Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Intercash.Pro, mentionnant qu'ils sont conformes aux descriptions et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus vite que prévu et un processus d'expédition efficace. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des exemples de communication fluide et d'attention portée aux détails, comme l'emballage soigné des produits.
Commander produit brunisseur d'acier à froid "noir", reçu le produit assez rapidement, mais en "brun".
Mails fait au service client il y a une quinzaine, pas de réponse à ce jour !?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Commande reçu mais n'est pas complète ! Le SAV ne répond pas clairement aux questions posées, devait m'envoyer la pièce manquante mais c'est ravisé sans me prévenir.
Si je ne relance pas ou appel je n'ai pas de réponse.
Et maintenant je suis pris en otage avec une sois disant enquête postale qui va durer... De mon côté le contrat est rempli, j'ai payé ! Du côté de l'entreprise, non, je n'ai pas ma commande complète !
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour, Votre colis a été peser 2 fois à 3 kg dans les centres de tri de la poste. Une première fois quand nous l'avons déposer et une 2eme fois dans le dernier centre de tri avant sa distribution. Quand nous refaisons une simulation avec les produits, nous obtenons un poids de 2.82 kg (sans carton/calage/accessoires). Sur les photos que vous nous avez fait parvenir et selon vos dires, il n'y a aucune casse visible sur e carton. Nous attendons donc les résultats de l'enquête de la poste. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Expédition lente
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande du 14 avril à 21h49 à été préparer et expédier le lendemain, le vendredi 15. Je regrette sincèrement que vous ne l'ayez reçu que le 22 avril. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Expédition oublié obligé de rappeler mais produits très bien merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
La Société fait de son mieux, et n'est pas responsable des bouchons fêlés ni des délais de livraison à rallonge......mais ça nuit à l'image globale !
Mention BIEN au Directeur Commercial Jean-François YVARS pour son amabilité et ses efforts.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Sur 3 produits de ma commande un produit est arrivé quasiment vide suite à une fuite d un pulvérisateur qui a été réparé avec du scotch , j ai demandé un dédommagement à la société il y a maintenant une semaine mais toujours pas de réponse. Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
produit mal décrit donc vous pensez acheter une boite de 15 et vous avez 1 disque de poncage.Alors que lorsque vous cliqué sur plus de renseignements ont vous montre une boite de 15. Très déçu je ne pense pas revenir sur ce site
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Ampoules commandées arrivées HS
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Livraison rapide . Pare contre il manque un capuchon sur un de mes produit donc la moitier a fini dans le carton .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
De belles remises mais gros souci de livraison pour ma part. Commande passée le dimanche soir en livraison Chrono Relais (en France) à 8€. Livraison survenue que le lundi de la semaine d’après. Soit 1 semaine d’attente. Il me fallait le produit rapidement pour une prestation particulière, j’ai du faire sans. Pas de réponse à mon mail de réclamation et téléphone tombant sur messagerie (pleine). Chronopost renvoie la balle et dit de contacter le site vendeur… Aucune information sur le problème de la part du vendeur à ce jour.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet nous faisons le maximum pour que la tarification de nos produits soient la plus intéressante pour nos clients.
Concernant votre commande du dimanche 9 janvier, elle est bien partie de chez nous le lundi 10 janvier. Nous remercierons Chrono pour la livraison en 7 jours :(
Pour info, nous n'avons pas de messagerie téléphonique. Je ne sais pas à qui vous avez laisser votre message.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Manque de communication après un retard. Emballage à revoir, colis reçu ouvert !!!.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Le produit a probablement été stocké trop longtemps et la pate n'est pas homogène mais liquide/solide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Produits impeccables, service après vente sympathique mais délais de livraison trop longs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Malheureusement entre erreur de facturation, oublie d'envoi du colis pendant 7 jours et colis livré endommagé dans une flaque d'eau et sous la pluie devant mon domicile en mon absence, je ne peux pas juger positive mon expérience... J'espère que cette mauvaise expérience ne se répètera pas à la prochaine commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Commande passée le 29 aout 2021 et toujours pas livré, colis encore chez l'expéditeur, cherché l'erreur, ça ne donne pas envie de renouveler....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
le produit et très cher le même produit on le trouve a moins de 10 euros en chine ...produit 3m...car le produit qui ma étais livré viens de chine marqué dessus et en chine le produit 3m et 10a20fois moins cher
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande du 2 septembre, parti de chez nous le vendredi 3 et reçu le lundi 6 (merci aussi à la poste).
