Avis clients de INOXKIT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 194 avis publiés
5 958 80% 4 159 13% 3 46 4% 2 16 1% 1 15 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez INOXKIT est souvent saluée, avec de nombreux clients soulignant la conformité des articles aux descriptions et leurs performances satisfaisantes. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les envois sont également bien emballés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec un bon suivi des commandes, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Dans l'ensemble assez satisfait. Personnel très aimable. Mis à part le problème de taraudage tout était OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Pb de poteaux mal perçés et SAV ne me rappelle pas. Donc forcément déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Pas satisfaite de la communication sur la livraison, prévenue au dernier moment, puis report... Heureusement qu'avec le télétravail j'étais beaucoup à la maison pour la réception. Et dans la 1ère livraison il manquait des pièces et la notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Erreur sur la livraison, mais bonne réaction de l'entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Je pensait en commandant poteau et tout le reste il y avait de la colle fournie avec a par ca
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
site facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
les 5 étoiles auraient été justifiées s'il n'avait pas fallu changer 5 embouts qui ne correspondaient pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Délai de livraison très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Très beau rendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
On y trouve ce que l'on souhaite il y a plusieurs types et différents montages. Le seul bémol, c'est qu'il n'est pas facile contrairement ce que montre la vidéo le perçage des tubes et filetage de l'INOX sinon rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Du retard dans la livraison de la vitre mais très bonne qualité pour l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Garde corps bien plus rigide avec les 2 raccords orientables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
bien à l'écoute du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Site bien fourni facile à naviguer. Un peu de retard dans la livraison mais je pardonne. Tarif élevé pour une petite commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
D'une manière générale je suis très satisfait par ma commande. Toutefois, il manquait deux vis (avec tête étoilée sur les passages de câbles dans les poteaux.
Si je les reçois, je rectifierai mon appréciation bien volontiers pour 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bien, commande disponible dans la période annoncée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Matériel très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Tout y est mais faut trouver. 2 étoiles perdue car reçu en 1m (2m pas par "defaut"). Situation compensée au mieux avec efficacité et rapidité et geste commercial par le SAV. Merci à Laure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Cout de la livraison néanmoins trop élevé: 18€ pour une enveloppe, c'est deux fois le cout du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Mes demandes ont bien été prises en compte par mon interlocuteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problème d'usinage sur un poteau traité comme il faut par le SAV mais en 2 semaines. Retard conséquent sur le chantier!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Top , facile à poser , dommage de ne pas pouvoir commander les barrières d’escalier couleur gris anthracite comme les barrières horizontales
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Premier fois commandé - 1tendeur pas a droite reçu au lieu d'un pas a gauche, résultat - une demi-journée perdu chez client pour bricoler 1 cable.
Deuxième fois commandé 1 tendeur en plus, et bien réfléchi, parce que 1 était tordue.
À noter que le produit d'une bonne qualité pour ce prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bonne relation client. Néanmoins, il est dommage que le simulateur 3D en ligne ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Commande passée avec une barre de 3ml et reçue en 2x1,50 ml avec manchon.
Il serait souhaitable de l'annoncer à la confirmation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Très pro, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Produit relativement cher pour une qualité médiocre.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos achats ne vous aient pas entièrement satisfait.. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des photos de vos produits pour que nous puissions vérifier l'état des pièces et vous en envoyer d'autres dans le cas où elles sont endommagées ou défectueuses. A très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
tant que la societe n'aura pas compris la difference entre jours ouvrés et ouvrables ….nous resterons en delicatesse.
le délai est de 15 jrs!pas specifie ...de ce faitsi c'est 15 jours ouvres ?cela fais 3 semaines si c'est 15 jours ouvranles cela fait?2semaines 1/2
Quand on paie par virement sepa et que l'on nous repond que le rapprochement se fait en gros tous les 48 heures?c'est que la société n'a pas besoin d'argent.
Pour couper un bout de tube de 42 de 800 mm de long le délai passe a 3semaines ?cela est un peu gros!d'autant que je connais bien la zone industrielle ou vous etes implantée...
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience auprès d’Inoxkit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous avons vérifié le devis que vous avez signé auprès de nos commerciaux, il est pourtant bien spécifié dessus 15 jours de production (en jours ouvrés) à compter de la réception du paiement, et non pas 15 jours de livraison. Il faut également ajouter à ces 15 jours de production les délais de livraison. A très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bonjour, après avoir consulté les différentes possibilités sur le site, j'ai pu faire une estimation en direct. j'ai ensuite demandé confirmation au conseillé qui m'a répondu dans la foulée. Commande passée et livraison dans les délais prévus. Mise en place demandant un peu de réflexion mais résultat très très satisfaisant. La prochaine étape sera la rampe d'escalier dans le même modèle. Bon produit, conseil sérieux, produit parfaitement emballé, livraison ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Difficulte pour avoir les certificats matière
manque de clarte pour expliquer que c'est le transporteur UPS qui refuse plus de 2,50m de long(cela fait 30ans que ca dure)
Ambiguite sur jour ouvrés et jours ouvrables (vos collaborateurs ont du mal a faire la diffence )quant a partir de la donner un délai de 3 semaines…..cela fais rester rêveur
Tutoriel de demonstration de montage "NUL "et a refaire par des pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
5/5 pour la navigation sur le site.
5/5 pour le contact commercial.
2/5 pour le suivi livraison:À la première livraison et un manque de 34m. De lisses il a fallut que j’aille chercher moi-même les informations pour que l’on m’annonce qu’il y avait une rupture de stock.
0/5 pour la livraison:UPS a déposé 2 fois les colis derriere la cloture sans m’en avertir.j’aurai pu par 2 fois signaler à INOXKIT que je n’avait pas reçu mes colis.a
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis et sommes navrés que les choses se soient déroulées de cette façon. Vous auriez en effet du être informé de la rupture de stock des lisses avant même l'expédition de votre commande, et nous nous excusons pour cet oubli.
Pour ce qui est de la livraison, nous n'avons habituellement aucun problème avec UPS et cela n'était en effet pas professionnel de leur part. Nous en prenons note et remontons l'information au service concerné.
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Main courante trop courte et oubli d'un coude dans mon colis donc impossible de procéder à la pose. Suite à appel pour faire remonter les problèmes, bonne réactivité du commercial afin de trouver une solution, sauf que j'aurai 2 raccords supplémentaires sur ma main courante.En attente de mon colis pour enfin faire mon montage en espérant un geste commercial dans le colis suite aux désagréments. Toutefois la qualité à l'air bonne, on verra après montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le paiement 100% à la commande déséquilibre la relation client je trouve.
Par contre conception 3D bien menée et permet de bien discuter du projet en distanciel. à contrario les tergiversations pour lancer la livraison m'ont fait perdre plusieurs semaines. dommage.
La livraison était incomplète. un certain nombre de pièce de finition ou de raccord manquait. re-temps de perdu
La notice est pas mal faite mais correspond à un garde-corps à lisse câble alors que mon produit était à lisse rigide - pas mal de temps perdu à chercher les solutions.
le SAV a fini pas bien marché une fois le bon interlocuteur motivé à me répondre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
bien, très bon logiciel de simulation 3d. dommage y’a pas le détail des pieces dans la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Problème d'annonce de livraison, annoncé le vendredi, puis le lundi et finalement le mercredi.
Heureusement que la livraison a était rapide.
Problème sur les vis soit disant auto formant.
Vitrifier leur qualité de matiere
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