Avis clients de Insectosphere

Bonjour. Merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous comprenons votre remarque. Après vérification, les produits que vous mentionnez autour de 4 € correspondent généralement à des plaques engluées de rechange seules, et non à un piège Delta complet avec ses recharges. Notre modèle inclut le piège ainsi que plusieurs plaques, ce qui explique la différence de prix. Nous veillons néanmoins à rester positionnés de manière cohérente par rapport au marché sur ce type de produit.
Pour une solution plus économique sur le long terme, vous pouvez également vous orienter vers les pièges à eau de type entonnoir, qui sont réutilisables et souvent plus adaptés en cas de forte pression. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils adaptés à votre situation.

Bonjour,

Effectivement, nous avions bien traité ce problème ensemble. Le colis avait malheureusement été envoyé par le transporteur vers Toulouse au lieu de Carcassonne, erreur totalement indépendante de notre volonté.

Comme convenu à l’époque, nous avions immédiatement procédé à un nouvel envoi, qui est bien arrivé à destination 😉

Nous sommes donc un peu surpris par cet avis, et espérons malgré tout que cette prise en charge rapide pourra vous amener à le reconsidérer.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nos larves de coccinelles sont conditionnées dans de la balle d’épeautre, qui leur sert de cachette et de protection durant le transport. Elles sont donc souvent très difficiles à voir et à dénombrer précisément, d’autant qu’une partie peut rester discrètement cachée dans le substrat.

Le comptage exact est donc compliqué, même si nous comprenons que l’écart vous ait semblé important.

En cas de doute à la réception, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement le jour même, idéalement avec une photo du contenu réparti sur une feuille blanche. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution si un problème est constaté.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été aussi concluant qu’avec les larves l’année précédente.

Les coccinelles adultes migratrices ont un comportement différent : elles peuvent davantage se disperser après le lâcher, surtout si la pression de pucerons est faible ou les conditions météo peu favorables. Les larves, elles, restent sur place et sont souvent plus redoutables en traitement ciblé.

Il est également possible que les adultes aient pondu sur vos plantes, avec des larves à venir plus discrètes dans un premier temps.

Merci pour votre retour d’expérience.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.

Après vérification, le colis a finalement été indiqué comme livré après le dépôt de votre avis. Il y a effectivement eu un problème avec le point relais, indépendant de notre volonté.

Concernant la qualité des produits, pas d’inquiétude : les phéromones longue durée, conservées dans leur sachet hermétique, ne sont pas sensibles à ce rallongement de délai.

En cas de problème de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permet de faire le point rapidement et de trouver une solution adaptée.

L’équipe Insectosphère 🌱

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de réclamation de votre part concernant ce problème.

En cas de souci à la réception (quantité, mortalité…), il est important de nous contacter le jour même, idéalement avec une photo. Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de proposer une solution de remplacement lorsque le problème est avéré.

Malgré l’absence de photo et de contact au moment de la réception, nous avons tout de même procédé à votre remboursement.

Encore désolés pour cette mauvaise expérience.

L’équipe Insectosphère 🌱