Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat espéré.

Les larves de coccinelles migratrices sont bien adaptées à la lutte contre les pucerons du laurier-rose, mais leur efficacité en extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'importance de l'infestation, des conditions météorologiques et de la présence de fourmis, qui protègent les pucerons et peuvent fortement limiter l'action des coccinelles.
L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

La lutte contre les courtilières est malheureusement l'une des plus difficiles en biocontrôle. Un seul traitement est rarement suffisant. Nous recommandons généralement deux applications espacées de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la mise en place du protocole le plus adapté à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Le pack réfrigéré est conçu pour maintenir le froid pendant les premières heures de transport. Il est donc normal qu'il soit à température ambiante à la réception, même en période de canicule.

En revanche, concernant les trichogrammes, il semble que le protocole d'utilisation n'ait malheureusement pas été respecté. Les 4 diffuseurs ne doivent pas être installés en même temps. Il faut en placer un seul à réception, puis conserver les 3 autres au réfrigérateur et en sortir un chaque semaine. Cette diffusion sur 4 semaines est indispensable pour couvrir les différentes pontes des mites alimentaires.

N'hésitez pas à nous contacter avant ou pendant l'utilisation de nos auxiliaires : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et maximiser vos chances de réussite.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous prenons votre remarque concernant la notice en considération afin de continuer à l'améliorer. Les chrysopes sont des auxiliaires vivants dont l'efficacité dépend notamment du niveau d'infestation et des conditions d'application. En cas de forte présence de cochenilles farineuses, une deuxième application est souvent nécessaire pour obtenir un bon résultat.

N'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vérifier avec vous que le protocole était bien adapté à votre situation et vous conseiller si nécessaire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les coccinelles à virgules sont spécialisées contre les cochenilles pulvinaires, qui sont différentes des cochenilles farineuses (une confusion fréquente). Si elles ont été utilisées contre la cochenille tortue du pin, la dose de 10 individus est en revanche bien trop faible : nous recommandons généralement 50 à 100 coccinelles par arbre selon l'importance de l'infestation.

Comme pour toute méthode de lutte biologique, les résultats dépendent également du ravageur ciblé, du niveau d'infestation et des conditions d'application.

N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat : nous vous aiderons avec plaisir à choisir la solution et le dosage les plus adaptés à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que cette recharge n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous garantissons le bon état des oeufs de coccinelles à la réception, mais leur développement dépend ensuite de nombreux facteurs sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle : conditions d'élevage, type de boîte utilisée (notamment si le kit de base ne provient pas de chez nous), quantité de nourriture, température, etc.

Malgré tout le soin apporté à nos élevages, ces aléas font partie de l'élevage d'organismes vivants et nous en sommes sincèrement désolés.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans votre cas, un traitement unique en juin n'est malheureusement pas suffisant pour ces deux ravageurs. Pour les tipules, la période la plus favorable est de septembre à octobre, avec une application également possible de mars à mai selon les espèces.

Concernant les courtilières, il s'agit d'un ravageur particulièrement difficile à contrôler. Nous recommandons généralement 2 traitements espacés de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à adapter le protocole à votre situation.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre fidélité.

Comme évoqué lors de nos échanges, votre colis est bien arrivé dès le lendemain de son expédition et n'a été exposé à la chaleur que quelques heures. Les nématodes SC sont particulièrement résistants et cela ne devait pas compromettre leur efficacité.

En revanche, nous partageons votre mécontentement concernant les conditions de stockage par le point relais, qui auraient dû être meilleures.

N'hésitez pas à nous recontacter directement au moindre doute, nous restons toujours à votre disposition.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les Macrolophus sont de très petits insectes, particulièrement difficiles à compter visuellement à la réception. Une grande partie d'entre eux reste souvent cachée dans le support de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a beaucoup moins que prévu.

Concernant le pack frais, son rôle est de protéger les insectes dans le transport durant les 20 à 24 premières heures. Il est donc normal que vous puissiez le recevoir tiède.

👉 En cas de doute sur la quantité ou la vitalité des insectes reçus, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent généralement bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il n'y en a aucune à l'ouverture.

Malgré cela, si vous n'avez effectivement observé aucune larve, cela peut traduire un problème de conditionnement ou de transport.

👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a peu de visibles à l'ouverture.

Malgré cela, si seules quelques larves étaient réellement vivantes à la réception, cela n'est évidemment pas normal.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème.

Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais prévus et vous aviez également choisi l'option pack frais pour sécuriser le transport.

Dans ces conditions, il est possible que les coccinelles aient passé un temps trop important dans la boîte aux lettres après la livraison, ce qui peut malheureusement entraîner une surchauffe et une mortalité accrue, même avec un pack frais.

👉 En cas de problème à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même avec une photo. Cela nous permet de constater rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Concernant les coccinelles à virgules, nous en ajoutons systématiquement davantage que la quantité annoncée afin de compenser d'éventuelles pertes naturelles durant le transport.

