La qualité des produits chez INOXKIT est souvent saluée, avec de nombreux clients soulignant la conformité des articles aux descriptions et leurs performances satisfaisantes. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les envois sont également bien emballés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec un bon suivi des commandes, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.
Kit de bonne qualité mais...
Délais un peu long mais surtout manque de communication. La plaque perforée du kit pour fenêtre de 120cm en fait 128 ! J'ai dû payé une entreprise locale pour la raccourcir proprement.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Concernant le délai, dès lors qu'il y a des tubes ou des mains courantes, le délai est de 15 jours et je vois que votre commande a été expédiée en 10 jours, elle a donc était expédiée dans les temps. Nous sommes navrés que cela vous ait paru long.
Pour ce qui est de la tôle, il est clairement stipulé dans la composition du kit que la tôle est à recouper, les dimensions étant également précisées.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Site simple et efficace, c'est tout ce qu'on attend du site web.
Commande facile à passer, manque juste des détails sur le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Commande passée pendant le confinement reçu un peu plus d’1mois plus tard, pas trop mal vu la situation. Pour le reste pas de surprise à la réception tout était conforme. Site clair est suffisamment détaillé pour commander tout ce qu’il faut pour faire ses gardes corps soi-même. Manque juste des plans dimensionnel de chaque piece pour être parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Envoi en 2 fois par erreur, livraison pas très rapide, amélioration à prévoir pour l'organisation export B to B
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
site trop fourni, il faut chercher pour trouver certains détails pour le montage et les produits - par contre devis rapide et efficace - livraison rapide et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Très bien, bonne écoute et réactif, petit erreur dans la commande, renvoi des bonnes pièces en cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Très bons produits, délai respecté. Seul bémol, mauvais colisage, les pièces étaient en vrac dans un carton presque éventré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
bon site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Dès mon premier message adressé pour un renseignement avant achat laissé sans réponse, que j'aurais du me méfier de ce site marchand. Avoir des tubes de 3 m d'un seul tenant sans payer des frais de livraisons exorbitant ne sont possibles que jusqu'à 2,50 m max. Donc des tubes coupés à 1,50 m reliés par des raccords unions ne fut pas une bonne idée parce que les raccords unions ont tellement de jeux qu'il est pratiquement impossible de les relier et coller bien droits!!! Les tubes et les raccords n'ont pas été usinés par le même fournisseur, cela se voit. La colle vendue est de mauvaise qualité. Certes elle colle mais le surplus de colle ne sèche pas et n'en finit pas de ressortir par capillarité. J'ai fait remonter le problème au SAV d'Inoxkit il y a plus de deux semaines , qui m'avait promis de m'expédier des raccords unions prétendument mieux usinés que je n'ai toujours pas reçu à l'heure ou j'écris cet avis malgré mes relances! Las d'attendre, j'ai commandé sur un autre site une bague de 42,4 mm pour la jonction des deux tubes de rampe et 4 raccords de lisses de 12 mm pour cacher la misère reçus rapidement malgré le contexte difficile actuel. Cela m'a engendré une dépense supplémentaire non négligeable mais le résultat final est là: mon escalier est rénové et l'esthétique générale est préservée et sauvée! Avec le recul, un conseil : préférer un autre site marchand qui vend des tubes d'un seul tenant et à la dimension coupée désirée. C'est l'erreur que j'ai faite. En conclusion Inoxkit n'est pas un site sérieux et à éviter si vous ne voulez pas galérer!
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous nous excusons pour les problèmes occasionnés.
Nous n'avons habituellement aucun problème avec les raccords unions, que ce soit pour lisse ou main courante. Dans le doute, notre SAV s'est montré réactif et vous a tout de même renvoyé les pièces. Nous vous avons également offert les frais de port sur votre seconde commande en guise de geste commercial. Selon votre numéro de suivi, votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le 2 Avril. Ce dernier a été expédié le 23 Mars, et les délais d'expédition ne dépendent malheureusement pas de nous mais de La Poste, notamment en cette période exceptionnelle de confinement.Il aurait été plus judicieux de nous recontacter avant de passer une autre commande ailleurs.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience auprès de notre société ne se soit pas déroulée comme prévue, mais nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
La barre reçu est pliée, totalement déformée, je suis déçu de cette commande.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre photo. Nous pouvons vous renvoyer une nouvelle barre afin de remplacer celle que vous avez reçu. Notre SAV s'occupe actuellement de votre dossier.
