Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, d’autant plus liée au transport.

Concernant les supports (boîtes de lâcher), ils sont conçus pour recevoir le contenu du pot (substrat + larves) et le répartir dans plusieurs points de la plante, et non pour accueillir le pot entier. Cela permet une diffusion progressive et plus efficace des larves.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le produit que vous avez reçu est un applicateur polyvalent, utilisé aussi bien pour les nématodes que pour la distribution d’engrais liquides. Il est donc tout à fait adapté à l’usage que vous souhaitiez en faire.

Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté du descriptif, afin de l’améliorer.

Merci pour votre retour.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous comprenons votre frustration.

Effectivement, nous vous avions proposé de **préparer la commande en amont** (mise au panier), puis de **valider le paiement au moment du retrait**, afin de vous faire gagner du temps. Nous ne sommes cependant **pas une boutique physique**, ce qui rend ce type d’organisation plus complexe.

Nous avions auparavant mis en place une option de **retrait sur place**, mais celle-ci a été détournée par des clients partout en France (car gratuite), ce qui nous a obligés à gérer un grand nombre de commandes non récupérées. Cela est rapidement devenu **ingérable pour notre structure**.

Nous sommes donc sincèrement désolés que vous ayez **pâti de cette situation**, et comprenons votre remarque, notamment sur l’aspect local et écologique.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti.

Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, un substrat naturel qui permet de les protéger durant le transport. Elles sont très petites et discrètes, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a peu visibles.

Il n’est pas nécessaire de les trier une à une : le plus efficace est de répartir directement le contenu du pot dans les plantes, idéalement à l’aide de boîtes de lâcher ou de petits réceptacles.

👉 En cas de doute, vous pouvez verser le contenu sur une feuille blanche et patienter quelques minutes pour observer les larves, ou nous envoyer une photo : nous faisons toujours le nécessaire si un problème est constaté.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes désolés pour ce souci d’acheminement. Les étiquettes étant générées automatiquement à partir des coordonnées renseignées lors de la commande, il est important de bien les vérifier lors d’un prochain achat afin d’éviter ce type de problème.

Concernant votre commande, il s’agit de phéromones pour la mouche de la cerise : soyez rassurée, ce sont des produits très stables, et ce délai n’a aucun impact sur leur efficacité. Vous pouvez les utiliser sereinement.

Merci pour votre compréhension.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant les 20 à 24 premières heures, puis pour tempérer ensuite. Il joue donc son rôle sur la phase la plus sensible du transport, même s’il peut paraître inefficace à réception.

Merci pour votre remarque.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel.

Nous avons effectivement rencontré un afflux soudain de commandes, ce qui a pu allonger le délai de traitement, indiqué sur le site pour les nématodes comme étant de 1 à 7 jours.

La livraison express permet ensuite une réception en 24 h, mais ne raccourcit pas ce délai de préparation en amont. Elle reste toutefois le mode le plus adapté pour préserver la qualité des nématodes.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti.

Les larves de chrysopes sont très petites et ont tendance à se cacher dans le substrat, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a peu visibles à première vue.

👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter le jour même (par téléphone ou mail). Nous conseillons de verser le contenu du pot sur une feuille blanche et de prendre une photo, ce qui permet de vérifier immédiatement la présence des larves.

Lorsqu’un problème est avéré, nous procédons systématiquement à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Les larves de chrysopes sont efficaces principalement sur les jeunes stades de cochenilles. Sur des infestations déjà bien installées, les résultats peuvent être plus progressifs et parfois nécessiter des lâchers complémentaires pour bien réguler la population.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin pour adapter la stratégie à votre situation.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre noyer ait de nouveau été touché.

Après vérification, votre commande a été passée fin août. Or la mouche du brou de la noix vole et pond généralement de début juillet à septembre, avec un pic d’activité en juillet–août. À la date de votre installation, la majorité des pontes et donc des dégâts avaient malheureusement déjà eu lieu.

Pour être efficace, ce type de piège doit être installé dès début juillet, afin d’intercepter les premières mouches.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez préparer la stratégie pour la prochaine saison.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Comme indiqué précédemment, la phéromone a été fabriquée fin 2023, ce qui reste tout à fait normal pour ce type de produit. Elle demeure pleinement utilisable pour les saisons 2026, 2027 et 2028, soit plusieurs périodes d’utilisation.

Il n’y a donc aucun impact sur l’efficacité, la durée restante couvrant largement les saisons à venir.

Merci pour votre compréhension.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti.

Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de message de votre part dans notre boîte SAV, ce qui peut parfois arriver (mail non reçu, problème technique…). Quoi qu’il en soit, lorsque nous sommes informés d’un produit arrivé cassé, nous faisons toujours le nécessaire.

Je reprends contact avec vous directement afin de mettre en place un nouvel envoi et régler la situation.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous comprenons votre inquiétude, surtout avec des chiens et chats à proximité.

Il arrive effectivement que les chenilles tournent un certain temps dans la collerette, parfois plusieurs jours, voire plus d’une semaine, avant de finir par descendre dans le sac. Ce comportement est connu et ne signifie pas forcément que le piège ne fonctionne pas. Dans tous les cas, il ne faut pas intervenir directement, car les chenilles sont dangereuses à manipuler.

En revanche, la présence de chenilles au sol n’est pas normale si elles proviennent de l’arbre équipé du piège. Il est possible qu’elles proviennent d’un autre pin à proximité, par exemple chez un voisin.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous envoyer une photo du piège installé. Cela nous permettra de vérifier que tout est bien en place et de vous accompagner au mieux.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Une application mi-février peut parfois être un peu précoce, même dans le Sud. À faible température, le développement des larves de coccinelles est plus lent, ce qui peut retarder leur activité.

Par ailleurs, leur installation dépend aussi de la présence de pucerons en nombre suffisant, qui constituent leur nourriture.

N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution dans les prochaines semaines.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le système de suspension ne vous ait pas donné satisfaction.

Les sacs sont normalement fixés avec des colliers de serrage (serflex), conçus pour supporter le poids de la terre une fois correctement installés. Si cela n’a pas tenu dans votre cas, il peut s’agir d’un problème de pose ou d’un élément défectueux.
Pour que nous puissions comprendre précisément la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer une photo via le formulaire de contact ?

Nous restons à votre disposition pour faire le point.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Concernant les larves de chrysopes, elles sont en effet petites au départ et s’attaquent d’abord aux jeunes stades de cochenilles (œufs et jeunes larves). Leur rôle est de casser la dynamique de reproduction et d’empêcher le renouvellement des générations.
En fin de développement larvaire, elles peuvent également s’attaquer à des cochenilles plus développées.

L’efficacité devient généralement visible après 2 à 3 semaines, selon la température et le niveau d’infestation initial.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un point plus précis sur votre situation.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pour clarification, vous avez commandé la phéromone seule, qui est une recharge nécessitant un piège compatible pour fonctionner. Cette information est indiquée sur la fiche produit, mais nous comprenons que cela ait pu manquer de clarté au moment de votre commande.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous orienter vers le piège adapté si besoin, afin que votre dispositif soit complet et pleinement efficace.

Cordialement,
L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous vous avons déjà répondu concernant votre message sur le produit.

Pour rappel, les trichogrammes agissent sur les œufs et leur efficacité peut être plus progressive en période fraîche, les mites déjà présentes au moment de l’installation pouvant continuer à émerger pendant un certain temps.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez refaire un point sur votre situation.

L’équipe Insectosphère 🌱