Français 
J
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je l'emploi , j'espère que ce sera efficace.
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 185 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
produit sans effet attendu (punaise diabolique)
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les captures attendues.
La phéromone contre la punaise diabolique est spécifique à Halyomorpha halys. Il est donc important de vérifier qu'il s'agit bien de cette espèce et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été installés dans le piège.
À cette période, une grande partie des punaises présentes peut également être constituée de jeunes stades sans ailes, qui rejoignent beaucoup plus difficilement le piège. Celui-ci doit alors idéalement être placé au contact de la végétation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier avec vous votre installation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les captures attendues.
La phéromone contre la punaise diabolique est spécifique à Halyomorpha halys. Il est donc important de vérifier qu'il s'agit bien de cette espèce et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été installés dans le piège.
À cette période, une grande partie des punaises présentes peut également être constituée de jeunes stades sans ailes, qui rejoignent beaucoup plus difficilement le piège. Celui-ci doit alors idéalement être placé au contact de la végétation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier avec vous votre installation.
L'équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 2 sur 5
The bugs arrived nice and warm yet I paid for the cold pack. That was a waste of money.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais il est tout à fait normal que le pack frais ne soit plus froid à réception.
Il est conçu pour maintenir une température plus basse pendant environ les 20 premières heures de transport, puis son rôle est de ralentir la montée en température du colis et d'éviter les pics de chaleur. Son état à l'arrivée ne permet donc pas de conclure qu'il n'a pas été utile pendant le transport.
Concernant les trichogrammes, si vous constatez un problème d'émergence, n'hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vérifier leur viabilité.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais il est tout à fait normal que le pack frais ne soit plus froid à réception.
Il est conçu pour maintenir une température plus basse pendant environ les 20 premières heures de transport, puis son rôle est de ralentir la montée en température du colis et d'éviter les pics de chaleur. Son état à l'arrivée ne permet donc pas de conclure qu'il n'a pas été utile pendant le transport.
Concernant les trichogrammes, si vous constatez un problème d'émergence, n'hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vérifier leur viabilité.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis. Je ne peux pas me prononcer sur l'efficacité des produits contre la teigne de la tomate la tuta, car le mal est déjà fait. L'an prochain je réessayerai ces produits.
Y
Note : 2 sur 5
Désolé d être négatif, mais la livraison ayant été repoussée par le transporteur de 24 h m a fait perdre l utilisation des nématodes ????!!!!! Ok indépendant peut être d insectosphère mais lorsqu il s agit d envoi de colis sous condition tempérée la moindre des choses est de vérifier le bon déroulement de son offre de transport Jeté à la poubelle car température très importante
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais votre Chronopost Express a bien été livré en 48 h, soit dans le délai de 24 à 48 h annoncé pour ce mode de transport.
Il n'était surtout pas nécessaire de jeter les nématodes. Ils sont relativement résistants aux variations de température et, dans le cas des pièges à otiorhynques, ils sont justement conçus pour rester actifs jusqu'à 6 semaines en conditions extérieures, y compris en période estivale.
La chaleur du colis à réception ne permet donc pas de conclure que les nématodes étaient morts ou le produit inutilisable.
C'est dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter les produits : un petit mail ou un appel nous aurait permis de vous rassurer immédiatement et de vous éviter cette perte.
Nous comprenons votre inquiétude, mais votre Chronopost Express a bien été livré en 48 h, soit dans le délai de 24 à 48 h annoncé pour ce mode de transport.
Il n'était surtout pas nécessaire de jeter les nématodes. Ils sont relativement résistants aux variations de température et, dans le cas des pièges à otiorhynques, ils sont justement conçus pour rester actifs jusqu'à 6 semaines en conditions extérieures, y compris en période estivale.
La chaleur du colis à réception ne permet donc pas de conclure que les nématodes étaient morts ou le produit inutilisable.