Par conséquent, vous pourrez déposer un nouvel avis dès réception de votre nouvelle barre.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
correct ; montage des fixations à effectuer sois même
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
colis jamais recu apres 2 renvoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison dans les temps. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Clair, on voit que c'est pensé. Mais!!! c'est un peu compliqué pour faire un plan. Mais Laure m'a aidé. Mais elle a fait une petite erreur...que je n'ai pas vue au moment de passer commande. Mais, elle a immédiatement tout fait pour écouter et corriger. Il faut dire que ce n'était pas simple. Je n'ai pas fini d'installer, mais jusque là, je suis satisfait. Autre point: ce n'est pas clair en ce qui concerne la fourniture de la quincallerie. En fait, tout est inclus et il faut le dire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Bien dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
livraison rapide et conforme, conseillés réactifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Habitant les DOM le delai de livraison (10 jours !) ne m à pas permis de voyager avec mon colis, j ai donc du payer 200€ supplémentaires l acheminement en Martinique et 3 tendeurs perdus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
tres bien rapide et fidèle a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Produits livres non utilisable sans doute périmé ou non conforme
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
la colle que vous avez reçue était effectivement défectueuse et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre SAV est intervenu et vous a envoyé une nouvelle colle, que vous avez normalement déjà reçue.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Facile et bien au début du projet, parfait à la fin, compliqué au milieu du projet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
La commande a mal commencé. Livrée à 20 minutes de chez moi alors que j'étais à mon domicile. Payer des frais de port inutilement ne semble pas gêner INOXKIT.
Une fois le carton déballé, j'ai remarqué qu'il manquait des visseries (relativement renvoyées rapidement).
Et enfin, alors que j'allais finir mes travaux (qui ont du donc être retardés) il y avais 3 vis de tendeur qui soit étaient trop longues, soit le pas de vis était inexistant.
Pour une première commande, ca donne pas envie d'en passer une autre.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande se soit déroulé de cette façon. Nous ne dépendons malheuresement pas des transporteurs qui livrent les commandes, le livreur n'a peut être pas trouvé votre adresse, ce qui explique que votre colis soit arrivé dans un point relais. Comme indiqué dans vos mails, le carton était endommagé à son arrivée et a été abîmé durant le transport, les pièces manquantes ont dû se perdre à ce moment-là. Nous nous excusons pour ces désagréments, qui ne dépendent pas de nous.
Concernant les vis du tendeur, nous avons fait en sorte de vous renvoyer rapidement des nouvelles vis. Nous tentons de garder un SAV le plus réactif possible.
Encore toutes nos excuses,
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Bon produits, il est utile de regarder les commentaires d'autres clients sur certaines jonctions. Certaines pièces différentes des photos mais adaptables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Bien présenté, ludique et des explications simples et pour tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Il y a eu du retard dans la livraison et j'ai dû appeler pour en savoir la raison. J'ai eu quelqu'un au bout du fil qui m'a rassuré et donné une nouvelle date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Produit propre, bien fini, conforme aux photos présentées sur le site. Facile à assembler juste les embouts de finition sont un peu difficile à emboîter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bon produit et très esthétique. Usinage à revoir (trou des passage de câble pas dans l’axe. Fixation des câbles dans les tendeurs mal filetés)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Correct. Difficulté de fixation dans le bois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Délais respectés.
Il manquait les tirefonds qui ont été livrés 3 jours plus tard, après un coup de fil à un conseiller.
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
commande conforme, emballage solide, pas de notice de montage mais relativement simple. qualité très bonne, inox brossé parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Expédition rapide et produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Très bonne prestation sauf pour le délai qui s'est avéré plus long que prévu suite à une rupture de stock du câble inox.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
RAS, Produits bien conditionnés.
Seul regret, pas d'info sur une date probable de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
bon site prix intéressant. bonnes réponses à mes questions lors des appels avant et après réception de la commande. je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
déçu
Réponse de INOXKIT
Bonjour Madame Navizet,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvons-nous vous demander la raison de votre déception ? Après avoir consulté notre service SAV, les tendeurs, qui n'étaient pas les mêmes que votre première commande, vous ont été envoyés rapidement suite à votre demande. Nous nous excusons d'ailleurs pour ce malentendu.
Bien à vous,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
ok
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Site très bien.
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