Les avis mettent en avant la qualité des produits offerts par l'enseigne, en particulier les croquettes et vers de farine qui sont très appréciés par divers animaux tels que poules, chats et chiens. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leur commande arrive dès le lendemain, souvent dans un état impeccable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, contribuant à une expérience d'achat fluide.
Nous avons changé de croquettes pour les produits invers. Notre chienne adore. En plus ce sont des produits locaux. Entreprise soucieuse des problématiques environnementales. Seul bémol, pour notre dernière commande, nous n avons pas l'info que notre colis était arrivé au point relais ( pas d info de GLS ni mondial relay). Dommage. Bonne journée
Réponse de INVERS
Depuis l'évolution de notre processus d'expédition, je pense que vous n'aurez plus ce problème au niveau du manque d'informations :) Merci pour votre confiance !
P
Paola C.
Note : 2 sur 5
Livraison dans le bons délais. La nourriture n'a pas été appréciée par ma minine, elle la vomis presqu'à la minute près. Dommage.
Réponse de INVERS
Avez-vous effectué une transition alimentaire ? Il est recommandé de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles, par exemple en incorporant un quart de la nouvelle nourriture pendant les trois premiers jours. Ces recommandations sont disponibles sur les emballages ainsi que sur notre site. Étant donné la sensibilité du système digestif des chats, il est important de surveiller leur réaction. Si votre chat s'est jeté sur nos croquettes, il est normal qu'il vomisse. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés pour cet inconfort et espérons que votre chat s'est depuis habitué et apprécie ses croquettes aux insectes.
E
ElFamoso
Note : 1 sur 5
Ces croquettes sont un coup de marketing de gens sortis d'école de commerce. Les vétérinaires se battent depuis toujours pour innocenter les croquettes avec céréales et dorénavant des études le PROUVENT. Ces croquettes hors de prix ne sont même pas premium, on paie chère pour de la malbouffe de niveau supermarché. Cherchez avant tout des avis de vétérinaires ou sourcés d'études scientifiques. La poudre de pois c'est pas bon pour leur santé, pas plus que les ingrédients industriels en fin de liste d'ingrédients.
Réponse de INVERS
Nous comprenons votre point de vue, mais il semble qu'il y ait un malentendu sur notre produit. Si vous aviez l'occasion de mieux connaître notre approche, vous verrez que notre stratégie est plutôt éloignée du marketing. Nous sommes avant tout producteurs d'insectes, engagés à réduire notre impact environnemental tout en veillant au bien-être des animaux. Qualifier nos croquettes de "malbouffe" est inexact, car tous nos ingrédients sont sourcés localement, et notre insecte élevé en Auvergne constitue l'ingrédient principal. La protéine de pois, intégrée en quantité adaptée, est une source de protéine végétale hautement digestible et offre un profil nutritionnel équilibré, idéal pour les animaux sensibles. Si vous privilégiez l'utilisation de céréales, sachez qu'elles font également partie de nos recettes, ce qui nous semble en accord avec votre préférence. Notre entreprise s'efforce de faire les choses de manière responsable et locale, nous sommes entourés de nutritionnistes animaliers, de vétérinaires et d'ingénieurs en nutrition animale, ce qui nous donne confiance en la qualité de nos produits. Enfin, si vous consultiez les avis de nos clients, vous constateriez que les animaux apprécient nos croquettes depuis des années. Nous vous encourageons à reconsidérer votre avis :)
C
Client D.
Note : 4 sur 5
Pas assez de recul pour donner un avis réaliste
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous avons hâte d'en savoir plus ??
B
BrunoM
Note : 4 sur 5
Produit arrivé en parfait état. Les poules adorent. La livraison GLS pourrait être améliorée quand on demande "en lieu sûr".
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre produit ! Pour ce qui est de la livraison, nous vous suggérons de partager votre expérience directement sur le site de GLS ou auprès de votre agence locale ??
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison rapide, articles en parfait état, je mettrai 5 étoiles quand il n'y aura plus de volaille dans le produit
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous avons choisi de maintenir la volaille dans nos recettes car de nombreux clients, ainsi que leurs animaux, en sont très satisfaits. Cela nous permet de garantir un bon équilibre en matières grasses, d'assurer une excellente appétence, et d'apporter tous les acides aminés essentiels. Cependant, si vous recherchez une alternative, je vous recommande d'essayer notre deuxième marque de croquettes à base d'insectes, Tomojo. Elles sont sans céréales et sans volaille. La seule différence réside dans la source d'insectes, qui ne proviennent pas de nos agriculteurs. N'hésitez pas à consulter notre site tomojo.co pour voir si cela correspond mieux à vos attentes ??