C'est dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter les produits : un petit mail ou un appel nous aurait permis de vous rassurer immédiatement et de vous éviter cette perte.
N
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis complètement ouvert photo envoyée des réception. Vous depuis m’en envoyer 1 autre que j’attends toujours
Réponse de Insectosphere
Bonjour Madame,
Je suis désolé pour cette attente supplémentaire.
Le premier colis avait malheureusement été retrouvé ouvert et vidé de son contenu pendant son acheminement, comme le montrait la photo que vous nous aviez transmise à réception. Il s'agit d'un incident survenu pendant le transport, indépendant de notre préparation, mais nous avions bien entendu choisi de prendre le problème en charge en vous proposant immédiatement un nouvel envoi.
Malheureusement, nous avons depuis rencontré un problème d'approvisionnement, ce qui a retardé cette réexpédition. Toutes mes excuses, nous aurions dû vous tenir informée de ce délai.
Le nouvel envoi est désormais prévu lundi prochain. Pour nous excuser de cette attente, je vais également ajouter une dose supplémentaire de nématodes dans votre colis.
Concernant le premier colis, n'hésitez pas également à signaler votre expérience directement auprès de Colissimo, puisque l'ouverture et la disparition du contenu ont eu lieu au cours de l'acheminement. Ces retours leur permettent aussi d'avoir connaissance des incidents rencontrés dans leur réseau.
Je suis désolé pour cette attente supplémentaire.
Le premier colis avait malheureusement été retrouvé ouvert et vidé de son contenu pendant son acheminement, comme le montrait la photo que vous nous aviez transmise à réception. Il s'agit d'un incident survenu pendant le transport, indépendant de notre préparation, mais nous avions bien entendu choisi de prendre le problème en charge en vous proposant immédiatement un nouvel envoi.
Malheureusement, nous avons depuis rencontré un problème d'approvisionnement, ce qui a retardé cette réexpédition. Toutes mes excuses, nous aurions dû vous tenir informée de ce délai.
Le nouvel envoi est désormais prévu lundi prochain. Pour nous excuser de cette attente, je vais également ajouter une dose supplémentaire de nématodes dans votre colis.
Concernant le premier colis, n'hésitez pas également à signaler votre expérience directement auprès de Colissimo, puisque l'ouverture et la disparition du contenu ont eu lieu au cours de l'acheminement. Ces retours leur permettent aussi d'avoir connaissance des incidents rencontrés dans leur réseau.
C
Note : 1 sur 5
Il ne faut pas commander l'été, les moucherons sont toujours présents. Il faut les garder au frais, vous ne devriez pas en vendre en saison caniculaire. Cordialement Madame BÉDANE
Réponse de Insectosphere
Bonjour Madame Bédane,
Nous comprenons votre inquiétude, mais il est encore trop tôt pour conclure à une inefficacité.
Les billes de nématodes SF ne sont pas un traitement instantané : elles diffusent progressivement les nématodes dans le terreau pendant 4 semaines et agissent sur les larves de mouches du terreau, pas directement sur les adultes déjà présents. Il est donc normal de continuer à observer des moucherons quelque temps après leur installation.
Votre commande a par ailleurs été livrée en 2 jours avec un pack frais. Ce format est particulièrement bien protégé et peut parfaitement être expédié en été.
En cas de forte infestation, nous conseillons de compléter les billes par un traitement initial de nématodes SF en arrosage et des pièges jaunes pour capturer les adultes.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons votre inquiétude, mais il est encore trop tôt pour conclure à une inefficacité.
Les billes de nématodes SF ne sont pas un traitement instantané : elles diffusent progressivement les nématodes dans le terreau pendant 4 semaines et agissent sur les larves de mouches du terreau, pas directement sur les adultes déjà présents. Il est donc normal de continuer à observer des moucherons quelque temps après leur installation.
Votre commande a par ailleurs été livrée en 2 jours avec un pack frais. Ce format est particulièrement bien protégé et peut parfaitement être expédié en été.
