Français 
J
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je l'emploi , j'espère que ce sera efficace.
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 185 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
produit sans effet attendu (punaise diabolique)
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les captures attendues.
La phéromone contre la punaise diabolique est spécifique à Halyomorpha halys. Il est donc important de vérifier qu'il s'agit bien de cette espèce et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été installés dans le piège.
À cette période, une grande partie des punaises présentes peut également être constituée de jeunes stades sans ailes, qui rejoignent beaucoup plus difficilement le piège. Celui-ci doit alors idéalement être placé au contact de la végétation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier avec vous votre installation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les captures attendues.
La phéromone contre la punaise diabolique est spécifique à Halyomorpha halys. Il est donc important de vérifier qu'il s'agit bien de cette espèce et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été installés dans le piège.
À cette période, une grande partie des punaises présentes peut également être constituée de jeunes stades sans ailes, qui rejoignent beaucoup plus difficilement le piège. Celui-ci doit alors idéalement être placé au contact de la végétation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier avec vous votre installation.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis. Je ne peux pas me prononcer sur l'efficacité des produits contre la teigne de la tomate la tuta, car le mal est déjà fait. L'an prochain je réessayerai ces produits.
N
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis complètement ouvert photo envoyée des réception. Vous depuis m’en envoyer 1 autre que j’attends toujours
Réponse de Insectosphere
Bonjour Madame,
Je suis désolé pour cette attente supplémentaire.
Le premier colis avait malheureusement été retrouvé ouvert et vidé de son contenu pendant son acheminement, comme le montrait la photo que vous nous aviez transmise à réception. Il s'agit d'un incident survenu pendant le transport, indépendant de notre préparation, mais nous avions bien entendu choisi de prendre le problème en charge en vous proposant immédiatement un nouvel envoi.
Malheureusement, nous avons depuis rencontré un problème d'approvisionnement, ce qui a retardé cette réexpédition. Toutes mes excuses, nous aurions dû vous tenir informée de ce délai.
Le nouvel envoi est désormais prévu lundi prochain. Pour nous excuser de cette attente, je vais également ajouter une dose supplémentaire de nématodes dans votre colis.
Concernant le premier colis, n'hésitez pas également à signaler votre expérience directement auprès de Colissimo, puisque l'ouverture et la disparition du contenu ont eu lieu au cours de l'acheminement. Ces retours leur permettent aussi d'avoir connaissance des incidents rencontrés dans leur réseau.
Je suis désolé pour cette attente supplémentaire.
Le premier colis avait malheureusement été retrouvé ouvert et vidé de son contenu pendant son acheminement, comme le montrait la photo que vous nous aviez transmise à réception. Il s'agit d'un incident survenu pendant le transport, indépendant de notre préparation, mais nous avions bien entendu choisi de prendre le problème en charge en vous proposant immédiatement un nouvel envoi.
Malheureusement, nous avons depuis rencontré un problème d'approvisionnement, ce qui a retardé cette réexpédition. Toutes mes excuses, nous aurions dû vous tenir informée de ce délai.
Le nouvel envoi est désormais prévu lundi prochain. Pour nous excuser de cette attente, je vais également ajouter une dose supplémentaire de nématodes dans votre colis.
Concernant le premier colis, n'hésitez pas également à signaler votre expérience directement auprès de Colissimo, puisque l'ouverture et la disparition du contenu ont eu lieu au cours de l'acheminement. Ces retours leur permettent aussi d'avoir connaissance des incidents rencontrés dans leur réseau.
P
Note : 3 sur 5
Bien reçu, ça marche , j'en ai pris mais pas beaucoup, une dizaine de grises, punaises diaboliques , mais pas de verte ! je fais la chasse avec un petit bocal avec de l'eau, je l'ai fait tomber dedans . Je pensais que ça irait plus vite!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour, les premières captures sont déjà encourageantes 😊
Comme indiqué sur notre site, ce piège et sa phéromone sont spécifiquement conçus pour attirer la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Il est donc tout à fait normal que les punaises vertes ne soient pas attirées.
Le piégeage permet de réduire progressivement la population de punaises diaboliques, mais ne permet malheureusement pas de les éliminer toutes rapidement.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour, les premières captures sont déjà encourageantes 😊
Comme indiqué sur notre site, ce piège et sa phéromone sont spécifiquement conçus pour attirer la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Il est donc tout à fait normal que les punaises vertes ne soient pas attirées.
