Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé.

Après vérification, votre pot de 300 coccinelles adultes est arrivé en bon état à la réception.

Une fois relâchées, de nombreux facteurs extérieurs peuvent malheureusement influencer leur efficacité : météo, températures élevées, présence de prédateurs, dispersion naturelle des adultes, type de pucerons présents ou encore conditions propres à chaque environnement.

La canicule survenue après l'installation a effectivement pu compliquer leur action. Les coccinelles adultes restent des insectes vivants qui peuvent modifier leur comportement ou se disperser davantage lors de fortes chaleurs.

Concernant les informations pratiques, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous essayons de mettre à disposition un maximum d'informations sur nos fiches produits afin d'aider nos clients à choisir la solution la plus adaptée.

Merci encore pour votre retour d'expérience.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Concernant le délai de livraison, vous résidez en Corse, où les délais d'acheminement sont malheureusement régulièrement plus longs que sur le continent.

Concernant les pièges cassés, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part. Si les pièges sont arrivés endommagés, nous vous invitons à nous envoyer une photo des éléments cassés à l'adresse contact@insectosphere.fr afin que nous puissions constater le problème et faire le nécessaire.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Il est tout à fait possible qu'il soit encore trop tôt pour observer des résultats visibles. Les acariens prédateurs Phytoseiulus persimilis sont extrêmement petits et deviennent rapidement invisibles après leur installation sur les plantes.

Leur action demande généralement un peu de temps, surtout si l'infestation est importante ou récente.

Nous espérons que vous pourrez constater leur efficacité dans les prochains jours et n'hésitez pas à revenir compléter ou mettre à jour votre avis lorsque vous aurez davantage de recul sur les résultats obtenus.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cet oubli.

La notice de montage n'était effectivement pas présente dans votre colis. Je viens de vous l'envoyer par e-mail afin que vous puissiez procéder à l'assemblage du piège.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du montage ou de l'installation, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés si le délai de livraison vous a semblé trop long.

Vous résidez en Corse, où les délais d'acheminement sont malheureusement régulièrement rallongés de quelques jours par rapport au continent, indépendamment de notre volonté.

Rassurez-vous toutefois concernant la qualité des phéromones de noctuelle de la tomate : elles sont conditionnées dans un sachet hermétique et supportent très bien plusieurs jours de transport supplémentaires sans perte d'efficacité.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent bien cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a beaucoup moins que prévu à l’ouverture.

Malgré cela, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel de conditionnement ou une mortalité anormale durant le transport.

En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le traitement n'ait pas donné les résultats attendus.

Concernant les nématodes contre le tigre du poirier, l'efficacité dépend beaucoup de la période d'application. Ce traitement est surtout recommandé en sortie d'hiver et au début du printemps, lorsque les jeunes feuilles commencent à apparaître et que les insectes sont plus faciles à atteindre.

Une fois le feuillage bien développé, il devient beaucoup plus difficile de toucher l'ensemble des ravageurs avec la pulvérisation, ce qui peut fortement réduire l'efficacité du traitement.

Cette période d'application est indiquée sur notre site et pourrait expliquer l'absence de résultats observée dans votre cas.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Nous garantissons des larves de coccinelles en bonne santé à la réception. En revanche, une fois installées dans le jardin, de nombreux facteurs peuvent influencer leur survie et leur efficacité, et nous ne pouvons malheureusement plus les maîtriser.

Nous ne retrouvons pas de demande d'assistance associée à votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème, idéalement avec une photo le jour de la réception.

Par ailleurs, lorsque vous indiquez que les larves sont mortes après deux jours, s'agit-il bien de larves retrouvées mortes, ou simplement devenues invisibles après leur installation ? Sur quelle plante et quel type de pucerons ont-elles été utilisées ?

Ces informations nous permettraient de mieux comprendre ce qui a pu se produire.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le traitement n'ait pas donné les résultats attendus.

Concernant les nématodes contre le tigre du piéris, nous n'avons malheureusement pas d'explication particulière à vous apporter dans votre cas. Les résultats peuvent parfois varier selon les conditions d'application, le niveau d'infestation ou d'autres facteurs difficiles à identifier a posteriori.

