Français 
G
Note : 1 sur 5
Je pense qu’il faisait trop chaud fin juin, les coccinelles n’ont pas survécu
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 185 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
Sut toute la boite de larve de coccinelles commandées, seul trois larves était vivant et ce malgré un envoi "réfrigéré"....ça fait cher la larve !
L
Note : 2 sur 5
Le produit contre les mites alimentaire ne fonctionne pas
S
Note : 2 sur 5
D'habitude je n'ai aucun problème, le colis a mis du temps à arriver. Les oeufs ne se sont pas transformés
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Petit doute sur la jeuteur de positionnement des pièges : e, hauteur selon le site. A 2m50 selon la notice. Sinon tout est OK.
C
Note : 2 sur 5
15 jours après, rien ne bouge du côté des larves de coccinelles…
O
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme
M
Note : 2 sur 5
Pas terrible je nai pas vue les cocinelles eclore seulement 2 ou3 🤔
M
Note : 1 sur 5
désolée mais mes larves de coccinelles n'ont pas supporté la canicule
M
Note : 1 sur 5
J'attendais quelques semaines pour voir l'efficacité de la combinaison nématodes + acariens sur les trips de ma monstera. Résultat : zéro effet, ils sont toujours là alors que j'ai respecté à la lettre toutes les consignes ... dommage
S
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage qu’il n’y ait pas d’explications plus précises concernant le produit
S
Note : 1 sur 5
insectosphere pour le mois de juin, je voulait pour le mois de septembre sous un noyer raté cordialement
J
Note : 1 sur 5
livraison rapide
P
Note : 2 sur 5
Larves mortes dans les 24h, achat qui n' a servi à rien.
M
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et conforme par contre le piège pour punaises est totalement inefficace, 1 punaise sur 10 jours c'est vraiment très peu ! 50 euros dépensés inutilement.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard , mais conforme à la demande . Nous avions commandé la même chose l’année dernière et nous avons été pleinement satisfaits
C
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé une centaine de coccinelle mais il n'y avait pas le nombre, vraiment pas très sérieux ! Premier et dernier achat pour nous !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception.
Pour 100 coccinelles adultes à 2 points commandées, nous en conditionnons habituellement environ 115 par pot, justement afin de compenser d'éventuelles pertes. Le substrat présent dans le conditionnement peut également rendre leur comptage difficile.
Malgré ces précautions, un problème ponctuel de conditionnement ou une mortalité excessive durant le transport reste bien sûr possible.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation de votre part. En cas de problème à réception, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement avec une photo : notre SAV est réactif et fait le nécessaire lorsqu'une anomalie est constatée.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette déception.
Pour 100 coccinelles adultes à 2 points commandées, nous en conditionnons habituellement environ 115 par pot, justement afin de compenser d'éventuelles pertes. Le substrat présent dans le conditionnement peut également rendre leur comptage difficile.
Malgré ces précautions, un problème ponctuel de conditionnement ou une mortalité excessive durant le transport reste bien sûr possible.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation de votre part. En cas de problème à réception, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement avec une photo : notre SAV est réactif et fait le nécessaire lorsqu'une anomalie est constatée.
L'équipe Insectosphère 🌱
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu tardivement les insectes, sans avoir été prévenu lors de la commande qu'elle ne serait pas livrée rapidement. J'ai du m'absenter et lorsque je l'ai récupérée, la plupart des insectes étaient morts.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le délai de traitement avant expédition de 1 à 7 jours, selon nos stocks et le mode de livraison choisi, est bien indiqué sur notre site. Dans votre cas, la commande passée un samedi a été expédiée à J+7 (en prenant en compte les jours ouvrés), soit dans le délai annoncé.
Nous comprenons néanmoins que votre absence ait malheureusement compliqué la réception des insectes vivants. En cas d'indisponibilité à certaines dates, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire lors de la commande ou à nous envoyer un mail : nous pouvons ainsi adapter la date d'expédition lorsque cela est possible.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le délai de traitement avant expédition de 1 à 7 jours, selon nos stocks et le mode de livraison choisi, est bien indiqué sur notre site. Dans votre cas, la commande passée un samedi a été expédiée à J+7 (en prenant en compte les jours ouvrés), soit dans le délai annoncé.
Nous comprenons néanmoins que votre absence ait malheureusement compliqué la réception des insectes vivants. En cas d'indisponibilité à certaines dates, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire lors de la commande ou à nous envoyer un mail : nous pouvons ainsi adapter la date d'expédition lorsque cela est possible.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 1 sur 5
Totalement inefficace, j'ai du détruire mon laurier
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat espéré.
