Français 
H
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien conditionné L'effet sur le charançon reste à observer.
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 997 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est perçue comme fiable avec une livraison rapide et conforme à la commande, et les emballages soignés soutiennent une expérience fluide et professionnelle. Les clients apprécient la qualité et l’efficacité des produits, avec des résultats positifs sur les larves et les solutions contre les nuisibles, ainsi que des conseils pertinents et une équipe engagée. Le service client est salué pour sa réactivité et les réexpéditions ou suivis en cas de souci, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Les coccinelles sont arrivées assez rapidement et en pleine forme!
C
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rapide.
H
Note : 1 sur 5
Livraison sans suivi : Aucun message pour m'avertir de l'arrivée du colis. Pour des larves vivantes, c'est une faute grave. 2. Matériel manquant : Le support indispensable pour fixer les larves était absent. 3. SAV inadmissible : J'ai contacté le commercial par téléphone. Sa solution ? Découper moi-même des enveloppes pour faire tenir les pots ! Résultat prévisible : le système de fortune n'a pas tenu, tout est tombé au sol et les larves sont perdues. 4. Silence radio : Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse, aucun geste commercial, aucun respect du client. C'est une méthode de vente déplorable. Je demande un remboursement ou un geste commercial immédiat pour le préjudice subi et la perte de ma commande
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 1 sur 5
Arnaque: pas une seule larve vivante!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 5 sur 5
Livraison ok
D
Note : 5 sur 5
tous les insectes sont arrivés vivants et en pleine forme . Super service
M
Note : 5 sur 5
Super bien
I
Note : 5 sur 5
Parfait les punaises ont réglées leur comptes à la mineuse les nouvelle pousses n’ont rien a ce jour
J
Note : 1 sur 5
Colis bien reçu, malgré un non respect du lieu de dépose, ensuite, ayant respecté scrupuleusement les conditions et consignes pour déposer le petit pot contenant les larves, franchement, je ne vois absolument aucune évolution dans le prunier..malgré mes soins de pose etc....déçu et dommage surtout pour ces petites larves, futures coccinelles.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 5 sur 5
Top
M
Note : 5 sur 5
Nous avons bien reçu les coccinelles et elle font un très bon travail dans le jardin. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Coccinelles bien arrivées .comme d’habitude , colis soigné .
L
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis une semaine après l'expédition par l'intermédiaire de chronopost. Je pense qu'il y a eu au niveau des larves.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 5 sur 5
Parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produit.
C
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
4eme année que je commande à cette société et j'en suis très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Compétence rapidité fiabilité et j'ai même été appelé pour me donner la réponse à ma question posée lors de la commande sur le site à propos de l'utilisation de mes points de fidélité ! Bravo....
H
Note : 4 sur 5
Je ne vois plus mes coccinelles mais j’espère qu'elles sont toujours au travail -enfin au restaurant.
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme Livraison rapide
F
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Plus naturel
J
Note : 5 sur 5
Parfait !
L
Note : 5 sur 5
Bien
K
Note : 5 sur 5
Bien emballé, rapide et efficace !
D
Note : 5 sur 5
Rapidement livré et donc rapidement utilisé.
S
Note : 5 sur 5
Rapidité de l’envoi .
M
Note : 5 sur 5
Répond bien a l'élimination des larves
T
Note : 5 sur 5
Suite à 2 erreurs de livraison de la poste, la société à ré-expedié une troisième fois avec succès . Donc c'est une société très sérieuse, à l'inverse de la poste( au moins dans mon secteur) Merci
M
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu le colis comme prévu. Les conseils prodigués m'ont été très utiles dans le choix de certains articles. Les spirales anti moustiques sont très efficaces.
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Je voudrais êtes sûre que les nématodes soient toujours vivantes arrivées à la maison Comment le vérifier Mais super produits en espérant épargner notre Palmier
J
Note : 5 sur 5
parfait
M
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Emballage soigné. Produit semble efficace.
R
Note : 5 sur 5
parfait mis en place facile
S
Note : 2 sur 5
bonjour, ne sont sorti de la boite que quelques larves... 3 voire 4 au maximum...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 5 sur 5
trés rapide