En cas de forte infestation, nous conseillons de compléter les billes par un traitement initial de nématodes SF en arrosage et des pièges jaunes pour capturer les adultes.
L'équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 1 sur 5
Produit inefficace car en mauvais état
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions.
Lors du premier problème constaté et documenté par photo, notre SAV a immédiatement procédé à une nouvelle expédition.
Sur le second piège reçu, le gel pouvait effectivement coulisser à l'intérieur du support, mais comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, cela ne signifie pas que le produit est défectueux. Tant que le gel reste maintenu dans les rainures, le piège peut être installé normalement ; l'humidité et l'arrosage permettent ensuite sa réhydratation et l'activité des nématodes.
Nous comprenons votre inquiétude, mais dans ce second cas, rien ne nous permettait donc de conclure que le produit était en mauvais état ou inefficace.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions.
Lors du premier problème constaté et documenté par photo, notre SAV a immédiatement procédé à une nouvelle expédition.
Sur le second piège reçu, le gel pouvait effectivement coulisser à l'intérieur du support, mais comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, cela ne signifie pas que le produit est défectueux. Tant que le gel reste maintenu dans les rainures, le piège peut être installé normalement ; l'humidité et l'arrosage permettent ensuite sa réhydratation et l'activité des nématodes.
Nous comprenons votre inquiétude, mais dans ce second cas, rien ne nous permettait donc de conclure que le produit était en mauvais état ou inefficace.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. je pars en vacances. Je suis très déçue.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Comme nous avons pu en échanger depuis, votre colis aurait effectivement dû être expédié et livré bien plus tôt. Nous avons depuis corrigé le tir et procédé à une nouvelle expédition, que vous avez normalement reçue entre-temps.
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et merci pour votre compréhension.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Comme nous avons pu en échanger depuis, votre colis aurait effectivement dû être expédié et livré bien plus tôt. Nous avons depuis corrigé le tir et procédé à une nouvelle expédition, que vous avez normalement reçue entre-temps.
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et merci pour votre compréhension.
L'équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 2 sur 5
Informations incomplètes sur le site concernant le produit acheté : elles sont données à la livraison : c’est déjà bien direz vous SAUF que vous ne pourrez pas utiliser le produit (périssable) car les conditions climatiques ne le permettent pas
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception, mais nous sommes un peu surpris par votre remarque.
Pour nos nématodes contre l'otiorhynque, les périodes de traitement ainsi que les conditions de température nécessaires à leur utilisation sont bien indiquées sur la fiche produit, avant la commande.
La notice jointe à la livraison reprend et complète ces informations pour faciliter l'application. Les nématodes étant effectivement périssables, nous recommandons de bien vérifier ces conditions avant de commander.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute : nous pouvons également vous conseiller sur la période d'application la plus adaptée.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette déception, mais nous sommes un peu surpris par votre remarque.
Pour nos nématodes contre l'otiorhynque, les périodes de traitement ainsi que les conditions de température nécessaires à leur utilisation sont bien indiquées sur la fiche produit, avant la commande.
La notice jointe à la livraison reprend et complète ces informations pour faciliter l'application. Les nématodes étant effectivement périssables, nous recommandons de bien vérifier ces conditions avant de commander.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute : nous pouvons également vous conseiller sur la période d'application la plus adaptée.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, cela fait plusieurs années que je commande et systématiquement je demande trois paquets de 100 millions de nématodes et là j’ai reçu alors que je l’ai précisé dans ma commande un sachet de 50 millions et un sachet de 250 millions
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci tout d'abord pour votre fidélité depuis 2020 et pour vos 7 commandes passées chez nous.
Vous avez raison : nous avons l'habitude de préparer spécialement pour vous 3 sachets de 100 millions, alors que ce conditionnement sort de nos formats standards. Nous le faisons volontiers depuis plusieurs années afin de répondre à votre besoin.
