Insectosphere est décrite comme rapide et efficace, avec des livraisons conformes à la commande et des colis reçus rapidement, souvent en bon état et à la bonne date. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité pour lutter contre les nuisibles, ainsi que le professionnalisme du service et les conseils utiles reçus avant et après l’achat. Le recours à des solutions naturelles, comme les prédateurs et les nématodes, est souligné comme efficace pour protéger les plantes et réduire les invasions, avec des exemples concrets d’amélioration observée et de satisfaction générale sur les commandes répétées.
Mon "insatisfaction" n'est pas due à l'entreprise elle-même, réception impeccable, produits parfaitement conforme, très bien, mais je pense si mes petites coccinelles n'ont passer que très peu de temps sur mon balcon c'est dû au fait que je n'étais pas du tout "au point" pour les relâcher sur mes plantes, qu'il a plu à verse dès le lendemain, qu'il a fait mauvais les jours qui ont suivi, enfin voilà c'est pas une expérience réussie mais j'en suis sans aucun doute grandement responsable. le peu que je les ai vues elles étaient adorables et en pleine forme. Je les espère dans la nature avec plein de pucerons pour se nourrir.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Echec total. Produit livré sans applicateur. Aucune larve n'est apparue. De l'argent mis à la poubelle. Je déconseille complètement et sans réserve.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, les boîtes de lâcher/applicateurs sont des accessoires optionnels, afin de ne pas augmenter inutilement le prix des larves pour les clients qui n’en ont pas l’usage. La notice précise qu’il est également possible d’utiliser simplement des enveloppes en papier ou petits supports maison.
Concernant les larves, elles sont très petites et discrètes, souvent cachées dans le substrat à réception.
En cas de doute, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.
Nous sommes malgré tout désolés que l’expérience n’ait pas été satisfaisante dans votre cas.
L’équipe Insectosphère 🌱
T
Thérèse B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Pas l’ombre d’une chrysope dans la boîte ..
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent généralement cachées dans les brisures de bois utilisées comme substrat de transport. Il est donc fréquent de ne pas les voir immédiatement à l’ouverture de la boîte.
En cas de doute à la réception, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les déplacements des larves.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème. Normalement, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation.
Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons procédé au remboursement de votre commande, même en l'absence de photos.
L’équipe Insectosphère 🌱
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
pas de complément réfrigérant
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Effectivement, votre commande contenait uniquement des phéromones.
Le complément réfrigérant n’est donc pas proposé sur ce type d’article seul, car il est inutile dans ce cas.
Les phéromones supportent très bien plusieurs jours de transport à température ambiante sans perte d’efficacité.
L’équipe Insectosphère 🌱
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
il n y avait qu 1 ou 2 coccinelles anti cochenille farineuse en vie sur nos 2 paquets reçus !!!...j ai bien suivi les consignes mais aucune nouvelle a voulu sortir du paquet une fois installé sur l arbre....résultat : aucun effet bénéfique de l investissement pourtant couteux
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.
En cas de souci à la réception sur des insectes vivants, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée.
Malgré l’absence de contact et de photo au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement ce jour.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Steven J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Aucune notification a la réception du colis et une grande partie des animaux était décédé vraiment déçu...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Vous avez normalement reçu un mail d’expédition de notre part avec le numéro de suivi, la livraison étant ensuite prévue sous 48 h. En revanche, Colissimo n’a effectivement pas envoyé les notifications habituelles dans votre cas, ce qui est indépendant de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre frustration.
En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo afin que nous puissions vérifier rapidement la situation.
Même sans cela, et parce que nous vous faisons confiance, nous avons procédé ce jour à un remboursement partiel de votre commande ainsi que des frais de port.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Marianne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Rien à reprocher aux coccinelles arrivées en pleine forme. Mais gardez-vous de dépenser des frais annexes pour garder frais ou les installer (petits contenants à accrocher). C'est totalement inutile.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour de petits conditionnements de coccinelles adultes, il est vrai que les boîtes de lâcher présentent un intérêt limité, les adultes s’envolant rapidement après ouverture. Elles sont surtout utiles pour les gros conditionnements ou pour les larves.