Le piégeage permet de réduire progressivement la population de punaises diaboliques, mais ne permet malheureusement pas de les éliminer toutes rapidement.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 3 sur 5
Vous avez fait correctement votre travail malheureusement la logistique est arrivé avec du retard donc la température au milieu du carton était de 29 degrés autant dire que l’efficacité est nul 👎
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la qualité de notre préparation. Nous sommes effectivement désolés pour le retard subi pendant le transport.
Vous aviez choisi le Colissimo en point de retrait, notre solution économique, que nous déconseillons en période de fortes chaleurs pour les produits vivants au profit d'une livraison express.
Néanmoins, une température ponctuelle de 29°C ne signifie pas que les nématodes pour palmier sont inefficaces. Ils sont relativement résistants à la chaleur et peuvent supporter plusieurs jours à température ambiante.
Nous espérons donc que votre traitement donnera malgré tout les résultats attendus.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci d'avoir souligné la qualité de notre préparation. Nous sommes effectivement désolés pour le retard subi pendant le transport.
Vous aviez choisi le Colissimo en point de retrait, notre solution économique, que nous déconseillons en période de fortes chaleurs pour les produits vivants au profit d'une livraison express.
Néanmoins, une température ponctuelle de 29°C ne signifie pas que les nématodes pour palmier sont inefficaces. Ils sont relativement résistants à la chaleur et peuvent supporter plusieurs jours à température ambiante.
Nous espérons donc que votre traitement donnera malgré tout les résultats attendus.
L'équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 1 sur 5
Il ne faut pas commander l'été, les moucherons sont toujours présents. Il faut les garder au frais, vous ne devriez pas en vendre en saison caniculaire. Cordialement Madame BÉDANE
Réponse de Insectosphere
Bonjour Madame Bédane,
Nous comprenons votre inquiétude, mais il est encore trop tôt pour conclure à une inefficacité.
Les billes de nématodes SF ne sont pas un traitement instantané : elles diffusent progressivement les nématodes dans le terreau pendant 4 semaines et agissent sur les larves de mouches du terreau, pas directement sur les adultes déjà présents. Il est donc normal de continuer à observer des moucherons quelque temps après leur installation.
Votre commande a par ailleurs été livrée en 2 jours avec un pack frais. Ce format est particulièrement bien protégé et peut parfaitement être expédié en été.
En cas de forte infestation, nous conseillons de compléter les billes par un traitement initial de nématodes SF en arrosage et des pièges jaunes pour capturer les adultes.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons votre inquiétude, mais il est encore trop tôt pour conclure à une inefficacité.
Les billes de nématodes SF ne sont pas un traitement instantané : elles diffusent progressivement les nématodes dans le terreau pendant 4 semaines et agissent sur les larves de mouches du terreau, pas directement sur les adultes déjà présents. Il est donc normal de continuer à observer des moucherons quelque temps après leur installation.
Votre commande a par ailleurs été livrée en 2 jours avec un pack frais. Ce format est particulièrement bien protégé et peut parfaitement être expédié en été.
En cas de forte infestation, nous conseillons de compléter les billes par un traitement initial de nématodes SF en arrosage et des pièges jaunes pour capturer les adultes.
L'équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 1 sur 5
Produit inefficace car en mauvais état
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions.
Lors du premier problème constaté et documenté par photo, notre SAV a immédiatement procédé à une nouvelle expédition.
Sur le second piège reçu, le gel pouvait effectivement coulisser à l'intérieur du support, mais comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, cela ne signifie pas que le produit est défectueux. Tant que le gel reste maintenu dans les rainures, le piège peut être installé normalement ; l'humidité et l'arrosage permettent ensuite sa réhydratation et l'activité des nématodes.
Nous comprenons votre inquiétude, mais dans ce second cas, rien ne nous permettait donc de conclure que le produit était en mauvais état ou inefficace.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions.
Lors du premier problème constaté et documenté par photo, notre SAV a immédiatement procédé à une nouvelle expédition.
Sur le second piège reçu, le gel pouvait effectivement coulisser à l'intérieur du support, mais comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, cela ne signifie pas que le produit est défectueux. Tant que le gel reste maintenu dans les rainures, le piège peut être installé normalement ; l'humidité et l'arrosage permettent ensuite sa réhydratation et l'activité des nématodes.
Nous comprenons votre inquiétude, mais dans ce second cas, rien ne nous permettait donc de conclure que le produit était en mauvais état ou inefficace.
