Français 
A
Note : 2 sur 5
ce produit n 'a pas permis de limiter la mineuse des agrumes
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 997 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 4 sur 5
Bon produit anti punaises
J
Note : 2 sur 5
Pas d'efficacité des produits antimites !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le traitement n’ait pas donné satisfaction dans votre situation.
Les trichogrammes contre les mites textiles donnent habituellement de très bons résultats, mais leur efficacité peut être réduite dans certains cas, notamment :
si des produits insecticides ou répulsifs (même naturels) ont été utilisés avant ou pendant le traitement,
ou en cas de forte infestation, où une seconde cure est souvent nécessaire après les 4 premières semaines.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de faire le point sur votre situation et vous accompagner vers la solution la plus adaptée.
Encore désolés que votre expérience n’ait pas été concluante.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le traitement n’ait pas donné satisfaction dans votre situation.
Les trichogrammes contre les mites textiles donnent habituellement de très bons résultats, mais leur efficacité peut être réduite dans certains cas, notamment :
si des produits insecticides ou répulsifs (même naturels) ont été utilisés avant ou pendant le traitement,
ou en cas de forte infestation, où une seconde cure est souvent nécessaire après les 4 premières semaines.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de faire le point sur votre situation et vous accompagner vers la solution la plus adaptée.
Encore désolés que votre expérience n’ait pas été concluante.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
A l'essai
J
Note : 4 sur 5
J espère que cette année je n aurai pas de mouches de l'olivier
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le traitement aux nématodes permet effectivement de cibler les stades hivernants et de réduire fortement la pression pour la saison à venir.
Pour compléter cette action, nous vous recommandons toutefois d’installer des pièges contre la mouche de l’olivier dès début juillet. Des mouches provenant du voisinage peuvent en effet venir pondre sur vos olives, même si le sol a été traité.
Cette combinaison permet d’avoir une stratégie plus complète et plus sécurisante sur la saison.
Nous vous souhaitons une belle récolte 🌿
Merci pour votre message.
Le traitement aux nématodes permet effectivement de cibler les stades hivernants et de réduire fortement la pression pour la saison à venir.
Pour compléter cette action, nous vous recommandons toutefois d’installer des pièges contre la mouche de l’olivier dès début juillet. Des mouches provenant du voisinage peuvent en effet venir pondre sur vos olives, même si le sol a été traité.
Cette combinaison permet d’avoir une stratégie plus complète et plus sécurisante sur la saison.
Nous vous souhaitons une belle récolte 🌿
S
Note : 1 sur 5
Dommage, le colis n’a pas ete livre dans ma boite, puis c’etait le week end, les insectes recuperes a laposte 3 jours apres leur envoi, ils etaient morts Heureusement la boite m’a directement rembourse Mais dommage :(
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison, effectivement indépendant de notre volonté. Le fait que le colis n’ait pas été déposé en boîte aux lettres et récupéré plusieurs jours après, avec un week-end entre-temps, est malheureusement incompatible avec des insectes vivants.
Lorsque vous nous avez contactés, nous avons toutefois procédé immédiatement au remboursement, sans discussion, afin de ne pas vous laisser dans une situation insatisfaisante.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitions préciser que, de notre côté, le nécessaire a été fait dès le signalement du problème.
Merci malgré tout pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison, effectivement indépendant de notre volonté. Le fait que le colis n’ait pas été déposé en boîte aux lettres et récupéré plusieurs jours après, avec un week-end entre-temps, est malheureusement incompatible avec des insectes vivants.
Lorsque vous nous avez contactés, nous avons toutefois procédé immédiatement au remboursement, sans discussion, afin de ne pas vous laisser dans une situation insatisfaisante.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitions préciser que, de notre côté, le nécessaire a été fait dès le signalement du problème.
Merci malgré tout pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
F
Note : 4 sur 5
Est-ce que ça serait possible de mettre des trésors dans d'autres contenance plus petit pour mettre mon armoire où j'ai mes orchidées c'est plus facile pour répartir
P
Note : 4 sur 5
commande facile, livraison rapide, produit bien emballé et de bonne qualité. le prix est un peu cher à mon avis
L
Note : 1 sur 5
J’ai commandé comme tous les ans ,mais normalement pas à la même période car les moucherons de terreaux sont plus fréquents aux saisons douces ( printemps , été ) et le premier traitement n’a pas fonctionné . J’ai donc envoyé un mail , ils m’ont donc renvoyés un paquet de nématodes j’ai refais le traitement sans aucun résultat à nouveau . Pourtant ayant eu de bons résultats auparavant je suis cette fois très déçu … mes plantes sont pleines de Moucherons les nématodes n’ont été d’aucune aide pourtant j’ai suivi le mode d’emploi bien scrupuleusement !
