La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Commande reçue dans les délais mais incomplète (car ne corresponds pas à l'annonce toujours en ligne d'ailleurs). Je propose un remboursement partiel (de 5€ sur 25€ de commande), on me réponds de repasser une commande pour avoir la partie manquante ou de tout renvoyer contre remboursement. Dommage que l'intermédiaire ne soit pas possible...
Réponse de Inuka
Bonjour Gilles,
On vous proposait de vous rembourser la totalité.
Comptablement nous pouvions pas faire une remise de 5 € comme vous le demandiez, mais sur une prochaine commande on vous aurait offert une boite étanche.
Cordialement,
Marc
C
christophe E.
Note : 1 sur 5
Commande a revoir entièrement
M
Maria Elvira T.
Note : 2 sur 5
Le site web est bien, mais les chaussettes que j'ai commandées apparaissent hautes sur la photo, alors que celles qu'ils m'ont envoyées sont courtes.
V
Véronique C.
Note : 1 sur 5
NUL ARCHI NUL ! J'ai commandé ma paire de chaussure en août 2024. Le chèque a été débité le 28 août. J'ai recu mes chaussures début janvier. J'ai appelé 4 fois pour avoir des nouvelles. Si je n'appelais pas, personne ne me tenait au courant. J'ai fini par recevoir mes chaussures. Je n'ai pas eu d'excuse de la part du site exepté celle du monsieur au bout du fil (très gentil et désolé). Même pas une réduction ou bien la livraison offerte, seulement une paire de chaussettes livrée avec les chaussures. Bon, c'est pas grave, j'ai fini par les recevoir. J'adore mes chaussures.
H
Holger K.
Note : 3 sur 5
Es wurde das Falsche Opinel Etui geliefert nicht das welches ich bestellt habe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Retard dans la livraison.Ne m'ont pas avisé.C'est moi qui ai dû les contacter pour obtenir des informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu , ne correspond pas tout a fait a mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit reçu différent de celui commandé sans en être prevenu, lenteur d'expédition
Réponse de Inuka
Vous avez commandé le samedi 24 février à 15h48 et c'est parti de chez nous le 28. Le produit est le même seul le flacon à changé mais la quantité elle n'a pas changé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
une retenue élastique pour empêcher les lunettes de tomber, une boite en dur eet chiffon de nettoyage auraient été sympa pour le prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
il manque la pelle à la réception de ma commande que, j'ai signalé immédiatement SANS retour de votre part : j'appelle cela limite de la malhonnêteté;
Réponse de Inuka
Bonjour Anne,Je regarde avec la logistique, car nous vous avons envoyé la pelle dans la semaine après votre commande.Cordialement,Marc
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas pu commander tous les produits que je souhaitais acheter. Certains produits commandés n'ont pas été livrés. La même cause: rupture. C'est dommage: cela ne me pousse pas à renouveler l'expérience. Je suppose que cela est dû à la situation post covid.
Réponse de Inuka
Bonjour Jean-RollandMerci d'avoir commandé sur notre site.Sur les 8 produits commandés, 1 seul, les couverts de camping de Sea To Summit à 6,95, n'a pas été livré. Les 6,95 vous on été re-crédités aussitôt. Et comme vous le dites beaucoup de produits sont en rupture de stock chez nos fournisseurs.Cordialement,Le service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu un produit ne fonctionnant pas ... A ce jour, le produit n'a pas été repris, ni échangé, ni remboursé... malgré mes relances par téléphone et mail...Affaire à suivre !
Réponse de Inuka
Bonjour, ThierryToute votre commande de 9 produits a bien été livrée en temps et en heure. Pour ce qui est de la lampe dynamo, je vous ai eu au téléphone et vous ai dit que je suivais l'affaire, vous m'avez appelé le 30 mai, et j'ai contacté le fournisseur qui va faire le nécessaire. Alors merci de nous laisser le temps. Cordialement. Le service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à reprocher sur le site, le délai de livraison de ma commande etc. J'ai attribué "moyen" car même lorsqu'il y a des nouveautés (ou des produits que j'aurais aimé commander avec ma première commande) tout est en rupture de stock !