Cette fois-ci, votre demande particulière n'a malheureusement pas été prise en compte et vous avez reçu les conditionnements standards 50 + 250 millions. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. En cette période estivale avec un effectif réduit, votre commentaire de commande n'a probablement pas été vu lors de la préparation.
Après toutes ces années durant lesquelles nous avons adapté vos commandes avec plaisir, nous avouons toutefois trouver la note de 1/5 un peu sévère pour cette erreur ponctuelle 😉 Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci tout d'abord pour votre fidélité depuis 2020 et pour vos 7 commandes passées chez nous.
Vous avez raison : nous avons l'habitude de préparer spécialement pour vous 3 sachets de 100 millions, alors que ce conditionnement sort de nos formats standards. Nous le faisons volontiers depuis plusieurs années afin de répondre à votre besoin.
Cette fois-ci, votre demande particulière n'a malheureusement pas été prise en compte et vous avez reçu les conditionnements standards 50 + 250 millions. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. En cette période estivale avec un effectif réduit, votre commentaire de commande n'a probablement pas été vu lors de la préparation.
Après toutes ces années durant lesquelles nous avons adapté vos commandes avec plaisir, nous avouons toutefois trouver la note de 1/5 un peu sévère pour cette erreur ponctuelle 😉 Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Insectosphère 🌱
D
Note : 1 sur 5
Malgré un pack de glace que j’avais payé en plus, et qui est arrivé totalement chaud, .à plupart des larves n’ont pas survécu au transport. J’aurais préféré qu’ Insectosphere me dise que l'envoi n'était pas recommandé en période de canicule.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le pack frais protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport, mais il est normal qu'il soit dégelé ou à température ambiante à réception. En revanche, si une mortalité importante des larves est constatée dès l'arrivée, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter.
Notre SAV demande simplement une photo du contenu à réception afin de constater le problème et nous faisons alors le nécessaire, avec remboursement ou nouvelle expédition selon la situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Le pack frais protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport, mais il est normal qu'il soit dégelé ou à température ambiante à réception. En revanche, si une mortalité importante des larves est constatée dès l'arrivée, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter.
Notre SAV demande simplement une photo du contenu à réception afin de constater le problème et nous faisons alors le nécessaire, avec remboursement ou nouvelle expédition selon la situation.
L'équipe Insectosphère 🌱
C
Note : 1 sur 5
Les nemathod étaient beaucoup trop chaudes. Je doute qu'elle soit efficaces
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais soyez rassuré : votre commande a été livrée en 24 h avec un pack frais, ce qui constitue d'excellentes conditions de transport.
Les nématodes pour palmier supportent par ailleurs très bien plusieurs jours à température ambiante. Le fait que le sachet ne soit plus froid à réception ne signifie donc pas que les nématodes ne sont plus vivants ou efficaces.
Dans votre cas, il n'y a pas de raison de craindre une perte d'efficacité liée au transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons votre inquiétude, mais soyez rassuré : votre commande a été livrée en 24 h avec un pack frais, ce qui constitue d'excellentes conditions de transport.
Les nématodes pour palmier supportent par ailleurs très bien plusieurs jours à température ambiante. Le fait que le sachet ne soit plus froid à réception ne signifie donc pas que les nématodes ne sont plus vivants ou efficaces.
Dans votre cas, il n'y a pas de raison de craindre une perte d'efficacité liée au transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
S
Note : 1 sur 5
Tarif excessif pour un tout petit produit
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous comprenons que la petite taille de la capsule puisse surprendre, mais la taille d'une phéromone n'est pas liée à son efficacité ni à sa durée de diffusion.
Il s'agit ici d'une phéromone longue durée, conçue pour couvrir toute la saison avec une seule capsule. Elle est donc finalement plus économique que les phéromones classiques, qui nécessitent plusieurs renouvellements au cours de la saison.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous comprenons que la petite taille de la capsule puisse surprendre, mais la taille d'une phéromone n'est pas liée à son efficacité ni à sa durée de diffusion.