L'équipe Insectosphère 🌱
Y
Note : 3 sur 5
je me suis fait rouler par votre site que je n'est visiblement pas compris par manque de clarté de votre part
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété la présentation du produit, mais nous souhaitons apporter une précision importante.
La fiche produit indique bien qu'il s'agit de 1 piège à punaises diaboliques avec sa phéromone. Le tableau mentionnant « 6 » est clairement présenté comme une remise quantitative, avec une réduction de 0,60 € par piège à partir de 6 unités achetées. Votre panier et votre facture indiquaient également une quantité de 1 piège.
Il ne s'agit donc pas d'un manque de produit dans votre commande ni d'une information dissimulée. Nous regrettons la confusion, mais les informations correspondant au produit acheté étaient bien présentes sur la fiche au moment de la commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété la présentation du produit, mais nous souhaitons apporter une précision importante.
La fiche produit indique bien qu'il s'agit de 1 piège à punaises diaboliques avec sa phéromone. Le tableau mentionnant « 6 » est clairement présenté comme une remise quantitative, avec une réduction de 0,60 € par piège à partir de 6 unités achetées. Votre panier et votre facture indiquaient également une quantité de 1 piège.
Il ne s'agit donc pas d'un manque de produit dans votre commande ni d'une information dissimulée. Nous regrettons la confusion, mais les informations correspondant au produit acheté étaient bien présentes sur la fiche au moment de la commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. je pars en vacances. Je suis très déçue.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Comme nous avons pu en échanger depuis, votre colis aurait effectivement dû être expédié et livré bien plus tôt. Nous avons depuis corrigé le tir et procédé à une nouvelle expédition, que vous avez normalement reçue entre-temps.
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et merci pour votre compréhension.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Comme nous avons pu en échanger depuis, votre colis aurait effectivement dû être expédié et livré bien plus tôt. Nous avons depuis corrigé le tir et procédé à une nouvelle expédition, que vous avez normalement reçue entre-temps.
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et merci pour votre compréhension.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, cela fait plusieurs années que je commande et systématiquement je demande trois paquets de 100 millions de nématodes et là j’ai reçu alors que je l’ai précisé dans ma commande un sachet de 50 millions et un sachet de 250 millions
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci tout d'abord pour votre fidélité depuis 2020 et pour vos 7 commandes passées chez nous.
Vous avez raison : nous avons l'habitude de préparer spécialement pour vous 3 sachets de 100 millions, alors que ce conditionnement sort de nos formats standards. Nous le faisons volontiers depuis plusieurs années afin de répondre à votre besoin.
Cette fois-ci, votre demande particulière n'a malheureusement pas été prise en compte et vous avez reçu les conditionnements standards 50 + 250 millions. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. En cette période estivale avec un effectif réduit, votre commentaire de commande n'a probablement pas été vu lors de la préparation.
Après toutes ces années durant lesquelles nous avons adapté vos commandes avec plaisir, nous avouons toutefois trouver la note de 1/5 un peu sévère pour cette erreur ponctuelle 😉 Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci tout d'abord pour votre fidélité depuis 2020 et pour vos 7 commandes passées chez nous.
Vous avez raison : nous avons l'habitude de préparer spécialement pour vous 3 sachets de 100 millions, alors que ce conditionnement sort de nos formats standards. Nous le faisons volontiers depuis plusieurs années afin de répondre à votre besoin.
Cette fois-ci, votre demande particulière n'a malheureusement pas été prise en compte et vous avez reçu les conditionnements standards 50 + 250 millions. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. En cette période estivale avec un effectif réduit, votre commentaire de commande n'a probablement pas été vu lors de la préparation.
Après toutes ces années durant lesquelles nous avons adapté vos commandes avec plaisir, nous avouons toutefois trouver la note de 1/5 un peu sévère pour cette erreur ponctuelle 😉 Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 1 sur 5
Malgré un pack de glace que j’avais payé en plus, et qui est arrivé totalement chaud, .à plupart des larves n’ont pas survécu au transport. J’aurais préféré qu’ Insectosphere me dise que l'envoi n'était pas recommandé en période de canicule.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le pack frais protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport, mais il est normal qu'il soit dégelé ou à température ambiante à réception. En revanche, si une mortalité importante des larves est constatée dès l'arrivée, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter.
