Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Effectivement, nous avions bien traité ce problème ensemble. Le colis avait malheureusement été envoyé par le transporteur vers Toulouse au lieu de Carcassonne, erreur totalement indépendante de notre volonté.
Comme convenu à l’époque, nous avions immédiatement procédé à un nouvel envoi, qui est bien arrivé à destination 😉
Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, et espérons malgré tout que cette prise en charge rapide pourra vous amener à le reconsidérer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Q
Quentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
j'ai commandé 250 larves de coccinelles. En les appliquant au pinceau sur mes arbres, j'en ai dénombré moins d'une centaine, plus quelques dizaines d'oeufs. Bien entendu, quelques unes ont pu échapper à ma sagacité, et je comprends bien que le décompte ne peut être exact, mais l'écart me semble vraiment élévé.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, qui leur sert de cachette et de protection durant le transport. Elles sont donc souvent très difficiles à voir et à dénombrer précisément, d’autant qu’une partie peut rester discrètement cachée dans le substrat.
Le comptage exact est donc compliqué, même si nous comprenons que l’écart vous ait semblé important.
En cas de doute à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution si un problème est constaté.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être livré le 24 avril ????
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, le colis a finalement été indiqué comme livré après le dépôt de votre avis. Il y a effectivement eu un problème avec le point relais, indépendant de notre volonté.
Concernant la qualité des produits, pas d’inquiétude : les phéromones longue durée, conservées dans leur sachet hermétique, ne sont pas sensibles à ce rallongement de délai.
En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permet de faire le point rapidement et de trouver une solution adaptée.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Bien reçu
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Rien à redire sur la livraison, par contre pas de notice explicative pour la recharge de piège à phéromone, ni de date limite d'utilisation.
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je devais avoir 10 coccinelles et il n’y en avait que 4 dont 1 morte !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.
En cas de souci à la réception (quantité, mortalité…), il est important de nous contacter le jour même, idéalement avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution de remplacement lorsque le problème est avéré.
Malgré l’absence de photo et de contact au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Très bon produit
A
Antoine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Personne ne m a prévenu de l arrivé du paquet a la poste
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti.
Pourtant, un mail d’expédition avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé par nos soins le jour du départ du colis.
La Poste vous a également contacté par mail, et le premier message informant du jour de disposition/livraison du colis a bien été ouvert le 21-04-26, le jour de l'expédition de votre commande.
Nous ne comprenons donc malheureusement pas pourquoi l’information ne vous est pas parvenue plus clairement.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Stéphane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Nous n’avons jamais reçu de confirmation de commande ni de numéro de suivi et après avoir fait une relance le colis était déjà arrivé. Nous avons payé un bloqué réfrigéré pour rien puisque le colis était arrivé depuis déjà 2 jours en point relais
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, un mail de confirmation de commande puis un mail d’expédition ont bien été envoyés de notre côté. Le numéro de suivi était également disponible sur votre compte client.
Concernant les notifications La Poste, le premier message (“colis en cours d’acheminement”) n’a apparemment pas pu être délivré, votre adresse mail ayant été signalée comme non valide. Pourtant, celle-ci semble correcte puisque nous avons ensuite pu échanger par mail avec vous. Nous n’avons malheureusement pas d’explication sur ce point.