Réponse de Inuka
Bonjour Dominique,Merci de l'intérêt que vous portez à notre site et à nos produits. Nous faisons le maximum pour ne pas être en rupture de stock, mais comme vous le savez la situation internationale, n'est pas des meilleures. Et si nos fournisseurs sont en rupture, nous aussi de ce fait nous le sommes. Passez souvent sur le site car certains produits sont rapidement achetés et ne restent pas longtemps dispo.Cordialement,Le service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
objets mal emballes les entourer d'un papier pour eviter le contact lors du transportsignale lors de la commande sans effet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site clair, livraison rapide. Déçu du produit car la dimension du sac de couchage dans sa housse ne correspond pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai commandé il n'était pas spécifié que l'article était en rupture de stock et que le délai de livraison était incertain; si inadmissible pour le client; ce n'est qu'une fois que la carte de crédit est débitée que l'on reçoit l'information que l'article n'est plus disponible et est dans l'attente de réapprovisionnement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délai dépassé largement, service client qui reste silencieux lors des interrogations.
Réponse de Inuka
Bonjour Rodolphe,Nous sommes désolés, mais tout le monde était au courant du délai de 4 à 6 semaines pour les raquettes à neige, ce délai était bien stipulé sur notre site.Cordialement,Le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
s'agissant du site il est très bien, les prix sont un peu élevés ce qui laisse à penser que les produits le méritent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit reçu n'est pas conforme au produit commandé (couleur différente). Réponse du site : les envois se font par rapport au stock. Site déconseillé.
Réponse de Inuka
Bonjour,Quand on aime pas son chien on dit qu'il a la rage, nous n'avons jamais eu de problème avec la couleur de ce siège tapis de bivouac de 41 cm x 33 cm Z-Seat de Thermarest à 16,70. De plus, nous vous avons proposé le remboursement et vous avez voulu le garder. Merci de déconseiller notre site qui est en ligne depuis 2002 et qui satisfait plus de 95% des ses clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour la commande et la livraison je suis content par contre le produit me paraît beaucoup plus grand que ce sue je pensais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison environ 1 mois, trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
nul très déçu du service
Réponse de Inuka
Bonjour, Vous avez commandé 3 produits que vous avez reçu 1 livre sur les Champignons de France, 1 serpertte Opinel, et une paracorde commando. Je ne vois pas la déception. Si c'est une question de livraison actuellement vous savez qu'il y a des lentteurs dues au COVID, sinon merci de nous en dire plus que l'on s'amèliore .Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et bien emballé mais la date de livraison a été reportée à deux reprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Domage que la couleur demandée ne soit pas la bonne!!Abri de bivouac Trace XL - Couleur : Sable EN FAIT LA COULEUR REÇU EST DU PLUS BEAU VERT KAKI !!Pourquoit ne pas contacter le client par contre pour l'envoie de la page web "donner votre avis" semble plus important.Le fait de mettre le client devant le fait accompli est fort désagréable, j'aurais aimé être livré une semaine plus tard mais être entièrement satisfait. le produit étant déballé il est trop tard. Sur la page web modifiez et enlevez le choix de la couleur.1) et 2) Lorsque je commanderai des palmes de plongée, j'espère que l'on me livrera pas des raquettes pour marcher dans la neige.Pour autant cordialement..
Réponse de Inuka
Bonjour,Pouvez vous nous envoyer une photo de l'abri que vous avez reçu, car nous avons que 2 couleurs : Sable ou vert foncé, et je pense que nous vous avons envoyé la bonne couleur qui peut-être un peu plus foncée que sur la photo. Par contre si nous avons envoyé un vert c'est une erreur car nous avons les deux en stock.Cordialement,Marc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je les trouvais grande pour du 38... sauf qu'en fait, après les avoir testées.. il s'avère que c'est du 38.5.... je n'ai pas regardé quand j'ai reçu..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Style graphique un peu vintage. je ne suis pas fan. Sinon, les menus sont clairs et les produits produits sont bien présentés (photos) et texte sauf remarque plus bas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
04/02 : commande ; reçue le 15/02 : le produit ne convient pas.20/02 : lettre de rétractation : sans effet.24/02 : produit retourné : sans effet.07/03 : mail de rappel du délai de remboursement : sans effet.13/03 : lettre rec. AR pour ouverture d'une procédure amiable sous 15 jours : sans effet.La Sté INUKA compte faire le mort encore longtemps ?