Notre SAV demande simplement une photo du contenu à réception afin de constater le problème et nous faisons alors le nécessaire, avec remboursement ou nouvelle expédition selon la situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le pack frais protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport, mais il est normal qu'il soit dégelé ou à température ambiante à réception. En revanche, si une mortalité importante des larves est constatée dès l'arrivée, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter.
Notre SAV demande simplement une photo du contenu à réception afin de constater le problème et nous faisons alors le nécessaire, avec remboursement ou nouvelle expédition selon la situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 1 sur 5
Les nemathod étaient beaucoup trop chaudes. Je doute qu'elle soit efficaces
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais soyez rassuré : votre commande a été livrée en 24 h avec un pack frais, ce qui constitue d'excellentes conditions de transport.
Les nématodes pour palmier supportent par ailleurs très bien plusieurs jours à température ambiante. Le fait que le sachet ne soit plus froid à réception ne signifie donc pas que les nématodes ne sont plus vivants ou efficaces.
Dans votre cas, il n'y a pas de raison de craindre une perte d'efficacité liée au transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons votre inquiétude, mais soyez rassuré : votre commande a été livrée en 24 h avec un pack frais, ce qui constitue d'excellentes conditions de transport.
Les nématodes pour palmier supportent par ailleurs très bien plusieurs jours à température ambiante. Le fait que le sachet ne soit plus froid à réception ne signifie donc pas que les nématodes ne sont plus vivants ou efficaces.
Dans votre cas, il n'y a pas de raison de craindre une perte d'efficacité liée au transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 1 sur 5
Tarif excessif pour un tout petit produit
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons que la petite taille de la capsule puisse surprendre, mais la taille d'une phéromone n'est pas liée à son efficacité ni à sa durée de diffusion.
Il s'agit ici d'une phéromone longue durée, conçue pour couvrir toute la saison avec une seule capsule. Elle est donc finalement plus économique que les phéromones classiques, qui nécessitent plusieurs renouvellements au cours de la saison.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons que la petite taille de la capsule puisse surprendre, mais la taille d'une phéromone n'est pas liée à son efficacité ni à sa durée de diffusion.
Il s'agit ici d'une phéromone longue durée, conçue pour couvrir toute la saison avec une seule capsule. Elle est donc finalement plus économique que les phéromones classiques, qui nécessitent plusieurs renouvellements au cours de la saison.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
J’espère que les coccinelles seront efficaces…
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre confiance 😊
Les coccinelles à virgules sont bien adaptées à la lutte contre la cochenille tortue du pin. Nous recommandons toutefois de réaliser les lâchers le plus tôt possible au printemps, avant que l'infestation ne devienne trop importante.
En juillet, les populations de cochenilles peuvent déjà être très développées et les coccinelles auront alors davantage de difficultés à endiguer la pullulation, même si elles restent actives sur le ravageur.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre confiance 😊
Les coccinelles à virgules sont bien adaptées à la lutte contre la cochenille tortue du pin. Nous recommandons toutefois de réaliser les lâchers le plus tôt possible au printemps, avant que l'infestation ne devienne trop importante.
En juillet, les populations de cochenilles peuvent déjà être très développées et les coccinelles auront alors davantage de difficultés à endiguer la pullulation, même si elles restent actives sur le ravageur.
L'équipe Insectosphère 🌱
R
Note : 3 sur 5
Je ne peux exprimer un avis car je ne sais pas si les traitements commandés ont été efficaces.
T
Note : 4 sur 5
Respect du délai, satisfait de mon achat.
R
Note : 4 sur 5
Satisfaction ! Bonne livraison.
F
Note : 1 sur 5
Le produit commandé n'a pas fonctionné. Nos plants de tomates sont encore envahi d'araignées rouges. Nous avons un doute sur le fait que les insectes soient réellement vivant à leur arrivée.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception, mais le résultat s'explique ici par le choix de l'auxiliaire.
Amblyseius cucumeris est destiné principalement à lutter contre les thrips et les tarsonèmes. Il n'est pas efficace contre les araignées rouges, il est donc normal que leur population n'ait pas diminué après l'application.
Contre les araignées rouges, nous conseillons plutôt Phytoseiulus persimilis en période fraîche à tempérée, et Macrolophus en période plus chaude.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande en cas de doute sur l'identification du ravageur : nous pourrons vous orienter vers l'auxiliaire adapté.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette déception, mais le résultat s'explique ici par le choix de l'auxiliaire.
