Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Intercash.Pro, mentionnant qu'ils sont conformes aux descriptions et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus vite que prévu et un processus d'expédition efficace. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des exemples de communication fluide et d'attention portée aux détails, comme l'emballage soigné des produits.
Colis reçu en très mauvais état pot de Cole tout abîmée le facteur te oblige a signer avant ouverture où si non tu refuse le colis.Pour le vendeur très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Mal enviado el cepillo cabello mascotas. No Dan solución al problema.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Je vous invite à vérifier dans vos spams, je pense que vous y trouverais mon message du 21 octobre.
Los invito a revisar su correo no deseado, creo que encontrarían mi mensaje del 21 de octubre.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Bon rapport qualité-prix mais manque de réactivité. Délais de livraison beaucoup trop longs et ce n’est pas la faute du transporteur. 10 jours entre la commande et l’envoi du produit. Et encore ai-je dû m’inquiéter auprès du service sinon...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site agréable, prix très correct.
Malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et pas de réponse au mail envoyé pour le dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bon qualité prix, j'ai pas utiliser le produit pour parlé qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
livraison lente malgre l option payante livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
j' ai payé plus cher de livraison pour être livré en 24/48 h.
résultat livraison en 264 heures.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du 21 aout à 17h42 est partie de chez nous le lendemain à 10h12.
Il est regrettable le transporteur n'est pas réussi une livraison aussi rapide que notre préparation/expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Large choix :-)
Erreur sur produit expédié :-(
Produit commandé envoyé dès signalement du problème ... et enfin (rapidement) livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Commande arrivée très vite mais pas assez protégée.le cirage était ouvert dans le carton. Un souci de tâches avec un produit meiguars et aucun sav j attends toujours une réponse.
Il.ne manque pas grand chose pour être top ,peut être une meilleure écoute client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Délais respecter 2 commande passé d'affilié afin de réaliser une table.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Je suis à moitié satisfait de ma dernière commande.
J'ai commandé un produit qui s'est cassé lors de sa 1ère utilisation. Ils ont contacté leur fournisseur qui n'a pas remplacé le matériel.
Mais moi c'est à eux que j'ai commandé, donc j'estime que c'est à eux de me le remplacer. Surtout que c'est un pad qui ne coûte même pas 10€. Il n'auraient pas été en faillite pour autant....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
La commande n’est pas complète, j’ai dû téléphoner car la commande était toujours en préparation au bout d’une semaine soit 7 jours.
Un pad n’était pas disponible au moment de la commande, ce n’est pas grave ça arrive.
Le pad manquant a été remplacé par un équivalent à ma demande pour compléter celle-ci.
J’ai eu au téléphone une personne très sympathique et professionnelle qui me fait un mea-culpa et me dit qu’on n’a oublié de m’appeler pour me prévenir qu’un produit n’était pas disponible.
Il m’offre un applicateur pour la cire et donne des bons conseils super me direz-vous.
Mais au bout du compte dans le colis il manque 4 chiffons microfibre laser polish bleu 400g/m² 40x40 d’une valeur de 13.60 euros qui faisaient partie d’un Kit de Lustrage Krauss S15 - Menzerna Premium - Work Stuff.
Franchement c’est décevant pour une commande de plus de 300 euros.
Je n’ai jamais eu ce genre de souci avec d’autres boutiques donc je n’y retournerais pas je n’ai même pas envie de me prendre la tête pour 4 chiffons oubliés dans ma commande.
Je mai donc une note de deux parce que la personne que j’ai eue au bout du fil était sympa mais le matériel avant envoi ça se pointe comme ça on n’oublie rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Produit fortement dégradé à reception
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Merci pour votre livraison très rapide comme habituellement! Dommage que le pot de pâte à polir soit envoyé cabossé (malgré un colisage impéccable)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
j'ai ou des problems pour suivre la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Rapide par contre zéro retour du SAV malgré plusieurs relance
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Erreur sur la commande médium cut polisch 2500 au lieu de 3000 je vais refaire une commande j espère avoir le bon article
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Je suis désolé pour la mauvaise préparation de votre commande.
Je suis à votre disposition pour vous faire parvenir un bon de retour pour nous retourner le produit ne correspondant pas à votre commande et bien sur refaire une expédition du produit que vous attendez.
N’hésitez pas.
Cordialement
Jean-Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Produits mal emballés. J'ai reçu le kit d'entretien semi-rigide dans un carton sans réelle protection : les 3 bouteilles étaient simplement mises dans un sac plastique et le goulot scotché au chatterton et placées comme ça dans le carton. Résultat : 1 bouteille sur les trois reçue percée avec la moitié du liquide restant...
J'ai envoyé une photo et une réclamation par mail, mais aucune réponse à ce jour.
Première et dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Rien à dire sur le produit, mais délai de livraison bien trop long (17 jours!)
Inconcevable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Colis jamais arrivée et refus de remboursez ou de renvoie la commande !!! Plus jamais je ne commanderais chea eux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
commande du 3 mars 2019.nous sommes le 31 mars et toujours aucune nouvelle de ma livraison!!malgré une relance faite par mail!!décevant!!
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre colis est à votre disposition dans votre point de retrait et vous attends.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
pas précis dans la quantité des produits proposés , je pensais recevoir une boite ( comme sur la présentation ) et je n'ai reçu que deux disques ( donc très cher ! )
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Merci pour votre retour.