Nous sommes sincèrement désolés de cette déception.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes surpris par cette note et ne retrouvons pas de demande d'assistance associée à votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter directement afin de nous expliquer le problème rencontré. Cela nous permettra de trouver une solution adaptée et d'améliorer nos services.

L'équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes très surpris par votre retour concernant les phéromones contre la processionnaire du pin.

Après vérification, votre commande a été passée le 12 mai. Or, dans de nombreuses régions, les papillons processionnaires n’ont probablement pas encore commencé leur vol annuel à cette période. Le piège peut donc rester vide pendant plusieurs semaines avant le début réel des captures.

Les chenilles et nids que vous observez actuellement proviennent très probablement des pontes réalisées l’été précédent. Les phéromones servent justement à capturer les papillons adultes durant leur période de vol estivale, afin de limiter les futures générations de chenilles pour l’année suivante.

Le piège agit donc de manière préventive sur le cycle du ravageur, et non sur les chenilles déjà installées dans l’arbre.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.

Après vérification, le colis pouvait effectivement tenir dans la boîte aux lettres, mais le facteur ne l’a pas déposé lors du premier passage, avant finalement de le faire plusieurs jours plus tard. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre agacement face à cette situation.

Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement du livreur, cet avis concerne davantage le fonctionnement de Colissimo que la préparation de votre commande par Insectosphère.

Concernant les chrysopes, un stockage prolongé de plusieurs jours a effectivement pu les fragiliser malgré le pack frais.

👉 Quoi qu’il en soit, en cas de problème à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement : nous faisons toujours le nécessaire lorsqu’un problème est avéré, avec selon les cas un remboursement ou une nouvelle expédition.

Je prends directement contact avec vous afin de voir avec vous quelle solution vous préférez.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles à 2 points sont effectivement très petites à réception, ce qui peut rendre leur manipulation délicate.

Pour faciliter la mise en place, nous recommandons généralement de répartir le substrat contenant les larves dans de petites enveloppes en papier ou des boîtes de lâcher, puis de les suspendre directement dans les plantes ou les arbres. Les larves quittent ensuite progressivement leur support d’elles-mêmes.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, cette information était bien présente dans les caractéristiques du produit :
👉 « Compatibilité : adaptable à tous types de ruches et ruchettes en bois sans avant-toit. »

En revanche, vous avez probablement raison sur un point : cette limitation n’était sans doute pas assez mise en avant, notamment pour les ruches Nicot. Nous allons donc améliorer la présentation afin d’éviter toute confusion.

Je prends directement contact avec vous afin de vous proposer un remboursement contre retour de l’article.

Et en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous essayons d’être réactifs et de trouver rapidement une solution adaptée.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les boîtes de lâcher ne sont pas conçues pour être conservées plusieurs jours au réfrigérateur. Il s’agit simplement de petits supports cartonnés destinés à répartir les insectes dans les plantes après réception.

Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, d’autant plus qu’il s’agit de votre seule commande passée chez nous et que les boîtes n’ont normalement pas vocation à être stockées ainsi.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les coccinelles adultes peuvent malheureusement se disperser rapidement après le lâcher, surtout selon les conditions extérieures : météo, environnement, présence de fourmis ou quantité/type de pucerons présents.

Contrairement aux larves, les adultes restent mobiles et ne restent pas forcément durablement sur un seul arbre.

Il est également possible qu’elles aient pondu sur place, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.

Nous sommes désolés que les résultats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème.

Il y a effectivement eu un défaut sur un de nos lots de packs frais, pouvant provoquer des fuites et détremper le carton durant le transport.

Nous avons procédé au remboursement du pack frais ce jour.

Encore désolés pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous garantissons des coccinelles en bonne santé à la réception, mais une fois relâchées, plusieurs facteurs extérieurs peuvent expliquer qu’elles deviennent rapidement invisibles : météo, dispersion naturelle, présence de proies, environnement…

Dans un arbre, les coccinelles adultes deviennent également très discrètes après installation. Il est aussi possible qu’elles aient déjà pondu, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.

Merci malgré tout d’avoir souligné le bon déroulement de la livraison avec Geodis

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de transport.

Le colis est effectivement arrivé ouvert et endommagé, ce qui explique malheureusement l’absence d’insectes à l’intérieur.