Concernant le pack frais, son utilité dépend surtout de la saison et des températures. Il reste conseillé en période chaude, mais peut être moins indispensable selon les conditions.
Nous sommes néanmoins ravis que les coccinelles soient arrivées en pleine forme 😊
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Annick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Pas satisfaite car c est des amis qui me l ont recommander et montrer le principe ainsi que votre lien, seulement eux avaient un produit avec leur appareils 2 sachets .Après réclamation vous me dites que ce n est pas prévu mais cela est marqué sur la boîte.Je ne le recommanderais pas
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception.
Le piège que vous avez reçu est pourtant reconnu comme l’un des modèles les plus efficaces et sélectifs du marché.
Concernant les sachets d’attractif, nous vous invitons à relire le descriptif du produit sur notre site : les attractifs sont vendus séparément, ce qui est bien précisé sur la fiche produit.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Monica L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Pas assez grosse dommage très 😞
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de coccinelles à 2 points sont effectivement très petites à réception, ce qui est normal à ce stade de développement 😊
Elles grandissent ensuite rapidement en se nourrissant des pucerons.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
100 larves étaient annoncées au minimum …. Le compte était bien moindre et j’ai pris le temps nécessaire à les compter. ( il y avait en tout et pour tout 14 larves mortes) Déception de ma commande
Réponse de Insectosphere
Comme indiqué lors de votre commande, l’option pack frais était recommandée afin de limiter les risques liés au transport. Malheureusement, vous avez choisi de ne pas y souscrire. Il est donc possible, au vu des températures assez élevées en ce début de printemps, que les larves aient été stressées au cours du transport et que cela ait engendré une mortalité modérée.
Vous êtes revenu vers nous 10 jours plus tard, sans photo des larves à réception. Vous nous avez fait part d’une mortalité constatée de 25 %.
Je vous ai remboursé 25 % des larves, bien que ce type de réclamation ne soit normalement pas couvert après 10 jours sans signalement à réception.
J
Josy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Inefficace car l’utilisation est mal voire pas expliquée Les fourmis ont tout mangé mâles larves avant qu’elle sortent de leur enveloppe
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les fourmis sont malheureusement un problème fréquent avec les larves de coccinelles, car elles protègent activement les pucerons et peuvent attaquer les larves avant même leur installation.
Sur les arbres, il est recommandé d’utiliser de la glu arboricole pour bloquer les allées et venues des fourmis sur le tronc. Dans d’autres situations, des nématodes anti-fourmis peuvent également être envisagés.
Ces informations et conseils d’association sont d’ailleurs disponibles sur notre site afin d’optimiser l’efficacité des auxiliaires.
Nous sommes désolés que cela n’ait pas été suffisamment clair dans votre cas.
L’équipe Insectosphère 🌱
D
Didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le colis est arrivé correctement avec les coccinelles vivantes. Elles ont été placées sur un cerisier de 2 ans d'environ 2m de hauteur. Moins d'une semaine après, l'invasion des pucerons perdure et plus aucune coccinelle n'est sur le cerisier.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les coccinelles adultes à 2 points donnent normalement d’excellents résultats sur le puceron noir du cerisier. Leur disparition rapide peut donc être liée à plusieurs facteurs extérieurs : météo, vent, pression des fourmis, dispersion naturelle après le lâcher…
Il est également possible qu’elles aient pondu sur le cerisier, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement voraces sur les pucerons.
Nous comprenons malgré tout votre déception si les résultats n’ont pas été visibles assez rapidement.
L’équipe Insectosphère 🌱
M
Marie-Josée P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Jai bien respecté les consignes pour es nématodes, pour autant aucun effet sur les fourmis, quand aux chrysopes je n'en ai pas vu pour l'instant, pourtant mes fusains sont envahis de pucerons! Par contre le vendeur est très disponible et répond rapidement aux demandes, d'où les 3 etoiles, merci à lui
F
Françoise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Je pense avoir été mal renseignée par téléphone quant à la procédure et la période d'utilisation des larves de coccinelles... Très peu d'instructions à la réception, et probablement pas le bon produit (mauvaises coccinelles, trop fragiles par rapport aux fourmis). Bref, aucune larve ne semble avoir pu manger quoi que ce soit, et les pucerons prolifèrent tranquillement. C'est 55€ de mis à la poubelle !! Par contre, de la commande à la réception, le délai fut au top ! même pas 24h ! j'avais pris la totale (bac réfrigérant, Geodis...) et ça a très bien fonctionné ! Dommage, mauvaise expérience, l'année prochaine, je chercherai une autre méthode.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été concluante malgré une livraison rapide et de bonnes conditions de transport.
