Français 
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu long, contact au téléphone sympa.
Avis clients de Inuka
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bon contact. petit probleme de gestion de stock, résolu.merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien réaliser, enrevanche plus de détail sur certains produits serait un plus.
A
Note : 1 sur 5
04/02 : commande ; reçue le 15/02 : le produit ne convient pas.20/02 : lettre de rétractation : sans effet.24/02 : produit retourné : sans effet.07/03 : mail de rappel du délai de remboursement : sans effet.13/03 : lettre rec. AR pour ouverture d'une procédure amiable sous 15 jours : sans effet.La Sté INUKA compte faire le mort encore longtemps ?
Réponse de Inuka
Bonjour,Oui nous sommes désolés du retard pour ce remboursement, mais il s'agit d'une montre que nous avons dû retourner chez le fournisseur qui doit l'expertiser pour pouvoir vous rembourser et comme vous le savez avec le COVID19 tout le monde travaillait au ralenti et m^me certains étaient fermés. A ce jour, nous n'avons pas eu de retour concernant l'état de cette montre, mais nous vous remboursons la montre ce jour.CordialementLe service client.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour les gantelets commandés né sont pas ceux qui sont en photo sur le site aussi j'ai du les renvoyer , Mais j'ai eu un très Bon accueil teléphonique pour réexpédier le produit Merci
A
Note : 4 sur 5
ok suivant choix du produit
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Livraison très rapide. Super produits. Pas mal d'articles souvent épuisés dommage!
A
Note : 1 sur 5
Suite à notre commande de deux acticles identiques il a fallu 6 jours pour nous prevenir qu'il ne restait qu'un article en stock.Pourtant le jour de la commande tout etait OK avec la date de livraison de 48 heures. Suite à cela il mon telephoner pour me prevenir que pour avoir la commande complete et de la même couleur il fallait attendre une a deux semaine de plus.Suite à une urgence d'avoir ces articles j'ai accepté la difference de couleur de plus mon compte etait deja debité à la commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Thierry,Vous avez passé votre commande le vendredi 17 janvier à 20h14 donc elle devait partir, le lundi 20 janvier, comme nous n'avions plus en stock la même couleur pour les 2 produits identiques, mais nous les avions en stock dans deux couleurs différentes. Je vous ai envoyé un mail pour vous demander si vous étiez ok de recevoir 2 couleur différentes du même produit. N'ayant pas de réponse à mon mail, je vous ai appelé le mercredi 22 janvier ou là vous avez accepté comme vous le dites que j'envoie votre commande de sac de survie avec 2 couleurs différentes. Votre commande est donc partie le 23 au lieu du 20, ce qui fait d'après mes calculs 3 jours et est arrivé chez vous le 25 janvier d'après la Poste, ce qui fait 3 jours de retard c'est vrai mais pas une à deux semaines.Cordialement,Marc
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le Mail indiquant que le numéro de suivi de la commande arriverait dans un prochain mail est arrivé le même jour que la commande, et numéro de suivi jamais arrivé
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Peut-être un effort à faire sur votre site pour savoir avec précision la date d'expédition de vos produits. Vue que c'est une réception avec signature, il est difficile de pouvoir prévoir votre livraison et être présent surtout quand on travaille. Mais à part ca je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
service rapide ainsi que livraison dans les temps prescrits
A
Note : 4 sur 5
Bon service,rapidité de contact du service client suite à une demande concernant la livraison.On continue !!!
A
Note : 4 sur 5
Satisfait dans l'ensemble. Bon emballage.
A
Note : 1 sur 5
Commande décevante, un sac de couchage qui ne répond pas du tout à ce qui est annoncé: Testé à 18 °, j'ai eu froid là où la couette fait son affaire!Le service client remet en question mon retour et ne répond plus à mes relances!Première et dernière commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Régine, Vous m'avez écrit le 6 septembre et le 6 septembre je vous ai répondu que si ce sac de couchage qui a fait ses preuves depuis plus de 5 ans, et est aux normes Européennes ne vous convient pas : Merci de nous le retourner en état de revente dans son emballage et avec les étiquettes. Nous attendons donc le produit qui vous sera remboursé, si il est en état de revente.
A
Note : 4 sur 5
Efficacité et réactivité
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps,avec tout mais mais le carton d'emballage en piteux état, pas assez solide
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue en retard alors que j'avais besoin dans les délais (départ à l'étranger)
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et simple d'acces
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien le seul petit problème que je dirais-je la date de livraison non respecté.
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme.mais livraison pour la Belgique une semaine d attente.
A
Note : 4 sur 5
Bien et pas très bien, car à l'arrivée de ma commande, il manquait le duvet. En contactant Inuka par téléphone, je suis tombé sur quelqu'un de très aimable, qui après s'être renseigné, a vu que mon duvet n'était plus fourni. Il m'en a envoyé un, équivalent, en 4 jours (week-end inclus). Merci.
A
Note : 4 sur 5
cool
A
Note : 4 sur 5
Je trouve juste que vous devriez avertir les gens que vos hamac ne sont pas vendu avec les sangles ou cordes pour les attachés aux arbres !!Sinon l'ensemble de ma commande étais correcte, merci
A
Note : 4 sur 5
Bon retour , livraison rapide , sérieux !
A
Note : 1 sur 5
Colis envoyé au bout d'un mois d'attend et a la mauvaise adresse en plus...Personne ne répond au mail.Déplorable, je ne conseil pas.
Réponse de Inuka
Bonjour AlainDésolé de ce contre-temps, mais je n'ai pas reçu de mail avec une autre adresse de livraison. Après vérification, nous l'avons bien envoyé à l'adresse indiquée : 26780 Chateauneuf-du-Rhône. Pour info, vu le retard de livraison, vous auriez dû nous appeler notre téléphone est très visible, on aurait peut-être pu faire mieux j'en suis vraiment désolé.Marcwww.inuka.com
A
Note : 1 sur 5
Mauvais sac envoyé
Réponse de Inuka
Bonjour Nicolas,Nous sommes vraiment désolés, comme dit par mail, vous avez reçu le nouveau modèle de ce sac qui ne correspond pas exactement à la photo. Si il ne vous convient pas merci de nous le renvoyer, les frais de port seront à notre charge. CordialementClémence,inuka.com
A
Note : 4 sur 5
conforme à l annonce
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
un peu flou quand au trajet et la date d'arrivée , mais c'est parfait
A
Note : 4 sur 5
Bien achalandé et traitement rapide
A
Note : 4 sur 5
délai très rapide et bonne information sur la dispo !
A
Note : 4 sur 5
Un site sympa avec de bons produits mais il faut un peu fouiller pour avoir les renseignements.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme R.a.s..