Français 
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu, délais de livraison respectés
Avis clients de Inuka
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison conforme au délai annoncé
A
Note : 1 sur 5
nul très déçu du service
Réponse de Inuka
Bonjour, Vous avez commandé 3 produits que vous avez reçu 1 livre sur les Champignons de France, 1 serpertte Opinel, et une paracorde commando. Je ne vois pas la déception. Si c'est une question de livraison actuellement vous savez qu'il y a des lentteurs dues au COVID, sinon merci de nous en dire plus que l'on s'amèliore .Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien car rapide.
A
Note : 4 sur 5
Prix abordable, site complet et service clientèle TOP. Le site frôlé la note maximale
A
Note : 4 sur 5
Site très clair
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu long, contact au téléphone sympa.
A
Note : 2 sur 5
Domage que la couleur demandée ne soit pas la bonne!!Abri de bivouac Trace XL - Couleur : Sable EN FAIT LA COULEUR REÇU EST DU PLUS BEAU VERT KAKI !!Pourquoit ne pas contacter le client par contre pour l'envoie de la page web "donner votre avis" semble plus important.Le fait de mettre le client devant le fait accompli est fort désagréable, j'aurais aimé être livré une semaine plus tard mais être entièrement satisfait. le produit étant déballé il est trop tard. Sur la page web modifiez et enlevez le choix de la couleur.1) et 2) Lorsque je commanderai des palmes de plongée, j'espère que l'on me livrera pas des raquettes pour marcher dans la neige.Pour autant cordialement..
Réponse de Inuka
Bonjour,Pouvez vous nous envoyer une photo de l'abri que vous avez reçu, car nous avons que 2 couleurs : Sable ou vert foncé, et je pense que nous vous avons envoyé la bonne couleur qui peut-être un peu plus foncée que sur la photo. Par contre si nous avons envoyé un vert c'est une erreur car nous avons les deux en stock.Cordialement,Marc
A
Note : 4 sur 5
bon contact. petit probleme de gestion de stock, résolu.merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien réaliser, enrevanche plus de détail sur certains produits serait un plus.
A
Note : 1 sur 5
04/02 : commande ; reçue le 15/02 : le produit ne convient pas.20/02 : lettre de rétractation : sans effet.24/02 : produit retourné : sans effet.07/03 : mail de rappel du délai de remboursement : sans effet.13/03 : lettre rec. AR pour ouverture d'une procédure amiable sous 15 jours : sans effet.La Sté INUKA compte faire le mort encore longtemps ?
Réponse de Inuka
Bonjour,Oui nous sommes désolés du retard pour ce remboursement, mais il s'agit d'une montre que nous avons dû retourner chez le fournisseur qui doit l'expertiser pour pouvoir vous rembourser et comme vous le savez avec le COVID19 tout le monde travaillait au ralenti et m^me certains étaient fermés. A ce jour, nous n'avons pas eu de retour concernant l'état de cette montre, mais nous vous remboursons la montre ce jour.CordialementLe service client.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Ridiculement petit. Je voulais une popote pas de la dinette. C'est juste bon pour faire un petit déjeuner !! Je suis extrêmement déçue
A
Note : 1 sur 5
Bonjour les gantelets commandés né sont pas ceux qui sont en photo sur le site aussi j'ai du les renvoyer , Mais j'ai eu un très Bon accueil teléphonique pour réexpédier le produit Merci
A
Note : 4 sur 5
ok suivant choix du produit
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Livraison très rapide. Super produits. Pas mal d'articles souvent épuisés dommage!