Dans le doute, et même si 2 jours supplémentaires de transport n’étaient pas réellement problématiques à cette période de l’année, nous avons préféré procéder à un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
H
Hamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Livraison sans suivi : Aucun message pour m'avertir de l'arrivée du colis. Pour des larves vivantes, c'est une faute grave. 2. Matériel manquant : Le support indispensable pour fixer les larves était absent. 3. SAV inadmissible : J'ai contacté le commercial par téléphone. Sa solution ? Découper moi-même des enveloppes pour faire tenir les pots ! Résultat prévisible : le système de fortune n'a pas tenu, tout est tombé au sol et les larves sont perdues. 4. Silence radio : Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse, aucun geste commercial, aucun respect du client. C'est une méthode de vente déplorable. Je demande un remboursement ou un geste commercial immédiat pour le préjudice subi et la perte de ma commande
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Antoine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Arnaque: pas une seule larve vivante!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Colis bien reçu, malgré un non respect du lieu de dépose, ensuite, ayant respecté scrupuleusement les conditions et consignes pour déposer le petit pot contenant les larves, franchement, je ne vois absolument aucune évolution dans le prunier..malgré mes soins de pose etc....déçu et dommage surtout pour ces petites larves, futures coccinelles.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Joel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
J'ai reçu mon colis une semaine après l'expédition par l'intermédiaire de chronopost. Je pense qu'il y a eu au niveau des larves.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Je ne vois plus mes coccinelles mais j’espère qu'elles sont toujours au travail -enfin au restaurant.
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je voudrais êtes sûre que les nématodes soient toujours vivantes arrivées à la maison Comment le vérifier Mais super produits en espérant épargner notre Palmier
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
bonjour, ne sont sorti de la boite que quelques larves... 3 voire 4 au maximum...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Apparemment efficace mais un peu cher pour faire pousser quelques légumes
C
Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Je suis très content de la commande.
C
Caroline Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Livraison rapide, bon emballage
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Satisfait ...2 coccinelles mortes par sachet ...c est bien emballé bien protegé vite expedié bien expliqué ...je suis satisfait et plus ...
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande, navré pour ce petit souci. Cela ne pose généralement pas de problème dans la mesure où nous envoyons systématiquement plus d'individus que nécessaire pour pallier le risque de mortalité naturelle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations
Y
Yvan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
tres bon site tres serieux
C
Christine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La poudre de nematodes est facile à utiliser par contre le piège pour otiorhynques adultes n' est pas facile à utiliser : le gel s'est détaché complètement de la tablette en bois lorsque j' ai voulu poser celle ci au sol
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le piège à otiorhynques adultes. Ce n’est pas le comportement attendu.
👉 N’hésitez pas à nous envoyer une photo du problème et à nous contacter directement : cela nous permettra de vérifier rapidement et de vous proposer une solution de remplacement si nécessaire.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Fournitures conforme merci
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Xxx
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Livraison rapide
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Bien
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Très déçu, insectes morts immobiles
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Après vérification, la livraison a été effectuée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des insectes, qui sont expédiés frais et en bonne santé.
Nous ne savons pas ce qui a pu se produire dans votre cas, mais lorsque cela arrive, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Cela nous permet de réagir immédiatement et de proposer un nouvel envoi ou un remboursement si un problème est avéré.
Un message rapide à réception permet généralement de résoudre ce type de situation beaucoup plus efficacement.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Bouyer J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Tranxsaction parfaite, merci.
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Montage facile. Aucun frelon de piégé pour le moment !
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Commande conforme, l'emballage que paye en plus des frais de livraison pour maintenir la marchandise au frais n'est pas très efficient.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Oui coccinelles bien arrivées sauf qu’elles ne sont pas restées dans le rosier qui est toujours plein de pucerons.
P
Pierre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
La Poste a dû refaire l'emballage dans un carton. Le support pour pot de coccinelles, vendu séparément, ne tient pas. Résultat : le pot est tombé, s'est renversé et j'ai tout perdu.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, d’autant plus liée au transport.
Concernant les supports (boîtes de lâcher), ils sont conçus pour recevoir le contenu du pot (substrat + larves) et le répartir dans plusieurs points de la plante, et non pour accueillir le pot entier. Cela permet une diffusion progressive et plus efficace des larves.
