Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Les colliers nécessaires pour fixer les sacs n’ont pas été fournis.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il ne s’agit pas d’un oubli : les sacs sont vendus sans colliers de serrage, ceux-ci n’étant volontairement pas inclus afin de laisser le choix du mode de fixation (colliers, liens, ficelle).
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
L
Lucie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Je suis très déçu depuis quelques mois. J'ai l'habitude depuis l'année dernière d'acheter régulièrement des insectes prédateurs pour mes plantes d'intérieur. Un des produits était extrêmement efficace, mais sans raison votre enseigne a décidé de le remplacer. Depuis plus rien ne fait effet ! Quel est l'intérêt de remplacer un produit efficace, les phytoseiulus en petites boites individuelles a accrocher dans les plantes contre quelque chose qui ne fonctionne pas !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus en tant que cliente régulière.
Le changement de format que vous évoquez n’a pas été fait à la légère. Les phytoseiulus en petites boîtes individuelles présentaient, sur la durée, une forte hétérogénéité entre les lots (variations importantes de qualité et de vitalité), ce qui ne correspondait plus à notre exigence de fiabilité.
Le nouveau format a été retenu après plusieurs essais, contrôles et comparatifs, justement parce qu’il offre une qualité plus homogène et plus stable.
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu le résultat escompté avec ce nouveau format.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Encore un peu de vers dans les pommes de l’année dernière
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Commande arrivée dans les temps. Le piège à phéromones n'a pas aussi bien marché que ce que j'attendais, mais je pense que cela vient du fait que je l'ai installé en octobre, ce qui n'est pas la meilleure période pour se débarrasser des punaises diaboliques. Je compte renouveler l'expérience au printemps.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
J ai cliqué pour une commande de petit panier qui était en photo afin de mettre les pheromones dedans et j ai reçu 2 couvercles de pièges là liste des propositions étant bloquée je n ai pas pu changer ma commande pour le reste c est bien et surtout avec le dépliant qui explique les dates pour les mettre etc
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour cette confusion à la commande, liée à un problème d’affichage sur le site : sur cet article à options, l’image d’aperçu rapide correspondait au panier complet, alors que le clic ajoutait par défaut le couvercle seul.
Ce dysfonctionnement a depuis été corrigé.
Afin de régulariser la situation, nous faisons partir dès aujourd’hui les paniers avec capuchon, comme initialement souhaité.
Merci également pour votre remarque positive concernant le dépliant explicatif, que nous tenons à rendre le plus clair possible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Chantal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Pas de réponse suite à mon mail concernant des sacs collecteurs pour chenilles, défectueux avec 2 ouvertures . Déçue....
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Nous vous confirmons toutefois vous avoir répondu ce jour par mail et vous avoir proposé une solution de dédommagement concernant les sacs collecteurs.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de finaliser la prise en charge.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
CHRISTIAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
bonjour , il me reste a voir si les résultats sont positifs ....réponse cet été
S
suzie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
aucun effet sur mes plantes . Après avoir essayer de joindre insectophere une dizaine de fois en laissant mes coordonnées aucun rappel.... Difficile de comprendre les dosages qui sont établis pour des grandes surfaces et non pour des plantes d'interieur. Il me semble que les produits soient arrivés déjà obsolètes d'où le manque d'éffet
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bon produit livraison rapide
F
felice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le piège est en place, pas de chenilles pour le moment.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Concernant la chenille processionnaire, la période de descente peut effectivement varier selon les régions : elle se situe le plus souvent de mars à début mai, mais peut parfois commencer plus tôt selon les conditions climatiques.
C’est pour cette raison que nous recommandons d’installer le piège dès janvier–février, afin de ne pas passer à côté des premières descentes.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jessica B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Très peu de larves et d'oeufs dans la commande. Vu que je l'ai commandé un jour férié peut être que la livraison a été trop longue, quoi qu'il en soit j'ai toujours autant de thrips et perdu 25€...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
E
Emmanuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Délais de livraison respectés !
M
Michel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Malgré la quantité suffisante pour mes palmiers, j’ai l’habitude, cela fait plus de cinq ans que j’utilise vos produits, le verre du palmier a continué à grignoter tranquillement. Donc un peu déçu par rapport au coup investi pour le traitement.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bon produit. Le tendeur élastique est peut être un peu léger. Pour le prix on apprécierait d'en avoir un de rechange. De même les 2 colliers de fixation. Le sac reste ouvert sur le haut. On se demande s'il ne faudrait pas l'obturateur avec un adhésif pour éviter que les bestioles s'échappent. Peu convaincu par la mousse pour boucher les anfractuosités de l'écorce j'ai rajouté du mastic. Sinon plutôt facile à poser. On verra l'efficacité à l'usage.
F
francine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Très efficace
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Merci pour vos conseils et la rapidité de la livraison 🚚👍
F
Fred C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Pour l'instant oui, mais j'attends les résultats du produit 🤔
G
Georges B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Bien reçu mon colis. Emballage parfait pour la protection des nematodes. J'attends le printemps pour juger de l'efficacité ! 🤞🏻
V
Valérie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Frais de port très cher et ma plante est morte suite à ce que j'ai acheté.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
J
jean yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bon service
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Commande conforme, peut être mettre en place une récompense de la fidélité des clients ?
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif 😊
Vous avez raison, la question de la fidélisation de nos clients est bien à l’étude — c’est un point sur lequel nous souhaitons avancer.
Merci pour la suggestion et pour votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe Insectosphère 🌱
E
ESTELLE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Pas forcément arrivé en bonne état et ce n'était plus froid .
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés du problème rencontré. Il peut parfois y avoir de la mortalité pour les larves de coccinelles.
Concernant la température, il est important de préciser que le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant le 1er jour de transport, puis pour tempérer le colis le 2ᵉ jour. Il est donc normal qu’il ne soit plus froid au toucher à l’arrivée, sans que cela n’ait d’impact sur la viabilité des larves.
Les larves de coccinelles à 7 points sont robustes et supportent très bien ces conditions de transport maîtrisées.
En cas de doute à la réception, n’hésitez surtout pas à nous contacter le jour même, idéalement avec une photo : cela nous permet d’agir rapidement si nécessaire (nous proposons généralement un nouvel envoi)
Nous ne laissons jamais un client sans solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
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