Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Intercash.Pro, mentionnant qu'ils sont conformes aux descriptions et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus vite que prévu et un processus d'expédition efficace. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des exemples de communication fluide et d'attention portée aux détails, comme l'emballage soigné des produits.
Il a fallu que la première demande d 'avis me parvienneet la réponse fournie pour que la commande soit effective...
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 8 mai et parti le .... 8 mai.
Helas, la poste, toujours pas rétabli du Covid mettra 17 jours pour faire votre livraison :(
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu la commande après 27 jour payement de 15 euro pour être livre après 48 heure aucune réponse de l expéditeur malgré 3 email envoie............
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Désolé pour cette mauvaise expédition en plein Covid 19.
Une équipe réduite chez nous n'a pas pu traiter vos messages et je le regrette.
Je me permet de vous offrir un bon de réduction de 6€ valable 1 an, vous le trouverez dans votre compte sur notre site.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n’ai pas reçu ma commande complète. Donc en entente du reste de ma commande qui avait était oublié à parement
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Avec nos excuses pour le petit oubli.
Il est en cours de livraison.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Plus de 15 jours et je n’ai toujours rien reçu !
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 19 mars et bien parti de chez nous le 20 mars.
Nous sommes aujourd'hui le 27 mars, soit 7 jours après sont expédition et non 15 jours comme vous le dites, mais j'avoue que le temps doit paraître plus long pendant cette période de confinement.
La situation est très difficile pour les transporteurs avec le Covid 19 (manque de personnel dans les centres de tri, manque de facteur pour la distribution).
Nous mettons tout en oeuvre avec nos partenaires pour facilité la distribution de nos colis et je reste persuadé que vous allez recevoir votre colis dans les 7 prochains jours, ce qui fera 15 jours comme vous le dites dans votre avis.
Amicalement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
livraison trop longue réponse tres longue au question
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Nothing arrived yet and the tracking number doesn’t work. Hope it will arrive within this month.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 14 janvier est partie le jour même.
L’expédition à l'international est un peu plus longue que pour la France, mais je suis heureux de voir que vous l'avez reçu le 23.
Cordialement
***
Hello.
Your order of January 14 left the same day.
International shipping is a little longer than for France, but I'm glad to see that you received it on the 23rd.
Best Regards
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site agréable, prix très correct.
Malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et pas de réponse au mail envoyé pour le dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Commande arrivée très vite mais pas assez protégée.le cirage était ouvert dans le carton. Un souci de tâches avec un produit meiguars et aucun sav j attends toujours une réponse.
Il.ne manque pas grand chose pour être top ,peut être une meilleure écoute client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
La commande n’est pas complète, j’ai dû téléphoner car la commande était toujours en préparation au bout d’une semaine soit 7 jours.
Un pad n’était pas disponible au moment de la commande, ce n’est pas grave ça arrive.
Le pad manquant a été remplacé par un équivalent à ma demande pour compléter celle-ci.
J’ai eu au téléphone une personne très sympathique et professionnelle qui me fait un mea-culpa et me dit qu’on n’a oublié de m’appeler pour me prévenir qu’un produit n’était pas disponible.
Il m’offre un applicateur pour la cire et donne des bons conseils super me direz-vous.
Mais au bout du compte dans le colis il manque 4 chiffons microfibre laser polish bleu 400g/m² 40x40 d’une valeur de 13.60 euros qui faisaient partie d’un Kit de Lustrage Krauss S15 - Menzerna Premium - Work Stuff.
Franchement c’est décevant pour une commande de plus de 300 euros.
Je n’ai jamais eu ce genre de souci avec d’autres boutiques donc je n’y retournerais pas je n’ai même pas envie de me prendre la tête pour 4 chiffons oubliés dans ma commande.
Je mai donc une note de deux parce que la personne que j’ai eue au bout du fil était sympa mais le matériel avant envoi ça se pointe comme ça on n’oublie rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Produit fortement dégradé à reception
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Erreur sur la commande médium cut polisch 2500 au lieu de 3000 je vais refaire une commande j espère avoir le bon article
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Je suis désolé pour la mauvaise préparation de votre commande.
Je suis à votre disposition pour vous faire parvenir un bon de retour pour nous retourner le produit ne correspondant pas à votre commande et bien sur refaire une expédition du produit que vous attendez.
N’hésitez pas.
Cordialement
Jean-Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Rien à dire sur le produit, mais délai de livraison bien trop long (17 jours!)
Inconcevable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
pas précis dans la quantité des produits proposés , je pensais recevoir une boite ( comme sur la présentation ) et je n'ai reçu que deux disques ( donc très cher ! )
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Merci pour votre retour.
La présentation principale du produit montre 2 disques recto/verso.