Comme indiqué lors de nos échanges, notre SAV demande normalement une photo du problème rencontré afin de pouvoir ouvrir un dossier transport et traiter la réclamation. Il y a également eu un malentendu au départ sur le produit concerné, vous nous ayant parlé de nématodes alors qu’il s’agissait finalement de chrysopes.

Malgré l’absence de photo, nous avons néanmoins décidé de faire un geste commercial, avec un remboursement effectué ce jour.

Encore désolés pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette nouvelle erreur de préparation 😞

Même si nous avons pu corriger rapidement le problème après votre signalement, nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus qu’il ne s’agissait pas de la première fois.

Nous faisons le maximum pour éviter ce type d’erreur et vous remercions malgré tout d’avoir souligné la rapidité de prise en charge.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème.

Nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce défaut sur le toit du nichoir.

👉 N’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact, en joignant une photo du problème. Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, votre colis a malheureusement subi une erreur de direction de la part de Colissimo, puis le jour férié est venu encore rallonger le délai. Le cumul des deux a effectivement entraîné un transport beaucoup trop long pour des larves de coccinelles.

👉 En cas de problème à la réception, il est important de nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions réagir rapidement.

Compte tenu de la situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour.

Nous espérons malgré tout que vous pourrez reconsidérer votre avis, ce retard étant lié à un problème de transport indépendant de notre volonté 😉

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.

Après vérification, Colissimo a effectivement mal dirigé votre colis, et le jour férié du 08/05 a ensuite encore rallongé le délai d’acheminement.

Malgré cela, les conditions météo étaient heureusement plutôt fraîches à cette période. Les nématodes supportent généralement bien plusieurs jours de transport, même avec des températures pouvant approcher les 25°C. Quant aux coccinelles, elles disposent de réserves alimentaires dans leur conditionnement pour mieux supporter ce type de retard ponctuel.

👉 En cas de doute ou de problème constaté à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

Encore désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Votre retour est tout à fait pertinent concernant les nématodes contre les courtilières.

Il s’agit effectivement d’une lutte biologique qui demande du temps, surtout sur un ravageur aussi difficile que la courtilière. Après seulement 10 jours, il est encore trop tôt pour juger pleinement de l’efficacité du traitement.

Nous conseillons généralement :
– 2 traitements à 15 jours d’intervalle au printemps,
– puis un traitement estival complémentaire,
avec parfois des résultats qui s’améliorent progressivement sur plusieurs saisons.

Merci pour votre patience et votre retour mesuré. Nous espérons que l’évolution dans les prochaines semaines sera positive 😊

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles à 2 points sont très petites et restent souvent bien cachées dans le substrat, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a beaucoup moins que prévu.

Malgré cela, nous comprenons votre ressenti, et il reste possible qu’il y ait eu un défaut ponctuel lors du conditionnement.

👉 En cas de doute sur la quantité reçue, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les courtilières sont malheureusement un des ravageurs les plus difficiles à contrôler avec des solutions biologiques, et les résultats peuvent demander du temps et de la persévérance.

Avec les nématodes, nous conseillons généralement :
– 2 traitements à 15 jours d’intervalle au printemps,
– puis un traitement estival complémentaire,
et souvent une action répétée sur plusieurs années lorsque la population est déjà bien installée.

Les galeries visibles en surface peuvent malheureusement persister un certain temps même après traitement.

Nous sommes désolés que les résultats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème à la réception.

Les larves de coccinelles sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles à l’ouverture.

👉 En cas de doute sur la quantité ou la vitalité des larves, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution adaptée si nécessaire.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles à 2 points sont très discrètes après installation, il est donc fréquent de ne plus vraiment les voir une fois réparties dans les plantes.

Concernant l’efficacité, plusieurs facteurs extérieurs peuvent intervenir :
– présence de fourmis,
– météo,
– type de pucerons,
– ou pression très importante de ravageurs.

Les larves de coccinelles à 2 points donnent généralement d’excellents résultats sur les pucerons des arbres et des rosiers. Pour d’autres situations, les résultats peuvent être plus variables selon les espèces de pucerons présentes.