L'absence de pack frais sur cette commande a pu favoriser une mortalité plus importante, notamment en période chaude. Malgré cela, recevoir seulement 5 coccinelles sur 10 n'est évidemment pas habituel.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo. Cela nous permet de constater rapidement la situation et de proposer une solution adaptée.

Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à cette commande.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les coccinelles adultes à 2 points sont des insectes vivants et mobiles. Il est donc fréquent qu'elles deviennent rapidement invisibles après leur installation, en particulier sur des arbustes où elles peuvent se disperser, se cacher dans le feuillage ou partir à la recherche de nouvelles colonies de pucerons.

Il est également possible qu'elles aient pondu sur place, les futures larves étant beaucoup plus discrètes que les adultes mais particulièrement voraces.

Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais leur comportement après le lâcher dépend ensuite de nombreux facteurs extérieurs (météo, présence de pucerons, environnement, présence de fourmis, etc.).

👉 En cas de doute ou de problème à la réception, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour analyser la situation et vous conseiller.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, votre colis a été livré en consigne Pickup à 15h, mais n'a été retiré que le lendemain à 10h, soit presque 24 heures après sa mise à disposition. En période chaude, ce délai supplémentaire peut malheureusement avoir un impact sur des organismes vivants ou sur leur alimentation, selon les conditions climatiques dans lesquelles se trouvent les consignes (notamment la chaleur).

Concernant le produit, il s'agissait d'une recharge de kit d'élevage contenant des œufs de coccinelles et de la nourriture, destinée à être utilisée avec nos boîtes et nos supports. Nous ne connaissons pas le fonctionnement des boîtes que vous avez utilisées, provenant d'un autre fournisseur. Dans ces conditions, il nous est malheureusement difficile de déterminer précisément l'origine du problème rencontré.

Concernant le pack frais, nous avons effectivement connu à une période un défaut sur certains lots pouvant provoquer des fuites. Si votre commande a été concernée, nous nous en excusons.

Lors de nos échanges, notre objectif n'était pas de remettre en cause votre parole, mais de comprendre les différentes causes possibles afin d'analyser la situation le plus objectivement possible.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les attractifs alimentaires pour mouches, leur efficacité peut varier selon les espèces présentes, la concurrence alimentaire dans l'environnement (fruits mûrs, déchets, compost, etc.) ainsi que l'emplacement du piège.

Si les mouches sont bien présentes mais ne sont pas attirées par le piège, cela mérite effectivement d'être analysé plus en détail.

👉 N'hésitez pas à nous contacter directement en nous précisant le type de mouches observées et les conditions d'installation du piège. Cela nous permettra de vérifier si le produit utilisé est bien adapté à votre situation et de vous conseiller au mieux.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Concernant le délai de livraison, vous résidez en Corse, où les délais d'acheminement sont malheureusement régulièrement plus longs que sur le continent.

Concernant les pièges cassés, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part. Si les pièges sont arrivés endommagés, nous vous invitons à nous envoyer une photo des éléments cassés à l'adresse contact@insectosphere.fr afin que nous puissions constater le problème et faire le nécessaire.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Il est tout à fait possible qu'il soit encore trop tôt pour observer des résultats visibles. Les acariens prédateurs Phytoseiulus persimilis sont extrêmement petits et deviennent rapidement invisibles après leur installation sur les plantes.

Leur action demande généralement un peu de temps, surtout si l'infestation est importante ou récente.

Nous espérons que vous pourrez constater leur efficacité dans les prochains jours et n'hésitez pas à revenir compléter ou mettre à jour votre avis lorsque vous aurez davantage de recul sur les résultats obtenus.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cet oubli.

La notice de montage n'était effectivement pas présente dans votre colis. Je viens de vous l'envoyer par e-mail afin que vous puissiez procéder à l'assemblage du piège.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du montage ou de l'installation, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a beaucoup moins que prévu à l’ouverture.

Malgré cela, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel de conditionnement ou une mortalité anormale durant le transport.

En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le traitement n'ait pas donné les résultats attendus.

Concernant les nématodes contre le tigre du poirier, l'efficacité dépend beaucoup de la période d'application. Ce traitement est surtout recommandé en sortie d'hiver et au début du printemps, lorsque les jeunes feuilles commencent à apparaître et que les insectes sont plus faciles à atteindre.

Une fois le feuillage bien développé, il devient beaucoup plus difficile de toucher l'ensemble des ravageurs avec la pulvérisation, ce qui peut fortement réduire l'efficacité du traitement.

Cette période d'application est indiquée sur notre site et pourrait expliquer l'absence de résultats observée dans votre cas.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Nous garantissons des larves de coccinelles en bonne santé à la réception. En revanche, une fois installées dans le jardin, de nombreux facteurs peuvent influencer leur survie et leur efficacité, et nous ne pouvons malheureusement plus les maîtriser.