Les larves de coccinelles migratrices sont bien adaptées à la lutte contre les pucerons du laurier-rose, mais leur efficacité en extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'importance de l'infestation, des conditions météorologiques et de la présence de fourmis, qui protègent les pucerons et peuvent fortement limiter l'action des coccinelles.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat espéré.
Les larves de coccinelles migratrices sont bien adaptées à la lutte contre les pucerons du laurier-rose, mais leur efficacité en extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'importance de l'infestation, des conditions météorologiques et de la présence de fourmis, qui protègent les pucerons et peuvent fortement limiter l'action des coccinelles.
L'équipe Insectosphère 🌱
Y
Note : 4 sur 5
On accuse réception du produit à voir à l'usage
P
Note : 4 sur 5
piège efficace
M
Note : 1 sur 5
1 mois après j’ai toujours des coutillères
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
La lutte contre les courtilières est malheureusement l'une des plus difficiles en biocontrôle. Un seul traitement est rarement suffisant. Nous recommandons généralement deux applications espacées de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la mise en place du protocole le plus adapté à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
La lutte contre les courtilières est malheureusement l'une des plus difficiles en biocontrôle. Un seul traitement est rarement suffisant. Nous recommandons généralement deux applications espacées de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la mise en place du protocole le plus adapté à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les tricogrammes avec le pack froid, reçu en période de canicule, je suis allé récupérer le colis en point relais dès réception de la notification. La poche de froid était à température ambiante. J'ai utilisé les 4 diffuseurs dans mon cellier infesté, hors du soleil, distance 1.5m comme indiqué dans la notice et j'ai collé 6 pièges collants en parallèle mais ça n'a rien changé, j'ai toujours des mites, aucune différence.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Le pack réfrigéré est conçu pour maintenir le froid pendant les premières heures de transport. Il est donc normal qu'il soit à température ambiante à la réception, même en période de canicule.
En revanche, concernant les trichogrammes, il semble que le protocole d'utilisation n'ait malheureusement pas été respecté. Les 4 diffuseurs ne doivent pas être installés en même temps. Il faut en placer un seul à réception, puis conserver les 3 autres au réfrigérateur et en sortir un chaque semaine. Cette diffusion sur 4 semaines est indispensable pour couvrir les différentes pontes des mites alimentaires.
N'hésitez pas à nous contacter avant ou pendant l'utilisation de nos auxiliaires : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et maximiser vos chances de réussite.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que les résultats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Le pack réfrigéré est conçu pour maintenir le froid pendant les premières heures de transport. Il est donc normal qu'il soit à température ambiante à la réception, même en période de canicule.
En revanche, concernant les trichogrammes, il semble que le protocole d'utilisation n'ait malheureusement pas été respecté. Les 4 diffuseurs ne doivent pas être installés en même temps. Il faut en placer un seul à réception, puis conserver les 3 autres au réfrigérateur et en sortir un chaque semaine. Cette diffusion sur 4 semaines est indispensable pour couvrir les différentes pontes des mites alimentaires.
N'hésitez pas à nous contacter avant ou pendant l'utilisation de nos auxiliaires : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et maximiser vos chances de réussite.
L'équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
Le nématodes ont l’air d’avoir fait effet sur les tigres de mon pieris; moins évident pour les fourmis…il eut fallu que ma voisine traite aussi malheureusement le procédé l’a inquiétée, je n’aurais pas dû lui dire ce que c’était !!
P
Note : 1 sur 5
Déçu car la commande est incomplète et impossible d'avoir le SAV!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement. Votre commande semble effectivement avoir été expédiée sans la phéromone contre la zeuzère, et nous regrettons également que vous n'ayez pas réussi à joindre notre SAV pour résoudre rapidement le problème.
Dans le doute et afin de régulariser la situation, nous avons procédé ce jour au remboursement de la phéromone ainsi que de vos frais de port.
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement. Votre commande semble effectivement avoir été expédiée sans la phéromone contre la zeuzère, et nous regrettons également que vous n'ayez pas réussi à joindre notre SAV pour résoudre rapidement le problème.
Dans le doute et afin de régulariser la situation, nous avons procédé ce jour au remboursement de la phéromone ainsi que de vos frais de port.
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des larves de coccinelles dans un emballage frigorifié. Je suis allée chercher le oaquet le jour même de la livraison. Les larves étaient toutes mortes. J'ai dépensé plus de 50 euros pour rien.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre colis a malheureusement subi une journée de retard et, compte tenu des fortes chaleurs, nous comprenons que cela ait pu entraîner la mortalité des larves malgré le pack réfrigéré.
En cas de problème sur un produit vivant, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement le jour de la réception avec une photo. Cela nous permet de proposer rapidement un remboursement ou une nouvelle expédition, selon la situation.