C
Note : 2 sur 5
Chronopost n'a pas livré le colis car il fuyait ! Nous avons dû aller le retirer nous-mêmes au dépôt de chronopost Albi...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité, que nous apprécions beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, même si cette situation est indépendante de notre volonté et liée au transporteur.
Dans ce type de cas, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement : cela nous permet d’intervenir rapidement et de vous accompagner au mieux.
Et effectivement, lorsque cela est possible, laisser un avis directement auprès de Chronopost peut aussi aider à faire remonter ce type de problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance renouvelée.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour et pour votre fidélité, que nous apprécions beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, même si cette situation est indépendante de notre volonté et liée au transporteur.
Dans ce type de cas, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement : cela nous permet d’intervenir rapidement et de vous accompagner au mieux.
Et effectivement, lorsque cela est possible, laisser un avis directement auprès de Chronopost peut aussi aider à faire remonter ce type de problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance renouvelée.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 2 sur 5
Les colliers nécessaires pour fixer les sacs n’ont pas été fournis.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il ne s’agit pas d’un oubli : les sacs sont vendus sans colliers de serrage, ceux-ci n’étant volontairement pas inclus afin de laisser le choix du mode de fixation (colliers, liens, ficelle).
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour.
Il ne s’agit pas d’un oubli : les sacs sont vendus sans colliers de serrage, ceux-ci n’étant volontairement pas inclus afin de laisser le choix du mode de fixation (colliers, liens, ficelle).
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 4 sur 5
Encore un peu de vers dans les pommes de l’année dernière
B
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps. Le piège à phéromones n'a pas aussi bien marché que ce que j'attendais, mais je pense que cela vient du fait que je l'ai installé en octobre, ce qui n'est pas la meilleure période pour se débarrasser des punaises diaboliques. Je compte renouveler l'expérience au printemps.
P
Note : 4 sur 5
J ai cliqué pour une commande de petit panier qui était en photo afin de mettre les pheromones dedans et j ai reçu 2 couvercles de pièges là liste des propositions étant bloquée je n ai pas pu changer ma commande pour le reste c est bien et surtout avec le dépliant qui explique les dates pour les mettre etc
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour cette confusion à la commande, liée à un problème d’affichage sur le site : sur cet article à options, l’image d’aperçu rapide correspondait au panier complet, alors que le clic ajoutait par défaut le couvercle seul.
Ce dysfonctionnement a depuis été corrigé.
Afin de régulariser la situation, nous faisons partir dès aujourd’hui les paniers avec capuchon, comme initialement souhaité.
Merci également pour votre remarque positive concernant le dépliant explicatif, que nous tenons à rendre le plus clair possible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour cette confusion à la commande, liée à un problème d’affichage sur le site : sur cet article à options, l’image d’aperçu rapide correspondait au panier complet, alors que le clic ajoutait par défaut le couvercle seul.
Ce dysfonctionnement a depuis été corrigé.
Afin de régulariser la situation, nous faisons partir dès aujourd’hui les paniers avec capuchon, comme initialement souhaité.
Merci également pour votre remarque positive concernant le dépliant explicatif, que nous tenons à rendre le plus clair possible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 1 sur 5
Annulation de commande, qui a été expédiée quand même , je refuse le colis qui repart chez eux , ils refusent à nouveau le colis qui retourne chez moi c’est juste n’importe quoi
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation ait été source d’incompréhension et de frustration.
Pour clarifier les faits : la demande d’annulation est intervenue après l’expédition du colis. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les produits vivants (auxiliaires) ne peuvent ni être annulés après expédition, ni faire l’objet d’un retour, car ils ne survivraient pas à plusieurs transports.
Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais ces règles visent avant tout à garantir le respect du vivant et sont clairement précisées avant commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que cette situation ait été source d’incompréhension et de frustration.
Pour clarifier les faits : la demande d’annulation est intervenue après l’expédition du colis. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les produits vivants (auxiliaires) ne peuvent ni être annulés après expédition, ni faire l’objet d’un retour, car ils ne survivraient pas à plusieurs transports.
Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais ces règles visent avant tout à garantir le respect du vivant et sont clairement précisées avant commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 2 sur 5
Pas de réponse suite à mon mail concernant des sacs collecteurs pour chenilles, défectueux avec 2 ouvertures . Déçue....
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Nous vous confirmons toutefois vous avoir répondu ce jour par mail et vous avoir proposé une solution de dédommagement concernant les sacs collecteurs.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de finaliser la prise en charge.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception.
Nous vous confirmons toutefois vous avoir répondu ce jour par mail et vous avoir proposé une solution de dédommagement concernant les sacs collecteurs.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de finaliser la prise en charge.
