La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
j'ai payé 7.90 euros de frais d'envoie en Colissimo pour un envoie 200 g et j'ai reçu la marchandise dans un envoie en courrier suivie à 3.20 euros. le site se ferait il du bénéfice sur les frais d'envoie ?????
A
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Note : 3 sur 5
Commande finalement bien livrée, mais très en retard sans aucune explication. Ne réponds pas aux messages qu'on leur envoie (et apparemment, en lisant d'autres avis, je ne suis pas le seul dans ce cas).
A
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Note : 3 sur 5
manque d'information sur les produits non livrés: seule uen partie de ma commande est arrivée, avec beaucoup de retard (du aux vacances je suppose) mais je n'ai jamais eu un mail pour m'informer de la date prévue pour cette commande et surtout je n'ai découvert qu'en ouvrant mon colis qu'il manquait un produit et seul un mot griffonné sur le bon de livraison et difficile à lire m'informait de ce retard dans la livraison, 7 jours après je n'ai toujours aucun mail m'informant de la raison de ce retard et d'une date de livraison!!
A
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Note : 1 sur 5
J'ai acheté un petit coussin gonflable car j'ai une sciatique sévère , et il se dégonffle toujours.
Réponse de Inuka
Bonjour Marie Pierre,Un nouveau coussin est reparti chez vous hier lundi 4 juillet.Aussi, lors de notre entretien téléphonique, je vous avez demandé de nous envoyer un mail pour en faire part au fournisseur, et nous décrire le problème. Merci de nous le faire, pour savoir ce qui se passe.Sportivement,Le service client
A
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Note : 1 sur 5
très mauvais accueil, ou l'oubli d'un produit est considéré comme normal ...aucune excuse, et une tentative de vente forcée d'un produit non commandé ...les excuses et le produit sont venus uniquement après menace de dépôt de plainte, lamentable...
Réponse de Inuka
Quand on demande juste poliment et que l'on accepte que l'erreur sur un produit peu-être faite, on est toujours bien reçu chez inuka, pionnier sur internet depuis 2002. Et quand on se croit tout permis on est moins bien reçu, mais croyez que ça n'est pas votre menace de porter plainte pour un produit à 10 qui nous a fait changer d'avis, c'est juste qu'ici comme on le dit nous ne sommes pas une multinationale qui pousse des cartons, nous sommes de vrais professionnels, qui aimons se faire respecter. Mais comme vous le dites vous avez reçu le produit et comme vous ne le dites pas vous avez gardé le produit envoyé par erreur. (offert par inuka)
A
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Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble la commande s'est bien passée. J'ai du vous contacter car mon paiement n'avait pas automatiquement été enregistré chez vous ce qui a ralenti la commande. Cependant, vous êtes rapide lorsque l'on vous soumet un mail...
A
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Note : 3 sur 5
pas de délais de livraison à la commande cadeau pour anniversaire reçu le lendemain de l'anniversaire trés déçu pour un premier achat inuka
A
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Note : 2 sur 5
Super site, un conseillé était à mon écoute et m'a bien orienté sur mon choix. Produits reçus rapidement et conforme à ma commande. Rien à dire, je conseille ce site sans problème.
A
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Note : 2 sur 5
Grand choix d'articles
A
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Note : 3 sur 5
Qualité prix! A revoir!
A
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Note : 3 sur 5
Super site au niveau du choix des produits, des prix, de la prise en charge de la commande et de la rapidité de livraison. Points à améliorer : possibilité de livraison en point relais, réactivité du service clients. J'ai en effet envoyé un mail signalant un défaut sur un produit reçu et n'ai eu aucun retour...
A
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Note : 3 sur 5
Le site, aucun problème. Un peu cher sur certains produits, sur d'autres très compétitifs, donc tout va bien.En ce qui concerne mon dernier achat, produit de vulgarisation, mais après tout c'est moi qui l'ai choisi!
A
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Note : 2 sur 5
commande en decembre 2015 , livraison en février 2016 près de deux mois après.un élément de la commande n'était plus disponible. mais pas d'annonce de retard de la livraison ou de délai supplémentaire
A
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Note : 3 sur 5
Livraison efficace. Personnel communicant et honnête. Cependant les prix sont plutôt élevés par rapport aux prix du marché. Merci pour la transaction.
Réponse de Inuka
Bonjour, Merci de vous donner la peine de noter votre avis, comme vous le dites très bien, livraison rapide efficace. Et parceque nous avons tout ou presque à 90% en stock. Les autres sont un peu moins chers et en dessous du prix du marché car ils n'ont peut-être rien ou presque rien en stock. C'est plus facile de casser les prix quand il n'y a aucun risque. Cependant, maintenant que vous êtes client vous avez un code pour avoir 10% sur tout le site. Sportivement. Le service Client. inuka.com
A
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Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais il manquait les piles pour la lanterne. Dommage quand on ne regarde pas si tout est complet.
Réponse de Inuka
Bonjour,En effet, mais les piles ne sont pas fournies avec les lanternes.Si vous avez quelque chose à commander, dites le nous on vous offrira des piles.Désolé, Bien cordialement,Le service client.
A
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Note : 3 sur 5
J ai commande un hamac j aurais apprecie que vous indiquiez ce qu il fallait pour l attacher
A
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Note : 3 sur 5
Date de péremption de la micropur forte demandée par mail avant commande. réponse 03/2018. Rappel de la date communiquée lors de la commande. Micropur reçue date limite 03/2017. Première et dernière commande chez Inuka. Pas confiance!
A
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Note : 1 sur 5
A la réception du colis et après son ouverture, le produit ne correspondait pas à ma commande, j'ai pris contact par téléphone avec un des responsables qui m'a confirmé qu'il y avait bien une erreur de leur part et qu'il fallait que je renvoie le colis à mes frais, et qu'ils me renverraient la bonne référence et me rembourseraient les frais de renvoie du colis. Ils m'ont bien renvoyé ma commande, avec la bonne référence, mais pour le moment et après un rappel par mail avec la copie de la facture de renvoie de colis, aucun remboursement et aucune nouvelles de leur part. Pas très commerçant.
A
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Note : 3 sur 5
Matériel de qualité mais temps de livraison extrêmement long (2 mois entre la commande et la livraison)
A
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Note : 3 sur 5
Gants de mauvaise qualité vendus
A
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Note : 1 sur 5
Après avoir envoyer plusieurs mails de réclamation concernant la commande d'un hamac, je n'ai jamais eu de réponse de la part de inuka.com . Leur SAV est plus que déplorable il ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients mécontent, cela fait maintenant plus de 4 mois que j'ai porté réclamation ! Au niveau de la notation je met une étoile mais c'est bien parce qu'on ne peut pas mettre zero
A
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Note : 3 sur 5
dans l'ensemble sa va .
A
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Note : 3 sur 5
j'ai commandé un sac de couchage pour mon fils militaire. Il me le fallait dans la semaine. Or au moment de la commande rien ne m'indique qu'il ne sera livré qu'un semaine plus tard. (beaucoup trop tard pour mon fils qui partait en mission commando)Obligé de changer de modèle de sac dans l'urgence et qui pour moi était moins bien (chaleur confort et poids + 400 gr.) Reçu rapidement mais avec un sac de contention défectueux (coutures décousues) . Après envoi de photo au site Inuka, aucunes réponses, ni remboursement de la différence du prix du sac de couchage (- 10 )Donc pas trop contente de suivi et du manque de considération..!
A
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Note : 3 sur 5
Bon site, mais très déçu quand à la qualité des produits commandés!
A
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Note : 1 sur 5
À déconseiller. Ne répond pas aux e-mails
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