En cas de doute ou d’absence de résultat, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions analyser votre situation plus précisément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que les coccinelles à virgules ne soient pas restées sur vos pommiers.

Les adultes restent des insectes vivants avec un comportement naturel parfois difficile à prévoir : selon les conditions, elles peuvent se disperser rapidement après le lâcher.

Il est également possible qu’elles aient pondu dans l’environnement proche, les larves étant beaucoup plus discrètes dans un premier temps.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles sont conditionnées dans un substrat naturel servant de support et de protection durant le transport. Il est donc normal de devoir répartir également une partie de ce substrat au moment de l’installation.

👉 Pour éviter de tout verser au pied du rosier, nous recommandons généralement :
– d’utiliser de petites enveloppes en papier,
– ou des boîtes de lâcher,
afin de répartir le contenu dans différentes zones de la plante.

Nous sommes désolés si cette méthode ne vous a pas semblé pratique dans votre cas.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Effectivement, votre colis a été livré en 48 h et non en 24 h.

C’est justement pour cette raison que nous annonçons pour Chronopost Express un délai de 24 à 48 h, même si la livraison se fait malgré tout le plus souvent en 24 h.

Nous signalons régulièrement ce type de retard au transporteur. Et effectivement, n’hésitez pas à laisser également un avis directement à Chronopost pour faire bouger les lignes 😉

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les coccinelles adultes peuvent malheureusement se disperser assez rapidement après le lâcher, selon plusieurs facteurs extérieurs :
– météo,
– présence ou non de pucerons adaptés,
– type de plante,
– ou encore présence de fourmis, qui protègent activement les pucerons.

Il est également possible qu’elles aient pondu sur place, les futures larves étant beaucoup plus discrètes mais particulièrement efficaces sur les pucerons.

Nous comprenons malgré tout votre déception si vous espériez les observer plus longtemps sur l’arbre.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été concluante dans votre cas.

Les fourmis sont malheureusement un problème très fréquent avec les larves de coccinelles, car elles protègent activement les pucerons et peuvent attaquer les larves dès leur installation.

👉 C’est pour cela qu’il est bien indiqué sur notre site qu’en présence de fourmis, il est fortement conseillé de prévoir soit :
– de la glu arboricole sur le tronc des arbres,
– soit des nématodes anti-fourmis, afin de limiter leur activité.

Encore désolés pour cette mauvaise expérience.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti, mais après vérification nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation ou de question de votre part.

👉 N’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone en cas de problème ou de question : cela nous permet de vous répondre rapidement et de trouver une solution adaptée.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Concernant les coccinelles adultes, nous en ajoutons systématiquement un peu plus que prévu afin de compenser d’éventuelles pertes naturelles durant le transport. Pour les sachets de 20, il y a généralement entre 23 et 25 coccinelles selon les périodes de l’année.

Il est également normal qu’elles disparaissent rapidement dans l’arbre après installation : les adultes peuvent se disperser ou aller se cacher dans le feuillage. Il est aussi possible qu’elles aient déjà commencé à pondre.

Malgré cela, il est possible qu’il y ait eu un problème ponctuel lors du conditionnement ou une mortalité excessive durant le transport.
Dans ce cas, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et proposer une solution adaptée si nécessaire.

Nous espérons malgré tout que vous observerez une amélioration sur les pucerons dans les prochains jours.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes encore désolés pour ce problème de préparation.

Il manquait effectivement une phéromone dans votre colis initial. Dès que nous avons eu connaissance de cette erreur, nous avons procédé à une nouvelle expédition afin de régulariser la situation au plus vite.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Les larves de coccinelles migratrices sont très petites et restent souvent cachées dans le substrat de transport, ce qui peut donner l’impression qu’il y en a très peu visibles à l’ouverture.

En cas de doute à la réception, il est important de nous contacter directement le jour même avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche, afin que nous puissions vérifier rapidement la situation.

Malgré cela, et afin de tenir compte de votre retour, nous avons procédé au remboursement des larves.

Encore désolés pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes encore désolés pour cette erreur de préparation.

Après échange avec vous, nous avons bien confirmé qu’il manquait la phéromone contre les punaises diaboliques dans votre commande. Nous avons depuis fait le nécessaire.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Insectosphère 🌱