Mais j'ai du mal à comprendre pourquoi avoir acheter chez nous un produit 10 x plus cher alors que vous pouviez l'avoir à un prix dérisoire sur un site chinois ?
N'hésitez pas à renvoyer votre produit si vous ne l'avez pas ouvert/utiliser, aucun problème pour le remboursement et ainsi vous permettre de faire votre achat à un très bon prix sur votre site chinois.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
C'est ma 2ieme commande chez Intercash et toujours le même soucis. Article de stock commandé le 6 juillet, bordereau créé le jour même mais colis expédié seulement le 19 !!!! Le colis est expédié comme par hasard le premier jour ouvrable après avoir contacté le service client et qui, comme lors de ma première commande, est resté sans réponse. Mais je suppose que ce sera comme ma première commande, Intercash sera plus réactif pour répondre à mon avis négatif et essayer de contredire mes propos. Hélas, il n'est pas possible d'ajouter de capture d'écran à mon avis pour prouver qu'il y a encore eu des lacunes au niveau du traitement de la commande.....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
E la prima volta che compro da questo venditore e sono rimasto deluso, ho effettuato l'ordine di domenica e mi hanno subito risposto, il lunedi mi dicono di aver spedito i prodotti e mi mandano il link per il tracciamento, ma questo link per 2 settimane non risultava il codice spedizione, cosi mi sono rivolto a paypal raccontando l'accaduto e loro hanno provveduto al tutto, io ho inviato diverse email e mai avuto risposta, alla fine il pacco mi e arrivato ma non bisogna comportarsi cosi con i clienti che spendono soldi da loro. Io personalmente non ci ritornerei.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Inter cash n'est pas responsable de la quantité de la peinture.
Cette peinture rayé dès que l'on y touche même après 10 mn d avoir malanger la peinture, on obtient du mat et du brillant ?
J'ai acheté de la peinture extérieure. Et. Là. Miracle tout va bien même après 5 jours de mer.
Le pot spécial zodiac vaut. 36 euros les 0,5 litre. Le pot de peinture spéciale extérieur. 7 heures .... Chercher l'erreur ???????
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Lorsque j'ai reçu mon colis, il était endommagé par le transport et les 3 pièces que j'ai commandées n'y étaient pas. Voulez-vous s'il vous plaît répondre à mon e-mail.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Choisi la livraison express dont j ai payé 15e, et recu l article 1semaine après .
Pas le soucis qu une livraison classique prenne 1 semaine mais alors ne pas prétendre une possibilité de livraison express a un prix élevé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
le stock annoncé n'était inexacte alors que la totalité de la commande a été facturée. J'ai été livré en 2 fois après avoir du relancer plusieurs fois la seconde livraison.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je n'ai jamais reçu le produit et m'a reclamation est encore sans réponse.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Votre commande du 23 mai a été remise au transporteur le 25 mai. Je vois sur le suivi de livraison que le transporteur essaie de vous contacter certainement pour avoir des précision sur votre adresse ou pour avoir un rendez vous pour finaliser la livraison. Vérifiez vos emails et n'hésitez pas à me contacter si besoin.
Cordialement
JF
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Embout acheté selon recommandation du site, sur le site, non compatible avec polisseuse. Aucun retour après sollicitation
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
From my last order one object was missing i send at least 3 emails and never got any response. I paid for something that never got but no-one told me anything. Pretty bad for such a store
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Je suis désolé qu'un produit soit manquant dans votre commande, mais nous avons immédiatement fais une expédition avec le produit manquant.
