Français 
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue en retard alors que j'avais besoin dans les délais (départ à l'étranger)
Avis clients de Inuka
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 385 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis envoyé au bout d'un mois d'attend et a la mauvaise adresse en plus...Personne ne répond au mail.Déplorable, je ne conseil pas.
Réponse de Inuka
Bonjour AlainDésolé de ce contre-temps, mais je n'ai pas reçu de mail avec une autre adresse de livraison. Après vérification, nous l'avons bien envoyé à l'adresse indiquée : 26780 Chateauneuf-du-Rhône. Pour info, vu le retard de livraison, vous auriez dû nous appeler notre téléphone est très visible, on aurait peut-être pu faire mieux j'en suis vraiment désolé.Marcwww.inuka.com
A
Note : 1 sur 5
Mauvais sac envoyé
Réponse de Inuka
Bonjour Nicolas,Nous sommes vraiment désolés, comme dit par mail, vous avez reçu le nouveau modèle de ce sac qui ne correspond pas exactement à la photo. Si il ne vous convient pas merci de nous le renvoyer, les frais de port seront à notre charge. CordialementClémence,inuka.com
A
Note : 3 sur 5
Très bien, j 'ai eu le responsable au telephone, disponibilité et efficacité, envoi rapide (2/3j)
A
Note : 2 sur 5
Changer de service d envoie.oubliez la poste.48 h sois disant ...résultat je parts sans ma bouteille purificateur en Colombie.c'est un ami qui va récupéré mon colis .Ss furieux.50 euros pour ne pas m en servir et J avais une semaine d anticipation.quitte à payer 5 euros de plus mettez l option.
Réponse de Inuka
Votre commande a eu lieu le 25/02/2019 à 23h24 elle est parti le 26 par colissimo avec le N° 6C04906967726. Le jour même de l'envoi nous vous avons envoyé 2 mail avec ce numéro de suivi, de plus je vous ai eu au téléphone en vous disant que votre colis vous attendait à la Poste. Après je ne sais pas ce que vous avait fait. Croyez que nous sommes désolés, mais en aucun cas Inuka a manqué à ses obilgations. Pour info les N° que nous envoyons sont faits pour que vous puissiez suivre vos colis.
A
Note : 3 sur 5
Date prévue de livraison pas respectée (en période de noel)
A
Note : 3 sur 5
ai reçu un produit différent de celui initialement commandé, les stocks n'étant apparemment pas à jour au moment de la commande. Les délais d'attente étaient non précisés si nous souhaitions attendre un réassort de l'article chez vous.....avons donc accepté un produit différent pour avoir un cadeau à mettre sous le sapin....Il aura fallu deux coups de téléphone pour résoudre ce problème, les question posées sur votre site internet étant restées sans réponse
A
Note : 3 sur 5
Recu un article qui ne figure pas sur le site et dont la marque n'a rien à voir avec celle commandée !!!
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée d'une semaine, sans qu'on me prévienne, sans qu'on réponde à mon e-mail... Bon ce n'est pas gravissime, mais c'est quand même important de communiquer avec le client quand il y a un délai. J'ai cru qu'on m'avait volé le colis !
A
Note : 2 sur 5
Chaussettes Commandées Taille S/M et 36/39Chaussettes reçues : taille 40/44
A
Note : 2 sur 5
Livraison trés tardive .Produit noté en stock disponible, mais qui ne l'était pas....
A
Note : 3 sur 5
Photo ne correspondant pas à la réalité (ancien modèle toujours en photo sur le site)
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Commandé le 4/09 reçu le 13 !!! Essayé de téléphoné en vain pendant plusieurs jours, pour finalement avoir un monsieur charmant qui m'a rassuré. Commande reçue à 2 jours de partir en rando :-)
A
Note : 3 sur 5
livraisonison retardée
A
Note : 2 sur 5
Mon "aventure" INUKA... commencée le 15/06/2018 c'est terminée le 06/07/2018, ouf ! Tous les produits en stock, livraison 72H, voila pour les engagements. Dans la réalité l'attente est longue, pas de communication, pas de suivi colis. Le remboursement des produits vendus mais en rupture de stock définitive est long, très long... il faut plusieurs mails et une menace d'ordonnance d'injonction de payer pour voir la fin de cette expérience navrante.
A
Note : 3 sur 5
Pour un premier achat sur inuka, je suis perplexe. Le vendeur semble sérieux.Le fabriquant de la lame a une certaine renommé mais la qualité du produit est décevante. Il serait bon de préciser que la machette est de moindre qualité évitant la désillusion de l'acheteur. On se sent trompé sur la qualité. Je suis très déçu de cette achat.
A
Note : 3 sur 5
Accueil téléphonique agréable et très pro mais j'ai quand-même été obligé d'appeler pour savoir où en était ma commande. Pas logique pour un site de vente par internet.
A
Note : 2 sur 5
trompeur
Réponse de Inuka
Bonjour,Juste pour comprendre notre erreur, pouvez-vous m'expliquer ce qui est trompeur ?Nous vous avons même offert le modèle supérieur de frontale au même prix .CordialementInuk
A
Note : 1 sur 5
Produit a verifier plus minutieusement
A
Note : 2 sur 5
La communication et nul vous demander on ne vous répond pas
Réponse de Inuka
Bonjour Humberto,Je suis désolé, mais je pense vous avoir répondu à plusieurs reprises à vous et aussi à une dame qui nous appelé pour vous. Votre commande est bien passée le samedi et est partie en temps et en heure en début de semaine. Après vous conviendrez qu'avec les routes enneigées et la France paralysée fin février la livraison a été plus lente. Alors veuillez nous en excuser, mais ce n'est en rien la faute de inuka. Bien cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison initial n'a pas été respecté
Réponse de Inuka
Bonjour Jean-François, et désolé pour le retard dans la livraison de votre montre.Cordialement,Marc
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison indiqué '48h) était pour moi un argument d'acht ( Départ précipité en Islande) Ce délai n'a pas été respecté ( et d'aprés vous cela ai du a une lenteur dans la mise en expédition .
