs animaux, en sont très satisfaits. Cela nous permet de garantir un bon équilibre en matières grasses, d'assurer une excellente appétence, et d'apporter tous les acides aminés essentiels. Cependant, si vous recherchez une alternative, je vous recommande d'essayer notre deuxième marque de croquettes à base d'insectes, Tomojo. Elles sont sans céréales et sans volaille. La seule différence réside dans la source d'insectes, qui ne proviennent pas de nos agriculteurs. N'hésitez pas à consulter notre site tomojo.co pour voir si cela correspond mieux à vos attentes ??
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
reçu dans un temps très court, commande conforme
Réponse de INVERS
Super, merci pour votre retour ??
T
TROALEN
Note : 4 sur 5
rien à dire les sont heureuses
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
M
Mathieu F.
Note : 1 sur 5
assez peu d'appétence - Nos deux chatons viennent à reculons (alors que l'éleveur utilisait Invers). Des selles quasiment liquides. Plus aucun soucis depuis que nous avons changé d'alimentation.
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés d'apprendre votre retour. Les chatons de cet élevage consomment habituellement nos croquettes, et bon nombre d'entre eux continuent à les utiliser par la suite. C'est la première fois que nous recevons un retour indiquant que nos croquettes ne répondent pas aux besoins d'un chaton provenant de cet élevage. Encore une fois, nous sommes désolés et espérons que vos deux chatons se portent mieux avec leur nouveau régime alimentaire ??
S
sabine
Note : 4 sur 5
tres bien , site au top
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
A
Adeline C.
Note : 4 sur 5
Les produits sont super pour mes volailles et les offres sont très attractives. Quelques petites choses à revoir sur le site pour accéder aux produits fidélités et les activer mais ça va être régler avec le temps je pense.
Réponse de INVERS
Nous sommes en train de revoir notre système de fidélité pour pouvoir proposer quelque chose de plus simple et automatique, nous avons hâte que vous puissiez en profiter !
C
catherine B.
Note : 4 sur 5
L'achat d'échantillons impliquait la gratuité des frais de port j'ai payé les frais de port mais invers m'a rapidement proposé un remboursement. Mon chat raffole des croquettes et les canetons engloutissent (un peu trop) frénétiquement les larves séchées. Je regrette de ne pas trouver chez invers des produits bios. Une étoile de moins pour cela mais cela changera peut-être
Réponse de INVERS
Bonjour Catherine, désolée pour cet incident. Je vais voir ce que je peux modifier de mon côté pour que cela ne se reproduise plus. Je viens de procéder au remboursement de vos frais de port. Encore désolée et je vous invite à mettre à jour votre avis Trustpilot ?
A
André D.
Note : 4 sur 5
Les commandes sont traitées rapidement, ainsi que les livraisons, le produit correspond à l'attente de mes pensionnaires, seul le prix toujours trop élevé m'empêche de mettre une cinquième étoile. Bien cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et bon régal aux cocottes ??
S
SIMONE D.
Note : 4 sur 5
je suis contente des vers de farine pour les oiseaux du jardin et des croquettes pour chats. je remercie l'équipe pour son attention à mes petits problèmes. bonne journée
Réponse de INVERS
Merci à vous pour votre confiance et bon régal à tous vos compagnons, qu'ils soient à plumes ou à poils ??
S
So
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité, économie circulaire.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et votre confiance ??
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
produits conforment livrés rapidement
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
T
TROALEN
Note : 4 sur 5
Mon épouse donne des verres de farine à ses poules, elles profitent bien.
Réponse de INVERS
Bon régal aux cocottes et merci pour votre confiance ??
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
Produit français et prix correct (vers de farine) ??
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
Bonjour livraison et commande parfaite . Par contre , petit soucis sur le bloc à picorer pour les poules qui est arrivé complètement cassé en milles morceaux ( franchement pas top ) Les vers de farine , mes 3 poules vous adores .
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le bloc à picorer. Il s'agit d'un produit fragile que nous essayons d'emballer au mieux pour le transport. Nous allons vous en renvoyer un ??
