Français 
Y
Note : 4 sur 5
Produit reçu en bon état, dans des délais brefs. A voir pour l'efficacité.
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 997 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement mais dommage j'ai pas eu de texto pour aller le récupérer. Sinon tout se monte facilement, une mini notice avec 3 dessins m'aurait évité de chercher sur le site. Efficace pour le moment j'ai déja plein de papillons dedans !
L
Note : 2 sur 5
Livré à Toulouse au lieu de Carcassonne !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Effectivement, nous avions bien traité ce problème ensemble. Le colis avait malheureusement été envoyé par le transporteur vers Toulouse au lieu de Carcassonne, erreur totalement indépendante de notre volonté.
Comme convenu à l’époque, nous avions immédiatement procédé à un nouvel envoi, qui est bien arrivé à destination 😉
Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, et espérons malgré tout que cette prise en charge rapide pourra vous amener à le reconsidérer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Effectivement, nous avions bien traité ce problème ensemble. Le colis avait malheureusement été envoyé par le transporteur vers Toulouse au lieu de Carcassonne, erreur totalement indépendante de notre volonté.
Comme convenu à l’époque, nous avions immédiatement procédé à un nouvel envoi, qui est bien arrivé à destination 😉
Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, et espérons malgré tout que cette prise en charge rapide pourra vous amener à le reconsidérer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Q
Note : 2 sur 5
j'ai commandé 250 larves de coccinelles. En les appliquant au pinceau sur mes arbres, j'en ai dénombré moins d'une centaine, plus quelques dizaines d'oeufs. Bien entendu, quelques unes ont pu échapper à ma sagacité, et je comprends bien que le décompte ne peut être exact, mais l'écart me semble vraiment élévé.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, qui leur sert de cachette et de protection durant le transport. Elles sont donc souvent très difficiles à voir et à dénombrer précisément, d’autant qu’une partie peut rester discrètement cachée dans le substrat.
Le comptage exact est donc compliqué, même si nous comprenons que l’écart vous ait semblé important.
En cas de doute à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution si un problème est constaté.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, qui leur sert de cachette et de protection durant le transport. Elles sont donc souvent très difficiles à voir et à dénombrer précisément, d’autant qu’une partie peut rester discrètement cachée dans le substrat.
Le comptage exact est donc compliqué, même si nous comprenons que l’écart vous ait semblé important.
En cas de doute à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution si un problème est constaté.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 2 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être livré le 24 avril ????
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, le colis a finalement été indiqué comme livré après le dépôt de votre avis. Il y a effectivement eu un problème avec le point relais, indépendant de notre volonté.
Concernant la qualité des produits, pas d’inquiétude : les phéromones longue durée, conservées dans leur sachet hermétique, ne sont pas sensibles à ce rallongement de délai.
En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permet de faire le point rapidement et de trouver une solution adaptée.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, le colis a finalement été indiqué comme livré après le dépôt de votre avis. Il y a effectivement eu un problème avec le point relais, indépendant de notre volonté.
Concernant la qualité des produits, pas d’inquiétude : les phéromones longue durée, conservées dans leur sachet hermétique, ne sont pas sensibles à ce rallongement de délai.
En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permet de faire le point rapidement et de trouver une solution adaptée.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu
E
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la livraison, par contre pas de notice explicative pour la recharge de piège à phéromone, ni de date limite d'utilisation.
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 2 sur 5
Personne ne m a prévenu de l arrivé du paquet a la poste
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti.
Pourtant, un mail d’expédition avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé par nos soins le jour du départ du colis.
La Poste vous a également contacté par mail, et le premier message informant du jour de disposition/livraison du colis a bien été ouvert le 21-04-26, le jour de l'expédition de votre commande.
Nous ne comprenons donc malheureusement pas pourquoi l’information ne vous est pas parvenue plus clairement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce ressenti.
Pourtant, un mail d’expédition avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé par nos soins le jour du départ du colis.
La Poste vous a également contacté par mail, et le premier message informant du jour de disposition/livraison du colis a bien été ouvert le 21-04-26, le jour de l'expédition de votre commande.