Réponse de Inuka
Bonjour,Oui nous sommes désolés du retard pour ce remboursement, mais il s'agit d'une montre que nous avons dû retourner chez le fournisseur qui doit l'expertiser pour pouvoir vous rembourser et comme vous le savez avec le COVID19 tout le monde travaillait au ralenti et m^me certains étaient fermés. A ce jour, nous n'avons pas eu de retour concernant l'état de cette montre, mais nous vous remboursons la montre ce jour.CordialementLe service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande honorée même par les temps qui courent. Reçu 5 produits en soldes dont 2 dans des pochettes. Une serviette micro fibre Gelert dans 1 pochette dont une attache était complètement décousue, j'ai téléphoné le monsieur n'a pas vraiment paru surpris et m'a expliqué que c'était une solde mais que je pouvais envoyer une photo, transmise immédiatement. 2me article coupe vent Gelert et sa pochette, laquelle ne se fermait pas avec son cordon élastique. J'ai tiré mauvaise surprise car cordon mal rafistolé avec cordon non élastique des 2 cotés. Photos transmises de nouveau mais depuis aucune nouvelles. Ce site recycle peut être des produits défectueux, déjà utilisé ou retournés. Bref je suppose que les produits non soldés doivent être en parfait état. Bonne chance.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ridiculement petit. Je voulais une popote pas de la dinette. C'est juste bon pour faire un petit déjeuner !! Je suis extrêmement déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour les gantelets commandés né sont pas ceux qui sont en photo sur le site aussi j'ai du les renvoyer , Mais j'ai eu un très Bon accueil teléphonique pour réexpédier le produit Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit similaire mais pas exactement conforme à la photo. Produit expédié près d'une semaine après la commande. Reçu encore une semaine plus tard en raison d'un mauvais routage de la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Suite à notre commande de deux acticles identiques il a fallu 6 jours pour nous prevenir qu'il ne restait qu'un article en stock.Pourtant le jour de la commande tout etait OK avec la date de livraison de 48 heures. Suite à cela il mon telephoner pour me prevenir que pour avoir la commande complete et de la même couleur il fallait attendre une a deux semaine de plus.Suite à une urgence d'avoir ces articles j'ai accepté la difference de couleur de plus mon compte etait deja debité à la commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Thierry,Vous avez passé votre commande le vendredi 17 janvier à 20h14 donc elle devait partir, le lundi 20 janvier, comme nous n'avions plus en stock la même couleur pour les 2 produits identiques, mais nous les avions en stock dans deux couleurs différentes. Je vous ai envoyé un mail pour vous demander si vous étiez ok de recevoir 2 couleur différentes du même produit. N'ayant pas de réponse à mon mail, je vous ai appelé le mercredi 22 janvier ou là vous avez accepté comme vous le dites que j'envoie votre commande de sac de survie avec 2 couleurs différentes. Votre commande est donc partie le 23 au lieu du 20, ce qui fait d'après mes calculs 3 jours et est arrivé chez vous le 25 janvier d'après la Poste, ce qui fait 3 jours de retard c'est vrai mais pas une à deux semaines.Cordialement,Marc
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
MANQUE DE SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
téléphoner pour vérification du poids du sac ,malheureusement inuka fait purement confiance au fabriquant .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande décevante, un sac de couchage qui ne répond pas du tout à ce qui est annoncé: Testé à 18 °, j'ai eu froid là où la couette fait son affaire!Le service client remet en question mon retour et ne répond plus à mes relances!Première et dernière commande.
Réponse de Inuka
Bonjour Régine, Vous m'avez écrit le 6 septembre et le 6 septembre je vous ai répondu que si ce sac de couchage qui a fait ses preuves depuis plus de 5 ans, et est aux normes Européennes ne vous convient pas : Merci de nous le retourner en état de revente dans son emballage et avec les étiquettes. Nous attendons donc le produit qui vous sera remboursé, si il est en état de revente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Site difficile à la navigation sur smartphone
Réponse de Inuka
Bonjour Ludwig,Merci pour votre confiance malgré un site mobile un peu vieux. C'est vrai que Inuka existe depuis 2002 et nous sommes entrain de refaire le site plus adapté aux mobiles et aux tablettes, il sera au top en fin d'année ! Merci pour votre avis.Marc
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Passage de la commande, débit pratiquement instantané, puis ma commande à semblée être 'oubliée'. Il a fallut 2 mails pour qu'elle soit expédiée. Ensuite, ça a été très vite et la commande correspond à mes attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis vraiment decue je commande des lunettes Julbo Explorer On me dit qu il n y a pas pas la couleur commandee et on me propose du noir Je recois donc des Julbo explorer noir mais le nouveau modele alors que j avais commande l ancien que je connaissais Ce modele est trop grand pour moi au niveau du nez . Je ne les mettrai pas....Elles sont plus la
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 