A
Note : 1 sur 5
Suite à notre commande de deux acticles identiques il a fallu 6 jours pour nous prevenir qu'il ne restait qu'un article en stock.Pourtant le jour de la commande tout etait OK avec la date de livraison de 48 heures. Suite à cela il mon telephoner pour me prevenir que pour avoir la commande complete et de la même couleur il fallait attendre une a deux semaine de plus.Suite à une urgence d'avoir ces articles j'ai accepté la difference de couleur de plus mon compte etait deja debité à la commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Thierry,Vous avez passé votre commande le vendredi 17 janvier à 20h14 donc elle devait partir, le lundi 20 janvier, comme nous n'avions plus en stock la même couleur pour les 2 produits identiques, mais nous les avions en stock dans deux couleurs différentes. Je vous ai envoyé un mail pour vous demander si vous étiez ok de recevoir 2 couleur différentes du même produit. N'ayant pas de réponse à mon mail, je vous ai appelé le mercredi 22 janvier ou là vous avez accepté comme vous le dites que j'envoie votre commande de sac de survie avec 2 couleurs différentes. Votre commande est donc partie le 23 au lieu du 20, ce qui fait d'après mes calculs 3 jours et est arrivé chez vous le 25 janvier d'après la Poste, ce qui fait 3 jours de retard c'est vrai mais pas une à deux semaines.Cordialement,Marc
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le Mail indiquant que le numéro de suivi de la commande arriverait dans un prochain mail est arrivé le même jour que la commande, et numéro de suivi jamais arrivé
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Peut-être un effort à faire sur votre site pour savoir avec précision la date d'expédition de vos produits. Vue que c'est une réception avec signature, il est difficile de pouvoir prévoir votre livraison et être présent surtout quand on travaille. Mais à part ca je suis satisfaite.
A
Note : 2 sur 5
MANQUE DE SERIEUX
A
Note : 4 sur 5
service rapide ainsi que livraison dans les temps prescrits
A
Note : 4 sur 5
Bon service,rapidité de contact du service client suite à une demande concernant la livraison.On continue !!!
A
Note : 4 sur 5
Satisfait dans l'ensemble. Bon emballage.
A
Note : 1 sur 5
Commande décevante, un sac de couchage qui ne répond pas du tout à ce qui est annoncé: Testé à 18 °, j'ai eu froid là où la couette fait son affaire!Le service client remet en question mon retour et ne répond plus à mes relances!Première et dernière commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Régine, Vous m'avez écrit le 6 septembre et le 6 septembre je vous ai répondu que si ce sac de couchage qui a fait ses preuves depuis plus de 5 ans, et est aux normes Européennes ne vous convient pas : Merci de nous le retourner en état de revente dans son emballage et avec les étiquettes. Nous attendons donc le produit qui vous sera remboursé, si il est en état de revente.
A
Note : 2 sur 5
Site difficile à la navigation sur smartphone
Réponse de Inuka
Bonjour Ludwig,Merci pour votre confiance malgré un site mobile un peu vieux. C'est vrai que Inuka existe depuis 2002 et nous sommes entrain de refaire le site plus adapté aux mobiles et aux tablettes, il sera au top en fin d'année ! Merci pour votre avis.Marc
A
Note : 2 sur 5
Passage de la commande, débit pratiquement instantané, puis ma commande à semblée être 'oubliée'. Il a fallut 2 mails pour qu'elle soit expédiée. Ensuite, ça a été très vite et la commande correspond à mes attente.
A
Note : 4 sur 5
Efficacité et réactivité
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé dans les temps,avec tout mais mais le carton d'emballage en piteux état, pas assez solide
A
Note : 2 sur 5
Je suis vraiment decue je commande des lunettes Julbo Explorer On me dit qu il n y a pas pas la couleur commandee et on me propose du noir Je recois donc des Julbo explorer noir mais le nouveau modele alors que j avais commande l ancien que je connaissais Ce modele est trop grand pour moi au niveau du nez . Je ne les mettrai pas....Elles sont plus la
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue en retard alors que j'avais besoin dans les délais (départ à l'étranger)
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et simple d'acces
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien le seul petit problème que je dirais-je la date de livraison non respecté.
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme.mais livraison pour la Belgique une semaine d attente.
A
Note : 4 sur 5
Bien et pas très bien, car à l'arrivée de ma commande, il manquait le duvet. En contactant Inuka par téléphone, je suis tombé sur quelqu'un de très aimable, qui après s'être renseigné, a vu que mon duvet n'était plus fourni. Il m'en a envoyé un, équivalent, en 4 jours (week-end inclus). Merci.
A
Note : 4 sur 5
cool
A
Note : 4 sur 5
Je trouve juste que vous devriez avertir les gens que vos hamac ne sont pas vendu avec les sangles ou cordes pour les attachés aux arbres !!Sinon l'ensemble de ma commande étais correcte, merci