L’équipe Insectosphère 🌱
G
Note : 1 sur 5
Ils étaient toutes mortes à leur arrivée malgré le pack froid
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Après vérification, le colis a malheureusement transité 5 jours avec Colissimo, alors que ces envois sont prévus pour une livraison en 48 h maximum. Ce délai excessif, indépendant de notre volonté, est en effet incompatible avec des larves de coccinelles, même avec pack frais.
Lorsque ce type de problème est constaté à la réception, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement.
Je prends contact avec vous par mail afin de vous proposer une solution adaptée :
– remplacement, si vous en avez encore besoin,
– ou remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Après vérification, le colis a malheureusement transité 5 jours avec Colissimo, alors que ces envois sont prévus pour une livraison en 48 h maximum. Ce délai excessif, indépendant de notre volonté, est en effet incompatible avec des larves de coccinelles, même avec pack frais.
Lorsque ce type de problème est constaté à la réception, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement.
Je prends contact avec vous par mail afin de vous proposer une solution adaptée :
– remplacement, si vous en avez encore besoin,
– ou remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 2 sur 5
aucun effet sur mes plantes . Après avoir essayer de joindre insectophere une dizaine de fois en laissant mes coordonnées aucun rappel.... Difficile de comprendre les dosages qui sont établis pour des grandes surfaces et non pour des plantes d'interieur. Il me semble que les produits soient arrivés déjà obsolètes d'où le manque d'éffet
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Le piège est en place, pas de chenilles pour le moment.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Concernant la chenille processionnaire, la période de descente peut effectivement varier selon les régions : elle se situe le plus souvent de mars à début mai, mais peut parfois commencer plus tôt selon les conditions climatiques.
C’est pour cette raison que nous recommandons d’installer le piège dès janvier–février, afin de ne pas passer à côté des premières descentes.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour 😊
Concernant la chenille processionnaire, la période de descente peut effectivement varier selon les régions : elle se situe le plus souvent de mars à début mai, mais peut parfois commencer plus tôt selon les conditions climatiques.
C’est pour cette raison que nous recommandons d’installer le piège dès janvier–février, afin de ne pas passer à côté des premières descentes.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 2 sur 5
Très peu de larves et d'oeufs dans la commande. Vu que je l'ai commandé un jour férié peut être que la livraison a été trop longue, quoi qu'il en soit j'ai toujours autant de thrips et perdu 25€...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés !
M
Note : 2 sur 5
Malgré la quantité suffisante pour mes palmiers, j’ai l’habitude, cela fait plus de cinq ans que j’utilise vos produits, le verre du palmier a continué à grignoter tranquillement. Donc un peu déçu par rapport au coup investi pour le traitement.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
Bon produit. Le tendeur élastique est peut être un peu léger. Pour le prix on apprécierait d'en avoir un de rechange. De même les 2 colliers de fixation. Le sac reste ouvert sur le haut. On se demande s'il ne faudrait pas l'obturateur avec un adhésif pour éviter que les bestioles s'échappent. Peu convaincu par la mousse pour boucher les anfractuosités de l'écorce j'ai rajouté du mastic. Sinon plutôt facile à poser. On verra l'efficacité à l'usage.
M
Note : 1 sur 5
Peu d insectes vivants dans le colis. Inefficace
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
F
Note : 4 sur 5
Très efficace
D
Note : 4 sur 5
Merci pour vos conseils et la rapidité de la livraison 🚚👍
F
Note : 4 sur 5
Pour l'instant oui, mais j'attends les résultats du produit 🤔
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu mon colis. Emballage parfait pour la protection des nematodes. J'attends le printemps pour juger de l'efficacité ! 🤞🏻
V
Note : 2 sur 5
Frais de port très cher et ma plante est morte suite à ce que j'ai acheté.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
E
Note : 1 sur 5
fonctionne pas
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
J
Note : 4 sur 5
Bon service
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme, peut être mettre en place une récompense de la fidélité des clients ?
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif 😊
Vous avez raison, la question de la fidélisation de nos clients est bien à l’étude — c’est un point sur lequel nous souhaitons avancer.
Merci pour la suggestion et pour votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif 😊
Vous avez raison, la question de la fidélisation de nos clients est bien à l’étude — c’est un point sur lequel nous souhaitons avancer.
Merci pour la suggestion et pour votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe Insectosphère 🌱
F
Note : 1 sur 5
Produit pas efficace, pas destructeur du tout, le palmier qui etait traité depuis 2 ans, est mort.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
R
Note : 1 sur 5
la livraison a été effectuée le lendemain du jour prévu sans que je sois prévenu. Le colis était abimé et bien sur le réfrigérant payé en supplément s'était dissipé. Le relais n'était pas au courant qu'il fallait conserver au froid. Donc sur le plan de la livraison, c'était très très mauvais.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
V
Note : 1 sur 5
Plaquettes inutilisables, insectes arrivés morts.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱
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Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
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