I
ISABELLE D.
Note : 4 sur 5
le service commande pour la commande de croquettes est parfait :merci d'avoir pensé aux personnes qui,qu'elles qu'en soit les raisons, n'ont pas accès au monde d'internet.En ce qui concerne les croquettes, je vais en discuter avec les intéressés.je vous donnerais dans quelques jours le résultat de l'étude de mon panel composé de Sissi ,Carmen, et bébé chat.Bien cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et bon régal à tous vos animaux ??
C
client
Note : 4 sur 5
Très peu de recul mais très bien acceptée par notre petite chienne
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
Mes poules sont ravies... Un peu trop cher malgré tout !
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ! Nous essayons de faire régulièrement des codes promos et nous avons mis en place un système de fidélité. Nous rémunérons de manière juste les agriculteurs qui élèvent nos vers de farine, merci à vous d'y contribuer tout en régalant vos cocottes ??
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
Commande directe sur le site avec informations très claires. Très bon état du carton à l'arrivée mais carton non optimisé en volume alors qu'il s'agit d'une offre standard (3x3 kg) ce qui signifie un impact superflu important pour l'emballage et le transport. Point à améliorer.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous travaillons actuellement sur une optimisation des volumes pour l'année 2024 ??
Y
Yolande F.
Note : 4 sur 5
Une commande respectée délai court de livraison.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, passez de bonnes fêtes ??
J
JNB
Note : 4 sur 5
Votre gestion de ma commande a été parfaite. Par contre je dois améliorer la façon de les distribuer aux oiseaux du jardin pour évaluer la réelle attirance des oiseaux pour ces insectes
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur invers.fr ??
S
sabine
Note : 4 sur 5
très bien envoie rapide
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à très vite sur invers.fr ??
P
palou
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai vraiment été séduite pour tout, mais malheureusement je dois arrêter votre marque et j'en suis bien triste. Je viens de perdre un chat qui a arrêté d'uriner (cela faisait 3 mois que qu'elle se régalait avec vos croquettes) et un autre chat a doublé de volume. Attention, je ne mets aucun doute sur la qualité, j'ai des chats sortis de rue (7) avec de gros problèmes de santé. J'aimerai vous signalez quelques erreurs sur votre site quant à la composition ( la volaille de?shydrate?e arrive en 3è position, les lentilles vertes sont remplacées par les pois je suppose. Les omégas 3 et 6 ne correspondent pas, calcium et phosphore non plus. Les constituants analytiques et les additifs par rapport au dos du sachet. J'espère revenir vers vous à l'avenir car le procédé est vraiment génial. Merci de m'avoir lu. Cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour. Tout d'abord, je tenais à vous informer que nous sommes en pleine transition de nouvelles étiquettes pour toutes nos croquettes. Suite à la pénurie de lentille sur notre territoire, nous avons remplacée celle-ci par du pois d'Auvergne. Il y a eu un petit décalage avec les congés d'été et les personnes en charge de notre e-boutique mais c'est déjà chose réglée et nous nous en excusons ?? Nous sommes également peiné d'apprendre que l'un de vos chats vous a quitté... À savoir également que nos croquettes ne sont pas médicales ou spécialisées pour les chats à problèmes urinaires. Je suis désolée de la mauvaise expérience que vous avez pu avoir avec nos croquettes, merci à vous de garder confiance en nos produits. Toutes les formulations sont établies par une nutritionniste animalière et validées par des vétérinaires. Je reste à votre écoute si vous le souhaitez pour discuter 06 13 44 46 92 / angelique.raspail@invers.fr
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
Ravie de faire consommer des aliments, dont je connais l'origine, à mes poules!
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous mettons tout en uvre pour vous proposer des vers de farine de qualité, élevés dans de bonnes conditions ! ??
P
PREVOST P.
Note : 4 sur 5
ENTREprise réactive et à l'écoute du client. Envoi rapide mais hélas la moitié des vers étaient morts et donc à jeter. Il faut préciser que l'envoi etait en plein été.