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
reçu dans un temps très court, commande conforme
Réponse de INVERS
Super, merci pour votre retour ??
B
bernard C.
Note : 2 sur 5
Ça fait deux commandes que le cadeau palier 3 est oublié....pas très sérieux
Réponse de INVERS
Nous nous excusons pour le retard. Je viens de vous envoyer un email pour résoudre cette situation avec vous. Nous tenons à vous informer que nous travaillons actuellement à améliorer notre système de fidélité pour le rendre entièrement automatique et plus pratique pour nos clients. J'espère que vous avez tout de même été satisfait de la qualité du produit et de la livraison ??
T
TROALEN
Note : 4 sur 5
rien à dire les sont heureuses
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
M
Mathieu F.
Note : 1 sur 5
assez peu d'appétence - Nos deux chatons viennent à reculons (alors que l'éleveur utilisait Invers). Des selles quasiment liquides. Plus aucun soucis depuis que nous avons changé d'alimentation.
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés d'apprendre votre retour. Les chatons de cet élevage consomment habituellement nos croquettes, et bon nombre d'entre eux continuent à les utiliser par la suite. C'est la première fois que nous recevons un retour indiquant que nos croquettes ne répondent pas aux besoins d'un chaton provenant de cet élevage. Encore une fois, nous sommes désolés et espérons que vos deux chatons se portent mieux avec leur nouveau régime alimentaire ??
S
sabine
Note : 4 sur 5
tres bien , site au top
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
A
Adeline C.
Note : 4 sur 5
Les produits sont super pour mes volailles et les offres sont très attractives. Quelques petites choses à revoir sur le site pour accéder aux produits fidélités et les activer mais ça va être régler avec le temps je pense.
Réponse de INVERS
Nous sommes en train de revoir notre système de fidélité pour pouvoir proposer quelque chose de plus simple et automatique, nous avons hâte que vous puissiez en profiter !
C
catherine B.
Note : 4 sur 5
L'achat d'échantillons impliquait la gratuité des frais de port j'ai payé les frais de port mais invers m'a rapidement proposé un remboursement. Mon chat raffole des croquettes et les canetons engloutissent (un peu trop) frénétiquement les larves séchées. Je regrette de ne pas trouver chez invers des produits bios. Une étoile de moins pour cela mais cela changera peut-être
Réponse de INVERS
Bonjour Catherine, désolée pour cet incident. Je vais voir ce que je peux modifier de mon côté pour que cela ne se reproduise plus. Je viens de procéder au remboursement de vos frais de port. Encore désolée et je vous invite à mettre à jour votre avis Trustpilot ?
A
André D.
Note : 4 sur 5
Les commandes sont traitées rapidement, ainsi que les livraisons, le produit correspond à l'attente de mes pensionnaires, seul le prix toujours trop élevé m'empêche de mettre une cinquième étoile. Bien cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et bon régal aux cocottes ??
S
SIMONE D.
Note : 4 sur 5
je suis contente des vers de farine pour les oiseaux du jardin et des croquettes pour chats. je remercie l'équipe pour son attention à mes petits problèmes. bonne journée
Réponse de INVERS
Merci à vous pour votre confiance et bon régal à tous vos compagnons, qu'ils soient à plumes ou à poils ??
S
So
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité, économie circulaire.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et votre confiance ??
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
Pourquoi cette note ? voila la raison, j'ai acheté des croquettes ce jour pour chien adulte avec un poids inférieur à 15 kg soit de 1kg a 15kg. Cette croquette n'est pas du tout adapté en volume (croquette de 125mm) pour un chien de 3 kg (chihuahua), le gout y est mais elle n'a pas pu la manger car trop grosse et impossible a ses petites dents de la croquer. Donc ce n'est pas sur la qualité que je note mais sur le package non adapté.
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés que la taille de la croquettes ne soit pas adaptée à la mâchoire de votre chihuahua... Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes ! ??
J
Joël
Note : 2 sur 5
Un emballage plus conséquent aurait évité que la poche plastique s'éclate et transforme une partie des granulés en poudre !