Amblyseius cucumeris est destiné principalement à lutter contre les thrips et les tarsonèmes. Il n'est pas efficace contre les araignées rouges, il est donc normal que leur population n'ait pas diminué après l'application.
Contre les araignées rouges, nous conseillons plutôt Phytoseiulus persimilis en période fraîche à tempérée, et Macrolophus en période plus chaude.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande en cas de doute sur l'identification du ravageur : nous pourrons vous orienter vers l'auxiliaire adapté.
L'équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 4 sur 5
les coccinelles sont arrivées bien vivante,avec une brique réfrigérante, je les ai déposés au plus haut dans le pin ...... j'ose espérer qu'elle ont suivi mes recommandations .....
K
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir ma commande plus de choux dans le jardin vraiment pas sérieux
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous avez raison, un mois pour recevoir votre commande est beaucoup trop long. Nous avons d'abord rencontré un problème d'approvisionnement, auquel s'est ensuite ajouté un retard du transporteur.
Compte tenu de cette mauvaise expérience, nous avons bien entendu procédé au remboursement de votre commande.
Petite précision concernant les altises : le piégeage permet de réduire leur population et leur reproduction, mais ne constitue pas à lui seul un traitement complet. Nous conseillons de le compléter par une application au sol de nématodes anti-altises entre mi-mai et mi-juillet.
Nous espérons malgré ce contretemps avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous avez raison, un mois pour recevoir votre commande est beaucoup trop long. Nous avons d'abord rencontré un problème d'approvisionnement, auquel s'est ensuite ajouté un retard du transporteur.
Compte tenu de cette mauvaise expérience, nous avons bien entendu procédé au remboursement de votre commande.
Petite précision concernant les altises : le piégeage permet de réduire leur population et leur reproduction, mais ne constitue pas à lui seul un traitement complet. Nous conseillons de le compléter par une application au sol de nématodes anti-altises entre mi-mai et mi-juillet.
Nous espérons malgré ce contretemps avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
P
Note : 4 sur 5
Ras
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Notice de mise œuvre pas assez détaillée à mes yeux.
A
Note : 1 sur 5
Un pain de glace dans un collissimo standard ? Très peu de larve de coccinelle ds le carton. Pas de dispositif à mettre pour les larves. Je n’ai pas réussi à les mettre dans mon cerisier envahi de pucerons…
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu nombreuses. En cas de doute à réception, nous demandons de contacter directement notre SAV avec une photo afin que nous puissions vérifier et faire le nécessaire. Nous constatons d'ailleurs que 3 expéditions ont déjà été réalisées pour cette commande.
Pour l'installation, les boîtes de lâcher sont proposées en option. Sans celles-ci, la notice et notre site expliquent comment confectionner simplement de petites enveloppes en papier servant de réceptacles, à fixer directement dans l'arbre.
Enfin, le pack frais est bien adapté à nos colis standards : il protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu nombreuses. En cas de doute à réception, nous demandons de contacter directement notre SAV avec une photo afin que nous puissions vérifier et faire le nécessaire. Nous constatons d'ailleurs que 3 expéditions ont déjà été réalisées pour cette commande.
Pour l'installation, les boîtes de lâcher sont proposées en option. Sans celles-ci, la notice et notre site expliquent comment confectionner simplement de petites enveloppes en papier servant de réceptacles, à fixer directement dans l'arbre.
Enfin, le pack frais est bien adapté à nos colis standards : il protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
Bonne interface. Les nématodes pour fourmis n'ont cependant par bien fonctionné.. Mais ceux pour les mouches de terreau oui !
L
Note : 4 sur 5
Achat, service, et livraison parfaite, mais les insectes sont apparemment tous morts... Sans doute dû aux températures extrêmes, donc je ne remets pas en cause Insectosphëre, au contraire, je vais retenter avec la baisse des températures!
T
Note : 4 sur 5
Rien à signaler sur la commande et la livraison.
M
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison
M
Note : 3 sur 5
J’ai eut la moitier des insecte de ma commande qui sont mort pendant la livraison
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mortalité.
Après vérification, votre colis contenant les larves de chrysopes et les acariens prédateurs est bien arrivé au point relais 2 jours après son expédition. En revanche, il n'a été retiré que 5 jours après sa mise à disposition.