Concernant les larves de coccinelles à 2 points, plusieurs facteurs peuvent malheureusement limiter leur efficacité après le lâcher :
– présence importante de fourmis, qui protègent activement les pucerons,
– météo,
– ou encore pression très forte de ravageurs.
Les larves restent également des organismes vivants sensibles, avec un comportement moins prévisible qu’un traitement chimique.
Nous sommes désolés si les explications fournies n’ont pas été suffisamment claires sur ces limites et contraintes d’utilisation.
Merci malgré tout d’avoir souligné le soin apporté à l’expédition et à la livraison.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Charles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je trouve le piège à phéromones Delta bien cher pour ce que c' est. La concurrence le propose pour moins de 4 € contre 9€ sur votre site
Réponse de Insectosphere
Bonjour. Merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous comprenons votre remarque. Après vérification, les produits que vous mentionnez autour de 4 € correspondent généralement à des plaques engluées de rechange seules, et non à un piège Delta complet avec ses recharges. Notre modèle inclut le piège ainsi que plusieurs plaques, ce qui explique la différence de prix. Nous veillons néanmoins à rester positionnés de manière cohérente par rapport au marché sur ce type de produit.
Pour une solution plus économique sur le long terme, vous pouvez également vous orienter vers les pièges à eau de type entonnoir, qui sont réutilisables et souvent plus adaptés en cas de forte pression. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils adaptés à votre situation.
L
Luic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Livré à Toulouse au lieu de Carcassonne !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Effectivement, nous avions bien traité ce problème ensemble. Le colis avait malheureusement été envoyé par le transporteur vers Toulouse au lieu de Carcassonne, erreur totalement indépendante de notre volonté.
Comme convenu à l’époque, nous avions immédiatement procédé à un nouvel envoi, qui est bien arrivé à destination 😉
Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, et espérons malgré tout que cette prise en charge rapide pourra vous amener à le reconsidérer.
L’équipe Insectosphère 🌱
Q
Quentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
j'ai commandé 250 larves de coccinelles. En les appliquant au pinceau sur mes arbres, j'en ai dénombré moins d'une centaine, plus quelques dizaines d'oeufs. Bien entendu, quelques unes ont pu échapper à ma sagacité, et je comprends bien que le décompte ne peut être exact, mais l'écart me semble vraiment élévé.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, qui leur sert de cachette et de protection durant le transport. Elles sont donc souvent très difficiles à voir et à dénombrer précisément, d’autant qu’une partie peut rester discrètement cachée dans le substrat.
Le comptage exact est donc compliqué, même si nous comprenons que l’écart vous ait semblé important.
En cas de doute à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution si un problème est constaté.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je n ai pas reçu avec ma commande les petits golets comme l année dernière pour accrocher dans les branches.
M
Maurice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai pris cette fois ci des coccinelles migratrices adultes faute de larves, et le résultat n'est pas là : toujours autant de pucerons. Alors qu'avec les larves, l'année dernière ça a été très efficace.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été aussi concluant qu’avec les larves l’année précédente.
Les coccinelles adultes migratrices ont un comportement différent : elles peuvent davantage se disperser après le lâcher, surtout si la pression de pucerons est faible ou les conditions météo peu favorables. Les larves, elles, restent sur place et sont souvent plus redoutables en traitement ciblé.
Il est également possible que les adultes aient pondu sur vos plantes, avec des larves à venir plus discrètes dans un premier temps.
Merci pour votre retour d’expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être livré le 24 avril ????
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, le colis a finalement été indiqué comme livré après le dépôt de votre avis. Il y a effectivement eu un problème avec le point relais, indépendant de notre volonté.