A
Note : 2 sur 5
Produit commandé sur le site n'existe plus. Un autre proposé (Il a fallu que j'appelle pour savoir où en est ma commande). Délai de livraison 10 jours au lieu des 48h prévues .
Réponse de Inuka
Bonjour, je suis d'accord avec vous, vous avez appelé car vous n'avez pas reçu ou lu notre message envoyé le jour même de votre commande, qui vous proposait le remboursement ou un modèle supérieur au même tarif. Donc avec votre accord nous vous avons envoyé le modèle supérieur. Nous sommes désolé pour le retard mais je pense que vous avez fait une meilleure acquisition.Cordialement,Le service clients
A
Note : 3 sur 5
suite à la réception de ma commande j'ai envoyé un email concernant la taille de mes gants qui sont trop grands... je n'ai pas eu de réponse à ce jour...
A
Note : 3 sur 5
expédition rapide dans les délais
A
Note : 1 sur 5
2 commandes effectuées et à chaque fois plus d'un mois d'attente pour la livraison. Pas de mail de leur part pour prévenir de ces délais extrêmement long...
A
Note : 2 sur 5
Super site, super contact au téléphone et des conseils, je recommande.
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé un couteau ayant une lame de 12 cm comme il était spécifié sur le site. J'ai reçu un canif qui à une lame de 10 cm en comptant la partie qui reste dans la poignée, La partie "utile" de cette lame étant de 8.5 cm.CETTE PUBLICITÉ EST MENSONGÈRE !
Réponse de Inuka
Bonjour Jean Louis,Ainsi que demandé à deux reprises par mail, merci de nous renvoyer le couteau en question pour remboursement.Comme vous nous le dites, après vérification, la lame mesure bien 8.5 cm et le manche 12 cm. Il s'agit d'une erreur de saisie et non d'une tromperie volontaire d'inuka existant et vendant honnêtement depuis l'origine du net.Merci donc de nous renvoyer ce couteau qui vous sera remboursé.Sportivement votre.Le service Clientswww.inuka.com
A
Note : 2 sur 5
le site en lui-même est plutôt pas mal. Par contre, il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir ma commande. J'ai envoyé un mail au service client et même téléphoné, aucune réponse.
A
Note : 1 sur 5
A ne pas utiliser. J'ai renvoyé les bottes parce que trop petites , malgré plusieurs relances , je n'ai toujours pas été remboursée
Réponse de Inuka
Bonjour,Suite à nos recherche un chéque est bien parti de chez nous, mi-décembre. Nous allons vérifier de notre côté et faire opposition, si il n'a pas été encaissé.Cordialement,La comptabilité.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise bien emballée mais suivi et délais de livraison mauvais.
A
Note : 1 sur 5
Les délais annoncés ne sont pas respectés (produit expédié trois semaines après la commande et non 24 à 48 h après) et la communication est inexistante (impossible d'obtenir une réponse aux mails envoyés). Site peu sérieux et peu professionnel.
Réponse de Inuka
Bonjour,Nous sommes désolés d'avoir mis autant de temps. 2 semaines et non 3 semaines, néanmoins j'avoue que c'est un peu long, mais votre commande étant passée le jour de Noël le produit étant en stock informatique et non physique, il a fallu attendre que notre fournisseur ouvre après les fêtes pour satisfaire votre commande. Cependant, le service client vous a envoyé un mail vous proposant d'attendre ou d'être remboursé. Mais nous n'avons pas eu de réponse. Pour vos prochains achats sur notre site ou pour ceux qui liront ce mail, si le délai est trop long n'attendez pas appelez nous, notre téléphone est gratuit et en gros sur notre site et nous devons pas être nombreux dans ce cas. Croyez que nous sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions de votre patience faites une bonne utilisation de votre sac à dos et meilleurs voeux pour 2017 !
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais expédiée deux semaines après sans en être informée (alors que le site indique "expédition rapide"). Pas de numéro de suivi, j'ai raté le facteur et j'ai dû attendre encore tout un week-end pour aller récupérer le colis à La Poste ! D'ailleurs, pour montrer que le suivi de commande n'est pas fiable, le site d'Inuka indique encore que ma commande est en cours de livraison alors qu'elle a été livrée samedi 24 décembre (aujourd'hui, nous sommes le 29 décembre).
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé un peu long le délai entre la commande et l'expédition. Peut-être parce que c'était décembre. Sinon j'ai trouvé très bien les réponses aux questions posées.
A
Note : 3 sur 5
expédition sous 48h non respectée
A
Note : 3 sur 5
Bien mais je n'ai jamais reçu de numéro de suivi de colis . Mais après une demande via leur site internet
A
Note : 2 sur 5
Bien mais parfois erreur de livraison
A
Note : 2 sur 5
3 semaines de délai de livraison en ayant débité le jour de la cde je trouve cela moyen... Prétexter en appel téléphonique que c'est la faute de la Poste est également moyen... Je ne pense pas refaire d'autres achats
Réponse de Inuka
Bonjour,Je suis désolé du retard, mais comme je vous l'expliquais par téléphone, et comme vous avez du le constater vous-même avec le N° de suivi que je vous ai donné, que nous y sommes pour rien dans ce retard.Croyez quand même que nous sommes désolés.Cordialement,MarcResponsable du site.
A
Note : 3 sur 5
délai d'envoi trop long
A
Note : 3 sur 5
1 mois pour être livrée cest vraiment tropSinon tout était bien emballé et correspondait à mes attentes