Plusieurs clientes saluent la qualité des produits, en particulier des oreillers et du matériel ergonomique, décrits comme adaptés, confortables et conformes à la description. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont récurrentes: expéditions rapides, colis bien emballés et livraison souvent avant ou dans les délais. Le service client et l’expérience d’achat sont également valorisés: commande rapide, entreprises sérieuses et réponses efficaces, avec des retours positifs sur l’assortiment et la facilité d’achat. Enfin, les résultats perçus incluent une meilleure qualité de sommeil, une diminution des tensions cervicales et une satisfaction générale élevée, avec plusieurs mentions d’adoption immédiate et de confort durable.
J'ai envoyé un courriel de rétractation le 7 aout, une semaine plus tard, toujours aucune réponse... apparemment, il faut attendre une réponse pour renvoyer ses produits, je suis bloquée. Quand je téléphone, personne ne répond, on est renvoyé vers un répondeur.
N
Newsletter S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
J ai d abord reçu le mauvais produit, un oreiller enfant au lieu d un coussin ergonomique. Puis j ai reçu le bon coussin, mais je le trouve trop mou. La densité de la mousse est insuffisante pour moi. Mais je l ai gardé car je ne trouve pas le retour du produit assez simple. Il faut envoyer un mail, attendre l accord... Chose positive, pour signaler la 1ere fois, l erreur du produit commandé, j ai préféré appeler et la personne au téléphone m a offert l oreiller et m a renvoyé tout de suite le bon coussin.
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Confort moyen
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Toujours mal aux cervicales au reveil
Y
Yann H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Je le trouve trop dur, après ce n'est que mon avis
D
Danae D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Je mets seulement 2 étoiles car le coussin commandé était sale. Il y avait comme des traces de terre sur la housse...
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
L’article ne correspond pas à la personne concernée
C
Claire J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je trouve que la chauffe est trop longue
L
Lydia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Le coussin ne rafraîchit pas. Il y a juste une sensation de fraîcheur lorsque l'on pose la tête, mais qui disparaît très vite. Par ailleurs, il est très dur.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Ce n.est pas un oreiller mémoire de forme !
G
Ghislaine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je suis déçue par mon achat : la taie rafraîchissante est identique à celle d’origine, je ne vois qu’une légère différence de qualité du tissu mais ne constate rien de différent à l’usage
M
Michele Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Je viens de le recevoir. Trop tôt pour me prononcer
A
Agneta L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
I have not received my thing.
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Produits trop chers, emballages excessifs en volume Je ne recommanderai pas
C
Carole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Les produits commandés sont conformes mais le colis a été expédié avec plus d'une semaine de retard alors que tout était en stock. J'ai tenté de les joindre par téléphone, mais je tombais systématiquement sur répondeur. J'ai réussi à avoir une réponse en lissant un message directement sur le site.
M
Michel Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Retour article compliqué j’ai du abanfonner
H
Helene S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Le premier colis s'est visiblement perdu avec le transporteur... Problème fréquent chez Chronopost... Merci au service client qui a été très réactif et efficace pour renvoyer un nouveau colis qui cette fois est arrivé en deux jours. Le produit est conforme. Pas encore de recul pour dire si il me convient.
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Pas conçu pour toute les morphologie me concernant épaule contre l oreiller ma tete n atteint pas l évidement prevu Je peux le retourner mais à mes frais comme c est assez lourds cela me coûte plus de 20 euros en collissimo c est le seul moyens pas de relais possible
C
Christiane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
pas contente de la livraison que j'ai payé à domicile...le livreur a déposé le colis au relai à plusieurs km de chez moi
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
J'avais demandé une livraison à doimicile. J'ai du aller à plusieurs km dans un point relai
N
Newsletter S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
une odeur très forte très présente malgré que l oreiller a passé 3 jours au soleil et la forme ne me convient pas , j'ai demandé un retour mais la encore c'est la première que je vois ça il faut écrire avec un timbre par la poste et attendre qu'on nous réponde pour renvoyer l'oreiller de nos jours c'est incroyable de voir ça
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Produit ne correspond pas au descriptif ; oreiller dur, mémoire de forme inexistante ; plus douloureux avec que sans le coussin de genoux ´.
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
L’oreiller tient ses promesses car le visage est effectivement « suspendu » quand on se met sur le côté mais il est malheureusement bien trop ferme, ce qui le rend vraiment inconfortable et provoque même des douleurs dans la nuque car la tête est surélevée et pas alignée avec le corps.
E
Emilie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Retour effectué depuis bientôt 2 semaines et auxun remboursement !
L
Laniepce S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Pas de souci coté livraison, délai rapide mais pour un des articles (kit d'accupression) aucune notice en français, pour comment l'utiliser, et le sac pour ranger le tapis + coussin est beaucoup trop petit on ne peut pas remettre dedans. Sinon c'est ok pour le reste.