Nous ne retrouvons pas de demande d'assistance associée à votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème, idéalement avec une photo le jour de la réception.

Par ailleurs, lorsque vous indiquez que les larves sont mortes après deux jours, s'agit-il bien de larves retrouvées mortes, ou simplement devenues invisibles après leur installation ? Sur quelle plante et quel type de pucerons ont-elles été utilisées ?

Ces informations nous permettraient de mieux comprendre ce qui a pu se produire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le traitement n'ait pas donné les résultats attendus.

Concernant les nématodes contre le tigre du piéris, nous n'avons malheureusement pas d'explication particulière à vous apporter dans votre cas. Les résultats peuvent parfois varier selon les conditions d'application, le niveau d'infestation ou d'autres facteurs difficiles à identifier a posteriori.

Nous sommes sincèrement désolés de cette déception.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes surpris par cette note et ne retrouvons pas de demande d'assistance associée à votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter directement afin de nous expliquer le problème rencontré. Cela nous permettra de trouver une solution adaptée et d'améliorer nos services.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.

Après vérification, le colis pouvait effectivement tenir dans la boîte aux lettres, mais le facteur ne l’a pas déposé lors du premier passage, avant finalement de le faire plusieurs jours plus tard. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre agacement face à cette situation.

Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement du livreur, cet avis concerne davantage le fonctionnement de Colissimo que la préparation de votre commande par Insectosphère.

Concernant les chrysopes, un stockage prolongé de plusieurs jours a effectivement pu les fragiliser malgré le pack frais.

👉 Quoi qu’il en soit, en cas de problème à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement : nous faisons toujours le nécessaire lorsqu’un problème est avéré, avec selon les cas un remboursement ou une nouvelle expédition.

Je prends directement contact avec vous afin de voir avec vous quelle solution vous préférez.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais une fois relâchées, plusieurs facteurs extérieurs peuvent expliquer qu’elles deviennent rapidement invisibles : météo, dispersion naturelle, présence de proies, environnement…

Dans un arbre, les coccinelles adultes deviennent également très discrètes après installation. Il est aussi possible qu’elles aient déjà pondu, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.

Merci malgré tout d’avoir souligné le bon déroulement de la livraison avec Geodis

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de transport.

Le colis est effectivement arrivé ouvert et endommagé, ce qui explique malheureusement l’absence d’insectes à l’intérieur.

Comme indiqué lors de nos échanges, notre SAV demande normalement une photo du problème rencontré afin de pouvoir ouvrir un dossier transport et traiter la réclamation. Il y a également eu un malentendu au départ sur le produit concerné, vous nous ayant parlé de nématodes alors qu’il s’agissait finalement de chrysopes.

Malgré l’absence de photo, nous avons néanmoins décidé de faire un geste commercial, avec un remboursement effectué ce jour.

Encore désolés pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, votre colis a malheureusement subi une erreur de direction de la part de Colissimo, puis le jour férié est venu encore rallonger le délai. Le cumul des deux a effectivement entraîné un transport beaucoup trop long pour des larves de coccinelles.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions réagir rapidement.

Compte tenu de la situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour.

Nous espérons malgré tout que vous pourrez reconsidérer votre avis, ce retard étant lié à un problème de transport indépendant de notre volonté 😉

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.

Après vérification, Colissimo a effectivement mal dirigé votre colis, et le jour férié du 08/05 a ensuite encore rallongé le délai d’acheminement.

Malgré cela, les conditions météo étaient heureusement plutôt fraîches à cette période. Les nématodes supportent généralement bien plusieurs jours de transport, même avec des températures pouvant approcher les 25°C. Quant aux coccinelles, elles disposent de réserves alimentaires dans leur conditionnement pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.

👉 En cas de doute ou de problème constaté à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

Encore désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les courtilières sont malheureusement un des ravageurs les plus difficiles à contrôler avec des solutions biologiques, et les résultats peuvent demander du temps et de la persévérance.

Avec les nématodes, nous conseillons généralement :
– 2 traitements à 15 jours d’intervalle au printemps,
– puis un traitement estival complémentaire,
et souvent une action répétée sur plusieurs années lorsque la population est déjà bien installée.

Les galeries visibles en surface peuvent malheureusement persister un certain temps même après traitement.

Nous sommes désolés que les résultats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles à 2 points sont très discrètes après installation, il est donc fréquent de ne plus vraiment les voir une fois réparties dans les plantes.

Concernant l’efficacité, plusieurs facteurs extérieurs peuvent intervenir :
– présence de fourmis,
– météo,
– type de pucerons,
– ou pression très importante de ravageurs.

Les larves de coccinelles à 2 points donnent généralement d’excellents résultats sur les pucerons des arbres et des rosiers. Pour d’autres situations, les résultats peuvent être plus variables selon les espèces de pucerons présentes.

En cas de doute ou d’absence de résultat, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions analyser votre situation plus précisément.

L’équipe Insectosphère 🌱