Concernant la qualité des produits, pas d’inquiétude : les phéromones longue durée, conservées dans leur sachet hermétique, ne sont pas sensibles à ce rallongement de délai.
En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permet de faire le point rapidement et de trouver une solution adaptée.
L’équipe Insectosphère 🌱
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je devais avoir 10 coccinelles et il n’y en avait que 4 dont 1 morte !
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.
En cas de souci à la réception (quantité, mortalité…), il est important de nous contacter le jour même, idéalement avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution de remplacement lorsque le problème est avéré.
Malgré l’absence de photo et de contact au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Antoine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Personne ne m a prévenu de l arrivé du paquet a la poste
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti.
Pourtant, un mail d’expédition avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé par nos soins le jour du départ du colis.
La Poste vous a également contacté par mail, et le premier message informant du jour de disposition/livraison du colis a bien été ouvert le 21-04-26, le jour de l'expédition de votre commande.
Nous ne comprenons donc malheureusement pas pourquoi l’information ne vous est pas parvenue plus clairement.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Stéphane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Nous n’avons jamais reçu de confirmation de commande ni de numéro de suivi et après avoir fait une relance le colis était déjà arrivé. Nous avons payé un bloqué réfrigéré pour rien puisque le colis était arrivé depuis déjà 2 jours en point relais
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, un mail de confirmation de commande puis un mail d’expédition ont bien été envoyés de notre côté. Le numéro de suivi était également disponible sur votre compte client.
Concernant les notifications La Poste, le premier message (“colis en cours d’acheminement”) n’a apparemment pas pu être délivré, votre adresse mail ayant été signalée comme non valide. Pourtant, celle-ci semble correcte puisque nous avons ensuite pu échanger par mail avec vous. Nous n’avons malheureusement pas d’explication sur ce point.
Dans le doute, et même si 2 jours supplémentaires de transport n’étaient pas réellement problématiques à cette période de l’année, nous avons préféré procéder à un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément.
L’équipe Insectosphère 🌱
H
Hamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Livraison sans suivi : Aucun message pour m'avertir de l'arrivée du colis. Pour des larves vivantes, c'est une faute grave. 2. Matériel manquant : Le support indispensable pour fixer les larves était absent. 3. SAV inadmissible : J'ai contacté le commercial par téléphone. Sa solution ? Découper moi-même des enveloppes pour faire tenir les pots ! Résultat prévisible : le système de fortune n'a pas tenu, tout est tombé au sol et les larves sont perdues. 4. Silence radio : Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse, aucun geste commercial, aucun respect du client. C'est une méthode de vente déplorable. Je demande un remboursement ou un geste commercial immédiat pour le préjudice subi et la perte de ma commande
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous souhaitons revenir point par point sur votre message afin d’apporter quelques précisions.
1️⃣ Concernant la livraison :
Les notifications Colissimo ont bien été envoyées. Lors de nos échanges, nous vous avons d’ailleurs transmis une capture d’écran du suivi confirmant cela.
2️⃣ Concernant le matériel :
Vous aviez effectivement reçu un pot présentant un défaut de fabrication. Le conseil donné au téléphone (utiliser des enveloppes comme support provisoire) partait d’une volonté de vous dépanner rapidement, et nous sommes désolés que cela n’ait finalement pas tenu. Sur ce point, vous avez raison : cela aurait dû donner lieu plus rapidement à un geste commercial.
3️⃣ Concernant l’absence de réponse :
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mails de relance après le 24/04. Quoi qu’il en soit, afin de clôturer correctement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Antoine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Arnaque: pas une seule larve vivante!
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour, d’autant plus qu’il s’agissait d’un pot de 250 larves, livré en seulement 2 jours.
Les larves de coccinelles sont très petites et discrètes, et peuvent sembler immobiles ou difficiles à voir dans le substrat.
👉 En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier immédiatement la situation.