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés pour cet incident, vous pouviez nous appeler ou nous écrire par mail pour nous en informer directement. Nous allons vous renvoyer un produit et allons prendre nos précautions pour qu'il arrive dans un meilleur état ??
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
produits conforment livrés rapidement
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
T
TROALEN
Note : 4 sur 5
Mon épouse donne des verres de farine à ses poules, elles profitent bien.
Réponse de INVERS
Bon régal aux cocottes et merci pour votre confiance ??
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
Produit français et prix correct (vers de farine) ??
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
Bonjour livraison et commande parfaite . Par contre , petit soucis sur le bloc à picorer pour les poules qui est arrivé complètement cassé en milles morceaux ( franchement pas top ) Les vers de farine , mes 3 poules vous adores .
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le bloc à picorer. Il s'agit d'un produit fragile que nous essayons d'emballer au mieux pour le transport. Nous allons vous en renvoyer un ??
I
ISABELLE D.
Note : 4 sur 5
le service commande pour la commande de croquettes est parfait :merci d'avoir pensé aux personnes qui,qu'elles qu'en soit les raisons, n'ont pas accès au monde d'internet.En ce qui concerne les croquettes, je vais en discuter avec les intéressés.je vous donnerais dans quelques jours le résultat de l'étude de mon panel composé de Sissi ,Carmen, et bébé chat.Bien cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et bon régal à tous vos animaux ??
C
client
Note : 4 sur 5
Très peu de recul mais très bien acceptée par notre petite chienne
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
Mes poules sont ravies... Un peu trop cher malgré tout !
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ! Nous essayons de faire régulièrement des codes promos et nous avons mis en place un système de fidélité. Nous rémunérons de manière juste les agriculteurs qui élèvent nos vers de farine, merci à vous d'y contribuer tout en régalant vos cocottes ??
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
Commande directe sur le site avec informations très claires. Très bon état du carton à l'arrivée mais carton non optimisé en volume alors qu'il s'agit d'une offre standard (3x3 kg) ce qui signifie un impact superflu important pour l'emballage et le transport. Point à améliorer.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous travaillons actuellement sur une optimisation des volumes pour l'année 2024 ??
Y
Yolande F.
Note : 4 sur 5
Une commande respectée délai court de livraison.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, passez de bonnes fêtes ??
J
JNB
Note : 4 sur 5
Votre gestion de ma commande a été parfaite. Par contre je dois améliorer la façon de les distribuer aux oiseaux du jardin pour évaluer la réelle attirance des oiseaux pour ces insectes
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur invers.fr ??
S
sabine
Note : 4 sur 5
très bien envoie rapide
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à très vite sur invers.fr ??
P
palou
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai vraiment été séduite pour tout, mais malheureusement je dois arrêter votre marque et j'en suis bien triste. Je viens de perdre un chat qui a arrêté d'uriner (cela faisait 3 mois que qu'elle se régalait avec vos croquettes) et un autre chat a doublé de volume. Attention, je ne mets aucun doute sur la qualité, j'ai des chats sortis de rue (7) avec de gros problèmes de santé. J'aimerai vous signalez quelques erreurs sur votre site quant à la composition ( la volaille de?shydrate?e arrive en 3è position, les lentilles vertes sont remplacées par les pois je suppose. Les omégas 3 et 6 ne correspondent pas, calcium et phosphore non plus. Les constituants analytiques et les additifs par rapport au dos du sachet. J'espère revenir vers vous à l'avenir car le procédé est vraiment génial. Merci de m'avoir lu. Cordialement.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour. Tout d'abord, je tenais à vous informer que nous sommes en pleine transition de nouvelles étiquettes pour toutes nos croquettes. Suite à la pénurie de lentille sur notre territoire, nous avons remplacée celle-ci par du pois d'Auvergne. Il y a eu un petit décalage avec les congés d'été et les personnes en charge de notre e-boutique mais c'est déjà chose réglée et nous nous en excusons ?? Nous sommes également peiné d'apprendre que l'un de vos chats vous a quitté... À savoir également que nos croquettes ne sont pas médicales ou spécialisées pour les chats à problèmes urinaires. Je suis désolée de la mauvaise expérience que vous avez pu avoir avec nos croquettes, merci à vous de garder confiance en nos produits. Toutes les formulations sont établies par une nutritionniste animalière et validées par des vétérinaires. Je reste à votre écoute si vous le souhaitez pour discuter 06 13 44 46 92 / angelique.raspail@invers.fr
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
Ravie de faire consommer des aliments, dont je connais l'origine, à mes poules!