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés d'apprendre que les vers ne sont pas arrivés dans de bonnes conditions. C'est pour cela que nous n'effectuons pas de livraisons de vers vivants durant l'été et au vu de votre retour, nous aurions dû repousser l'envoi malgré votre demande ??
M
Marine S.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de vers de farine. Mes poules en raffolent.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
A
André D.
Note : 4 sur 5
Qualité du produit conforme à mon attente. Traitement rapide de la commande, de même pour la livraison. Des promotions de temps à autre. Le hic pour le client se sont les prix jugés toujours trop élevés. Cordialement.
Réponse de INVERS
Merci André pour votre retour ! Nous sommes ravis de régaler vos animaux de manière saine, locale et avec un moindre impact environnemental ! Merci de soutenir Invers et nos produits, il est vrai que cela a un coup : la juste rémunération de nos agriculteurs, les matières premières (le son de blé à fortement augmenté), la fabrication de nos croquettes, etc... ????
M
murielle D.
Note : 4 sur 5
Bonjour,je met 4 étoiles par rapport au transporteur cela fait la 2ème fois que j'ai ce problème ,il passe au relais colis ex 6h40 du matin alors que c'est pas encore ouvert et en plus le jour de fermeture. Donc il faut réagir par rapport au souci. Sinon vos produits sont très bien
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés pour cet incident répétitif que vous avez rencontré avec GLS, si cela se reproduit, appelez-nous à ce numéro et nous essayerons de voir ce que l'on peut faire pour vous aider : 06 13 44 46 92
J
Joëlle M.
Note : 4 sur 5
J'adore parce que c'est français, mes animaux adorent, le service est parfait mais un peu cher... Et je n'ai pas réétudié les dosages, mais c'est français.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur Invers ??Si vous avez des questions, n'hésitez pas : angelique.raspail@invers.fr
M
M. W.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Donner son avis sur sa première expérience est plutôt aléatoire, là rien à dire de particulier sinon que le livreur a été efficace pour me trouver étant dans une zone bien reculée de nos campagnes, bravo à lui.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur Invers ??
C
Corinne Q.
Note : 4 sur 5
Mon chien est allergique à bcp de constitutants alimentaires . J'ai testé les croquettes inverse et il a aimé. Il pèse 28 kg et du coup je ne sais pas trop qu'elle quantité journalière il lui faut sachant qu'il est assez actif et que Bandit 8 ans. La livraison gratuite , nickel. Et rapide avec GLS. Conclusion expérience récente mais pour le moment rien à dire
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour Corinne, si votre chien pèse 28kg et qu'il est actif, c'est 370g de croquettes (activité normal soit 1h / jour ou moins) ou 440g (activité intense 2h / jour ou plus). Je reste à votre écoute si besoin pour répondre à vos questions ! Merci de nourrir sainement, localement et de manière plus responsable votre compagnon ??
C
christine F.
Note : 4 sur 5
Je me suis trompée lors de ma commande : je voulais des vers farine déshydratés ! Lorsque j'ai reçu le paquet avec plein de trous que j'ai compris mon erreur ! La bonne nouvelle c'est que mes poulettes les adorent! Tout est bien qui fini bien !
Réponse de INVERS
Tant qu'elles se régalent, c'est le principal ! comme vous l'avez dit : tout est bien qui finit bien ??
M
Marie-Laure P.
Note : 3 sur 5
Super croquettes. Les chats les adorent. Mais depuis qu'on est passée au croquettes invers notre femelles fait beaucoup de pets qui sentent vraiment mauvais. Et puis ces croquettes restent nettement supérieur au prix qu'on trouve en supermarché
Réponse de INVERS
Merci de votre retour Marie-Laure, je suis navrée du désagrément que vous font subir votre chat. Parfois le changement de nourriture peut perturber l'organisme, que ce soit chez les animaux ou les humains. C'est la première fois que nous avons ce genre de retour, donc nous espérons qu'il va s'habituer et que cela reviendra à la normale. C'est peut-être simplement passager si cela ne concerne qu'un des deux chats. N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous le souhaitez : 06 13 44 46 92 ou contact@invers.fr Le prix se justifie par la qualité des ingrédients et nous souhaitons rémunérer justement nos agriculteurs qui élèvent nos vers de farine ??