Lorsqu’un problème est avéré, nous proposons systématiquement un nouvel envoi ou un remboursement.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Colis bien reçu, malgré un non respect du lieu de dépose, ensuite, ayant respecté scrupuleusement les conditions et consignes pour déposer le petit pot contenant les larves, franchement, je ne vois absolument aucune évolution dans le prunier..malgré mes soins de pose etc....déçu et dommage surtout pour ces petites larves, futures coccinelles.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été au rendez-vous sur votre prunier.
Même avec une installation correcte, plusieurs facteurs peuvent malheureusement influencer l’efficacité des larves de coccinelles une fois relâchées : météo, présence de fourmis, quantité et type de pucerons, prédation naturelle, etc. Nous ne pouvons donc pas garantir ce qu’il advient des larves après leur introduction dans l’environnement.
Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Joel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
J'ai reçu mon colis une semaine après l'expédition par l'intermédiaire de chronopost. Je pense qu'il y a eu au niveau des larves.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification, il s’agissait d’un envoi Colissimo (et non Chronopost), qui a effectivement rencontré plusieurs difficultés : point relais saturé puis fermé, ce qui a fortement allongé le délai.
Les larves de coccinelles disposent heureusement d’un peu de nourriture dans le substrat pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.
👉 En revanche, si vous constatez un problème à la réception, il est important de nous contacter directement : nous proposons alors un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation.
Encore désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L’équipe Insectosphère 🌱
L
Lucie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
J’ai commandé des larves de coccinelles, et des nématodes, j’ai pris le supplément réfrigérant, et acheter des petits paniers pour placer les larves dans mon arbres. Résultats j’ai pas vu une larve et mon arbre à dix fois plus de pucerons aujourd’hui…. Et j’ai toujours des moucherons de terreau dans ma maison mais un peu moins qu'avant, alors que j’ai suivi à la lettre le protocole pour les mettre dans les pots. J’ai peut-être eu pas de chance. Mais l’impression d’avoir dépenser plus de 40€ pour rien…
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
bonjour, ne sont sorti de la boite que quelques larves... 3 voire 4 au maximum...
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Les larves de chrysopes sont très petites et discrètes, et restent souvent cachées dans le substrat à la réception, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles.
👉 En cas de doute, nous recommandons de verser le contenu sur une feuille blanche et d’attendre quelques minutes pour observer les mouvements des larves.
Et surtout, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Lorsqu’un problème est avéré, nous faisons bien entendu le nécessaire, avec remboursement ou nouvel envoi.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Jean-François S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Je suis de ceux qui pensent encore que la Poste est un service public efficace....et j'ai bien tort! J'espère que votre envoi n'a pas souffert de sa promenade d'environ une semaine Quand à son efficacité cela fait la troisième année que je les utilise et mon chêne semble ne plus être attaqué
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande, heureux d'apprendre que la phéromone vous procure pleine et entière satisfaction. Comme évoqué sur votre répondeur téléphonique, navré pour ces délais de livraison extrêmement longs en lettre suivie, La poste n'assurant plus un délai au moment de l'expédition
M
Michelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
La livraison réfrigérée de nématodes est arrivée plus tôt qu’annoncée et donc elle est restée longtemps en attente dans un pressing au chaud.
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande.
Celle-ci est arrivée au bout de 2 jours en point relais, ce délai est conforme à ce qui est annoncé par le transporteur et est compatible avec une très bonne qualité des nématodes d’autant plus que vous aviez un emballage isotherme avec un pain de glace.
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Pas de doc papier. Pour un néophyte c’est pas évident. Prix excessif au vu du produit livré.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’absence de notice papier dans votre colis, cela a pu compliquer la prise en main.
Les informations d’utilisation sont disponibles sur notre site, mais nous comprenons que ce ne soit pas idéal pour un néophyte.
👉 Nous vous envoyons ce jour la notice par mail, comme cela aurait dû être le cas.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Insectosphère 🌱
C
Christine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La poudre de nematodes est facile à utiliser par contre le piège pour otiorhynques adultes n' est pas facile à utiliser : le gel s'est détaché complètement de la tablette en bois lorsque j' ai voulu poser celle ci au sol
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le piège à otiorhynques adultes. Ce n’est pas le comportement attendu.
