Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Intercash.Pro, mentionnant qu'ils sont conformes aux descriptions et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus vite que prévu et un processus d'expédition efficace. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des exemples de communication fluide et d'attention portée aux détails, comme l'emballage soigné des produits.
Large choix :-)
Erreur sur produit expédié :-(
Produit commandé envoyé dès signalement du problème ... et enfin (rapidement) livraison conforme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Délais respecter 2 commande passé d'affilié afin de réaliser une table.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Je suis à moitié satisfait de ma dernière commande.
J'ai commandé un produit qui s'est cassé lors de sa 1ère utilisation. Ils ont contacté leur fournisseur qui n'a pas remplacé le matériel.
Mais moi c'est à eux que j'ai commandé, donc j'estime que c'est à eux de me le remplacer. Surtout que c'est un pad qui ne coûte même pas 10€. Il n'auraient pas été en faillite pour autant....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Merci pour votre livraison très rapide comme habituellement! Dommage que le pot de pâte à polir soit envoyé cabossé (malgré un colisage impéccable)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
j'ai ou des problems pour suivre la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Rapide par contre zéro retour du SAV malgré plusieurs relance
Dommage
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Produits mal emballés. J'ai reçu le kit d'entretien semi-rigide dans un carton sans réelle protection : les 3 bouteilles étaient simplement mises dans un sac plastique et le goulot scotché au chatterton et placées comme ça dans le carton. Résultat : 1 bouteille sur les trois reçue percée avec la moitié du liquide restant...
J'ai envoyé une photo et une réclamation par mail, mais aucune réponse à ce jour.
Première et dernière commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Colis jamais arrivée et refus de remboursez ou de renvoie la commande !!! Plus jamais je ne commanderais chea eux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
commande du 3 mars 2019.nous sommes le 31 mars et toujours aucune nouvelle de ma livraison!!malgré une relance faite par mail!!décevant!!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre colis est à votre disposition dans votre point de retrait et vous attends.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Bonjours, bien reçu la commande un souci cela est sans doute normal le produit est très pâteux difficile a appliquer est laisse beaucoup de trace je ne sais si cela est normal car je ne connais pas bien le produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
2 erreur dans la même commande...
L'envoi du colis est aller très vite
Service client très rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
les disques de finition sont pas mal le délai de livraison est un peu long cé un peu dommage cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Bouchon d un produit mal vissé liquide répandu dans le colis dommage je ni ai pas prêté attention à la réception du colis qui était en bon état extérieurement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
je n"ai pas trouvé les 6€ de remise via Facebook.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
J'ai commandé 150mm et je reçu 130mm
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Il vende de bon produit mais le délai du coli n’a pas été respecter j’ai donc appeler on m’a promis quelque chose en plus dans le colis et rien juste se qui a été commander!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Note du à un problème de communication avec le site. Dommage car il est bien conçu et on y trouve beaucoup d'articles difficiles à se procurer ailleurs ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
J'ai eu un soucis avec une des livraisons. le produit ne correspondait pas à la commande . Au bout de trois tentatives de prises de contact avec le site , je n'ai eu aucune réponse de votre part. cette commande est en fait la solution pour mon problème. inadmissible .
Réponse de Intercash.Pro
Bonsoir.
Petit problème de spam sur vos emails. Désolé.
Résolution du souci par téléphone :)
A bientôt
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Le pads jaune très abrasif et tou mou Et n'est pas comme ceux blanc très dur que acheté sur ebay dessus achat Pour rien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
El pedido 016388 fecha 27-9-2018 , total de 338,94 euros, recibido el 02-10-2018, había incluido ""Kit de pulido, Krauss S21 référence 521MenTriSLRup" precio kit 269,40 Eur., de dicho Kit no se ha recibido "Plateau velcro Diam 125 mm - 5/16 - fixation centale, y recibido Rupes Mousse de lustrage velcro130/150 de color azul "alto corte" cuando deberían de haber enviado el Verde "corte medio" el mismo día 2 avisé a atencion al cliente de Intercash.pro y al servicio de pago Paypal, a día de hoy INTERCASH.PRO no se ha dignado ni a contestar, entiendo el error humano al preparar un envío, NO ENTIENDO que ante la queja por parte de un cliente hayan pasado 2 días y ni tan siquiera han contestado, dando una imagen de muy poca seriedad.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Pas professionnel et transporteur incompétent
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Vous avez passé commande le 2 septembre à 20h21. Nous avons expédié votre commande le 3 septembre à 11h10. Soit une expédition 15h après votre commande. Je cherche chez nous la partie pas professionnel de votre commande.