Il s'agit ici d'une phéromone longue durée, conçue pour couvrir toute la saison avec une seule capsule. Elle est donc finalement plus économique que les phéromones classiques, qui nécessitent plusieurs renouvellements au cours de la saison.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
J’espère que les coccinelles seront efficaces…
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre confiance 😊
Les coccinelles à virgules sont bien adaptées à la lutte contre la cochenille tortue du pin. Nous recommandons toutefois de réaliser les lâchers le plus tôt possible au printemps, avant que l'infestation ne devienne trop importante.
En juillet, les populations de cochenilles peuvent déjà être très développées et les coccinelles auront alors davantage de difficultés à endiguer la pullulation, même si elles restent actives sur le ravageur.
L'équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre confiance 😊
Les coccinelles à virgules sont bien adaptées à la lutte contre la cochenille tortue du pin. Nous recommandons toutefois de réaliser les lâchers le plus tôt possible au printemps, avant que l'infestation ne devienne trop importante.
En juillet, les populations de cochenilles peuvent déjà être très développées et les coccinelles auront alors davantage de difficultés à endiguer la pullulation, même si elles restent actives sur le ravageur.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 2 sur 5
Ps efficace pas de punaises.prises
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez constaté aucune capture.
Plusieurs éléments peuvent l'expliquer. Il faut tout d'abord s'assurer qu'il s'agit bien de punaises diaboliques et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été placés dans le piège.
À cette période, on rencontre également beaucoup de jeunes punaises sans ailes, qui rejoignent difficilement le piège. Il est alors préférable de placer celui-ci au contact du feuillage.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour vérifier avec vous l'installation et identifier l'origine de cette absence de captures.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que vous n'ayez constaté aucune capture.
Plusieurs éléments peuvent l'expliquer. Il faut tout d'abord s'assurer qu'il s'agit bien de punaises diaboliques et que les deux diffuseurs fournis (le petit carré noir et le grand rectangle noir et fin) ont bien été placés dans le piège.
À cette période, on rencontre également beaucoup de jeunes punaises sans ailes, qui rejoignent difficilement le piège. Il est alors préférable de placer celui-ci au contact du feuillage.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour vérifier avec vous l'installation et identifier l'origine de cette absence de captures.
L'équipe Insectosphère 🌱
T
Note : 4 sur 5
Respect du délai, satisfait de mon achat.
R
Note : 4 sur 5
Satisfaction ! Bonne livraison.
F
Note : 1 sur 5
Le produit commandé n'a pas fonctionné. Nos plants de tomates sont encore envahi d'araignées rouges. Nous avons un doute sur le fait que les insectes soient réellement vivant à leur arrivée.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception, mais le résultat s'explique ici par le choix de l'auxiliaire.
Amblyseius cucumeris est destiné principalement à lutter contre les thrips et les tarsonèmes. Il n'est pas efficace contre les araignées rouges, il est donc normal que leur population n'ait pas diminué après l'application.
Contre les araignées rouges, nous conseillons plutôt Phytoseiulus persimilis en période fraîche à tempérée, et Macrolophus en période plus chaude.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande en cas de doute sur l'identification du ravageur : nous pourrons vous orienter vers l'auxiliaire adapté.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette déception, mais le résultat s'explique ici par le choix de l'auxiliaire.
Amblyseius cucumeris est destiné principalement à lutter contre les thrips et les tarsonèmes. Il n'est pas efficace contre les araignées rouges, il est donc normal que leur population n'ait pas diminué après l'application.
Contre les araignées rouges, nous conseillons plutôt Phytoseiulus persimilis en période fraîche à tempérée, et Macrolophus en période plus chaude.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande en cas de doute sur l'identification du ravageur : nous pourrons vous orienter vers l'auxiliaire adapté.
