Français 
J
Note : 5 sur 5
envoi rapide
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 997 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu avec ma commande les petits golets comme l année dernière pour accrocher dans les branches.
S
Note : 5 sur 5
Très bien dans le délai
M
Note : 3 sur 5
J'ai pris cette fois ci des coccinelles migratrices adultes faute de larves, et le résultat n'est pas là : toujours autant de pucerons. Alors qu'avec les larves, l'année dernière ça a été très efficace.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été aussi concluant qu’avec les larves l’année précédente.
Les coccinelles adultes migratrices ont un comportement différent : elles peuvent davantage se disperser après le lâcher, surtout si la pression de pucerons est faible ou les conditions météo peu favorables. Les larves, elles, restent sur place et sont souvent plus redoutables en traitement ciblé.
Il est également possible que les adultes aient pondu sur vos plantes, avec des larves à venir plus discrètes dans un premier temps.
Merci pour votre retour d’expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été aussi concluant qu’avec les larves l’année précédente.
Les coccinelles adultes migratrices ont un comportement différent : elles peuvent davantage se disperser après le lâcher, surtout si la pression de pucerons est faible ou les conditions météo peu favorables. Les larves, elles, restent sur place et sont souvent plus redoutables en traitement ciblé.
Il est également possible que les adultes aient pondu sur vos plantes, avec des larves à venir plus discrètes dans un premier temps.
Merci pour votre retour d’expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 5 sur 5
Rien à redire !! Il serait bien que vous vendiez des micro guêpes contre les pucerons, je serai acheteur !
M
Note : 5 sur 5
ok
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu
P
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. J’aurai apprécié une livraison à domicile à prix raisonnable.
J
Note : 5 sur 5
La commande est impeccable.
C
Note : 5 sur 5
Bonne réception du colis. Matériel en bon état.
O
Note : 5 sur 5
Rien à redire.
B
Note : 5 sur 5
RAS !
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans le délai annoncé. Les produits sont bien emballés et semble bien conservés/
E
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la livraison, par contre pas de notice explicative pour la recharge de piège à phéromone, ni de date limite d'utilisation.
N
Note : 1 sur 5
Je devais avoir 10 coccinelles et il n’y en avait que 4 dont 1 morte !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.
En cas de souci à la réception (quantité, mortalité…), il est important de nous contacter le jour même, idéalement avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution de remplacement lorsque le problème est avéré.
Malgré l’absence de photo et de contact au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.
En cas de souci à la réception (quantité, mortalité…), il est important de nous contacter le jour même, idéalement avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution de remplacement lorsque le problème est avéré.
Malgré l’absence de photo et de contact au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné ! Rien à dire
M
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait de notre commande, de son expédition, de sa réception et du produit.
H
Note : 5 sur 5
Un peucher mais très bien
J
Note : 5 sur 5
Délais de livraison correct , emballage soigné , conforme a mon attente :
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace Les pièges sont en place Déjà efficace au bout de 72h
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide de produits de bonne fraîcheur et respectueux de l'environnement.
F
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes commandes et du site.👍
R
Note : 5 sur 5
Comme chaque année ma commande de traitement est arrivée rapidement et en bon état J’espère qu’à nouveau son efficacité sera vérifiée
L
Note : 5 sur 5
Produit bien arrivé. Je ne peux encore juger de l'efficacité du produit.
D
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Ravie de la réception des larves de coccinelles très nombreuses dans la boîte 👍 rien à voir avec une commande précédente chez un concurrent. Colis arrivé très rapidement en plus J'en recommanderai chez insectophere les yeux fermés maintenant 👍👍👍 Merci pour la qualité et la quantité 👍👍👍
E
Note : 5 sur 5
Traitement efficace, et livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Parfait à tous points de vue. Efficacité des procédés en environnement professionnel, service et expédition. Nickel!👌
H
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien conditionné L'effet sur le charançon reste à observer.
C
Note : 5 sur 5
Les coccinelles sont arrivées assez rapidement et en pleine forme!
C
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rapide.
H
Note : 1 sur 5
Livraison sans suivi : Aucun message pour m'avertir de l'arrivée du colis. Pour des larves vivantes, c'est une faute grave. 2. Matériel manquant : Le support indispensable pour fixer les larves était absent. 3. SAV inadmissible : J'ai contacté le commercial par téléphone. Sa solution ? Découper moi-même des enveloppes pour faire tenir les pots ! Résultat prévisible : le système de fortune n'a pas tenu, tout est tombé au sol et les larves sont perdues. 4. Silence radio : Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse, aucun geste commercial, aucun respect du client. C'est une méthode de vente déplorable. Je demande un remboursement ou un geste commercial immédiat pour le préjudice subi et la perte de ma commande
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 1 sur 5
Arnaque: pas une seule larve vivante!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 5 sur 5
Livraison ok
D
Note : 5 sur 5
tous les insectes sont arrivés vivants et en pleine forme . Super service
M
Note : 5 sur 5
Super bien
I
Note : 5 sur 5
Parfait les punaises ont réglées leur comptes à la mineuse les nouvelle pousses n’ont rien a ce jour
J
Note : 1 sur 5
Colis bien reçu, malgré un non respect du lieu de dépose, ensuite, ayant respecté scrupuleusement les conditions et consignes pour déposer le petit pot contenant les larves, franchement, je ne vois absolument aucune évolution dans le prunier..malgré mes soins de pose etc....déçu et dommage surtout pour ces petites larves, futures coccinelles.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 5 sur 5
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