Réponse de Inphysio
Bonjour Laniepce,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence de notice en français pour le kit d'acupression et le sac de rangement trop petit. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer ces aspects. Je viens de vous envoyer la notice par mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Inphysio
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bien que la commande soit bien déroulée et que la personne soit très agréable malheureusement l’oreiller ne correspond pas à mes attentes malheureusement Il ne soulage pas du tout mes douleurs cervicales car je pense que la hauteur de l’épaisseur n’est pas adapté pour moi trop haute
Réponse de Inphysio
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la commande se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l’oreiller ne correspond pas à vos attentes et ne soulage pas vos douleurs cervicales.
Comme vous me l’avez déjà expliqué, votre situation de santé est assez complexe et vous semblez rester insatisfaite de vos différents essais d’oreillers.
Cordialement,
L'équipe Inphysio
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
L attache ne tient pas bien et donc le coussin ne reste pas
Réponse de Inphysio
Cher client,
Le séparateur de genoux en forme de cœur que vous avez acheté est équipé d’une sangle élastique conçue pour aider à maintenir le coussin en place lors des changements de position pendant le sommeil. Cette fixation élastique est universelle afin d’éviter qu’elle soit trop serrée, tout en permettant une légère stabilisation de la position.
Nous sommes désolés si cette solution n’est pas suffisante pour vous.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Oreiller trop ferme ne me convient pas du tout. Trop rigide pour mes cervicales . Je demande le remboursement. Merci de votre compréhension.
Réponse de Inphysio
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oreiller ne vous convient pas et qu'il n'apporte pas le soutien attendu pour vos cervicales. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous vous avons envoye un mail concernant le retour et le remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Inphysio
J
Jean-Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
L’oreiller est de qualité mais il ne me convient pas car trop ferme.
L
Lhanafi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Bonsoir l'oreiller ne me convient pas à cause de mes raideurs cervicales si non il est bien fait
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Produit conforme à la description
P
Paul J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé!
Réponse de Inphysio
Bonjour Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le produit correspond à 100 % à sa description.
Vous avez effectué le retour de la housse car vous n’aviez pas remarqué qu’il s’agissait d’une housse destinée aux oreillers ergonomiques INPHYSIO, et non à un oreiller d’une autre marque ayant une forme différente.
Dans ce cas, le produit était bien conforme à l’annonce.
Cordialement,
L'équipe Inphysio
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
La commande a été livrée rapidement, cela était très bien emballé. L'oreiller semble de très bonne qualité. Malheureusement, cet oreiller genou avec une sangle ne me convient pas du tout. Malgré mes différentes tentatives, j'ai encore plus mal au dos le matin que si je ne l'utilise pas. Tant pis.
S
Stephane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Je ne suis pour l’instant pas trop convaincue de l’efficacité des coussins
C
Corinne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Coussin très efficace
S
Sarah P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Ce n'est pas du tout ce que j'attendais. Je voudrais le rendre mais comment le faire reste assez opaque.
C
Chantal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Vous vendez des produit destinés à des personnes malades et Le colis n a pas été livré à domicile mais livre dans un dépôt à 20mn de chez moi …
A
Anne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Commande retournée à mes frais. Politique de retour à revoir.
Réponse de Inphysio
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Notre politique de retour est clairement indiquée sur notre site afin que chacun puisse en prendre connaissance avant l’achat. N’hésitez pas à la consulter ou à nous contacter pour toute précision
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Après achat de 2 oreillers, mon épouse le trouve trop ferme et ne peut pas l'utiliser tandis que moi je le trouve excellent !
Réponse de Inphysio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'oreiller Inphysio De Luxe vous convient parfaitement. Concernant votre épouse, sachez que nous comprenons que le confort est une sensation très personnelle. Si la fermeté ne lui convient pas, n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous conseiller un modèle plus adapté à ses préférences. Notre objectif est que chacun trouve l'oreiller qui lui convient vraiment. À très bientôt, L'équipe Inphysio
V
Valérie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
J'ai une orthèse d'avancée mandibulaire et j'avais choisi cet oreiller pour mon apnée du sommeil. Malheureusement je le trouve trop ferme et l'appui sur la mâchoire et donc sur l'orthèse est inconfortable. Je trouve aussi qu'il est trop épais.Pas adapté pour moi en tout cas.
Réponse de Inphysio
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'oreiller Multiposition PURE ne vous a pas apporté le confort attendu, en particulier avec le port de votre orthèse d'avancée mandibulaire. L'apnée du sommeil nécessite effectivement un oreiller très spécifique, et nous comprenons que l'épaisseur et la fermeté du modèle PURE puissent ne pas convenir à votre sensibilité. Nous avons toutefois une bonne nouvelle : dès septembre, nous lancerons un oreiller entièrement dédié aux utilisateurs de dispositifs CPAP et orthèses mandibulaires. Il aura la hauteur reglable et doté de découpes latérales adaptées aux masques. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour être informée dès sa disponibilité. Votre confort est notre priorité. L'équipe Inphysio
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