Nous ne comprenons donc malheureusement pas pourquoi l’information ne vous est pas parvenue plus clairement.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 2 sur 5
Nous n’avons jamais reçu de confirmation de commande ni de numéro de suivi et après avoir fait une relance le colis était déjà arrivé. Nous avons payé un bloqué réfrigéré pour rien puisque le colis était arrivé depuis déjà 2 jours en point relais
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, un mail de confirmation de commande puis un mail d’expédition ont bien été envoyés de notre côté. Le numéro de suivi était également disponible sur votre compte client.
Concernant les notifications La Poste, le premier message (“colis en cours d’acheminement”) n’a apparemment pas pu être délivré, votre adresse mail ayant été signalée comme non valide. Pourtant, celle-ci semble correcte puisque nous avons ensuite pu échanger par mail avec vous. Nous n’avons malheureusement pas d’explication sur ce point.
Dans le doute, et même si 2 jours supplémentaires de transport n’étaient pas réellement problématiques à cette période de l’année, nous avons préféré procéder à un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, un mail de confirmation de commande puis un mail d’expédition ont bien été envoyés de notre côté. Le numéro de suivi était également disponible sur votre compte client.
Concernant les notifications La Poste, le premier message (“colis en cours d’acheminement”) n’a apparemment pas pu être délivré, votre adresse mail ayant été signalée comme non valide. Pourtant, celle-ci semble correcte puisque nous avons ensuite pu échanger par mail avec vous. Nous n’avons malheureusement pas d’explication sur ce point.
Dans le doute, et même si 2 jours supplémentaires de transport n’étaient pas réellement problématiques à cette période de l’année, nous avons préféré procéder à un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis une semaine après l'expédition par l'intermédiaire de chronopost. Je pense qu'il y a eu au niveau des larves.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
H
Note : 4 sur 5
Je ne vois plus mes coccinelles mais j’espère qu'elles sont toujours au travail -enfin au restaurant.
A
Note : 4 sur 5
Je voudrais êtes sûre que les nématodes soient toujours vivantes arrivées à la maison Comment le vérifier Mais super produits en espérant épargner notre Palmier
S
Note : 2 sur 5
bonjour, ne sont sorti de la boite que quelques larves... 3 voire 4 au maximum...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
Apparemment efficace mais un peu cher pour faire pousser quelques légumes
C
Note : 4 sur 5
Je suis très content de la commande.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon emballage
T
Note : 4 sur 5
Satisfait ...2 coccinelles mortes par sachet ...c est bien emballé bien protegé vite expedié bien expliqué ...je suis satisfait et plus ...
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande, navré pour ce petit souci. Cela ne pose généralement pas de problème dans la mesure où nous envoyons systématiquement plus d'individus que nécessaire pour pallier le risque de mortalité naturelle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations
Y
Note : 4 sur 5
tres bon site tres serieux
C
Note : 2 sur 5
La poudre de nematodes est facile à utiliser par contre le piège pour otiorhynques adultes n' est pas facile à utiliser : le gel s'est détaché complètement de la tablette en bois lorsque j' ai voulu poser celle ci au sol
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le piège à otiorhynques adultes. Ce n’est pas le comportement attendu.
👉 N’hésitez pas à nous envoyer une photo du problème et à nous contacter directement : cela nous permettra de vérifier rapidement et de vous proposer une solution de remplacement si nécessaire.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le piège à otiorhynques adultes. Ce n’est pas le comportement attendu.
👉 N’hésitez pas à nous envoyer une photo du problème et à nous contacter directement : cela nous permettra de vérifier rapidement et de vous proposer une solution de remplacement si nécessaire.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
Fournitures conforme merci
P
Note : 4 sur 5
Xxx
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Tranxsaction parfaite, merci.
F
Note : 4 sur 5
Montage facile. Aucun frelon de piégé pour le moment !
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme, l'emballage que paye en plus des frais de livraison pour maintenir la marchandise au frais n'est pas très efficient.
C
Note : 4 sur 5
Oui coccinelles bien arrivées sauf qu’elles ne sont pas restées dans le rosier qui est toujours plein de pucerons.
F
Note : 2 sur 5
je mes suis trompé et ai commandé un traitement nematode au lieu de 'un distributeur d 'engrais . la description sur le site n'a pas été assez j'ai réçu et donc apparemment commandé un pistolet de traitement des nematodes et non un pistolet de distribution d'engrais. le descriptif n'était pas assez explicite a mon gout. domage. f guittard f guittard
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le produit que vous avez reçu est un applicateur polyvalent, utilisé aussi bien pour les nématodes que pour la distribution d’engrais liquides. Il est donc tout à fait adapté à l’usage que vous souhaitiez en faire.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté du descriptif, afin de l’améliorer.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour.
