Avis clients de INOXKIT

commande conforme à mes attentes

Service client efficace
Fonctionnement du site et tarification très correct !

En attente d'un retour SAV, sans payer les frais de port.
Un pas de vis sur de la matière inox, qui lâche sans forcer!!!
Limite sur la qualité, je trouve.

très bien et rapide

Je navigue facilement sur ce site.

Petite erreur de préparation réparée sous 48 h
Bonne communication commerciale

Contact avec le back office du transporteur pas cool, livreur par contre très sympa

Bonne réception

Bien détaillé

le site n'est pas facile, mais le reste de la commande se passe bien

Délai de livraison supérieur à ce qui est annoncé mais la personne au téléphone s'est montrée super aimable et très efficace, bravo !

Bon produits, par contre delai de livraison trop long et aucun suivi du colis

Livraison rapide mais incomplète, manque 2 supports tube de 42 et visserie. Excellente communication pro de l'interlocutrice (bravo Maëlyss), très bonne réactivité pour corriger le problème par envoi complémentaire.

délai trop long !!!! presque 3 semaines !!!
Pourtant noté "délai rapide " sur le site !!! Mensonge

Ras tout a était clair sur le site livraison ras

Usage pratique

Pour ma deuxième commande encore une référence manquante dans la livraison. Contrôle à l'expédition à revoir,
par contre le matériel est de qualité.

Service commercial agréable et professionnel.
Les petites erreurs de livraison ont été très rapidement résolues
SAV performant et réactif.
Une entreprise honnête proposant des produits corrects à tarif compétitifs

Prix assez haut et aucune protection des platines pour l'envoi, resultat les platines s'entrechoquent entre elles et sont toutes abîmées

Accueil courtois des interlocuteurs mais plusieurs problèmes d'erreurs et également de non conformité de différentes pièces. D'autre part des documents dans les emballages démontrant qu'il ne s'agit pas de produits français contrairement aux affirmations du site.

garde-corps à câbles en inox: bon matériel dans l'ensemble, manque tendeur pour les câbles, finition moyenne.
attention: le montage n'est pas donnée à tout le monde, notamment le perçage et le taraudage des mains courantes en inox, avec un seul forêt et un seul taraud.
délai de livraison respecté, mais commande incomplète et surtout avec un angle ajustable au lieu d'un coude. 3 jours pour recevoir le coude.
personnel très courtois, professionnel et efficace, mais pas toujours facile à joindre par téléphone ou mail

Degré de satisfaction sur la commande

Après un envoie tardif et quelques échanges, nous avons trouvés un arrangement à l'amiable et tout est rentré dans l'ordre.
Tous est bien qui fini bien.

produit conforme à mes souhaits, mais INOXKIT devrait changer de transporteur, car très incompétent, (2 colis perdus en région parisienne et nous sommes en haute savoie !!!) le remboursement du transport serait justifié.

Bien pour le site mais pour la livraison , j'étais présent à mon domicile ! Pourtant le livreur n'a pas sonné et a déposé le colis derrière le portail sans sonner .Je m'en suis rendu compte bien après , par impatience .
Comme le colis dépassait du portail en hauteur ,quelqu'un aurait pu le dérober à mon insu .

la simulation 3D ne fonctionne pas, pourquoi ne pas l indiquer sur le site? ca evite une perte de temps avec des essais de navigateurs comme préconisé..
Du coup je suis allé moi-meme en magazin pour passer commande

Concernant le site et la livraison, pas de problème sauf que le produit ne correspond pas à ce que j'aurais souhaité (cale non "usinables" car trop fragiles).

Le seul problème delai de livraison

Le site, bien détaillé, demande un petit temps d'adaptation mais au besoin il est facile de faire appel à Inoxkit pour un complément de renseignement. Le devis n'est pas assez détaillé et on reste étonnés du montant global d'une rampe murale de 6 ml. La longueur commandée était d'ailleurs de 5.5 ml; La livraison n'était pas annoncée pour un jour précis et c'est pur hasard que je sois tombée nez à nez avec le livreur en quittant mon domicile pour la journée.

Produit conforme, rien à signaler

très bien ! dommage je suis mal tombé , mon produit principal n'était plus en stock du coup délai un peu plus long.....

Bon produit. Cependant la notice de montage pour être améliorée

Un peu déçu par la qualité dès usinages : le filetage de certains tendeurs n’est pas usiné dans l’axe, ce qui nuit à l’alignement visuel de l’ensemble une fois posé.
Par ailleurs l’usinage ru filet semble de médiocre qualité, les tiges filetées ont du mal à entrer si on ne bloque pas le tendeur avec une pince...mais la difficile de ne pas l’abîmer !

tout est ok

Pour ma deuxième commande chez vous je suis tout à fait très déçu de votre livraison.
le produit était conforme à ma commande, mais je regret de fait que votre transporteur l'entreprise Schneider ai rajouter aux € 149.- de vos frais de transport facturer par vous pour livraison en Suisse la somme de Fr. 206.-- soit environs € 195.-
La TVA Suisse de Fr. 57.45 ce que je ne conteste pas, mais il reste encore Fr. 148.55.
de taxes diverses.
Dont Fr. 29.55 de une taxe pour encaissement des Fr. 206..- contre remboursement et que vous payer cache au conducteur ou se trouve de remboursement?
Tous ces frais supplémentaires seront un énorme frein à mes prochaine commandes et à vous faire de la publicité.
A vous de faire des frais de transport tout compris car pour cette livraison vous avez déjà doublés les frais pas rapport au prix des livraison en France alors ajouter si les frais du pays où la livraison doit être exécutée ce que de beaucoup d'autre sites internets pratique de manière très efficaces.
Je vous demanderai à l'avenir de changer de transporteur pour la Suisse et de faire des prix TTC avec les taxes juste qui doivent être payer dans le pays de livraison.
Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à ma présente remarque, c'est dommage pour vous, car votre produit est d'excellente qualité et très facile à installer.

Beaucoup de choix, dommage qu'on ne puisse pas commander en ligne. Cela dit , c'est rassurant d'avoir quelqu'un qui contrôle notre commande.

site tres bien organisé. juste in bemol sur l'application pour configurer en 3D qui ne fonctionnait pas.
la video d'installation de garde corps avec lisses semble simple mais il faut quand même avec de bonnes notions de bricolage pour l'installer et être correctement outillé.

Bon site, impeccable, livraison en quinze jours

La vidéo montrant la découpe du câble avec mise en place dans le tendeur est utile.

bon site, attention aux erreurs de préparations, toujours pénible de devoir expliqué que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, a part cette perte de temps c bien , site sérieux !