J'aimerais beaucoup pouvoir vendre une boite de Trizact à 2.58€ les 15 :)
Je ne voudrais pas vous laisser sur une mauvaise image de notre société et je peux vous envoyer un bon de retour pour nous renvoyer sans frais votre commande.
Cordialement
Jean-Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Plus de 10 jours de délai, c’est long... c’est à moi, client, de téléphoner pour avoir des précisions, difficile à comprendre... Pas de mot d’excuse dans le colis, dommage quand même, ça montre un certain sens client.
Je mets 2 étoiles pour le « plus » du technicien au téléphone, sympa et très pro, en cas de souci technique sur l’utilisation pas de problème il saura répondre!!
C’est lui seul qui tire la note plus haut. Sinon ça aurait été une seule petite étoile!
Réponse de Intercash.Pro
Désolé pour le retard dans la gestion de votre livraison.
Merci à notre technicien pour avoir sauver la note :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
J'ai connu plus hard comme tampons sur ebay
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
commande reçue incomplète
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Vous pouvez aussi dire que le colis est arrivé éventré et que vous n'avez pas jugé utile de faire des réserves auprès du transporteur ou même plus simplement de refusé le colis.
D’après nos échanges, il ne s'agit pas du premier colis que vous recevez défectueux par Chronopost.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
matérielle reçu casser ,brosse jantes .
j'ai écrie un mail a intercash.pro aucune réponse
je suis très déçu d'habitude je n'ai aucun problème
je vois hésiter avant de recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
pièce reçue non conforme à la commande , j'ai été obligé de téléphoner deux fois pour qu'on me reface ma commande que je n'ai toujours pas reçu à ce jour .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Bien que le colis comportait quelques étiquettes indiquant de ne pas le retourner, les produits sont arrivés sans dessus dessous et du liquide s'en est échappé ! L'emballage n'était pas cohérent au vu des quantités.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
manque 1 piece dans la commande plateau de 75 mm
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
1er commande avec paiement du chronopost et deception car recu 7 jours plus tard au lieu de 24h. Aucunes excuses et aucuns dedomagement.
2eme commande, sans soucis dans les délais cette fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Mauvaise date de livraison fait par chronoposte reçu 2 jour après
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Presque un mois entre la prise de commande et la livraison.
Aucune réponse.a un courriel de demande d'information.
Produits en vrac dans le carton d'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Vitre du manomètre cassée à l'ouverture de la boite suite à un emballage médiocre. le filtre n'était pas calé dans le colis.... Colis en parfait état donc transporteur non responsable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Je vous ai envoyé un émail concernant l'état des produit reçus veuillez le consulter.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
pas de suite au mail que j avais envoyer pour manque de mousse et produit dans la bt
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour Jean Yves.
Je suis surpris quand vous annoncez "pas de suite au mail".
Vous m'avez envoyé 3 messages et je vous ai répondu 3 fois et je vous confirme une nouvelle fois qu'il ne manque aucun produit dans votre commande.
Comme je vous l'ai déjà dit, pour obtenir la mousse supplémentaire que nous proposons avec le 3M 09374, il faut que le client sélectionne cette option (mousse ou microfibres). A partir du moment où le client a sélectionné son option, le prix du produit change et l'option est rajoutée à sa commande.
Vous avez certainement oublié de sélectionner une option mais je vous rassure, vous ne l'avez pas payé non plus.
Je vous rappelle quand même mon dernier message où nous vous proposons d'annuler votre commande et de vous la rembourser.
Cordialement
Jean Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
C'est cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2016
J'avais déjà commandé auparavant et aucun soucis, produit conforme et reçu rapidement mais suite à une seconde commande je suis véritablement très déçu. Plus de deux semaines pour recevoir mon colis qui était pourtant en stock, 3/4 appels passés pour avoir des nouvelles de ma commande, réponse aimable certes mais aucun rappel de leur part contrairement à ce qu'ils m'avaient indiqué. On vous rappelle, on vous rappelle ... J'attends toujours. Aucune excuse suite au retard important de ma commande, payé 6euros de frais de port pour attendre aussi longtemps, décevant tout simplement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2015
Plus de 10 jours pour une expédition, pas de réponse aux mails: quand on part en congés, on en informe ses potentiels clients sur le site.
Pas de geste co, rien hormis un envoi en chronoposte sans frais supplémentaires.
J'ai juste 3 semaines de retard sur projet.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2015
Délais de préparation de commande dépassé. Retard dans la livraison d'une semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
livraison collissimo défaillante
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
Carton abîmé
2 mousses bleues livrées sans emballage
Anormal quand on voit ce que ça coûte
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2014
livraison 11 jours. donc chomage technique... trop long...pour mon business... et c est la 2eme fois que cela se produit ..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2014
3semaines d'attente pour un produit en stock.
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