Le produit que vous avez reçu est un applicateur polyvalent, utilisé aussi bien pour les nématodes que pour la distribution d’engrais liquides. Il est donc tout à fait adapté à l’usage que vous souhaitiez en faire.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté du descriptif, afin de l’améliorer.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Un peu difficile pour commander.
F
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des produits. Un bémol pour cette commande : L'adresse à été mal libellée et le numéro de téléphone inexact. Le colis été perdu à la poste et a failli vous être renvoyé !!! Heureusement la Poste a enquêté et a fini par me livrer mon achat avec quatre jours de retard. J'espère que les produits qui doivent être gardés au frais, n'auront pas perdu de leur efficacité. perdu de leur efficacité.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour ce souci d’acheminement. Les étiquettes étant générées automatiquement à partir des coordonnées renseignées lors de la commande, il est important de bien les vérifier lors d’un prochain achat afin d’éviter ce type de problème.
Concernant votre commande, il s’agit de phéromones pour la mouche de la cerise : soyez rassurée, ce sont des produits très stables, et ce délai n’a aucun impact sur leur efficacité. Vous pouvez les utiliser sereinement.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour ce souci d’acheminement. Les étiquettes étant générées automatiquement à partir des coordonnées renseignées lors de la commande, il est important de bien les vérifier lors d’un prochain achat afin d’éviter ce type de problème.
Concernant votre commande, il s’agit de phéromones pour la mouche de la cerise : soyez rassurée, ce sont des produits très stables, et ce délai n’a aucun impact sur leur efficacité. Vous pouvez les utiliser sereinement.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide .très bien
S
Note : 4 sur 5
La glace ne sert à rien
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant les 20 à 24 premières heures, puis pour tempérer ensuite. Il joue donc son rôle sur la phase la plus sensible du transport, même s’il peut paraître inefficace à réception.
Merci pour votre remarque.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour.
Le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant les 20 à 24 premières heures, puis pour tempérer ensuite. Il joue donc son rôle sur la phase la plus sensible du transport, même s’il peut paraître inefficace à réception.
Merci pour votre remarque.
L’équipe Insectosphère 🌱
P
Note : 4 sur 5
Bon matériel apparemment même si pas évident à assembler
L
Note : 2 sur 5
Achat avec livraison express payé 10€ reçu une semaine après
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel.
Nous avons effectivement rencontré un afflux soudain de commandes, ce qui a pu allonger le délai de traitement, indiqué sur le site pour les nématodes comme étant de 1 à 7 jours.
La livraison express permet ensuite une réception en 24 h, mais ne raccourcit pas ce délai de préparation en amont. Elle reste toutefois le mode le plus adapté pour préserver la qualité des nématodes.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel.
Nous avons effectivement rencontré un afflux soudain de commandes, ce qui a pu allonger le délai de traitement, indiqué sur le site pour les nématodes comme étant de 1 à 7 jours.
La livraison express permet ensuite une réception en 24 h, mais ne raccourcit pas ce délai de préparation en amont. Elle reste toutefois le mode le plus adapté pour préserver la qualité des nématodes.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
G
Note : 2 sur 5
100 chrysopes.. j'ai a peine pu en compter ..10
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Les larves de chrysopes sont très petites et ont tendance à se cacher dans le substrat, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a peu visibles à première vue.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter le jour même (par téléphone ou mail). Nous conseillons de verser le contenu du pot sur une feuille blanche et de prendre une photo, ce qui permet de vérifier immédiatement la présence des larves.
Lorsqu’un problème est avéré, nous procédons systématiquement à un nouvel envoi ou à un remboursement.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Les larves de chrysopes sont très petites et ont tendance à se cacher dans le substrat, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a peu visibles à première vue.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter le jour même (par téléphone ou mail). Nous conseillons de verser le contenu du pot sur une feuille blanche et de prendre une photo, ce qui permet de vérifier immédiatement la présence des larves.
Lorsqu’un problème est avéré, nous procédons systématiquement à un nouvel envoi ou à un remboursement.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et soignée
M
Note : 4 sur 5
Piège efficace. J'aurais aimé toutefois une vidéo pour expliqué le montage que par des images et texte.
B
Note : 4 sur 5
Tb