Avis clients de INVERS

Merci pour votre retour constructif. Nos recettes associent des protéines d'insectes à de la volaille afin d'assurer un bon équilibre nutritionnel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'origine de la volaille.

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison et allons faire remonter votre remarque au transporteur. Nous sommes néanmoins ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction.

Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison et comprenons votre mécontentement face au manque d'informations concernant votre colis. Suite à votre appel, nous avons tenté de vous recontacter et vous avons laissé un message vocal dès le lendemain. Nous espérons que vous avez finalement pu récupérer votre colis sans difficulté ??

Ravi que le produit et l'envoi rapide vous aient plu. Désolé pour le point relais, il arrive que le transporteur en change selon les disponibilités, ce qui peut parfois être moins pratique. Merci pour votre confiance !

Normalement, le transporteur envoie un e-mail et un SMS pour suivre votre livraison. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Merci pour votre confiance ??

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas les croquettes et comprenons votre déception ! Avez-vous bien pu effectuer une transition alimentaire progressive sur plusieurs jours ? Cela peut parfois aider les chats à mieux accepter de nouvelles croquettes ?? Nous vous avons également envoyé un mail avec une proposition ainsi qu'un geste commercial afin de trouver une solution satisfaisante pour vous ??

Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que vos croquettes plaisent à votre chat, et que la qualité ainsi que les délais vous donnent satisfaction ! Nous sommes en revanche désolés pour le souci rencontré avec la fermeture du sachet… Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et a bien été transmis à notre équipe afin d'améliorer ce point.

Les sacs de 3 kg sont bien de retour en stock depuis lundi ?? Leur indisponibilité était exceptionnelle, merci pour votre patience !

Merci pour votre retour ! Ravies que la rapidité, l'efficacité et la qualité soient au rendez-vous. L'équipe Invers

Nous sommes désolés pour le souci avec le livreur, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons proposer. Les vers de farine sont bien les mêmes, issus de la même filière et avec les mêmes exigences de qualité. Les oiseaux, et notamment les moineaux, peuvent toutefois changer leurs habitudes selon la saison ou leur environnement, et bouder temporairement un aliment. Nous comprenons votre déception et restons bien sûr à votre écoute. Belle journée ??

Les sacs de croquettes chien senior ont fait l'objet d'un réétiquetage début décembre, la date initialement indiquée n'étant pas correcte. La date actuellement en vigueur est donc plus longue que celle mentionnée sur votre sac ?? Votre commande ayant été passée juste avant ce réétiquetage, cela a pu prêter à confusion. Nous espérons avoir pu vous rassurer sur la durée de conservation et la qualité des produits via notre email. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute ??

Bonjour, Merci pour votre retour. Ravis que votre commande ait été traitée et livrée rapidement?; c'est ce que nous nous efforçons d'assurer à chaque envoi. À bientôt. L'équipe Invers

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! ?? On est désolés pour l'aventure de vos blocs à picorer… GLS n'a pas vraiment joué les délicats cette fois ! Heureusement, notre service client a pu arranger ça rapidement ???? Et on est ravis que vos poulettes aient quand même apprécié les miettes du bloc abîmé ! ??

Merci pour votre retour sincère ! Nous sommes désolés pour les désagréments liés à l'emballage et à la livraison. Nous transmettons vos remarques à notre partenaire logistique afin d'améliorer ce point. En tout cas, nous sommes ravis d'apprendre que vos canards se régalent avec nos vers de farine ????

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et rapide. À très bientôt chez Invers ??

Bonjour, Merci pour votre retour positif — ravis que vous soyez satisfaite et que la livraison ait été rapide ! On espère continuer à mériter votre confiance… et peut-être décrocher cette 5e étoile la prochaine fois ??? À bientôt, L'équipe Invers

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif. C'est toujours encourageant de savoir que vos poules apprécient nos produits depuis plusieurs années — et que vous appréciez aussi notre engagement local et notre fiabilité côté livraison. On reste mobilisés pour continuer à mériter votre confiance, sur la durée. À bientôt, L'équipe Invers

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes remportent l'adhésion sur le long terme. Une composition de qualité, bien adaptée aux besoins des chats, c'est la base de notre engagement. À très bientôt, L'équipe Invers

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le bloc à picorer est arrivé endommagé. Un remboursement va être effectué rapidement. Par ailleurs, nous travaillons actuellement sur un emballage renforcé en carton pour mieux protéger ce produit lors des expéditions ??

Merci pour votre avis très complet et pertinent ! Nous sommes fiers de proposer des croquettes françaises, de qualité et respectueuses. Nous comprenons votre remarque sur la livraison gratuite, et travaillons à trouver des solutions pour faciliter l'accès à nos produits. Votre satisfaction est notre priorité !