La présentation principale du produit montre 2 disques recto/verso.
J'aimerais beaucoup pouvoir vendre une boite de Trizact à 2.58€ les 15 :)
Je ne voudrais pas vous laisser sur une mauvaise image de notre société et je peux vous envoyer un bon de retour pour nous renvoyer sans frais votre commande.
Cordialement
Jean-Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Plus de 10 jours de délai, c’est long... c’est à moi, client, de téléphoner pour avoir des précisions, difficile à comprendre... Pas de mot d’excuse dans le colis, dommage quand même, ça montre un certain sens client.
Je mets 2 étoiles pour le « plus » du technicien au téléphone, sympa et très pro, en cas de souci technique sur l’utilisation pas de problème il saura répondre!!
C’est lui seul qui tire la note plus haut. Sinon ça aurait été une seule petite étoile!
Réponse de Intercash.Pro
Désolé pour le retard dans la gestion de votre livraison.
Merci à notre technicien pour avoir sauver la note :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Bonjours, bien reçu la commande un souci cela est sans doute normal le produit est très pâteux difficile a appliquer est laisse beaucoup de trace je ne sais si cela est normal car je ne connais pas bien le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
2 erreur dans la même commande...
L'envoi du colis est aller très vite
Service client très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
J'ai connu plus hard comme tampons sur ebay
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
les disques de finition sont pas mal le délai de livraison est un peu long cé un peu dommage cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Bouchon d un produit mal vissé liquide répandu dans le colis dommage je ni ai pas prêté attention à la réception du colis qui était en bon état extérieurement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
je n"ai pas trouvé les 6€ de remise via Facebook.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
J'ai commandé 150mm et je reçu 130mm
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Il vende de bon produit mais le délai du coli n’a pas été respecter j’ai donc appeler on m’a promis quelque chose en plus dans le colis et rien juste se qui a été commander!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Note du à un problème de communication avec le site. Dommage car il est bien conçu et on y trouve beaucoup d'articles difficiles à se procurer ailleurs ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
J'ai eu un soucis avec une des livraisons. le produit ne correspondait pas à la commande . Au bout de trois tentatives de prises de contact avec le site , je n'ai eu aucune réponse de votre part. cette commande est en fait la solution pour mon problème. inadmissible .
Réponse de Intercash.Pro
Bonsoir.
Petit problème de spam sur vos emails. Désolé.
Résolution du souci par téléphone :)
A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Le pads jaune très abrasif et tou mou Et n'est pas comme ceux blanc très dur que acheté sur ebay dessus achat Pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
El pedido 016388 fecha 27-9-2018 , total de 338,94 euros, recibido el 02-10-2018, había incluido ""Kit de pulido, Krauss S21 référence 521MenTriSLRup" precio kit 269,40 Eur., de dicho Kit no se ha recibido "Plateau velcro Diam 125 mm - 5/16 - fixation centale, y recibido Rupes Mousse de lustrage velcro130/150 de color azul "alto corte" cuando deberían de haber enviado el Verde "corte medio" el mismo día 2 avisé a atencion al cliente de Intercash.pro y al servicio de pago Paypal, a día de hoy INTERCASH.PRO no se ha dignado ni a contestar, entiendo el error humano al preparar un envío, NO ENTIENDO que ante la queja por parte de un cliente hayan pasado 2 días y ni tan siquiera han contestado, dando una imagen de muy poca seriedad.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Pas professionnel et transporteur incompétent
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Vous avez passé commande le 2 septembre à 20h21. Nous avons expédié votre commande le 3 septembre à 11h10. Soit une expédition 15h après votre commande. Je cherche chez nous la partie pas professionnel de votre commande.
Il y a eu une présentation infructueuse par la poste le 7 septembre.
Si urgence dans une commande, vous pouvez utilisé les services de Chronopost Relais pour 8€ et ainsi avoir une livraison le lendemain dans 95% des cas.
"Pas professionnel et transporteur incompétent" me parait un peu excessif comme avis.
Bonne journée.
Jean-Francois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Délai de livraison trop long alors que matériel dispo lord de la commande /Ppas de contact pour info. / Personne ne répond au téléphone
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Votre commande du dimanche 8 juillet (à 23h08) a été expédiée le 11 juillet et vous avez été livré le 13.
Je ne trouve aucune trace d'email de votre part et concernant le téléphone, sachez que quand je suis déjà en ligne avec un client, je ne m'en débarrasse pas pour répondre à une autre ligne.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Colis envoyer à une mauvaise adresses 2 émes colis envoyé après réclamation produit mal emballé un des flacons est arrivé percé
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Le système d’édition/impression des adresses de livraison est automatisé et reprend mot pour mot l'adresse écrite par le client.
Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu de la casse sur votre livraison, mais satisfait qu'une réexpédition du produit défectueux est eu lieu immédiatement.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
commande reçue incomplète
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour.
Vous pouvez aussi dire que le colis est arrivé éventré et que vous n'avez pas jugé utile de faire des réserves auprès du transporteur ou même plus simplement de refusé le colis.
D’après nos échanges, il ne s'agit pas du premier colis que vous recevez défectueux par Chronopost.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Receive deffective item, 1 week passed no answer.
Réponse de Intercash.Pro
Commande reçu le 24 aout à 12h32.
Expédition le jour même à 13h02.
Livraison sur la Lettonie le 30 août.
Délai de livraison plus que raisonnable (moins d'une semaine) sur de l'international.
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