L'équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 4 sur 5
les coccinelles sont arrivées bien vivante,avec une brique réfrigérante, je les ai déposés au plus haut dans le pin ...... j'ose espérer qu'elle ont suivi mes recommandations .....
K
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir ma commande plus de choux dans le jardin vraiment pas sérieux
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous avez raison, un mois pour recevoir votre commande est beaucoup trop long. Nous avons d'abord rencontré un problème d'approvisionnement, auquel s'est ensuite ajouté un retard du transporteur.
Compte tenu de cette mauvaise expérience, nous avons bien entendu procédé au remboursement de votre commande.
Petite précision concernant les altises : le piégeage permet de réduire leur population et leur reproduction, mais ne constitue pas à lui seul un traitement complet. Nous conseillons de le compléter par une application au sol de nématodes anti-altises entre mi-mai et mi-juillet.
Nous espérons malgré ce contretemps avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous avez raison, un mois pour recevoir votre commande est beaucoup trop long. Nous avons d'abord rencontré un problème d'approvisionnement, auquel s'est ensuite ajouté un retard du transporteur.
Compte tenu de cette mauvaise expérience, nous avons bien entendu procédé au remboursement de votre commande.
Petite précision concernant les altises : le piégeage permet de réduire leur population et leur reproduction, mais ne constitue pas à lui seul un traitement complet. Nous conseillons de le compléter par une application au sol de nématodes anti-altises entre mi-mai et mi-juillet.
Nous espérons malgré ce contretemps avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
P
Note : 4 sur 5
Ras
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Notice de mise œuvre pas assez détaillée à mes yeux.
T
Note : 2 sur 5
j'ai déjà commandé l'insectosphere mais elle était livrée sans ailettes, du coup j'ai du en payer une deuxième
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette confusion, mais nous souhaitons apporter une précision.
Votre première commande avait été passée sur une marketplace et concernait bien la version du piège sans ailettes : il ne s'agissait donc pas d'un élément manquant dans le colis.
Vous avez ensuite commandé sur notre site le modèle avec ailettes, qui vous a bien été livré conformément à votre commande.
Nous comprenons la confusion entre les deux références, mais dans ce cas, la note de 2/5 ne reflète malheureusement pas la conformité des produits qui vous ont été envoyés.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette confusion, mais nous souhaitons apporter une précision.
Votre première commande avait été passée sur une marketplace et concernait bien la version du piège sans ailettes : il ne s'agissait donc pas d'un élément manquant dans le colis.
Vous avez ensuite commandé sur notre site le modèle avec ailettes, qui vous a bien été livré conformément à votre commande.
Nous comprenons la confusion entre les deux références, mais dans ce cas, la note de 2/5 ne reflète malheureusement pas la conformité des produits qui vous ont été envoyés.
L'équipe Insectosphère 🌱
A
Note : 1 sur 5
Un pain de glace dans un collissimo standard ? Très peu de larve de coccinelle ds le carton. Pas de dispositif à mettre pour les larves. Je n’ai pas réussi à les mettre dans mon cerisier envahi de pucerons…
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu nombreuses. En cas de doute à réception, nous demandons de contacter directement notre SAV avec une photo afin que nous puissions vérifier et faire le nécessaire. Nous constatons d'ailleurs que 3 expéditions ont déjà été réalisées pour cette commande.
Pour l'installation, les boîtes de lâcher sont proposées en option. Sans celles-ci, la notice et notre site expliquent comment confectionner simplement de petites enveloppes en papier servant de réceptacles, à fixer directement dans l'arbre.
Enfin, le pack frais est bien adapté à nos colis standards : il protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu nombreuses. En cas de doute à réception, nous demandons de contacter directement notre SAV avec une photo afin que nous puissions vérifier et faire le nécessaire. Nous constatons d'ailleurs que 3 expéditions ont déjà été réalisées pour cette commande.
