La qualité des produits chez INOXKIT est souvent saluée, avec de nombreux clients soulignant la conformité des articles aux descriptions et leurs performances satisfaisantes. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les envois sont également bien emballés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec un bon suivi des commandes, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.
Suite à une commande passée, j’ai eu trois semaines d’attente. Après un appel on me dit qu’il manquait une pièce et que la personne qui s’occupait de ma commande est partie en vacances. J’ai réécrit un mail aucun geste, commercial de fait ou autre première commande passée sur ce site et très déçu que personne ne m’ait répondu rapidement.
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Le produit ne colle pas l’inox, il reste mou après plusieurs jours, je vais demander le remboursement
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande passée mi décembre , il me manque toujours la moitié de la commande...
M
Muhammed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le produit n’a servit strictement à rien.
A
Aurore F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bonsoir, nous avions nous avons reçu QQS visses trop courtes... Ce qui est problématique pour serrer les câbles...
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Commande reçue bien trop tard, après plusieurs appels téléphoniques pour avoir ma commande
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Reçu colis écrasé, une des boîte ouverte donc lingettes desséchées
A
Andrei F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Livraison 24/48 h, réalité 2 semaines
I
Ilidio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
trop long la livraison
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Délai trop long! Bin matériel
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Après vérification avec notre atelier, votre commande a été expédiée sous 4 jours ouvrés. Sachez que nous faisons le maximum pour réduire les délais en période de forte demande.
Nous sommes navrés que ces délais vous aient paru trop longs.
Cordialement,
L'équipe INOXKIT
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
très mauvaise opinion, maison peu sérieuse, moitié de la commande livrée au prix de la totalité , pas de réponse au mail. à fuir
A
Ab Espaces Verts A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
conseils, délais et SAV catastrophiques
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Après vérification auprès de notre équipe, votre première commande passée avec un commercial s'est déroulée correctement.
Il semblerait qu'il y ait en effet eu quelques complications lors de votre deuxième commande passée sur notre site internet, et nous nous en excusons, cela ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. Notre SAV a tenté de se montrer aussi réactif que possible compte tenu de la situation.
Sachez que nos commerciaux se tiennent disponibles pour vous guider tout au long de votre parcours d'achat, par mail ou par téléphone.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Peut-être que cette colle inox marche dans certains cas, mais absolument pas pour coller de petites pièces.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous utilisons cette colle avec nos accessoires en inox et nous n'avons aucun problème à déclarer. Les pièces que vous avez souhaité coller s'emboîtent-elles correctement ? N'y a-t-il pas trop de jeu ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
I
Ismael K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Les sert câble commence déjà à rouiller
M
Marie-Laure G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Délai de livraison non respecté Erreur de dimension des verres sur les garde corps
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue.
Après vérification auprès de notre service commercial, il y a en effet eu une erreur de notre part lors de la commande de vos verres, et nous nous en excusons. Par la suite, nous les avons fait refabriquer en urgence, ce qui explique ce retard de livraison.
Notre SAV s'est montré réactif, et nous avons fait notre possible pour réduire au maximum ce délai.
Nous nous excusons de nouveau pour la gène occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
livraison trop longue
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
colis non reçu mais service sav reactif
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Suite à votre retour, notre SAV est revenu vers vous pour régler le problème. Si vous souhaitez de nouveaux donner votre avis suite à votre expérience à nos côtés, vous pouvez recliquer sur le lien de demande d'avis que vous avez reçu précédemment.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
livraison dans les délais annoncés. Produits parfois de qualité moyenne notamment les filetages.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Des problèmes avec le site qui ne me permettait pas d'ouvrir mon compte pour finaliser ma commande. J'ai du passer par la voie téléphonique. Bon accueil, bons conseils. Commande expédiée rapidement.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Délai un peu plus long que prévu. Pas d'informations reçues pour la livraison contrairement à ce qui m'avait été répondu à mon mail de demande d'infos.