Pour des organismes vivants, ce délai est malheureusement beaucoup trop long et explique très probablement la mortalité constatée. Comme indiqué lors de la commande, le client s'engage à récupérer son colis le jour de sa mise à disposition ou, au plus tard, le lendemain afin de préserver la qualité des auxiliaires.
Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas garantir leur bonne conservation après plusieurs jours d'attente en point relais.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mortalité.
Après vérification, votre colis contenant les larves de chrysopes et les acariens prédateurs est bien arrivé au point relais 2 jours après son expédition. En revanche, il n'a été retiré que 5 jours après sa mise à disposition.
Pour des organismes vivants, ce délai est malheureusement beaucoup trop long et explique très probablement la mortalité constatée. Comme indiqué lors de la commande, le client s'engage à récupérer son colis le jour de sa mise à disposition ou, au plus tard, le lendemain afin de préserver la qualité des auxiliaires.
Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas garantir leur bonne conservation après plusieurs jours d'attente en point relais.
L'équipe Insectosphère 🌱
V
Note : 3 sur 5
Bonne réception des coccinelles ; colis très bien fait mais seulement 8 coccinelles dont deux inertes
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur la qualité de l'emballage.
Pour un lot de 10 coccinelles, nous en conditionnons systématiquement environ 13, justement afin de compenser une éventuelle mortalité durant le transport. Recevoir seulement 8 individus, dont 2 inertes, n'est donc pas normal.
En cas de problème à réception, n'hésitez pas à contacter directement notre SAV, idéalement avec une photo, afin que nous puissions intervenir rapidement.
Dans votre cas, nous avons néanmoins souhaité faire un geste commercial ce jour afin de compenser ce désagrément.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur la qualité de l'emballage.
Pour un lot de 10 coccinelles, nous en conditionnons systématiquement environ 13, justement afin de compenser une éventuelle mortalité durant le transport. Recevoir seulement 8 individus, dont 2 inertes, n'est donc pas normal.
En cas de problème à réception, n'hésitez pas à contacter directement notre SAV, idéalement avec une photo, afin que nous puissions intervenir rapidement.
Dans votre cas, nous avons néanmoins souhaité faire un geste commercial ce jour afin de compenser ce désagrément.
L'équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai trouvé que 49 coccinelles pour cinquante commandées.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour 50 coccinelles commandées, nous en conditionnons habituellement environ 55 par pot, justement afin de prévoir une petite marge. Il est possible qu'une ou deux se soient échappées lors du conditionnement ou du comptage, même si cela reste rare.
Nous ne retrouvons pas de réclamation associée à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème à réception : notre SAV est là pour faire le nécessaire.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour.
Pour 50 coccinelles commandées, nous en conditionnons habituellement environ 55 par pot, justement afin de prévoir une petite marge. Il est possible qu'une ou deux se soient échappées lors du conditionnement ou du comptage, même si cela reste rare.
Nous ne retrouvons pas de réclamation associée à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème à réception : notre SAV est là pour faire le nécessaire.
L'équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 1 sur 5
j'ai le pense utilisé conformément à vos préconisation mais étant donné que je recherchais un produit contre les courtiliéres je me contente de ce que j'ai reçu soit dit en passant compliqué à utiliser . un souhait : pourriez-vous transformer les métadonnes en granulés???
M
Note : 4 sur 5
qualité produit / prix satisfait. Pratique à mettre en action.
I
Note : 1 sur 5
Retard sur l envoie Les trichogrammes n ont pas survécu sur aucun des supports
S
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
un peu long le délai de livraison mais le piège fonctionne. C'est top.
H
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé, par contre l'envoi par colissimo prend la semaine, le bloc réfrigéré n´était plus du tout froid, car trop longtemps en transit.
H
Note : 1 sur 5
il faisait très chaud ce qui explique qu' il n'y avait que quelques larves encore actives quand j'ai reçu et ouvert le pot, une dizaine tout au plus, malgré le pack froid pris en supplément.
S
Note : 3 sur 5
Avis trés mitigé! Je suis TRES satisfait des piéges Delta collants achetés sur Insectosphere. Enormement de carpocapses piégés sur la colle. En revanche trés fortement décu du piége à Phéromone (avec bac eau savonneuse) qui ne recense aucune prise, bien que je l'ai changé 2 fois d'emplacement. Vu le prix du piége, je suis fortement décu !!
G
Note : 1 sur 5
Je pense qu’il faisait trop chaud fin juin, les coccinelles n’ont pas survécu