Pour l'installation, les boîtes de lâcher sont proposées en option. Sans celles-ci, la notice et notre site expliquent comment confectionner simplement de petites enveloppes en papier servant de réceptacles, à fixer directement dans l'arbre.
Enfin, le pack frais est bien adapté à nos colis standards : il protège les organismes vivants pendant les premières heures du transport.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 2 sur 5
Malheureusement le colis est arrivé trop tard… je suis partie en vacances. Je vous laisse deviner le résultat
M
Note : 4 sur 5
Bonne interface. Les nématodes pour fourmis n'ont cependant par bien fonctionné.. Mais ceux pour les mouches de terreau oui !
L
Note : 4 sur 5
Achat, service, et livraison parfaite, mais les insectes sont apparemment tous morts... Sans doute dû aux températures extrêmes, donc je ne remets pas en cause Insectosphëre, au contraire, je vais retenter avec la baisse des températures!
T
Note : 4 sur 5
Rien à signaler sur la commande et la livraison.
D
Note : 2 sur 5
Très peu d'insectes auxiliaires vivants lors de la réception du colis
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis a bien été livré en 2 jours, mais malgré un acheminement rapide, une mortalité anormale peut malheureusement survenir ponctuellement sur des organismes vivants.
Dans ce cas, il est important de contacter directement notre SAV dès la réception avec une photo. Lorsque le problème est constaté, nous faisons systématiquement le nécessaire en proposant, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis a bien été livré en 2 jours, mais malgré un acheminement rapide, une mortalité anormale peut malheureusement survenir ponctuellement sur des organismes vivants.
Dans ce cas, il est important de contacter directement notre SAV dès la réception avec une photo. Lorsque le problème est constaté, nous faisons systématiquement le nécessaire en proposant, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement.
L'équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison
J
Note : 2 sur 5
Livraison trop tardive
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés si le délai vous a semblé trop long.
Après vérification, votre colis a pourtant été livré en 2 jours après son expédition. Votre commande ayant été passée un jeudi, son départ a été effectué la semaine suivante, conformément aux délais de traitement indiqués sur notre site pour les produits vivants.
Nous comprenons néanmoins que ce fonctionnement puisse surprendre lors d'une première commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés si le délai vous a semblé trop long.
Après vérification, votre colis a pourtant été livré en 2 jours après son expédition. Votre commande ayant été passée un jeudi, son départ a été effectué la semaine suivante, conformément aux délais de traitement indiqués sur notre site pour les produits vivants.
Nous comprenons néanmoins que ce fonctionnement puisse surprendre lors d'une première commande.
L'équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 1 sur 5
j'ai le pense utilisé conformément à vos préconisation mais étant donné que je recherchais un produit contre les courtiliéres je me contente de ce que j'ai reçu soit dit en passant compliqué à utiliser . un souhait : pourriez-vous transformer les métadonnes en granulés???
M
Note : 4 sur 5
qualité produit / prix satisfait. Pratique à mettre en action.
I
Note : 1 sur 5
Retard sur l envoie Les trichogrammes n ont pas survécu sur aucun des supports
S
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
un peu long le délai de livraison mais le piège fonctionne. C'est top.
H
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé, par contre l'envoi par colissimo prend la semaine, le bloc réfrigéré n´était plus du tout froid, car trop longtemps en transit.
L
Note : 2 sur 5
Il y avait très peu de larves. J'ai bien cherché et je n'en ai vu que 3 (vivantes) sur les 100 commandées. Peut-être sont-elles mortes avec la canicule. J'avais pourtant acheté le pack froid (qui ne l'était plus du tout à l'arrivée).
H
Note : 1 sur 5
il faisait très chaud ce qui explique qu' il n'y avait que quelques larves encore actives quand j'ai reçu et ouvert le pot, une dizaine tout au plus, malgré le pack froid pris en supplément.