Je suis désolé du retard dans l'acheminement de cette pièce en raison des difficultés dans le transport vers votre pays.
Le numéro de suivi est en place sur votre espace client et le colis est arrivé dans votre pays.
Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.
Cordialement
***
Hello,
I'm sorry there was a missing product in your order, but we immediately shipped the missing product.
I apologize for the delay in shipping this part due to the difficulties in shipping to your country.
The tracking number is in place on your customer area and the package has arrived in your country.
You should not be long in receiving it.
Best Regards
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
took a while from your side to give it on courier. Also packaging wasn't very good. Not a small gift for an expensive order...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
On m'indique que mon colis est livré mais je n'ai toujours rien reçu.
J'ai déjà appelé 2x pour signaler le problème, je réessayerai lundi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Déçu, obligé de demander l’annulation de ma commande car plus en stock alors que sur le site, c’était indiqué disponible.
J’ai attendu plusieurs jours pour rien avant de me rendre à l’évidence qu’il y avait un problème et j’ai dû passé par différentes personnes au service clients pour connaître l’état de ma commande car le premier n’a pas pu me renseigner et tout ça pour finir par une annulation. Bref déçu pour mon premier achat chez eux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Rapide dans l'expédition déçu par la qualité du produit vendue qui ne correspond pas à la photo, et d'un qualité médiocre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
En primer lugar antes de hacer el pedido, pregunté con 3 mensajes a los vendedores que tenían un error en el producto marcado, ya que el precio que me cobraban era el tamaño grande pero especificaban el pequeño. Pues no contestaron ningún mensaje de los 3 enviados.
Después se retrasó el pedido en llegar, cosa que puede pasar.
Me veo ROBADO Y ESTAFADO por esta gente que cobra el tamaño grande y te pone el pequeño.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bonjour,
Bidons arrivés cabossés, sans fuite pour autant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
un des 4 tampons est arrivé abîmé, j ai contacté les service client qui ne m a meme pas repondu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Dans le colis livré par le Courrier, il manquait un des produits commandés, le vernis 3M 50383 Small LIQUIDE ULTRA FIN - bleu - 250 ml Réf. 5385 15,41 €. Le service client INTERCASH.PRO n'a jamais répondu à mes e-mails de signalement. J'ai été obligé d'ouvrir un litige avec PayPal.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
hadden het product niet binnen terwijl het op stock stond en 2 dagen ging duren volgens site en heb drie weken moeten . zelf twee maal moeten bellen om te weten wanneer het toekwam
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Difficulté pour le suivi de la commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
commande le 25/11/2020 toujours pas livrer, et même pas parti du dépôt au 7/12/2020
encaisser depuis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Il pacco non mi è ancora stato consegnato.
Réponse de Intercash.Pro
Bonjour,
Merci pour votre commande du vendredi 20 novembre. Elle est partie de notre dépôt le lundi 23 novembre.
Je vois que la livraison en Italie à eu lieu le 30 novembre.
Je suis assez content qu'une livraison à l'international ne prenne que 7 jours.
Protégez vous bien.
***
Buongiorno,
Grazie per il tuo ordine venerdì 20 novembre. Ha lasciato il nostro deposito lunedì 23 novembre.
Vedo che la consegna in Italia è avvenuta il 30 novembre.
Sono abbastanza contento che una consegna internazionale richieda solo 7 giorni.
Proteggiti bene
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Commande non envoyé, pas de réponses au mail.
Après 4 appel enfin une réponse et ont m'indique que ma commande es perdu permis d'autre, je comprend et ne demande rien, on me dit que la commande sera traitée dans la journée et que j'aurais un cadeau soit disant utile.
Tout sa pour un total de 1mois d'attente et rien d'autre dans le colis que le produit commander. Je suis peut être malchanceux mais je ne recommanderais pas intercashpro.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
mauvais emballage, pot de solvant presque percé
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