Avis clients de Insectosphere

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été reçue rapidement et que vos fèves se développent bien.

Nous vous souhaitons une très belle récolte 🌱
Merci pour votre confiance.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions énormément 😊
Nous sommes ravis que les insectes auxiliaires vous apportent une alternative efficace aux produits chimiques et que la qualité des produits, des commandes et des expéditions soit à la hauteur de vos attentes.

C’est un vrai plaisir de continuer à travailler avec vous et de vous accompagner saison après saison.

Merci pour votre confiance.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palmier et comprenons pleinement votre déception.

Après vérification, nous ne retrouvons qu’une commande datée de septembre 2025. Pouvez-vous nous confirmer si 2 à 3 traitements ont bien été réalisés cette année, comme cela est généralement recommandé en zone infestée ?

Il est important de préciser que lorsque le niveau d’attaque est déjà très avancé, notamment en fin de saison, le traitement peut certes éliminer les larves encore présentes, mais ne pas suffire à sauver un palmier trop endommagé de l’intérieur. Dans ces cas-là, même avec une application correcte, le palmier peut malheureusement ne pas repartir.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et revoir ensemble l’historique des traitements afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et pour le ressenti qu’elle a généré.

Concernant l’acheminement, votre commande a bien été expédiée en Chronopost Express, avec un délai annoncé de 24 à 48 h. La livraison s’effectue le plus souvent en 24 h, mais dans votre cas elle a effectivement pris 48 h, ce qui reste dans le délai du transporteur.

Pour ce qui est du réfrigérant, son fonctionnement est le suivant :
– il maintient le froid durant les premières 24 h,
– puis tempère le colis sur les 24 h suivantes.
Il est donc normal qu’il ne soit plus froid à l’arrivée, sans que cela n’altère la qualité du produit.

Concernant le point relais, il n’est pas nécessaire qu’il conserve le colis au froid : l’emballage isotherme est justement conçu pour être autonome pendant toute la durée du transport.

Enfin, soyez rassuré : pour les trichogrammes, ces conditions n’ont aucun impact sur leur efficacité, puisqu’ils sont livrés sous forme d’œufs parasités qui émergent progressivement après réception.

Nous regrettons néanmoins que l’état du colis et le manque d’information à la livraison aient pu nuire à votre expérience, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer des conditions de préparation et de livraison parfaitement adaptées aux nématodes, afin de garantir leur viabilité à réception.

Votre observation au microscope est la meilleure confirmation de notre exigence de qualité 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation.

L’équipe Insectosphère 🌱

Merci beaucoup pour votre retour,
L'équipe Insectoshère

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous sommes désolés du problème rencontré. Il peut parfois y avoir de la mortalité pour les larves de coccinelles.

Concernant la température, il est important de préciser que le pack frais est conçu pour maintenir le froid durant le 1er jour de transport, puis pour tempérer le colis le 2ᵉ jour. Il est donc normal qu’il ne soit plus froid au toucher à l’arrivée, sans que cela n’ait d’impact sur la viabilité des larves.
Les larves de coccinelles à 7 points sont robustes et supportent très bien ces conditions de transport maîtrisées.

En cas de doute à la réception, n’hésitez surtout pas à nous contacter le jour même, idéalement avec une photo : cela nous permet d’agir rapidement si nécessaire (nous proposons généralement un nouvel envoi)
Nous ne laissons jamais un client sans solution.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et votre recommandation, qui nous touchent beaucoup 😊
Nous sommes ravis que le délai d’acheminement, les modalités d’emballage et l’efficacité des nématodes, y compris sur de grosses quantités, aient été à la hauteur de vos attentes.

Merci également pour votre confiance renouvelée et pour la qualité de nos échanges.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité, que nous apprécions vraiment 😊
Nous sommes ravis que les trichogrammes anti-mites alimentaires se soient montrés efficaces.

Effectivement, il est possible que quelques mites échappent au parasitisme, et surtout que de nouvelles infestations surviennent, notamment en été :
– lors de l’aération en soirée (période de forte activité des mites),
– ou suite à l’achat de produits déjà contaminés (farine, riz, fruits secs, etc.).

Les trichogrammes restent néanmoins une solution de fond très efficace pour casser le cycle de reproduction.
N’hésitez pas à renouveler les diffuseurs si nécessaire ou à nous contacter pour adapter la stratégie.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Les trichogrammes sont des insectes microscopiques (moins d’1 mm), invisibles à l’œil non averti. Ils ne sont pas envoyés adultes, mais sous forme d’œufs parasités contenus dans les plaquettes.
Ils émergent progressivement sur 7 à 10 jours, et non tous au moment de la réception.
Nos produits sont expédiés en glacière avec réfrigérant, et livrés ici en 48 h, ce qui exclut une mortalité liée au transport.
Il est également normal d’observer parfois un début d’éclosion à réception, sans aucun impact sur l’efficacité :
La majorité des trichogrammes émerge le lendemain ou dans les 48 h suivant la livraison.
Chaque diffuseur contient environ 6 000 trichogrammes, qui agissent de façon discrète mais ciblée contre les mites.
Si un doute subsiste à la réception, nous invitons toujours à nous contacter immédiatement, idéalement le jour de la livraison, avec une photo.
Nous ne laissons jamais un client sans solution et intervenons systématiquement lorsque cela est nécessaire.
L’équipe Insectosphère 🌱