À titre exceptionnel, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons procédé ce jour au remboursement intégral de votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre colis a malheureusement subi une journée de retard et, compte tenu des fortes chaleurs, nous comprenons que cela ait pu entraîner la mortalité des larves malgré le pack réfrigéré.
En cas de problème sur un produit vivant, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement le jour de la réception avec une photo. Cela nous permet de proposer rapidement un remboursement ou une nouvelle expédition, selon la situation.
À titre exceptionnel, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons procédé ce jour au remboursement intégral de votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé, livraison rapide et conforme.
M
Note : 2 sur 5
Bien emballé, envoie rapide. Mais très déçues car la plupart des larves étaient mortes. Pourtant j'avais acheté un bac réfrigérant.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la majorité des larves étaient mortes à la réception.
En cas de problème sur un produit vivant, il est important de nous contacter le jour même avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée. Le pack réfrigéré limite la montée en température pendant le transport, mais ne peut malheureusement pas compenser un éventuel incident de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas déjà fait, nous restons à votre disposition.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la majorité des larves étaient mortes à la réception.
En cas de problème sur un produit vivant, il est important de nous contacter le jour même avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée. Le pack réfrigéré limite la montée en température pendant le transport, mais ne peut malheureusement pas compenser un éventuel incident de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas déjà fait, nous restons à votre disposition.
L'équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 4 sur 5
Sur 4 pots.juste 1 pot de coccinelles pas très en formes, je vais suivre la suite.
J
Note : 1 sur 5
La livraison est conforme mais le mode d'emploi des produits bien peu explicite. Résultat nul
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous prenons votre remarque concernant la notice en considération afin de continuer à l'améliorer. Les chrysopes sont des auxiliaires vivants dont l'efficacité dépend notamment du niveau d'infestation et des conditions d'application. En cas de forte présence de cochenilles farineuses, une deuxième application est souvent nécessaire pour obtenir un bon résultat.
N'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vérifier avec vous que le protocole était bien adapté à votre situation et vous conseiller si nécessaire.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous prenons votre remarque concernant la notice en considération afin de continuer à l'améliorer. Les chrysopes sont des auxiliaires vivants dont l'efficacité dépend notamment du niveau d'infestation et des conditions d'application. En cas de forte présence de cochenilles farineuses, une deuxième application est souvent nécessaire pour obtenir un bon résultat.
N'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vérifier avec vous que le protocole était bien adapté à votre situation et vous conseiller si nécessaire.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 1 sur 5
Nul. Les coccinelles n'ont rien résolu. Achat inutile
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les coccinelles à virgules sont spécialisées contre les cochenilles pulvinaires, qui sont différentes des cochenilles farineuses (une confusion fréquente). Si elles ont été utilisées contre la cochenille tortue du pin, la dose de 10 individus est en revanche bien trop faible : nous recommandons généralement 50 à 100 coccinelles par arbre selon l'importance de l'infestation.
Comme pour toute méthode de lutte biologique, les résultats dépendent également du ravageur ciblé, du niveau d'infestation et des conditions d'application.
N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat : nous vous aiderons avec plaisir à choisir la solution et le dosage les plus adaptés à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les coccinelles à virgules sont spécialisées contre les cochenilles pulvinaires, qui sont différentes des cochenilles farineuses (une confusion fréquente). Si elles ont été utilisées contre la cochenille tortue du pin, la dose de 10 individus est en revanche bien trop faible : nous recommandons généralement 50 à 100 coccinelles par arbre selon l'importance de l'infestation.
Comme pour toute méthode de lutte biologique, les résultats dépendent également du ravageur ciblé, du niveau d'infestation et des conditions d'application.
N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat : nous vous aiderons avec plaisir à choisir la solution et le dosage les plus adaptés à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 1 sur 5
Tres déçue de cette commande. J'ai obtenu 3 larves sur l'ensemble du sachet.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette recharge n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous garantissons le bon état des oeufs de coccinelles à la réception, mais leur développement dépend ensuite de nombreux facteurs sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle : conditions d'élevage, type de boîte utilisée (notamment si le kit de base ne provient pas de chez nous), quantité de nourriture, température, etc.
Malgré tout le soin apporté à nos élevages, ces aléas font partie de l'élevage d'organismes vivants et nous en sommes sincèrement désolés.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que cette recharge n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous garantissons le bon état des oeufs de coccinelles à la réception, mais leur développement dépend ensuite de nombreux facteurs sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle : conditions d'élevage, type de boîte utilisée (notamment si le kit de base ne provient pas de chez nous), quantité de nourriture, température, etc.