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour, nous mettons tout en uvre pour vous proposer des vers de farine de qualité, élevés dans de bonnes conditions ! ??
P
PREVOST P.
Note : 4 sur 5
ENTREprise réactive et à l'écoute du client. Envoi rapide mais hélas la moitié des vers étaient morts et donc à jeter. Il faut préciser que l'envoi etait en plein été.
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés d'apprendre que les vers ne sont pas arrivés dans de bonnes conditions. C'est pour cela que nous n'effectuons pas de livraisons de vers vivants durant l'été et au vu de votre retour, nous aurions dû repousser l'envoi malgré votre demande ??
M
Marine S.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de vers de farine. Mes poules en raffolent.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour ??
A
André D.
Note : 4 sur 5
Qualité du produit conforme à mon attente. Traitement rapide de la commande, de même pour la livraison. Des promotions de temps à autre. Le hic pour le client se sont les prix jugés toujours trop élevés. Cordialement.
Réponse de INVERS
Merci André pour votre retour ! Nous sommes ravis de régaler vos animaux de manière saine, locale et avec un moindre impact environnemental ! Merci de soutenir Invers et nos produits, il est vrai que cela a un coup : la juste rémunération de nos agriculteurs, les matières premières (le son de blé à fortement augmenté), la fabrication de nos croquettes, etc... ????
M
murielle D.
Note : 4 sur 5
Bonjour,je met 4 étoiles par rapport au transporteur cela fait la 2ème fois que j'ai ce problème ,il passe au relais colis ex 6h40 du matin alors que c'est pas encore ouvert et en plus le jour de fermeture. Donc il faut réagir par rapport au souci. Sinon vos produits sont très bien
Réponse de INVERS
Nous sommes désolés pour cet incident répétitif que vous avez rencontré avec GLS, si cela se reproduit, appelez-nous à ce numéro et nous essayerons de voir ce que l'on peut faire pour vous aider : 06 13 44 46 92
J
Joëlle M.
Note : 4 sur 5
J'adore parce que c'est français, mes animaux adorent, le service est parfait mais un peu cher... Et je n'ai pas réétudié les dosages, mais c'est français.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur Invers ??Si vous avez des questions, n'hésitez pas : angelique.raspail@invers.fr
M
M. W.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Donner son avis sur sa première expérience est plutôt aléatoire, là rien à dire de particulier sinon que le livreur a été efficace pour me trouver étant dans une zone bien reculée de nos campagnes, bravo à lui.
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour et à bientôt sur Invers ??
C
Corinne Q.
Note : 4 sur 5
Mon chien est allergique à bcp de constitutants alimentaires . J'ai testé les croquettes inverse et il a aimé. Il pèse 28 kg et du coup je ne sais pas trop qu'elle quantité journalière il lui faut sachant qu'il est assez actif et que Bandit 8 ans. La livraison gratuite , nickel. Et rapide avec GLS. Conclusion expérience récente mais pour le moment rien à dire
Réponse de INVERS
Merci pour votre retour Corinne, si votre chien pèse 28kg et qu'il est actif, c'est 370g de croquettes (activité normal soit 1h / jour ou moins) ou 440g (activité intense 2h / jour ou plus). Je reste à votre écoute si besoin pour répondre à vos questions ! Merci de nourrir sainement, localement et de manière plus responsable votre compagnon ??
C
christine F.
Note : 4 sur 5
Je me suis trompée lors de ma commande : je voulais des vers farine déshydratés ! Lorsque j'ai reçu le paquet avec plein de trous que j'ai compris mon erreur ! La bonne nouvelle c'est que mes poulettes les adorent! Tout est bien qui fini bien !
Réponse de INVERS
Tant qu'elles se régalent, c'est le principal ! comme vous l'avez dit : tout est bien qui finit bien ??
O
Olivier L.
Note : 2 sur 5
Déçu Un des deux sachets était déchiré dans le carton . Des croquettes de partout
Réponse de INVERS
Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous, nous attendons votre retour pour procéder soit à un remboursement du paquet soit à l'envoi d'un nouveau paquet de croquettes. Nous nous excusons du désagrément et au vu de la taille du trou dans votre sac et à son emplacement, nous pensons qu'il y a eu un souci dans le transport. Toutefois, nous sommes prêts à trouver une solution pour vous dédommager ??
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