Français 
C
Note : 3 sur 5
bonjour , il me reste a voir si les résultats sont positifs ....réponse cet été
Avis clients de Insectosphere
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 185 avis publiés
Résumé des avis
Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
aucun effet sur mes plantes . Après avoir essayer de joindre insectophere une dizaine de fois en laissant mes coordonnées aucun rappel.... Difficile de comprendre les dosages qui sont établis pour des grandes surfaces et non pour des plantes d'interieur. Il me semble que les produits soient arrivés déjà obsolètes d'où le manque d'éffet
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le ressenti exprimé dans votre message.
Après vérification de notre côté, votre commande de novembre a bien été expédiée en colis frais avec pack réfrigérant, livrée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des produits. À ce stade, rien n’indique donc un problème de qualité ou de fraîcheur à la livraison.
Concernant vos tentatives de contact, nous comprenons parfaitement votre agacement. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace de mail ou de demande enregistrée sous vos coordonnées, ce qui peut parfois arriver (erreur de saisie, filtre, problème technique). Quoi qu’il en soit, cela ne remet pas en cause votre ressenti et nous en sommes désolés.
Les dosages pour plantes d’intérieur peuvent effectivement paraître moins intuitifs, surtout lorsque les indications sont pensées à l’origine pour des surfaces plus larges. Un échange permet justement d’adapter précisément les quantités et la stratégie au contexte réel.
👉 Nous allons donc vous recontacter directement afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à le rappeler : nous ne laissons jamais un client sans accompagnement.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Note : 2 sur 5
Très peu de larves et d'oeufs dans la commande. Vu que je l'ai commandé un jour férié peut être que la livraison a été trop longue, quoi qu'il en soit j'ai toujours autant de thrips et perdu 25€...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration.
Le fait que la commande ait été passée un jour férié n’a pas eu d’impact : la livraison a bien été effectuée en 2 jours, dans des conditions normales. En revanche, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel sur un lot, ce qui peut expliquer votre ressenti.
Dans ce type de situation, il est important de nous contacter rapidement et de prendre une photo du contenu du pot versé sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier la présence des larves et de faire le nécessaire si un souci est constaté.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 2 sur 5
Malgré la quantité suffisante pour mes palmiers, j’ai l’habitude, cela fait plus de cinq ans que j’utilise vos produits, le verre du palmier a continué à grignoter tranquillement. Donc un peu déçu par rapport au coup investi pour le traitement.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre message et avant tout pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous appliquez bien les deux traitements annuels recommandés.
Dans les cas d’infestation forte, un troisième passage en été peut effectivement être judicieux afin de renforcer la protection, même si nous sommes conscients que cela représente une contrainte de coût.
Il est également important de rappeler qu’avec le papillon du palmier, il est malheureusement impossible d’éliminer le ravageur à 100 %. Les traitements permettent de protéger efficacement le palmier, mais des papillons provenant de l’environnement proche peuvent revenir pondre régulièrement, notamment en zone déjà infestée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez ajuster la stratégie ou en discuter plus en détail.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Note : 1 sur 5
Peu d insectes vivants dans le colis. Inefficace
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, les larves de chrysopes sont très petites et discrètes et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y a peu d’insectes vivants visibles. Elles sortent progressivement sur plusieurs jours.
En cas de doute à réception, une photo du contenu nous permet de vérifier rapidement la situation. Lorsqu’un problème est avéré, nous ne laissons jamais un client sans solution et procédons, si nécessaire, à un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
V
Note : 2 sur 5
Frais de port très cher et ma plante est morte suite à ce que j'ai acheté.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Vous aviez effectivement choisi le mode de transport le plus rapide, qui a malheureusement pris 3 jours au lieu des 24 h annoncées, ce qui est indépendant de notre volonté. À titre de geste commercial, les frais de port vous ont été intégralement remboursés ce jour.
Concernant le produit, il s’agissait de nématodes contre les mouches du terreau. Un délai de 3 jours en période hivernale n’a normalement aucun impact sur leur qualité ou leur efficacité. Nous ne pouvons donc pas attribuer l’absence de résultat au transport dans ce cas précis. Il est possible que les dégâts sur la plante aient déjà été trop avancés au moment du traitement, ce qui peut malheureusement empêcher toute reprise.
Nous regrettons cette situation et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en échanger davantage.
L’équipe Insectosphère
E
Note : 1 sur 5
fonctionne pas
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
Nous sommes désolés d’apprendre que le résultat n’ait pas été au rendez-vous dans votre situation.
Votre commande de trichogrammes contre les mites alimentaires a bien été livrée dans les temps, avec pack frais, dans des conditions adaptées. Malgré cela, l’efficacité peut varier selon le niveau d’infestation, la configuration des placards ou l’arrivée de nouvelles contaminations (produits déjà infestés, entrées extérieures).
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère
F
Note : 1 sur 5
Produit pas efficace, pas destructeur du tout, le palmier qui etait traité depuis 2 ans, est mort.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?
Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
L’équipe Insectosphère 🌱
R
Note : 1 sur 5
la livraison a été effectuée le lendemain du jour prévu sans que je sois prévenu. Le colis était abimé et bien sur le réfrigérant payé en supplément s'était dissipé. Le relais n'était pas au courant qu'il fallait conserver au froid. Donc sur le plan de la livraison, c'était très très mauvais.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.
Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.
Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.
Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.
Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.
Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Insectosphère 🌱
E
Note : 3 sur 5
Pas forcément arrivé en bonne état et ce n'était plus froid .
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés du problème rencontré. Il peut parfois y avoir de la mortalité pour les larves de coccinelles.
Concernant la température, il est important de préciser que le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant le 1er jour de transport, puis pour tempérer le colis le 2ᵉ jour. Il est donc normal qu’il ne soit plus froid au toucher à l’arrivée, sans que cela n’ait d’impact sur la viabilité des larves.
Les larves de coccinelles à 7 points sont robustes et supportent très bien ces conditions de transport maîtrisées.
En cas de doute à la réception, n’hésitez surtout pas à nous contacter le jour même, idéalement avec une photo : cela nous permet d’agir rapidement si nécessaire (nous proposons généralement un nouvel envoi)
Nous ne laissons jamais un client sans solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
Merci pour votre retour et nous sommes désolés du problème rencontré. Il peut parfois y avoir de la mortalité pour les larves de coccinelles.
Concernant la température, il est important de préciser que le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant le 1er jour de transport, puis pour tempérer le colis le 2ᵉ jour. Il est donc normal qu’il ne soit plus froid au toucher à l’arrivée, sans que cela n’ait d’impact sur la viabilité des larves.
Les larves de coccinelles à 7 points sont robustes et supportent très bien ces conditions de transport maîtrisées.
En cas de doute à la réception, n’hésitez surtout pas à nous contacter le jour même, idéalement avec une photo : cela nous permet d’agir rapidement si nécessaire (nous proposons généralement un nouvel envoi)
Nous ne laissons jamais un client sans solution.
L’équipe Insectosphère 🌱
V
Note : 1 sur 5
Plaquettes inutilisables, insectes arrivés morts.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