👉 N’hésitez pas à nous envoyer une photo du problème et à nous contacter directement : cela nous permettra de vérifier rapidement et de vous proposer une solution de remplacement si nécessaire.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Très déçu, insectes morts immobiles
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Après vérification, la livraison a été effectuée en 2 jours, dans des conditions compatibles avec la bonne conservation des insectes, qui sont expédiés frais et en bonne santé.
Nous ne savons pas ce qui a pu se produire dans votre cas, mais lorsque cela arrive, il est important de nous contacter directement le jour de la réception, idéalement avec une photo. Cela nous permet de réagir immédiatement et de proposer un nouvel envoi ou un remboursement si un problème est avéré.
Un message rapide à réception permet généralement de résoudre ce type de situation beaucoup plus efficacement.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Insectosphère 🌱
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Pièces manquantes dans le colis. Mail au SAV qui a réagit immédiatement et m'envoie le reste par Chronopost. Je les en remercie mais ce n'est tout de même pas sérieux de ne pas vérifier le colis avant l'envoi. 3 étoiles pour la réaction immediate du SAV mais ça ne mérite pas 5 étoiles.
P
Pierre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
La Poste a dû refaire l'emballage dans un carton. Le support pour pot de coccinelles, vendu séparément, ne tient pas. Résultat : le pot est tombé, s'est renversé et j'ai tout perdu.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, d’autant plus liée au transport.
Concernant les supports (boîtes de lâcher), ils sont conçus pour recevoir le contenu du pot (substrat + larves) et le répartir dans plusieurs points de la plante, et non pour accueillir le pot entier. Cela permet une diffusion progressive et plus efficace des larves.
L’équipe Insectosphère 🌱
A
Agnès R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Ca n'a pas fonctionné, je ne retrouve aucune larve de coccinnelle dans mon arbre mais toujours autant de pucerons. Bonne journée
F
Frederick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
je mes suis trompé et ai commandé un traitement nematode au lieu de 'un distributeur d 'engrais . la description sur le site n'a pas été assez j'ai réçu et donc apparemment commandé un pistolet de traitement des nematodes et non un pistolet de distribution d'engrais. le descriptif n'était pas assez explicite a mon gout. domage. f guittard f guittard
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le produit que vous avez reçu est un applicateur polyvalent, utilisé aussi bien pour les nématodes que pour la distribution d’engrais liquides. Il est donc tout à fait adapté à l’usage que vous souhaitiez en faire.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la clarté du descriptif, afin de l’améliorer.
Merci pour votre retour.
L’équipe Insectosphère 🌱
R
Rémi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Mon avis ne concerne pas les produits, mais la possibilité de venir récupérer une commande sur place dans la mesure où je suis à moins de 12 km de l'entreprise. Il n'est pas prévu cette option en ligne. Mon expérience est décevante, en effet après un appel téléphonique le mardi matin, proposition est faite de venir récupérer la commande le vendredi après midi en mettant les articles dans le panier en ligne, sauf que simplement mettre les articles en ligne ne valide pas une commande. Finalement je choisi l'option transport la moins chère en point relais avec très peu de choix et en fonction des horaires, un choix à environ 11 km. et une livraison le jeudi. Bilan carbone désastreux. Prévoir une récupération sur place à partir d'une commande en ligne serait vraiment une bonne option pour les clients locaux.
Réponse de Insectosphere
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous comprenons votre frustration.
Effectivement, nous vous avions proposé de **préparer la commande en amont** (mise au panier), puis de **valider le paiement au moment du retrait**, afin de vous faire gagner du temps. Nous ne sommes cependant **pas une boutique physique**, ce qui rend ce type d’organisation plus complexe.
Nous avions auparavant mis en place une option de **retrait sur place**, mais celle-ci a été détournée par des clients partout en France (car gratuite), ce qui nous a obligés à gérer un grand nombre de commandes non récupérées. Cela est rapidement devenu **ingérable pour notre structure**.
Nous sommes donc sincèrement désolés que vous ayez **pâti de cette situation**, et comprenons votre remarque, notamment sur l’aspect local et écologique.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Insectosphère 🌱
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Colis bien arrivé..j'attend le résultat
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