Malgré tout le soin apporté à nos élevages, ces aléas font partie de l'élevage d'organismes vivants et nous en sommes sincèrement désolés.
L'équipe Insectosphère 🌱
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
J
Note : 1 sur 5
Produit inefficace
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans votre cas, un traitement unique en juin n'est malheureusement pas suffisant pour ces deux ravageurs. Pour les tipules, la période la plus favorable est de septembre à octobre, avec une application également possible de mars à mai selon les espèces.
Concernant les courtilières, il s'agit d'un ravageur particulièrement difficile à contrôler. Nous recommandons généralement 2 traitements espacés de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à adapter le protocole à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans votre cas, un traitement unique en juin n'est malheureusement pas suffisant pour ces deux ravageurs. Pour les tipules, la période la plus favorable est de septembre à octobre, avec une application également possible de mars à mai selon les espèces.
Concernant les courtilières, il s'agit d'un ravageur particulièrement difficile à contrôler. Nous recommandons généralement 2 traitements espacés de 15 jours au printemps, puis un troisième traitement en été afin d'obtenir les meilleurs résultats.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à adapter le protocole à votre situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
P
Note : 4 sur 5
Reste à voir si c'est efficace sur les grosses larves de cetoines
M
Note : 1 sur 5
Je paie pour une livraison dans un magasin pour que mes nématiodes restent au frais. Il a passé jours dans un container en plain soleil. Ils sont sans doute tous morts. Très décu !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre fidélité.
Comme évoqué lors de nos échanges, votre colis est bien arrivé dès le lendemain de son expédition et n'a été exposé à la chaleur que quelques heures. Les nématodes SC sont particulièrement résistants et cela ne devait pas compromettre leur efficacité.
En revanche, nous partageons votre mécontentement concernant les conditions de stockage par le point relais, qui auraient dû être meilleures.
N'hésitez pas à nous recontacter directement au moindre doute, nous restons toujours à votre disposition.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre fidélité.
Comme évoqué lors de nos échanges, votre colis est bien arrivé dès le lendemain de son expédition et n'a été exposé à la chaleur que quelques heures. Les nématodes SC sont particulièrement résistants et cela ne devait pas compromettre leur efficacité.
En revanche, nous partageons votre mécontentement concernant les conditions de stockage par le point relais, qui auraient dû être meilleures.
N'hésitez pas à nous recontacter directement au moindre doute, nous restons toujours à votre disposition.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 1 sur 5
Il y avait peu d’insectes dans le pack, malgré l’achat d’un set isotherme pour le transport.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les Macrolophus sont de très petits insectes, particulièrement difficiles à compter visuellement à la réception. Une grande partie d'entre eux reste souvent cachée dans le support de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a beaucoup moins que prévu.
Concernant le pack frais, son rôle est de protéger les insectes dans le transport durant les 20 à 24 premières heures. Il est donc normal que vous puissiez le recevoir tiède.
👉 En cas de doute sur la quantité ou la vitalité des insectes reçus, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les Macrolophus sont de très petits insectes, particulièrement difficiles à compter visuellement à la réception. Une grande partie d'entre eux reste souvent cachée dans le support de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a beaucoup moins que prévu.
Concernant le pack frais, son rôle est de protéger les insectes dans le transport durant les 20 à 24 premières heures. Il est donc normal que vous puissiez le recevoir tiède.
👉 En cas de doute sur la quantité ou la vitalité des insectes reçus, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu les colis mais je crains qu'ils n'aient pas supportés le transport et l'attente dans les relais colis alors que la température était a 30. Bien que j'ai opté pour un pack froid supplémentaire , mais a l'ouverture le pack n'etait plus froid !
C
Note : 1 sur 5
Aucune larve. Rien.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent généralement bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il n'y en a aucune à l'ouverture.
Malgré cela, si vous n'avez effectivement observé aucune larve, cela peut traduire un problème de conditionnement ou de transport.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent généralement bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il n'y en a aucune à l'ouverture.
Malgré cela, si vous n'avez effectivement observé aucune larve, cela peut traduire un problème de conditionnement ou de transport.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
N
Note : 1 sur 5
Malheureusement que quelques insectes sont arrivés vivant… argent perdu
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a peu de visibles à l'ouverture.
Malgré cela, si seules quelques larves étaient réellement vivantes à la réception, cela n'est évidemment pas normal.
👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception.
Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l'impression qu'il y en a peu de visibles à l'ouverture.
Malgré cela, si seules quelques larves étaient réellement vivantes à la réception, cela n'est évidemment pas normal.
👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous ne retrouvons malheureusement pas de réclamation associée à votre commande.
L'équipe Insectosphère 🌱