Avis clients de INOXKIT

Suite à une commande passée, j’ai eu trois semaines d’attente. Après un appel on me dit qu’il manquait une pièce et que la personne qui s’occupait de ma commande est partie en vacances. J’ai réécrit un mail aucun geste, commercial de fait ou autre première commande passée sur ce site et très déçu que personne ne m’ait répondu rapidement.

Le produit ne colle pas l’inox, il reste mou après plusieurs jours, je vais demander le remboursement

Le produit n’a servit strictement à rien.

Bonsoir, nous avions nous avons reçu QQS visses trop courtes... Ce qui est problématique pour serrer les câbles...

Reçu colis écrasé, une des boîte ouverte donc lingettes desséchées

Livraison 24/48 h, réalité 2 semaines

trop long la livraison

Délai trop long! Bin matériel

très mauvaise opinion, maison peu sérieuse, moitié de la commande livrée au prix de la totalité , pas de réponse au mail. à fuir

Peut-être que cette colle inox marche dans certains cas, mais absolument pas pour coller de petites pièces.

Les sert câble commence déjà à rouiller

Délai de livraison non respecté Erreur de dimension des verres sur les garde corps

livraison trop longue

colis non reçu mais service sav reactif

livraison dans les délais annoncés. Produits parfois de qualité moyenne notamment les filetages.

Des problèmes avec le site qui ne me permettait pas d'ouvrir mon compte pour finaliser ma commande. J'ai du passer par la voie téléphonique. Bon accueil, bons conseils. Commande expédiée rapidement.

Délai un peu plus long que prévu. Pas d'informations reçues pour la livraison contrairement à ce qui m'avait été répondu à mon mail de demande d'infos.

Suivi de commande efficace

touffus

Commande et livraison correctes. Navigation du site 4,5/5. Contact téléphonique absent. S.A.V idem. Matériel reçu de bonne qualité. Mais impossibilité de coller/souder les raccords orientables. Je suis en attente de réponse.

J’ai reçu des pièces que je n’avais pas commandé !

Bien, mais lorsque l'on demande une longueur particulière de tubes, on aimerai que celle ci soit respectée.
Stéphane H
S.M.B.L.

J’ai bien reçu la livraison, mais j’ai voulu faire un retour, je dois maintenant attendre leur confirmation mais silence radio…

Le site pourrait être plus clair. Les photos plus accessibles.

J’aurais souhaité plus de choix dans les kits de main courante par exemple les longueurs, les diamètres etc…

Beaucoup de difficultés à obtenir le devis . Certainement une erreur sur mon adresse mail. Réglé au téléphone avec une personne aimable.

Bon produits, par contre delai de livraison trop long et aucun suivi du colis

Livraison rapide mais incomplète, manque 2 supports tube de 42 et visserie. Excellente communication pro de l'interlocutrice (bravo Maëlyss), très bonne réactivité pour corriger le problème par envoi complémentaire.

délai trop long !!!! presque 3 semaines !!!
Pourtant noté "délai rapide " sur le site !!! Mensonge

Pour ma deuxième commande encore une référence manquante dans la livraison. Contrôle à l'expédition à revoir,
par contre le matériel est de qualité.

garde-corps à câbles en inox: bon matériel dans l'ensemble, manque tendeur pour les câbles, finition moyenne.
attention: le montage n'est pas donnée à tout le monde, notamment le perçage et le taraudage des mains courantes en inox, avec un seul forêt et un seul taraud.
délai de livraison respecté, mais commande incomplète et surtout avec un angle ajustable au lieu d'un coude. 3 jours pour recevoir le coude.
personnel très courtois, professionnel et efficace, mais pas toujours facile à joindre par téléphone ou mail

Degré de satisfaction sur la commande

la simulation 3D ne fonctionne pas, pourquoi ne pas l indiquer sur le site? ca evite une perte de temps avec des essais de navigateurs comme préconisé..
Du coup je suis allé moi-meme en magazin pour passer commande

Concernant le site et la livraison, pas de problème sauf que le produit ne correspond pas à ce que j'aurais souhaité (cale non "usinables" car trop fragiles).

Le site, bien détaillé, demande un petit temps d'adaptation mais au besoin il est facile de faire appel à Inoxkit pour un complément de renseignement. Le devis n'est pas assez détaillé et on reste étonnés du montant global d'une rampe murale de 6 ml. La longueur commandée était d'ailleurs de 5.5 ml; La livraison n'était pas annoncée pour un jour précis et c'est pur hasard que je sois tombée nez à nez avec le livreur en quittant mon domicile pour la journée.

Un peu déçu par la qualité dès usinages : le filetage de certains tendeurs n’est pas usiné dans l’axe, ce qui nuit à l’alignement visuel de l’ensemble une fois posé.
Par ailleurs l’usinage ru filet semble de médiocre qualité, les tiges filetées ont du mal à entrer si on ne bloque pas le tendeur avec une pince...mais la difficile de ne pas l’abîmer !

Pour ma deuxième commande chez vous je suis tout à fait très déçu de votre livraison.
le produit était conforme à ma commande, mais je regret de fait que votre transporteur l'entreprise Schneider ai rajouter aux € 149.- de vos frais de transport facturer par vous pour livraison en Suisse la somme de Fr. 206.-- soit environs € 195.-
La TVA Suisse de Fr. 57.45 ce que je ne conteste pas, mais il reste encore Fr. 148.55.
de taxes diverses.
Dont Fr. 29.55 de une taxe pour encaissement des Fr. 206..- contre remboursement et que vous payer cache au conducteur ou se trouve de remboursement?
Tous ces frais supplémentaires seront un énorme frein à mes prochaine commandes et à vous faire de la publicité.
A vous de faire des frais de transport tout compris car pour cette livraison vous avez déjà doublés les frais pas rapport au prix des livraison en France alors ajouter si les frais du pays où la livraison doit être exécutée ce que de beaucoup d'autre sites internets pratique de manière très efficaces.
Je vous demanderai à l'avenir de changer de transporteur pour la Suisse et de faire des prix TTC avec les taxes juste qui doivent être payer dans le pays de livraison.
Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à ma présente remarque, c'est dommage pour vous, car votre produit est d'excellente qualité et très facile à installer.

bon site, attention aux erreurs de préparations, toujours pénible de devoir expliqué que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, a part cette perte de temps c bien , site sérieux !

Erreur sur la livraison, mais bonne réaction de l'entreprise.

Tout y est mais faut trouver. 2 étoiles perdue car reçu en 1m (2m pas par "defaut"). Situation compensée au mieux avec efficacité et rapidité et geste commercial par le SAV. Merci à Laure.