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
Bonjour Mes chats sont un peu hésitants, mais je crois qu ils vont aimer Merci et à bientôt.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour Fabienne, affaire à suivre alors. N'hésitez pas à nous tenir au courant ??
N
NICOLAS G.
Note : 3 sur 5
Produit livré rapidement. Présence importante de larve en état avancé.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, je fais remonter votre retour à nos équipes ??
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Rien à dire, pour ne pas dire parfait!
Réponse de INVERS
Merci Pierre, nous sommes ravis que vous ayez choisi les produits Invers ??
C
CANET
Note : 3 sur 5
Mon animal a aimé et là je suis satisfaite. Par contre, je m'attendais à ce qu'il y ait un pourcentage plus important quant aux protéines de vers... Une personne m'a dit que cela était à l'étude de votre côté (?).
Réponse de INVERS
Nous sommes ravis que nos croquettes aient plus à votre animal. Certes, le taux de protéine est important mais sa qualité l'est encore plus. Notre formule est équilibrée et si nous complétons nos recettes avec de la farine de volaille dégraissé (provenance du Jura) c'est car les vers de farine sont naturellement gras et qu'il faut équilibrer. Nous étudions la possibilité de proposer des formulations avec uniquement de la protéine d'insecte mais cela demande du temps et de l'investissement dans de nouveaux procédés... Affaire à suivre ??
A
Angélique
Note : 4 sur 5
J'ai découvert cette marque lors du Sommet de l'élevage Mes animaux aiment beaucoup Le seul problème serait le choix du transporteur GLS une catastrophe colis non livré le chauffeur ne cherche même pas l'adresse repoussé au lendemain 2 jours à attendre le livreur
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre concept et nos produits vous plaisent. En revanche, nous sommes navrés que le transporteur ne vous livre pas correctement... Vous pouvez essayer de vous faire livrer en point relais si le problème persiste. Je fais tout de même remonter votre remarque afin de réfléchir à l'ajout d'un nouveau transporteur pour les livraisons ! A bientôt sur Invers ??
N
Nath
Note : 3 sur 5
Problème au niveau du site car délais de livraison non précisé et difficultés pour joindre une personne. Mais ravie du service client qui a pris le temps de me rappeler et de m'expliquer J'attends donc cette livraison
Réponse de INVERS
Suite à votre retour et notre appel, nous allons nous améliorer et préciser avec ces informations : les commandes sont préparées 3 fois par semaine (lundi-mercredi-vendredi) et sont amenées chez notre prestataire de livraison en début d'après-midi pour une livraison en 1 à 3 jours (si pas de problèmes). Sur notre page FAQ, il est tout de même précisé un temps approximatif de livraison, en voici le lien : https://invers.fr/foire-aux-questions/#hfaq-post-47336. Votre commande a été passée mercredi à 16h16, nos expéditions étaient donc déjà parties. C'est quelque chose que nous allons essayer de mieux expliquer sur notre site. Pour ce qui est de votre appel, je suis désolée que personne ne vous ait répondu ni rappelé, nous sommes en pleine transition de notre service client et il y aura bientôt un vrai standard en place. Nous nous excusons sincèrement et comprenons votre déception. Rapidement des modifications vont être apportées pour mieux vous satisfaire ! ??
A
André D.
Note : 4 sur 5
Très bien, qualité du produit acheté, prise et suivi de commande, ponctualité de la livraison. L'étoile manquante correspond au prix que le consommateur trouve toujours élevé. Cordialement
Réponse de INVERS
Merci André pour votre retour, nous comprenons votre point de vue sur nos prix. Nous sommes comme beaucoup, touchés par la hausse des matières premières et nous tenons à rémunérer justement nos agriculteurs qui élèvent nos vers de farine ??
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