L’équipe Insectosphère 🌱
F
Frederick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
je mes suis trompé et ai commandé un traitement nematode au lieu de 'un distributeur d 'engrais . la description sur le site n'a pas été assez j'ai réçu et donc apparemment commandé un pistolet de traitement des nematodes et non un pistolet de distribution d'engrais. le descriptif n'était pas assez explicite a mon gout. domage. f guittard f guittard
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le produit que vous avez reçu est un applicateur polyvalent, utilisé aussi bien pour les nématodes que pour la distribution d’engrais liquides. Il est donc tout à fait adapté à l’usage que vous souhaitiez en faire.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté du descriptif, afin de l’améliorer.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très bien. Un peu difficile pour commander.
R
Rémi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Mon avis ne concerne pas les produits, mais la possibilité de venir récupérer une commande sur place dans la mesure où je suis à moins de 12 km de l'entreprise. Il n'est pas prévu cette option en ligne. Mon expérience est décevante, en effet après un appel téléphonique le mardi matin, proposition est faite de venir récupérer la commande le vendredi après midi en mettant les articles dans le panier en ligne, sauf que simplement mettre les articles en ligne ne valide pas une commande. Finalement je choisi l'option transport la moins chère en point relais avec très peu de choix et en fonction des horaires, un choix à environ 11 km. et une livraison le jeudi. Bilan carbone désastreux. Prévoir une récupération sur place à partir d'une commande en ligne serait vraiment une bonne option pour les clients locaux.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous comprenons votre frustration.
Effectivement, nous vous avions proposé de **préparer la commande en amont** (mise au panier), puis de **valider le paiement au moment du retrait**, afin de vous faire gagner du temps. Nous ne sommes cependant **pas une boutique physique**, ce qui rend ce type d’organisation plus complexe.
Nous avions auparavant mis en place une option de **retrait sur place**, mais celle-ci a été détournée par des clients partout en France (car gratuite), ce qui nous a obligés à gérer un grand nombre de commandes non récupérées. Cela est rapidement devenu **ingérable pour notre structure**.
Nous sommes donc sincèrement désolés que vous ayez **pâti de cette situation**, et comprenons votre remarque, notamment sur l’aspect local et écologique.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Très bien
V
Vanina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Contenant pas du tout pratique, très difficile de récupérer les larves, et honnêtement je ne pense pas du tout en avoir eu le nombre souhaité. Échec total pour ma part
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, un substrat naturel qui permet de les protéger durant le transport. Elles sont très petites et discrètes, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a peu visibles.
Il n’est pas nécessaire de les trier une à une : le plus efficace est de répartir directement le contenu du pot dans les plantes, idéalement à l’aide de boîtes de lâcher ou de petits réceptacles.
👉 En cas de doute, vous pouvez verser le contenu sur une feuille blanche et patienter quelques minutes pour observer les larves, ou nous envoyer une photo : nous faisons toujours le nécessaire si un problème est constaté.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je suis très satisfaite des produits. Un bémol pour cette commande : L'adresse à été mal libellée et le numéro de téléphone inexact. Le colis été perdu à la poste et a failli vous être renvoyé !!! Heureusement la Poste a enquêté et a fini par me livrer mon achat avec quatre jours de retard. J'espère que les produits qui doivent être gardés au frais, n'auront pas perdu de leur efficacité. perdu de leur efficacité.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour ce souci d’acheminement. Les étiquettes étant générées automatiquement à partir des coordonnées renseignées lors de la commande, il est important de bien les vérifier lors d’un prochain achat afin d’éviter ce type de problème.
Concernant votre commande, il s’agit de phéromones pour la mouche de la cerise : soyez rassurée, ce sont des produits très stables, et ce délai n’a aucun impact sur leur efficacité. Vous pouvez les utiliser sereinement.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
livraison rapide .très bien
S
Suzanne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
La glace ne sert à rien
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant les 20 à 24 premières heures, puis pour tempérer ensuite. Il joue donc son rôle sur la phase la plus sensible du transport, même s’il peut paraître inefficace à réception.
Merci pour votre remarque.
L’équipe Insectosphère 🌱
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