Il y a eu une présentation infructueuse par la poste le 7 septembre.
Si urgence dans une commande, vous pouvez utilisé les services de Chronopost Relais pour 8€ et ainsi avoir une livraison le lendemain dans 95% des cas.
"Pas professionnel et transporteur incompétent" me parait un peu excessif comme avis.
Bonne journée.
Jean-Francois
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Délai de livraison trop long alors que matériel dispo lord de la commande /Ppas de contact pour info. / Personne ne répond au téléphone
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du dimanche 8 juillet (à 23h08) a été expédiée le 11 juillet et vous avez été livré le 13.
Je ne trouve aucune trace d'email de votre part et concernant le téléphone, sachez que quand je suis déjà en ligne avec un client, je ne m'en débarrasse pas pour répondre à une autre ligne.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Colis envoyer à une mauvaise adresses 2 émes colis envoyé après réclamation produit mal emballé un des flacons est arrivé percé
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Le système d’édition/impression des adresses de livraison est automatisé et reprend mot pour mot l'adresse écrite par le client.
Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu de la casse sur votre livraison, mais satisfait qu'une réexpédition du produit défectueux est eu lieu immédiatement.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Receive deffective item, 1 week passed no answer.
Réponse de Intercash.Pro
Commande reçu le 24 aout à 12h32.
Expédition le jour même à 13h02.
Livraison sur la Lettonie le 30 août.
Délai de livraison plus que raisonnable (moins d'une semaine) sur de l'international.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Rien à redire sur le produit , il est très bien par contre la livraison c'est le problème. mes 2 pots sont complétements cabossés de partout, le carton complément déformés avec rajout de ruban adhésif à profusion mais qui sert pas à grand chose. Donc juste bien vérifié à la livraison si le produit ne fuit pas ou est percé .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Litige sur la commande arrivée incomplète
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
tres mauvaise experience
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
COMMANDE NE CORRESPOND PAS A CE QUE J AI DEMANDE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
reception de la commande une boite carton emballage d'origine completement cassé a l
interieur pas tres serieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
très sympa et correct au téléphone mais un peu tête en l'air, j'ai du rappeler 2 fois parce qu’ils avaient oublié d'envoyer la commande restée sur leur étagère !!! Ils ont quand même fait fait un geste pour le désagrément..site correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
L'entreprise se rend compte après mon appel que au bout de plusieurs jour que le colis n'a pas été envoyer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Commande oubliée ... un retard de prés de 2 semaines dans la livraison inacceptable, un peu rattrapé par la gentillesse et les excuses du gérant de la société.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Erreur à la préparation du colis, je n'ai pas reçu l'article que j'avais commandé, malgrés 2 messages au SAV, je n'ai eu aucune réponse. Très déçu, je ne commanderai plus sur votre site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Délais expédition un peu long, du coup 12€ de chronopost un peu contrariant, mais je pense produit non stocké.
Produits de bonne qualité et bien emballés.
Un mail aurait été bien venu pour signaler le réapprovisionnement , ceci dit satisfait de ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
une semaine pour la livraison de 4 mousse de lustrage, c'est trop long!!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Commande passée le 24 à 15h53. Expédiée le 26 à 15h49. Réceptionnée le 29. Colissimo a ses limites.
Pour une livraison en 24h, Chrono Relais marche assez bien. Sinon en 24/48h Chronopost.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Problème de traitement de ma commande , mais très bonne réactivité suite à mon appel et en plus un geste commercial
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Délai de livraison respecté
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Probleme de colis.ecrasé .
Avec la marchandise cassé.
Et erreur de piéce livrée.
Retour de celle ci..
Reste dans l attente de la bonne piece..
Catastrophe
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
aucun suivi de commande - aucune information - aucun contact - rien reçu! c est de l escroquerie!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Merci pour votre retour très positif.
Donc, votre commande du 13 novembre a été expédié le 15.
Il y a eu une tentative de livraison infructueuse le 18 (3 jours pour faire une livraison vers le Luxembourg).
Depuis, le colis a été mis à votre disposition à votre bureau de poste.
Concernant le suivi, vous venez de m'envoyer un email (aussi agréable que votre avis) mais en répondant justement avec le mail de suivi contenant le lien Colissimo, donc vous avez bien le suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
2 semaines pour recevoir des produits tres mal emballés. j ai accepté le colis, rescotché par la poste, mais je sais par quel miracle les produits étaient encore tous present dans le colis et en bon etat.
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