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Suivi de commande efficace
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
touffus
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Commande et livraison correctes. Navigation du site 4,5/5. Contact téléphonique absent. S.A.V idem. Matériel reçu de bonne qualité. Mais impossibilité de coller/souder les raccords orientables. Je suis en attente de réponse.
M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
J’ai reçu des pièces que je n’avais pas commandé !
S
Stephane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bien, mais lorsque l'on demande une longueur particulière de tubes, on aimerai que celle ci soit respectée.
Stéphane H
S.M.B.L.
A
Anthony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J’ai bien reçu la livraison, mais j’ai voulu faire un retour, je dois maintenant attendre leur confirmation mais silence radio…
L
Louise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le site pourrait être plus clair. Les photos plus accessibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
J’aurais souhaité plus de choix dans les kits de main courante par exemple les longueurs, les diamètres etc…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Beaucoup de difficultés à obtenir le devis . Certainement une erreur sur mon adresse mail. Réglé au téléphone avec une personne aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
En attente d'un retour SAV, sans payer les frais de port.
Un pas de vis sur de la matière inox, qui lâche sans forcer!!!
Limite sur la qualité, je trouve.
Réponse de INOXKIT
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé. Afin de pouvoir traiter au mieux votre SAV, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre tendeur par mail à maelyss@inoxkit.fr ? En vous remerciant, L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bon produits, par contre delai de livraison trop long et aucun suivi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Livraison rapide mais incomplète, manque 2 supports tube de 42 et visserie. Excellente communication pro de l'interlocutrice (bravo Maëlyss), très bonne réactivité pour corriger le problème par envoi complémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
délai trop long !!!! presque 3 semaines !!!
Pourtant noté "délai rapide " sur le site !!! Mensonge
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Pour ma deuxième commande encore une référence manquante dans la livraison. Contrôle à l'expédition à revoir,
par contre le matériel est de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Prix assez haut et aucune protection des platines pour l'envoi, resultat les platines s'entrechoquent entre elles et sont toutes abîmées
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vos achats ne vous aient pas entièrement satisfait. Concernant nos tarifs, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix toujours plus attractifs et moins chers que nos concurrents. Nous sommes surpris de lire qu’aucune protection n’ait été fourni avec les platines. Nous emballons toujours minutieusement nos produits avec du papier kraft ou papier bulle afin d’éviter le problème que vous nous énoncez. Je tenais à vous informer que si vous souhaitiez procéder à un échange, nous avons des commerciaux qui se tiennent à votre disposition. N’hésitez pas à leur transmettre les photos des pièces défectueuses afin de vérifier l’état. À très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Accueil courtois des interlocuteurs mais plusieurs problèmes d'erreurs et également de non conformité de différentes pièces. D'autre part des documents dans les emballages démontrant qu'il ne s'agit pas de produits français contrairement aux affirmations du site.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience Inoxkit. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pourtant, nous avons fait au plus vite et le nécessaire pour changer les poteaux préalablement percés alors que vous aviez commandé des platines à l’anglaise à serrer. Nos produits sont bien issus d’une production française, néanmoins nous travaillons avec des fournisseurs étrangers. A très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
garde-corps à câbles en inox: bon matériel dans l'ensemble, manque tendeur pour les câbles, finition moyenne.
attention: le montage n'est pas donnée à tout le monde, notamment le perçage et le taraudage des mains courantes en inox, avec un seul forêt et un seul taraud.
délai de livraison respecté, mais commande incomplète et surtout avec un angle ajustable au lieu d'un coude. 3 jours pour recevoir le coude.
personnel très courtois, professionnel et efficace, mais pas toujours facile à joindre par téléphone ou mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Degré de satisfaction sur la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
la simulation 3D ne fonctionne pas, pourquoi ne pas l indiquer sur le site? ca evite une perte de temps avec des essais de navigateurs comme préconisé..
Du coup je suis allé moi-meme en magazin pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Concernant le site et la livraison, pas de problème sauf que le produit ne correspond pas à ce que j'aurais souhaité (cale non "usinables" car trop fragiles).
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