Merci beaucoup pour votre retour ?? Pour la livraison, il y a peut-être eu un souci exceptionnel avec le point relais choisi (congés, manque de place pour accueillir d'autres colis…). Dans ce cas, GLS dépose automatiquement le colis dans un autre point à proximité. N'hésitez pas à nous écrire si besoin, on est là pour vous aider !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat adore nos croquettes ???? Nous sommes navrés que la livraison avec GLS ait été compliquée. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez rencontré un souci précis, cela nous aide à améliorer l'expérience. À très bientôt et encore merci pour votre confiance !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si certains éléments nous surprennent sincèrement. Nous tenons à préciser que nous avons tenté de vous contacter à deux reprises par téléphone, avec des messages vocaux laissés pour pouvoir échanger de vive voix. Concernant la présence de volaille : nos croquettes contiennent effectivement du poulet, issu d'un élevage non intensif dans le Jura. Il permet de compléter l'apport en protéines afin de garantir un profil en acides aminés essentiels, notamment pour la santé du chat. La composition complète de nos produits est d'ailleurs disponible en toute transparence avant l'achat. En ce qui concerne la prise de poids de vos chats, nos tests ainsi que les retours clients ne relèvent pas d'effet généralisé en ce sens. Chaque animal étant unique, il peut être utile d'ajuster les rations, avec l'accompagnement d'un vétérinaire si besoin. Enfin, notre numéro est bien visible sur notre site internet, et nous restons tout à fait disponibles pour échanger. Bien entendu, vous êtes libre de choisir la marque qui vous convient le mieux. Nous regrettons simplement de ne pas avoir pu en discuter avec vous directement avant la publication de cet avis. Bien cordialement, L'équipe Invers ??

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et de partager votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long qu'à l'accoutumée. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter de vive voix. Même si la livraison est assurée par un transporteur externe, nous restons très attentifs à ce que tout se passe au mieux pour nos clients. Nous espérons que cette expérience inhabituelle ne freinera pas votre fidélité envers notre marque, et restons à votre écoute si besoin par téléphone.??

Merci pour votre suggestion ! Pour le moment, nous n'avons pas de boutique physique, mais vous pouvez retrouver nos vers de farine dans les magasins Gamm Vert en France. Et bien sûr, notre boutique en ligne reste à votre disposition pour toutes vos commandes ??

Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce problème d'emballage. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous trouverons une solution ! ??

Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Dès que nous avons été informés du problème, nous avons immédiatement renvoyé les produits manquants, et nous voyons que vous les avez bien reçus. Nous espérons que tout est désormais en ordre?? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre patience et votre confiance !

Merci beaucoup pour votre avis et votre achat ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de l'envoi rapide et de la conformité des produits. Concernant les vers de farine, effectivement, la réglementation nous interdit de mentionner "pour poules et volailles" sur les étiquettes, bien que ce produit soit tout à fait adapté aux poules. Cela est dû à une loi qui exige que certains produits, comme les vers entiers déshydratés, subissent une transformation (comme le broyage) pour pouvoir indiquer cette mention. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre offre de bienvenue ! ??

Merci pour votre fidélité et votre retour ! Nos vers de farine sont élevés avec soin, et la présence occasionnelle de fibres peut être due au substrat naturel dans lequel ils évoluent. Cependant, nous allons renforcer notre vigilance sur ce point. N'hésitez pas à nous écrire en message privé pour en discuter plus en détail ! ??

Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments liés à la livraison. Nous comprenons que la flexibilité du point de retrait est essentielle, et nous allons transmettre votre retour à notre transporteur pour voir comment améliorer ce service. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de Chronopost afin d'offrir plus d'options de livraison adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement pour essayer de trouver une solution pour votre prochaine commande. Merci pour votre retour et votre patience ! ??

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous sommes navrés pour ce petit incident avec le sac de vers de farine. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons redoubler d'attention pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition. À très bientôt ! ??

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons votre remarque au sérieux et travaillons à améliorer nos solutions de livraison, notamment avec GLS. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner pleinement votre confiance très bientôt. Merci pour votre patience et votre fidélité !

Merci pour votre avis?! Nous sommes heureux que nos croquettes vous conviennent, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison. Diversifier les options de transport est une piste que nous explorons activement pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre suggestion et pour votre confiance?!

Nous sommes désolés pour ce retard. Nous avons pris contact avec vous directement afin que nous puissions résoudre cela rapidement. Merci pour votre patience !

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour maintenir un juste équilibre malgré l'augmentation des coûts de production. Votre satisfaction reste notre priorité ! ??

Encore désolée pour cet incident, je suis ravie d'avoir pu vous aider rapidement ??

Oui ! Vive le local et merci pour votre confiance ??

Je pense que vous confondez avec le numéro de lot qui correspond au mois d'ensachage. Je vous ai envoyé un mail pour voir cela avec vous ??

Merci pour votre retour sur nos croquettes, j'espère qu'elles plaisent à votre chat ??